【客服篇】——绝对不允许触犯的天猫规则
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• 在聊天记录中不可以出现好评 返现之类的用词。天猫店都没 有好评返现的
• 淘宝网的通知中，对绝对化用语的范围进行了更细致的限定， 顶级、最高级、第一、绝无仅有、万能、极品、驰名+商标、 最低、最佳、顶尖(dǐnɡ jiān)、销量+冠军、抄底、最具、最 高、全国首家、极端、首选、空前绝后、绝对、最大、世界 领先、唯一、巅峰、顶峰、中国+名牌、最新、最先进等词语 都属于绝对化用语，不能用这些词语形容商品和进行宣传
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天猫规则是为了促进开放、透明、分享、 责任(zérèn)的新商业文明，保障淘宝用户 合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据 《大淘宝宣言》及《淘宝平台服务协议》、 《天猫服务协议》制定出来的，是需要每一 个天猫商家必须遵守的。每天与客户接触的 最多的就是我们的客服，因此，我制作了以 下的课件。希望可以帮助奋斗在前线的客服 小伙伴
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