管理学 第02章 管理理论的产生和发展

有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间；有利 于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成 复合目标。
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3.劳动分工和专业化的弊端
分工会带来工作的单调化；分工会阻碍组织内部成员 的流动，降低其对组织变化的适应能力；专业化助长内 部冲突。 4.寻求平衡
组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分 工的利弊，决定组织分工的程度。考虑分工程度时应注 意以下因素： ①充分发挥职能专业化的优点 ②只有存在“明显间隙”特点的工作才能分开 ③要考虑组织成员的士气
人与生产关系
3）雨果· 闵斯特伯格 激励与效果 4）查尔斯· 巴贝奇的管理思想 科学管理的贡献 (1)对工作方法的研究。 (2)进一步强调了劳动分工的重要性 (3)对报酬制度的研究
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亚当•斯密
英国古典政治经济学家，1776 年发表《国民财富的性质和原因 研究》，第一次阐述了劳动分工 理论，劳动分工后来成为管理学 的一条基本原则。劳动是国民财 富的源泉，一国财富的多少取决 于： （1）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重 （2）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断 力高低
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查尔斯•巴贝奇
英国数学家和机械工程师，1832年发表《论 机器与制造业经济学》，系统论述了劳动分工 理论并强调重视人的因素。 不仅提高效率，还可按劳支付工人工资，强 调不能忽视人的因素，认为企业与工人有共同 的利益 主张实行一种分红制度，使提高了效率的工 人分享到工厂的一份利润 奖励合理化建议已收到成效的提出者
一直就扮演着领导者的角色。
正
★他从不「事必躬亲」，从不亲自管生产、管建设
、管销售。
★ 他只做一件事，那就是掌握管理之魂 — 管理
制度和管理文化的建构与拓展。
★他是一个洞察现实和预测未来战略策划者，是一
个具有相当哲学素养的企业设计者。
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对泰勒科学管理理论的评价
贡献
在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践 精神，创造和发展了一系列有助于改善管理 的技术和方法
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泰勒的成长轨迹
1856年 生于美国费城的一个律师家庭 车工 技工
1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 1884年（28岁）总工程师
后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师
1891年（35岁）独立从事工厂管理咨询活动
1906年（50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年 （55岁）发表著作《科学管理原理》 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父”
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科学管理的主要内容
（1）工作定额——时间研究和动作研究,提高劳 动生产率确定合理的工作标准。 （2）工作方法标准化——工人掌握标准化的操作 方法，使用标准的工具。机器和材料，在标准 化的工作和环境中操作
搬铁块实验，12.5T→47～48T/40kg，30m
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搬铁块实验
分析提示：该实验充分诠
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思考题
在早期管理思想中，开拓企业人道主义实践的思
想者是哪一个？
1 泰勒
2 罗伯特•欧文
3 亚当•斯密
4 查尔斯•巴贝奇
2.2 现代管理理论的演进
人类的管理活动的历史悠久。但作为一门独立 的学科来进行专门的研究，是从1911年泰勒发 表《科学管理的原理与方法》一书开始，标志 着管理学的创立和企业管理学的诞生。 一般认为，西方管理理论的发展主要经过了三 个阶段：古典时代、行为科学时代、管理科学 时代。
（4）实行职能厂长制——把计划执能于执行职 能分开，以科学的工作方法取代经验工作方 法。在管理控制中实行例外原则。
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例外管理，
就是企业的高级管理人员把一般的日常性事 务授权给下级管理人员去处理，而自己只负 责处理那些例外事项（即重要事情或特殊事
情）。
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从不事必躬亲
★多年来，在海尔不断进行的企业变革中，张瑞敏
关于“士气激励”问题
孙膑很重视激励问题。在《孙膑兵法》中明确指 出：“不信于赏，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗 畏。”
也就是说，对好人好事要奖，对坏人坏事要罚。 他把“激气”（激发士气）、“利气”（使士兵有 锐气）、“断气”（使士兵果断、有决心）、“延 气”（有持续作战精神）、“厉气”（鼓励斗志） 等列为“合军聚众”、克敌制胜的要务。
释了泰勒为什么被称为“科 学管理之父” 。他的科学管 理就是以工厂管理为对象， 以提高工人劳动生产率为目 标，在对工人的工作和任务 进行研究的基础上，制定出 标准的操作方法，并以此法 对工人进行指导、训练来提 高产量。
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（3）刺激性的工资报酬——差别计件工资制， 采用此制度，激励工人努力工作，工人于雇 主“精神革命”。
泰勒的生平
1856-1915年出生于美国费城富裕的律师家庭，幼年很爱科学 研究和实验，19岁考入哈佛大学，但后因病（眼）停学， 进入工厂学徒。1878年转入钢铁公司。在此期间不断提升， 并在1883年自学获“工程师”学位。 1901年后利用大部分时间从事讲演.写作.宣传.企业管理理论 1893-1898年间，独立开办“管理咨询”工作。 1898-1901年间受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利思钢铁公司做咨询 工作。进行了“搬铁块”和铁楸“实验 1911年出版了《科学管理原理》一书，标志着科学管理正是 形成。 1915年3月31日在费城去世，碑上写着“管理之父”
商业 管理
财务
核算
安全
五 个 基 本 职 能
计划
组织
指挥
协调
控制
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五个基本职能
计划，就是探索未来，制定行动计划；
组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；
指挥，就是使人员发挥作用；
协调，就是连接、联合、调和所有的活动和力量；
控制，就是注意是否一切都按已制定的规章和下达 的命令进行。”
孔子曾说，“为政以德，譬如北辰”，北辰就是北 极星，居于正中央，众星拱之。刘邦非常明确地把自 己放在北辰的位置，善于利用部下的智慧，使得以刘 邦为中心的军政集团能够有机、高效的运作。这是刘 邦最大的长处。
现代管理理论认为， 一个优秀的上级领导 ，需有爱才之心，求 才之渴，识才之眼， 用才之能，容才之量 ，护才之魄，举才之 德，育才之责，只有 做到这些，才能真正 用好干部、管好部门 。
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人类进入管理实践超过了6000年 的历史，事实为证 1、“长城”修建于公元前200多 年。40万人、全长6700公里 2、埃及“金字塔”建于2800年 （公元前）230万块巨石，平 均重2.5吨
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丁谓“一举三得”
宋真宗时期，皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓 重修皇宫。这是一个复杂的工程，不仅要设计施工，运 输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。丁谓首先在皇 宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附 近的汴水引入沟中，使船只运送建筑材料直达工地。工
2.1 早期管理思想

在18世纪中期及下半叶，有一些人为
了解决工业革命所带来的一系列管理难题，
从各种角度对管理活动进行了一些理论研究
，其中对后期的管理思想有较大影响的有亚 当· 斯密、罗伯特· 欧文和查尔斯· 巴贝奇等。
2.1.2 西方早期的管理思想
1）亚当· 斯密
2）罗伯特· 欧文
《国富论》的二个贡献
管理之父”一生分四个阶段：
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法约尔成长轨迹
1918-1925
1860-1872 1888-1918
创办管理研究中心
下级管理人员
1872-1888
总经理，取得惊人的业绩
升为经理
2· 法约尔的一般管理理论
（1）企业的基本活动
（2）管理的五种职能 （3）管理的14条原则
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企
业
技术
管理的十四原则

分工 职权和职责 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体 利益 合理报酬

适当集权与分权 等级制度与跳板（“法 约尔桥”） 秩序 公正 保持人员稳定 首创精神 集体精神
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《工业管理与一般管理》
“无论对哪一件工作来说，一个下属只应接受一个 领导人的命令。” “如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行 使他们的权力，就会出现混乱；如果事情继续下 去，混乱便会加剧，就像一个动物机体受到外界 物体侵害那样出现病状。” “在整个人类社会中，在工业、商业、军队、家 庭、国家里，双重指挥经常是冲突的根源，这些 冲突有时很严重，特别应该引起各级领导人注意 。”
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刘邦的用人之道
俗话说，“得人心者得天下 。”刘邦是中国历史上第一 位起于草莽的布衣皇帝。他 以一介布衣而提三尺剑，崛 起于秦末乱世，诛暴秦，抗 强敌，定天下，创立了中国 历史上延续时间最长的统一 王朝，一生的丰功伟绩深为 后世人赞许。
知人善任 人尽其才
汉高祖刘邦取得天下的原因：
“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房； 镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何； 连百万之众，战必胜，功必取，吾不如韩信。诸皆人 杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。”
缺陷管理原则过于僵硬只是考察了组织的内在因素而忽视了组织同它周围环境的关系泰勒研究从办公桌前的总经理开始以基层管理或车间管理为研究对象以大企业的整体为研究对象以管理技术为研究的主要内以管理的职能和组织为研究的主要内容第一次从理论上把管理从群体的活动中分离出来把管理主体和管理客体区分开来以更加概括的形式从管理的组织和职能的关系上揭示了管理的本质从管理的主体性角度确立了管理的普遍性两人都生活在同一时代即19世纪工业大发展的时代法约尔18411925
管理学原理
王媛
第2章 管理理论的产生和发展 欲知大道，必先为史——龚自珍
2.1
早期管理思想
2.2
现代管理理论的演进
2.3 当代管理理论的最新思潮
引例：戴尔的泰勒式销售流水线

戴尔塑造了建立在流水线基础上的戴尔文化，它在“物竞天择” 的市场竞争中帮助企业顽强生存并不断壮大。戴尔拥有全球最好、 最先进的呼叫中心，也拥有全球最劳碌的非生产性劳动力。
局限
对工人有错误的看法，假定其为“经济人” 不重视人群社会的因素，没有解决企业作为 一个整体该如何管理的问题
泰勒
法约尔
法约尔的一般管理理论
1.生平
法约尔 1841-1925 年出生于法国小资产阶级家 庭，15岁就读中专，17岁考入国立矿业学院，19岁 取得工程师，25岁1866年任矿井经理，31岁任公司 总理，一直从事管理工作，1918年退休的职务为总 经理，1925年12月去世，终年84岁，被称为“经营

然而，这种急功近利、简单直接的管理理念追逐过度的控制与
重视结果，损害了员工创造性，它自私地专注于企业自身的股东利 益上，对外界竞争对手表现敏锐、反应迅速，而从不体察内部员工
的内心世界。戴尔职员的高更新率不仅体现在普通职员身上，就连
位高权重的CEO也是走马灯般换来换去。 美国《商业周刊》通过对戴尔内部人士的采访发现， 在实施了公司历史上首次大规模裁员之后，公司于2003年 夏天做了一次民意调查，结果显示，如果有机会的话，戴尔 公司半数的员工将另谋高就。
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罗伯特•欧文
查尔斯•巴贝奇
雨果•闵思特伯格
雨果•闵思特伯格是工业心理学的创始人。闵思特
伯格建议用心理测试法来改进对员工的选拔，并且要对
人类行为进行研究，以便确定什么样的激励方法对工人 最有效。
今天我们所拥有的许多关于甄选技巧、雇员培训、
工作设计和激励等方面的知识，都是建立在闵思特伯格 研究工作的基础之上的。
大禹治水、万里长城、《孙子兵法》、《三国演义》
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“人能合群”的组织管理学说 治国安邦的领导艺术与策略
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关于“士气”激励问题
关于能力和使用人才问题
“人能合群”的组织管理学说
荀子在《荀子· 王制》篇说：“人力不若牛，走 不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼 不能群也。” 根本区别： 能 “群” （即构成社会组织） 、能“分”（即 指不同的社会地位、职务）； “分”的标准是“义”（即伦理道德）。“义 之分则和， 和则一， 一则多力，多力则强， 强则胜物。
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罗伯特•欧文
英国空想社会主义者，19世纪初期最有成就的实业家之 一，人事管理的创始人。 人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下 ，人才能培养出好的品德 停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟


禁止对工人体罚
为工人提供厂内膳食 设立按成本向工人销售生活必需品的商店 建造工人住宅、修马路等呼吁关注工人，改善劳动 条件，用这种方法提高利润
程完工后，又将废弃物填入沟中，复原大街，这就很好 地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题，“ 一举三得”，使工程如期完成。工程建设的过程，同现 代系统管理思想何其吻合。 简单归纳起来，就是这样一个过程：挖沟（取土烧砖 ）→引水入沟（水道运输）→填沟（处理垃圾）。
2.1.1 我国古代的管理思想
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实验：劳动分工
亚当•斯密时代，欧洲一制针厂做劳动分
工实验。每人做全部工序，平均每人每天完成
200根；采用分工协作方式，则平均每人每天
完成48000根——提高工效240倍。
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结论：
1.劳动分工和专业化的概念
在管理学上两者是相同的概念，是指把组织的任务 分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活 动而不是全部活动的管理过程。 2.劳动分工和专业化的优点