4s展厅的接待礼仪

4s展厅的接待礼仪
汽车销售顾问要想赢得客户，就必需知道4s店展厅接待流程。

汽车销售顾问熟知4s店展厅接待流程，能为自己及企业带来更多的客户，也就意味着将会为自己和企业制造更多的价值。

4s店展厅接待流程中的每一项都是特别重要的。

接待人员礼仪
一、接待前预备工作
预备充分的名片、展品资料、公司介绍
随身携带笔和文件夹，随时预备记录
随身携带打火机和纸巾
仪容仪表
1、男士着装、面部、手部、局部细节
2、女士着装、化妆、发型、局部细节
3、男士女士标准走姿、蹲姿、坐姿
4、职业化形象塑造与精神面貌体现
明朗亲切的笑容
1.微笑是世界的共通语言
2.轻轻一笑，可以拉近彼此的距离
温馨合宜的招呼语
1.简洁明白的礼貌用语
2.生动得体的问候语
3.顺应访客心理，与其进行适度的交谈
4.布满温馨关怀的说话方式
6.避开双关语、忌讳语、不当言词
7.公关润滑剂——赞美用语
五视线礼仪
1.交谈时视线要看着对方
2.视线要保持在社交范围内
3.视线要保持平安距离
4.眼神应布满亲切感
引领客户去4s展厅看车
客户休息好了后，汽车销售顾问应引领客户去4s店展厅参观，并在客户身旁为其做产品的介绍。

假如客户盼望自由参观，则汽车销售顾问应告知客户自己在旁侯，并于客户保持肯定的距离，关注客户的举动。

当客户对战士商品有所爱好时，汽车销售顾问应主动上前服务。

这是4s店展厅接待流程中一个重要阶段。

与客户洽谈
邀请客户就近入座，并马上支配好茶水饮料等。

汽车销售顾问在征求客户同意后可入座于客户侧面。

在与客户交谈时，要随时关注客户的同伴。

汽车销售顾问在执行4s店展厅接待流程时，必需让客户感到宾至如归。

在销售过程中，展车介绍是一个特别重要的环节。

客户就是有疑问才来展厅看车的，所以销售顾问的介绍不止要告知客户，这是什么
车、这车性能怎么样，更要告知客户你卖的车能够满意甚至超出他的需求。

客户买车不止是为了买车，尤其是车的档次较高时。

不能太让自己成为一个汽车专家，这会损害顾客;但是更不能对汽车表现得比顾客无知，否则卖不出汽车。

客户进入4s展厅前
客户进入4s店展厅前，值班保安要对来访客户表示问候和致意，并要为客户指引展厅入口，若果客户是开车来店的，值班保安要引导客户车辆停放到停车场，并支配热暖未客户擦洗清洁车辆。

假如下雨的话，值班保安要主动拿出雨伞出门迎接客户。

4s店展厅接待流程起始于此，汽车销售顾问要做好汽车销售工作，也就必需从这里开头做好。

4s展厅的接待礼仪。