全国自考00182公共关系学真题及答案 10月

绝密★考试结束前
全国2014年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码:（）0182
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸匕对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上•
一、单项选择题（本大题共20小题■每小S1分■共20分）
在毎小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。

错涂.多涂或未涂均无分。

浙00182 4：公共关系学试题第1页（共5页）
浙00182 4：公共关系学试题第1页（共5页）
1・侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是 A.雷克斯•哈罗 C.詹姆斯・格鲁尼格 2・公关的行为主体是 A.相关公众 G 传播沟通媒介 3.国际公关协会成立的时间是 A ・1955年 C.1986 年
4•决定公众性质的是公众的 A.群体性 C.多样性 5.公共关系传播沟通活动的目标对象是 A.个人 R.群体 C.公众
D ・组织
B.弗兰克•杰夫金斯 D ・蔡尔滋 B ・组织机构
D •个人
B ・1985
年 D ・1987年 B.共同点的性质 D ・变化性
6.目标公众中最具有权威性的是
A.社区公众
B.顾客公众
C.媒介公众
D.政府公众
7•认为“人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧”的学者是
A.伯尼斯
B.巴纳姆
C.森特
D.霍夫兰
&肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的
A.社会性
B.稳定性
C.两极性1）.协调性
9•作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因索是
A.性格
B.态度
C.需要
D.知觉
10.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关
键人物，被库尔待•卢因称之为
A.策划人
C.把关人
11-公共关系策划的生命力在于其
A.创造性
C.时机性
12.直接头脑风眾法的提出者是
A.奥斯本
C.泰罗
13.广告策划的基础是
A.市场调查
C.广告创意
14.整合营销传播的明显特征是
A.战术连续性
C.战略导向性B.创意人
D.监督人
B.程序性
D.灵活性
B.西蒙
D.弗鲁姆
B.广告定位D.广
告媒介选择
B.战术连续性与战略导向性相结合D.战术连续性与战略导向性相分离
15.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于
A.开业庆典
C.重大成果庆典
16.组织的“吉祥物”是指组织的
A.标志
C.组织象征图案
17.最佳的组织形象管理状态是
A.高知名度/高美誉度
C.低知名度/高美誉度B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典
B.组织造型
D.标准字
B.高知名度/低美誉度D.低知名度/低美誉度
浙00182丰公共关系学试题第3页（共5页）
18.组织识别系统的核心与原动力是
A.理念识别系统
C.视觉识别系统
19.班尼特的形象修复理论
A.适用于个人
C.既适用于组织也适用于个人B.行为识别系统
D.听觉识别系统
B.适用于组织
D.既不适用于组织也不适用于个人
20.提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是
A.库姆斯
B.迈克尔•里杰斯特
C.格鲁尼格
D.斯蒂文■芬克
二、多项选择题（本大题共10小题,每小题2分，共20分）
在毎小题列出的五个备选项中至少有两个是符合題目要求的，请将其选出并将“答题纸”
的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.以内部业务为标准,可将公关公司划分为
A.专项业务服务公司
C.独立型公司
E.综合服务咨询公司
22.下列公众属于组织内部公众的有
A.管理人员
G生产人员
E.社区居艮
23.下列公众属于临时公众的有
A.飞机误点滞留机场的旅客
C.社区居民
E一老主顾
24.影响知觉选择性的客观因素包括
A.知觉对象本身的特征
C.对象的组合
E.知识
25.传播的对象分析主要包括
A,传播对象的心理
C.传播对象的选择
E.传播对象的知识背景
26.社会活动型公共关系的待点有
A.社会参与面广
B.合作型公司
D.专门业务公司
B.技术人员
D.销售人员
B.足球场闹事的球迷D. “广交会”的来宾
B.对象和背景的差别D.需要
B.传播对象的劝服D.传播对象的分类
B.与公众接触面大D.形象投资费用高
浙00182丰公共关系学试题第4页（共5页）
浙00182丰公共关系学试题第5页（共5页）
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，K 能答在试题卷上。

三■简答题（本大题共6小题■每小题5分■共30分）
31 •简述公共关系的基本要素。

32•简述公关人员的公关意识。

33-简述追随流行的心理原因。

34・简述弗兰克-杰夫金斯的公共关系策划“六步工作法”的具体内容。

35 •简述整合营销传播的方法。

36 •简述危机预警机制的内容。

四、论述题（本大题共2小题,毎小题10分，共20分）
37 •试述传播媒介选择的原则。

27 •广告主题的构成要索包括
A.传播方式 C-信息个性 E.传播效果 28•赞助活动包括
A.赞助体育活动 C.赞助教育和科研事业 E.赞助壮举
29. 构成组织实态形象的要素有
A.组织生产经营规模 C.服务质量 E.产值
30. 公共关系危机的特征包括
A.突发性 C.舆论关注性
B ・广吿目标 D ・消费心理
B.赞助新闻出版和文化艺术事业 D.赞助福利事业和受灾地区
B ・利润 D.市场占有情况
B ・不确定性 D.连锁破坏性
38•试述组织形象调査的过程。

五.案例分析题（10分）
39・2014年9月20日，香港某集团在招商局大厦举行了新展厅开纂仪式。

开幕式在友好、祥和的气氛中进行。

此次活动邀请了北京电视台新闻节目著名主持人作为主持，前中国足协主席等领导为开幕式作了简短致词。

集团代表同嘉宾进行了现场剪彩、香槟祝酒。

为了营邊现场热忍气氛，集团施放礼花庆祝此次开慕式的成功举办。

与会各界嘉宾同集团代表进行了相互沟通，就现代證业的发展方向及前录进行了深入探讨，最终开幕式取得圆满成功。

试结合案例分析如何使开幕式取得圆满成功？
浙00182丰公共关系学试题第6页（共5页）
1B 2B 3A 4B 5C 6D 7D 8C 9D 10
11C 12A 13A 14B 15D 16B 17A 18 21 ADE 22 ABCD 23 AB 24 ABC
26ABCDE 27 BCD
28ABCD29ABCDE30ABCDE 31分别为社会组织、传播、公众。

公共关系的一般功能是指公共关系在组
织生存、发展过
程中独特作用与影响。

公共关系的功能是多元化、多层次的，可分为直接功能和间接功 能。

32最主要的是职业道德。

要有敏锐的观察力以及丰富的想象力等。

同样公关人员还要有较
好的社交能力，语言表达能力。

有头脑
33 （1 ）、从众与模仿。

（2）、求新欲望。

（3）、自我防御与自我显示。

（4 ）、追 随流行有个
别差异。

34估计形势、确定目标、确定公众、选择媒介、编制预算和评价结果 35. 1、建立消费者资料库
2、研究消费者
3、接触管理
4、发展传播沟通策略
5、营
销工具的创新6、传播手段的组合
36、 ①建立信息监测系统； ②组建危机管理小组； ③充足的资源保障；④仿真“演习”
37. 恰当地选择传播媒介，是取得预期传播效果的一个重要保证。

在选择传播媒介时，应遵 循如下原则：1 •保证效果原则。

根据预期达到的健康传播目标和信息内容选择传播媒
介，注意媒介对讯息内容表达的适应性及效果。

如传染病暴发流行期间，宜选用大众媒介 的健康新闻发布或公益广告传播，以达到
"广而告之”的目的；而开展青春期性教育，采用
咨询等人际传播手段效果会更好。

2 .针对性原则。

针对性是指所选择的媒介针对目标人 群的适用情况。

比如对儿童宜采用卡通视图与儿歌等，视听电子媒介就比文字印刷媒介效 果好；对农村妇女进行营养教育，采用函授和电视讲座，这种媒介的选择缺乏针对性，而 利用简单的图解、模型、实物示教，
才有针对性。

3 •速度快原则。

力求将健康信息以最
快、最通畅的渠道传递给目标人群。

一般讲，电视、广播是新闻传递最快的渠道。

在农村 中常见的迅速传递信息形式是有线广播，召开村民大会。

地的覆盖情况，受众对媒介的拥有情况和使用习惯来选择媒介。

角度考虑媒介的选择，如有无足够经费和技术能力制作、发放材料或使用某种媒介。

实际 工作中，在通盘考虑上述四个原则后，这一原则可能具有决定性。

38组织自我形象分析。

组织自我形象即一个组织自己所期望建立的社会形象。

组织形象管
理工作首先需要通过组织内部的调查分析，了解组织的我评价，揭示组织对组织形象管理 工作的期望值，这是组织形象管理调查的第一个环节。

自我形象分析包括以下几个方面： （一）组织实态的调查分析（二）员工阶层的调查研究（三）
管
理阶层的调查分析（四）决策阶层的研究分析
组织实际形象分析。

组织实际形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映, 亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。

参考答案
? 19C 20B 25 AB
4 .可及性原则。

根据媒介在当
5 .经济性原则。

从经济
（一）公众辨认与分析
（二）组织形象地位测量
（三）组织形象要素分析；
组织形象差距分析。

可借助于“形象要素差距图”。

39案例分析：社会组织开展公共关系活动离不开人际交往。

交往是一门艺术。

公关人员能
够娴熟地运用交往艺术，是公共关系得以成功的重要因素，有助于社会组织与公众之间的
联系，扩大社会组织的交际面，为社会组织的发展创造良好的社会环境。

上述案例中仪式邀
，开幕请北京电视台注明节目主持人作为主持，前中国足协主席等领导为开幕式做了简单至此。

此
次活动，借助了社会名流的影响力和号召力。

名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影
响力和号召力的有名望人士。

这类关系对象的数量有限，但对传播的作用很大，能在舆论中迅速
“聚焦”，影响力很强。

通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。

北京电视台
注明节目主持人和前中国足协主席本身就有两个极大的受众群体和粉丝，其在文化、娱乐、体育等
领域的影响力都将在对展厅的在文化、艺术、娱乐、体育等方面的活动带来前所未有的商业价值。