门店药品销售质量管理制度模版（三篇）

门店药品销售质量管理制度模版
第一章总则
第一条为确保门店药品销售质量安全，保障顾客健康，维护门店的良好声誉，制定本制度。

第二条本制度适用于门店所有药品的销售工作，包括处方药和非处方药。

第三条门店应通过员工培训、设备维护、库存管理等措施，确保药品销售质量安全。

第四条门店应建立药品销售质量档案，包括药品购进记录、销售记录、售后服务记录等内容。

第二章药品购进管理
第五条门店采购药品应遵循国家药品监管法规，严格按照合法渠道进行采购。

第六条门店应与具备合法资质的药品供应商签订合同，明确药品购进的相关责任和义务。

第七条门店应保存药品购进记录，包括药品名称、批号、数量、价格、生产日期、有效期等信息。

第八条门店应核实药品的货源和质量证明文件，确保药品的真实性和合规性。

第九条门店应定期对药品进行库存盘点，确保库存数量与记录一致。

第三章药品销售管理
第十条门店在销售药品时，应向顾客提供准确的药品信息，包括药品名称、用途、用法用量、禁忌等。

第十一条门店在销售药品时，应向顾客提供电子批准文号查询服务，确保药品的合法性和安全性。

第十二条门店应设立专门的销售柜台或区域，确保药品销售过程有序、清晰。

第十三条门店应建立消费者投诉处理机制，及时处理顾客的投诉，并进行记录和反馈。

第四章药品售后服务管理
第十四条门店销售的药品发生质量问题或存在安全隐患时，应及时停止销售，并采取相应的整改措施。

第十五条门店应建立药品召回制度，对存在质量问题或安全隐患的药品进行召回处理。

第十六条门店应建立药品售后服务档案，记录药品退换货、赔偿等相关信息。

第十七条门店应向顾客提供药品使用指导和咨询服务，确保顾客正确使用药品。

第五章员工培训管理
第十八条门店应定期对员工进行药品销售质量管理培训，提高员工的药品知识和销售技能。

第十九条门店应建立员工培训档案，记录培训内容、培训时间和培训效果等信息。

第二十条门店应组织员工参加相关的药品销售质量管理考试，确保员工掌握相关知识和技能。

第六章制度执行和监督
第二十一条门店的药品销售质量管理工作由门店负责人负责组织和管理。

第二十二条门店应建立药品销售质量管理巡查制度，对药品销售质量进行定期巡查和检查。

第二十三条门店应建立健全内部监督机制，加强对药品销售质量管理的监督和纠正。

第二十四条门店应及时整改存在的药品销售质量问题，确保及时纠正和预防。

第七章附则
第二十五条门店负责人应认真履行职责，确保药品销售质量的安全和稳定。

第二十六条本制度从颁发之日起正式实施。

第二十七条本制度的解释权归门店所有。

以上是门店药品销售质量管理制度模板的一部分，模板可以根据实际情况进行调整和完善。

门店药品销售质量管理制度模版（二）
第一章总则
第一条目的与依据
为了规范门店药品销售质量管理工作，保障患者用药安全，提升门店信誉，制定本制度。

第二条适用范围
本制度适用于门店的所有药品销售质量管理工作。

第三条基本原则
本制度的实施应遵循以下基本原则：
1.依法合规，遵守药品管理法律法规；
2.科学管理，严格执行标准规范；
3.人性化服务，满足患者需求；
4.持续改进，提升药品销售质量。

第二章组织与职责
第四条药品销售负责人
1.设立门店药品销售负责人，直接负责门店药品销售质量管理工作，履行药店店长职责；
2.药品销售负责人应具备相应的药学或相关专业背景，熟悉药品管理法律法规，具备丰富的药品销售经验；
3.药品销售负责人应对门店的药品销售质量管理工作负全面责任，包括但不限于药品库存管理、药品验收与入库、药品销售记录等。

第五条药品销售人员
1.门店应配备足够数量的合格药师或中药师，他们应具备药品销售的基本知识和技能，能够准确解答患者的咨询，提供药品使用指导；
2.药品销售人员应定期接受相关培训，熟悉药品的分类、使用方法、不良反应等方面的知识，提升自身的专业水平；
3.药品销售人员应按照规定的流程和要求进行药品销售，确保销售过程和销售记录的真实、准确。

第六条营业制度
1.门店应制定相应的营业制度，明确药品销售的相关要求，包括但不限于营业时间、营业流程、销售人员岗位职责等；
2.门店应定期对营业制度进行评估和更新，确保其与药品销售质量管理要求的一致性。

第三章药品采购与验收
第七条药品采购
1.门店在进行药品采购时，应选择具备药品经营许可证书的合法供应商；
2.门店应根据实际销售需求，制定合理的药品采购计划，严格控制药品库存数量；
3.制定药品采购程序，包括药品采购计划的编制、询价与择优选取、合同签订等环节。

第八条药品验收
1.门店应严格按照相关规定进行药品验收，并建立相应的验收记录；
2.药品验收应由具备相应资质的药师或中药师进行，检查药品的质量、包装、标签等各项指标，并与进货单据等比对。

第四章药品存储与保管
第九条药品存储条件
1.门店应建立符合药品存储要求的仓库或储藏室，确保药品的质量和安全；
2.仓库或储藏室应具备良好的通风条件、防潮、防鼠害等设施及设备；
3.应根据药品的特性，对不同类别的药品进行分区、分类摆放，确保良好的药品存储条件。

第十条药品保质期管理
1.门店应建立药品保质期管理制度，对进货的药品进行分区存放，确保及时使用较快过期的药品，避免药品过期问题；
2.门店应定期清查药品库存，发现即将过期的药品及时处理，防止过期药品流入市场。

第五章药品销售与记录
第十一条药品销售
1.门店销售药品应提供有效的处方、医嘱等法定凭证；
2.药品销售人员应核对处方、医嘱等凭证的真实性，并进行药品的正确配药与分装；
3.销售处方药品时，门店应确保患者具有有效的处方，并在药品销售记录中进行相应记录。

第十二条销售记录
1.门店应建立药品销售记录，并按照规定保存，确保销售记录的真实性和准确性；
2.销售记录应包括但不限于患者的基本信息、销售日期、销售药品的名称和数量等。

第六章监督与整改
第十三条监督检查
1.门店应定期进行内部检查，发现药品销售质量问题及时进行整改；
2.门店应遵守相关监管机构的药店检查，配合巡查检查，并按要求整改；
第十四条整改与追责
1.药店发现销售质量问题，应立即停止销售，并对问题进行深入调查与分析；
2.药店应及时整改销售质量问题，制定整改方案，并对整改情况进行记录；
3.对于严重违法违规行为，药店应及时向监管部门报告，并按照相关法规进行严肃处理。

第七章制度的宣传与培训
第十五条宣传教育
1.门店应定期开展药品销售质量管理的宣传教育活动，提高员工的质量意识和专业水平；
2.门店应向患者提供药品使用指导和药品安全知识，并开展相关宣传工作。

第十六条培训考核
1.门店应定期组织药品销售人员进行药品管理培训，提升员工的专业水平；
2.门店应对药品销售人员进行考核，依据考核结果进行相应的奖惩措施。

第八章违规处罚
第十七条违规行为及处罚措施
1.门店药品销售负责人、药品销售人员违反《药品管理法》等法律法规的，在按照相关法律法规进行处理的基础上，门店药店还要进一步采取相应的纪律处分措施；
2.门店违反本制度的规定的，由门店药店自行处理，包括责令整改、通报批评、暂停药品销售业务等。

第九章附则
第十八条本制度的解释权归门店所有。

第十九条本制度自发布之日起施行。

以上内容为门店药品销售质量管理制度的范本，门店可以根据实际情况进行适当调整和完善。

门店药品销售质量管理制度模版（三）第一章总则
第一条为规范门店药品销售质量管理行为，保障消费者安全，保证药品质量，提升门店形象和信誉，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店的药品销售质量管理工作。

第三条本制度内容应与中华人民共和国现行法律、法规和有关政策相符。

第四条门店要加强对药品销售质量管理制度的宣传和培训，确保全体员工掌握和遵守本制度。

第五条门店应建立健全药品销售质量管理档案，定期进行药品销售质量管理的检查和评估，并对发现的问题及时整改和提升。

第六条本制度的修订和解释权归本门店所有。

第二章药品销售质量管理目标和原则
第七条门店的药品销售质量管理目标是确保所销售的药品质量安全可靠，维护消费者的合法权益。

第八条门店的药品销售质量管理原则是法定合规、科学规范、质量优先、诚信经营。

第九条所有销售药品的员工必须具备相应的专业知识和业务能力，遵循诚信经营原则，保证销售的药品符合药品质量标准和相关法规要求。

第三章药品销售质量管理的基本要求
第十条门店在销售药品过程中必须具备相应的资质，包括药品零售许可证和药师资格证。

第十一条门店必须建立药品销售质量管理系统，明确销售药品的程序和要求，并进行严格的内部管理和监督。

第十二条门店在进货和销售药品时，必须遵循“先进先出”原则，保证药品的有效期和储存条件。

第十三条门店销售药品必须按照药品的标准剂量和使用方法进行明确的说明和指导，切勿误导消费者。

第十四条门店必须建立药品销售纪录，包括药品的进货记录、销售记录、退货记录等，并保存一定的时间，以备查验。

第十五条门店销售的药品必须按照国家有关药品质量标准进行检验和检测，确保药品质量符合标准要求。

第十六条门店必须加强对药品销售质量管理的监督和考核，发现问题要及时整改，并对责任人进行相应的处罚或奖励。

第四章药品销售质量管理的具体措施
第十七条门店应严格按照中华人民共和国《药品管理法》和《药品销售质量管理规定》的要求进行药品销售，禁止购买、存储、销售假药、劣药或伪劣药品。

第十八条门店要确保药师的专业水平达到国家要求，并定期进行药师资格考核，禁止无药师资格证的人员从事药品销售工作。

第十九条门店销售药品的员工必须经过严格的培训和考核，对药品的分类、存储、销售等环节进行详细讲解和要求。

第二十条门店销售的药品必须按照国家规定的标价进行销售，禁止乱加价或乱设定优惠条件，以保证消费者的合法权益。

第二十一条门店销售的药品必须标识清楚药品的名称、规格、生产日期、有效期、生产厂家等信息，以便消费者了解和核对。

第二十二条门店销售药品时，必须提供药品的说明书和使用说明，以便消费者正确使用药品。

第二十三条门店销售药品的员工必须耐心、细致地为消费者提供药品的解答和咨询，切勿误导或欺骗消费者。

第五章药品销售质量管理的监督和检查
第二十四条门店应定期组织对销售药品的质量进行检查和抽样检测，以确保药品的质量安全。

第二十五条门店应建立药品销售质量管理档案，包括销售记录、抽样检测记录、整改记录等，并保存一定的时间。

第二十六条门店应积极配合药监部门的监督和检查工作，及时整改和提升药品销售质量。

第六章药品销售质量管理的责任和处罚
第二十七条门店的主管人员负责制定和执行药品销售质量管理制度，并对其下属的工作进行监督和考核。

第二十八条门店的员工必须遵守药品销售质量管理制度的要求，对违反本制度的行为要进行纠正，并追究相应的责任。

第二十九条对于存在严重药品质量问题的门店，应依法撤销其药店经营许可证，追究相应的法律责任。

第三十条对于违反药品销售质量管理制度的门店，根据违规情节轻重，可采取扣分、警告、罚款、停业整顿等处罚措施。

第七章附则
第三十一条本制度自发布之日起生效，由本门店负责解释。

第三十二条本制度的修改和补充，应经本门店主管领导批准，并报相关部门备案。

第三十三条本制度与其他制度有冲突的，以本制度为准。

第三十四条本制度解释权归本门店所有。