电子商务概论复习要点

电子商务概论复习要点
第一章电子商务概述
通过本章学习，要能够掌握电子商务的概念，了解电子商务的产生及开展过程及今后开展趋势，掌握电子商务的运作方式，熟悉电子商务的分类，了解电子商务的各个应用领域，明确传统商务及电子商务的区别。

1.电子商务的产生及开展
技术进步及商务开展需求导致了新型商务模式的出现。

电子商务的起源可以追溯到1839年的电报问世。

90年代以后互联网的出现，极大促进了电子商务的开展。

电子商务开展可以分为两个阶段：一是开场于20世纪80年代中期的EDI电子商务；二是开场于20世纪90年代初期的Internet电子商务。

2.电子商务的概念
狭义：电子商务是通过互联网进展的各项商业活动。

广义：利用电子信息技术进展的所有业务活动。

3.电子商务的内涵
电子商务的内涵：电子商务的前提是现代信息技术；电子商务的核心是复合型人才；电子商务的根底是电子工具的应用；
电子商务的对象是以商品交换为中心的各种经济事务活动。

4.电子商务的分类
按照参加主体将电子商务划分为：企业及企业间的电子商务〔或BtoB〕、企业及消费者间电子商务〔BtoC〕、企业及政府间电子商务〔BtoG〕、消费者及消费者间电子商务〔CtoC〕。

5.电子商务的功能与特征
功能：广告宣传；咨询洽谈；网上订购；网上支付；电子银行；货物传递；意见征询；业务管理〔交易管理〕
特征：技术属性、社会属性
6.传统商务及电子商务的区别
不管是传统商务还是电子商务都包括三种根本的流，即信息流、资金流、物流。

而电子商务及传统商务的本质区别在于电子商务活动主要是应用各种电子工具。

电子商务是网络化交易、网络化经营、商务自动化。

7.电子商务对社会经济的影响
〔1〕电子商务的竞争优势：通信速度、信息交流、本钱降低、改善与用户的关系、交互式的销售渠道、7*24小时的效劳、企业竞争力的增强。

〔2〕对社会的影响：企业业务活动的改变、管理方式的改变、组织构造的变革、人们消费方式的变化、其他影响。

复习习题：
一、单项选择题
1.以下哪项业务流程适合于电子商务〔〕。

2.电子商务活动的对象是〔〕。

A.电子工具的使用
B.商务活动
C.电子
D.人
3.电子商务活动的核心是〔〕。

A．电子工具的使用B．商务C．电子D．人
4.在电子商务环境下，以下哪一种企业构造机制比拟合理( )。

A．扁平化B．宝塔型C．网状型D．垂直化
5.以下有关电子商务对企业经济的影响，〔〕不正确。

A.可以降低企业的交易本钱
B.可以减少企业的库存
C.可以缩短企业的生产周期
D.可以减少企业的交易时机
〔〕应用模式的电子商务活动。

A. B2B
B.B2C
C. C2C
D. B2G
二、填空题
1.电子商务的任何一笔交易都包含三种根本的“流〞，即、
与信息流。

企业及政府间EB与消费者及消费者间EB等。

3.电子商务的核心是商务，但电子商务的前提是“电子〞。

这里的“电子〞是指现代信息技术，它包括、与。

4.电子商务的开展可以划分为两个阶段，分别是开场于20世纪60年代中期的与开场于20世纪90年代初期的。

三、思考题
1.什么是电子商务？如何理解电子商务的内涵？
2.什么是B2C电子商务？什么是B2B电子商务？
3.简述电子商务系统的功能。

4.电子商务的主要功能有哪些？
5.电子商务对社会经济有哪些影响？
第二章电子商务根底构造及环境
通过本次学习，要能够掌握电子商务的运作体系，熟悉电子商务系统的构成要素、参及对象以及交易流程。

商务框架构造
电子商务系统的构造，也就是电子商务系统的层次关系。

包括电子商务应用层构造与支持应用实现的根底构造。

其中根底构造又包括四个层次与两个支柱。

电子商务系统网络构造可以分为三个局部：企业内部网、企业外部网、电子商务应用系统。

客户、网络根底设施、应用效劳器软件、应用集成、WEB应用编程环境、电子商务应用效劳、系统管理、开发工具
企业、消费者、政府、中介机构
网络商品直销业务流程
网络商品中介的业务流程
复习习题：
一、单项选择题
1. 电子商务应用与根底设施的两大支柱为以下哪项〔〕。

实体既是使用者又是管理者的是〔〕。

A.企业
B.政府
C.消费者
D.中介机构
3.以下不是网上购物优越性的是〔〕。

A．选择的多样性B．信息的充分性
C．节省时间D．购物的平安性
4. 互联网效劳提供商是〔〕。

A. ISP
B.ASP D. IAP
5. 互联网效劳提供商是〔〕。

A. ISP
B.ASP D. IAP
二、填空题
1.电子商务的应用体系构造构成要素包括：、、应用效劳器软件、、、电子商务应用效劳、、。

2.从电子商务应用的类别来看，企业主要可以划分为三类：、、效劳型。

3.政府在电子商务中的作用大致归纳为：、与电子商务的应用者。

4.电子商务系统网络构造可以分为三个局部：：、、电子商务应用系统。

三、思考题
系统的网络框架由哪些局部组成？
2.政府在电子商务的开展与应用过程中可发挥哪三大作用？
第三章电子商务信息技术
通过本次学习，要掌握理解电子商务技术环境的体系框架，熟悉电子商务的技术支撑的各种技术。

1. 计算机网络技术
计算机网络的概念：计算机网络，就是把分布在不同地理区域的具有独立功能的计算机及专门的外部设备用通信线路按照网络协议互连成一个信息系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信
息，共享硬件、软件、数据信息等资源
分类：局域网、城域网、广域网
2.互联网接技术
TCP/IP协议、IP地址及域名标准
3.WWW技术
URL、HTTP、HTML、WEB效劳器、WEB浏览器
C/S、B/S
复习习题：
一、单项选择题
1. 支持互联网的根底协议是〔〕。

2. 在域名“u〞中，最高层域名是〔〕。

3. WWW在互联网上的应用始于〔〕。

4. 电子数据交换的简称是( ) 。

A. EFT
B. EDI
C. NET
D. EC
5. 在以下一级域名中，表示工商业组织的是〔〕。

A. .org
B. .gov
C.
D. .edu
6. 超文本传输协议是( )
A.HTTP
B.HTML
C.FTP
D.WWW
二、填空题
1.电子商务的技术主要有：、、软件编程技术、、、电子支付技术、、。

2.计算机网络按覆盖的范围大小可划分为、、互联网。

3.IP地址由_______________与__________________组成。

三、思考题
计算机网络？
2.WEB技术具有哪五大要素？
第四章电子商务平安保密技术
通过本次学习，要使学生能够掌握电子商务平安的概念，明确电子商务的平安要求，熟悉电子商务的平安技术，防火墙技术、加密技术、数字签名技术、认证技术等。

1.网络平安的根本概念
2.网络平安的根本要求
信息的保密性、完整性与不可否认性、交易者身份的真实性、可访问性、防御性、合法性
技术对策：认证、加密等
管理对策：人员管理、保密制度、系统维护制度等
防火墙〔Firewall〕是一种用来加强网络之间访问控制的特殊
网络互连设备，是一种非常有效的网络平安模型。

功能：①过滤不平安的效劳；
②控制对特殊站点的访问；
③阻断特定的网络攻击；〔联动技术的产生〕
④部署NAT机制；
⑤提供了监视局域网平安与预警的方便端点。

防火墙技术根本原理
包过滤型防火墙；应用网关型防火墙；代理效劳器；
所谓加密，就是用基于数学方法的程序与保密的密钥对信息进展编码，把计算机数据变成一堆杂乱无章难以理解的字符串，也就是把明文变成密文。

信息传输中的平安加密方式：链路-链路加密；端-端加密。

〔1〕对称加密技术：单一密钥加密；
算法：DES
优点：加、解密速度快、保密度高
缺点
a〕密钥是保密通信平安的关键，发信方必须平安、妥善地把钥匙护送到收信方，不能泄露其内容。

b〕多人通信时密钥的组合的数量会出现爆炸性的膨
胀，使密钥分发更加复杂化。

〔2〕非对称加密技术：一对密钥加解密；
算法：RAS
优点：1〕密钥少便于管理。

网络中的每一用户只需保存自己的解密密钥，那么n个用户仅需产生n对密钥。

2〕密钥分配简单。

加密密钥分发给用户，而解密密钥那么由用户自己保管。

3〕不需要秘密的通道与复杂的协议来传送密钥。

4〕可以实现数字签名与数字鉴别。

缺点
1〕要取得较好的加密效果与强度，必须使用较长的密
钥。

2〕加、解密速度慢。

所谓数字签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段数字串，这段数字串同时也是对信息的发送者发送信息的真实性的一个有效证明。

根本原理及操作步骤：
授信方用SHA编码加密产生128bit的数字摘要；
授信方用自己的私人密钥对摘要加密，形成数字签名；
将原文与加密的摘要同时传输给对方；
受信方用授信方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的信息用SHA编码加密产生又一个摘要；
将解密后的摘要与收到的信息及受信方重新加密产生的摘要互相比照，假设而这一致，那么说明传送过程中信息没有被破坏，否那么不然。

数字证书是一个由使用数字证书的用户群所公认与信任的权威机构〔即CA〕签署了其数字签名的信息集合。

认证是证明一个对象的身份的过程。

及决定把什么特权附加给该身份的授权( authorization )不同。

身份认证的依据：
〔1〕根据用户知道什么来判断〔所知〕：口令、密码等
〔2〕根据用户拥有什么来判断〔拥有〕：身份证、护照、门钥匙、磁卡钥匙等
〔3〕根据用户是什么来判断〔特征〕：指纹、声音、视网膜、签名、
DNA等
复习习题：
一、单项选择题
1.以下哪项业务流程适合于电子商务〔〕。

2. 信息发送方的数字签名在数字签名中要使用__________来对信息摘要进展签名。

A．接收方私钥B．发送方公钥
C．接收方公钥D．发送方私钥
3. 以下加密算法中属于公钥体制算法的是________。

A. RSA
B. IDES
C. DES
D. AES
4. 信息平安的保密制度种的平安级别一般可分为三级，不包含__________。

A．绝密级B．机密级
C．秘密级D．根本级
5. 数字证书不包含__________。

A．证书的有效期B．证书拥有者的数字签名
C．证书拥有者的姓名D．颁发证书的单位
6. 在电子商务平安交易中，保证的信息保密的平安技术是〔〕。

C.数字签名
D.数字证书
7. 保证商业效劳不可否认的手段主要是__________ 。

A．数字水印B．数据加密
C．身份认证D．数字签名
二、填空题
1. 电子商务平安的需求包括、信息的完整性、
与身份的真实性。

2. 电子商务平安运行的根本原那么是：、任期有限与的原那么。

3. PKI中的不可否认机制主要有：、
与传递方的不可否认。

4. 数字时间戳包括：、效劳机构收到信息的日期与时间、
三个局部。

5.网络通信中的一般加密方式有：与。

三、思考题
防火墙？防火墙有何功能？
2.简述数字签名的根本原理。

DES加密体制的优缺点。

4.简述RAS加密体制的优缺点。

5.简述身份认证的根本方式。

6.简述可信赖第三方提供的作用。

第五章电子货币及支付系统
通过本次学习，要能够掌握电子货币的概念，理解电子货币的发行过程，了解网上的支付流程。

1.电子货币的概念
是以电子数据形式存储，并通过计算机网络以电子信息传递形式实现流通与支付功能的货币。

2.电子货币的发行
3.电子货币的分类
按支付方式分为4类：储值卡型、信用卡型、存款利用型、数字现金型；按流通形态分为两类：开环电子货币、闭环电子货币。

4.电子货币面临的问题：电子数据的法律效力、电子货币平安、电子货币的监管、电子货币的隐私权保护、电子货币洗钱犯罪信用卡的类型；信用卡的功能
是由VISA与MasterCard开发，是为了在互联网上进展在线交易时保证用卡支付的平安而设立的一个开放的标准。

目标：4个
采用的平安技术：数字信封、双重签名、认证
支付过程：
7.电子支票的概念、特点；EFT概念。

8.电子现金的概念、属性、应用过程。

复习习题：
一、单项选择题
1. 电子支付是采用先进的技术，通过〔〕来完成资金流动的。

2. 目前应用最为广泛的电子支付方式是〔〕。

3. “目前已经推出的电子支付方式是以金融电子化网络为根底，以商用电子化设备与各类交易卡或数字文件为媒介，货币以电子数据形式存储在交易卡中，以及银行或消费者的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通与支付功能〞，根据这句话，以下〔〕不属于电子支付。

二、填空题
1.电子货币按支付方式分为4类，即、、与数字现金型电子货币。

2.电子货币按流通形态分为两类，即与闭环电子货币。

3.电子货币面临的问
题：、、、、电子货币洗钱犯罪。

4.信用卡的根本功能：、、信息记录。

5.SET协议中的角色为、、卖方、、支付网关。

6.SET的平安技术包括、与认证。

7.数字现金的属性有四个：、、与重复性。

三、思考题
1. 什么是电子货币？有几种类型？
2. 信用卡可分为哪几种？
3. 简述SET支付的过程。

4. 什么是SET？它实现的目标有哪些？
5. 简述电子支票的特点。

6.什么是EFT？
第六章网络营销的方法及策略
通过本次学习，要能够掌握网络营销的概念，掌握网络营销的特点，熟悉网络营销及传统营销的区别，了解网络消费需求的特征；能够掌握网络营销的产品策略、定价策略、分销策略与促销策略，熟悉网络广告特点与类型
1.网络营销中的信息传播模式：双向化、个性化、互动化、多媒体化。

2.网络营销中的消费者的5种变化。

3.网络营销的概念：是企业整体营销战略的一个组成局部，它借助互联网、计算机通信与数字交互式媒体来满足客户需求，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。

4.网络营销的理念：4个
5.网络营销广告一般是指在Internet上发布、传播的广告信息。

9.网络营销策略：产品策略、渠道策略、定价策略、促销策略复习习题：
一、单项选择题
1. 现代营销管理追求的四个方面组合是〔〕。

A.产品、价格、方便、沟通
B.顾客、本钱、方便、沟通
C.产品、价格、渠道、促销
D.顾客、价格、方便、促销
2. 关于网络营销与传统营销的说法准确的是〔〕。

A．网络营销最终将与传统营销相结合。

B．网络营销将完全取代传统营销的一切方式。

C．网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。

D．网络营销不可能冲击传统营销方式。

二、填空题
1.网络营销中的信息传播模式：、、与多媒体化。

2.网络公关的要求为、、、、、时新。

3.营销学的四个子系统是指、、与促销。

4.网络营销中的价格策略相对于一般营销来讲呈现出的特点是：、、、与合理化。

三、思考题
网络营销？
2.简述网络营销中的理念。

网络广告的优缺点。

第七章EDI技术及应用
通过本次学习，能够掌握EDI的概念及组成，熟悉EDI的运作模式、运作类型，了解企业EDI电子商务战略规划，了解EDI的开展过程。

1.EDI的定义
EDI就是电子数据交换。

是参加商业运作的双方或多方按照协
议，对具有一定构造的标准商业信息，通过数据通信网络，在参及方计算机之间进展传输与自动处理。

2.EDI的特点
EDI的使用对象是不同的组织之间；
EDI所传送的资料是一般业务资料，而不是一般通知；
EDI采用共同标准化的格式，如联合国EDIFACT标准；
EDI尽量防止人工的介入操作，是计算机电子化处理的；
EDI系统采用防伪手段。

3.EDI的工作方式
4.EDI的构成要素
数据标准、EDI软硬件、通信网络
5.EDI的分类
贸易数据互换系统、电子资金转账系统、交互应答系统、带图形资料自动传输系统
6.EDI的标准
两大标准：EDIFACT、ANSI
7.EDI系统的组成
系统分为三个层次：EDI应用层、EDI代理效劳层、EDI交换层
复习习题：
一、单项选择题
1. EDI软件系统主要由转换软件，翻译软件与通信软件构成，现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件的执行顺序是〔〕。

A
B
C
D
2. EDI电子商务活动的对象不包括是〔〕。

A.企业
B.海关
C.商检部门
D.个人
3. EDI电子商务起源于〔〕。

A．20世纪40年代B．20世纪70年代
C．20世纪90年代前期D．20世纪90年代后期
二、填空题
1. 构成EDI系统的三要素是、与通信网络。

2. EDI系统分为三个层次：、、EDI 交换层。

3. EDI的软件主要有三种，它包括、与。

4. EDI根据功能可以分为4类、、交互应答系统与。

三、思考题
EDI？
2.简述EDI的特点。

第八章电子商务贸易方式及盈利模式
通过本次学习，要熟悉B2C电子商务开展、系统的流程、企业分类及收益模式，能够掌握B2B电子商务概念、B2B电子商务交易优势，熟悉C2C电子商务模式的应用，了解最新的模式开展。

1.B2B电子商务
B2B电子商务是指企业及企业之间通过互联网进展产品、效劳及信息的交换。

也称为批发电子商务。

特点：交易次数少，交易金额大；交易对象广泛；交易操作标准。

根底：信息标准化；用户身份验证；电子商务集成化。

优势：改善供给链管理；增加商业时机与开拓新市场；缩短订货周期；改善过程管理；降低交易的本钱；改善信息管理的决策水平；改善工作方式，提高利润。

分类：3种分类
2.B2C电子商务：是企业通过Internet向个人网络消费者直接
销售产品与提供效劳的经营方式，即网上零售。

也叫做零售
电子商务。

交易过程
分类：无形商品与效劳的电子商务模式；有形商品与效劳的
电子商务模式。

3.C2C电子商务：消费者通过因特网及消费者之间进展的个人
交易。

4.网络拍卖：是指企业通过因特网发布信息、承受买方网上投
标的全过程。

优点：3条
方式：英式拍卖、荷兰式拍卖、密封拍卖、双重拍卖
复习习题：
一、单项选择题
1. 个人金融理财属于〔〕应用模式的电子商务活动。

2C C. C2C D. B2G
2.当当网属于〔〕应用模式的电子商务活动。

A. B2B
B.B2C
C. C2C
D. B2G
3.阿里巴巴中国站属于〔〕应用模式的电子商务活动。

A. B2B
B.B2C
C. C2C
D. B2G
4.淘宝网属于〔〕应用模式的电子商务活动。

A. B2B
B.B2C
C. C2C
D. B2G
二、填空题
1. B2B电子商务的交易过程分为：、、与交易合同的履行与索赔。

2.根据交易对象的性质划分的B2B的商务模式有三种为、、中立模式。

3. 无形商品与效劳的电子商务模式主要有：、
与网上赠及模式。

4.拍卖的方式有：、、与。

三、思考题
1.什么是B2C电子商务？什么是B2B电子商务？
2.简述B2B电子商务的优势。

B2C电子商务的五点根本要求。

4.简述网络拍卖的优点。