前台主管个人工作计划(24篇)

前台主管个人工作计划（24篇）前台主管个人工作计划篇1

前台是展示公司形象和服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，所以前台的工作非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的，好的开始是成功的一半。由于认识到它的重要性，我必须认真做好我的工作。

一、加强自身修养，提高服务质量

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3.负责起草和接收上级领导或合作伙伴的沟通、检查和报告。

4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。

5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁和桌椅摆放，并保持整洁。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作

1.内部出版物和手稿的交付。

2.前期的稿件征集，稿件征集，编辑，印刷出版，后期的出版物发行。

3.创建企业文化宣传园地，制作并更新，让员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。

4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、审核各部门员工上班的工作，主要是看迟到早退的现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。

4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

五、员工日常行为的.规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行

1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。

2.日常工作时间玩手机、聚众聊天、吃零食等无关事件是否有监管和记录。

3.记录各部门员工在工作时间是否脱岗、在岗、在其他岗位是否失职。

六、协助部门领导及其他部门完成各项工作

1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。

2、负责公司的文件处理、日常打印、复印、扫描、传真等工作。

3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。

4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。

5.协助行政人员开展公司各项培训和宣传工作以及公司举办的大型活动。

七、拓展知识面，不断完善自我

1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。

2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。

3.制定工作计划，逐一完成每个目标，从中积累经验，不断提升自己。

前台主管个人工作计划篇2

一、提高酒店的服务

为了在新的一年里提高酒店的服务水平，酒店应该对所有员工进行一次培训。目的是提高员工的服务意识和工作水平。以便基础员工在遇到客户询问时能够做出恰当的回应。尤其是新员工和一些老员工，更需要加强服务意识。还有前台，为了适应更多的场合，需要加强英语训练。

二、针对管理方面

酒店管理方面，要加强细节管理。比如工具方面，要记录工具的收集和使用情况，提高工具的保管，降低工具的消耗速度，保证仪器的正常运转。

还要对员工进行详细的档案管理，针对其工作情况，经过考核对工资待遇等进行调整。

在新的一年的工作中，我也想加强对员工的了解。多关注他们的工作，了解员工状态的变化，特别是对他们工作的调查，积极听取他们的意见，对管理模式和方法进行调整。

三、新一年的运营

新的一年，作为酒店，我们的服务质量不能因为顾客的数量而降低。

节日到来的时候，当然也不能忘了在节假日的活动宣传和准备，多准备一些方便与景点观光相关的服务。如接送或者是打折之类的活动，都会有不错的效果。

四、总结

新年过后，我们的员工迫切需要重拾服务意识，做好接待大流量客户的准备。当然，我自己这个主管也不能闲着。我要做好管理和监督。

新一年的工作将会是我们今年工作的尾声，能在今年得到怎样的成绩全看我们在这最后的冲刺中能做的怎么样。希望我们xxx酒店全体员工都能在这关键的阶段齐头并进，共同冲过这20xx年最后的终点线!

前台主管个人工作计划篇3

按照公司统一部署，结合当前抗击xx的严峻形势，经过公司这阶段的业务培训，增强了我做好新的一年工作决心，现将20xx年物业工作安排如下：

一是注重管理，重新落实，建立健全各项规章制度，落实岗位责任制，做到人人有责，事事有人管。工作安排好了，检查好了，不能停留在纸面和嘴上。我每天检查工作重心下沉到每项工作的第一线。要加强小区车辆出入和停放的管理。严禁无地下停车位(车库)的车辆进入小区，严禁停放在消防通道和院内地面。那些不听劝阻的人将从识别系统中删除他们的车辆。春暖花开爆发后，为了公司增收节支，创收，需要对地下车库停放的车辆进行清理，不让没有车位的人不择手段的潜入地下车库停车，以平衡有车位的人的心态，也让地下车库停车符合规章制度，使车辆摆放更加统一规范，努力营造交通顺畅的新空间。

二、抓培训、带队伍，努力打造一流的物业特别能战斗的团队。加强队伍建设，首先要自己身先士卒率先垂范带头学习，坚持每周培训制度，月末总结学习成果。