qc基础知识及qc活动开展

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的原因
析 法 ,散 布 图 法
找 出 影响 质量 问题 排列图法,散 布 图 法,关 联 图法,系 统 图
的主要因素
法 ,矩 阵 图 法 ,KJ法 ,实 验 设 计 法
目标管理 法,关 联 图法,系 统 图 法,矢 线
制定措施计划
图 法 ,过 程 决 策 程 序 图 法
系统图法,矢 线 图 法,矩 阵 图法,过 程 决
10 总 结 和 下 步 打 算
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第一部分、 QC小组及活动基础知识
七、 QC小组活动成果
1、QC成果的类型 • 有形成果 • 无形成果 2、QC成果的整理 3、QC成果的发表
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第一部分、 QC小组及活动基础知识
执行措施计划
策程序图法
排列图法,控 制 图 法,系 统 图法,过 程 决
调查效果
策 程 序 图 法 ,检 查 表 ,抽 样 检 验
7 A阶段 8
调查效果
标 准 化 ,制 度 化 ,KJ法
提出未解决的问题 转入下一个PDCA循环
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P
D C
A
第一部分、 QC小组及活动基础知识
QCC活动是全员参与、持续改进服务品质,增强公司 核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段,也是体现 ISO9000:2000版标准的主要原则的有效形式.
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第一部分、 QC小组及活动基础知识
二、 QC小组的特点
1、明显的自主性 2、广泛的群众性 3、高度的民主性 4、严密的科学性
PDCA循环的8个步骤与所用方法
步骤
阶段 NO 1 2 3
P阶段 4 D阶段 5 C阶段 6
管理内容
质量管理方法
分 析 现状 ,找 出质 排列图法,直 方 图 法,控 制 图法,工 序 能
量问题
力 分 析 ,KJ 法 ,矩 阵 图 法
分 析 产生 质量 问题 因 果 分 析 图 法,关 联 图法,矩 阵 数 据分
第一部分 QC小组及活动基础知识
• QC小组的概念
• QC小组的特点
• QC小组的分类
• QC小组的作用
• QC小组的组建
• QC小组活动程序
• QC小组活动成果
• QC小组活动成果的评审与激励
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第一部分、 QC小组及活动基础知识
一、 QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企 业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质 量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起 来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.
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第一部分、 QC小组及活动基础知识
五、 QC小组的组建
1、QC小组组建原则 • 自愿参加、上下结合 • 实事求是、灵活多样 2、QC小组成员 • 3—10人为宜 3、QC小组组建程序与注册
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第一部分、 QC小组及活动基础知识
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六、折线图
第二部分、 统计方法基础知识
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七、柱状图
第二部分、 统计方法基础知识
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八、饼分图
第二部分、 统计方法基础知识
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二、推荐学习途径: 组织开展QC活动 QC活动成果发表会
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四、关联图
第二部分、 统计方法基础知识
关联图用于将关 系纷繁复杂的因 素按原因-结果 或目的-手段等 目的有逻辑地连 接起来的一种图 形方法.
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五、流程图
第二部分、 统计方法基础知识
流程图是将一个 过程的步骤用图 的形式表示出来 的一种图示工具. 它既可以用来描 述现有过程,亦 可用来设计一个 新过程.
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QC基础知识及QC活动开展
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• 第一部分 QC小组及活动基础知识
• 第二部分 统计方法基础知识
• 第三部分 QC活动案例分析
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第一部分、 QC小组及活动基础知识
八、 QC小组活动成果的评审与激励
1、QC成果评审目的与要求 2、QC成果评审原则 3、QC成果评审标准 4、评审方法
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第二部分 统计方法基础知识
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一、排列图
第二部分、 统计方法基础知识
排列图又叫帕累 托图,它是将各个 项目从最主要到 最次要的顺序进 行排列的一种工 具.
六、 QC小组活动程序〔一〕
QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有 三个方面: 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据,用数据说话 3、应用统计方法
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第一部分、 QC小组及活动基础知识
六、 QC小组活动程序〔二〕
PDCA循环:<四个阶段 〕 P〔Plan〕 计划 D〔DO〕 执行 C〔Check> 检查 A〔Action〕处理
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第一部分、 QC小组及活动基础知识
三、 QC小组的分类
1、现场型QC小组 2、服务型QC小组 3、攻关型QC小组 4、管理型QC小组
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第一部分、 QC小组及活动基础知识
四、 QC小组的作用
1、预防质量问题和改进质量 2、全员参与管理 3、增强团队协作精神 4、提高管理水平 5、提高人的素质
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二、因果图
第二部分、 统计方法基础知识
因果图又叫鱼刺 图,用来罗列问 题的原因,并将 众多的原因分类、 分层的图形.
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三、树图
第二部分、 统计方法基础知识
树图也叫系统图, 它可以系统地将 某一主题分解成 许多组成要素, 以显示主题与要 素、要素与要素 之间的逻辑关系 和顺序关系.
九、雷达图
第二部分、 统计方法基础知识
雷达图用于描绘 现有状况与目标 之间差距的大小 程度.
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第三部分、 QC活动案例分析
第三部分 QC活动案例分析
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一、推荐书籍: 《QC小组基础教材》 〔中国质量协会2000/5〕
六、 QC小组活动程序〔三〕
1选 择 课 题
2现 状 调 查
3设 定 目 标
4分 析 原 因
对 策
8检 查 效 果
目标达到
目标未达到
9巩 固 措 施
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
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