周三多管理学考研案例题目

周三多管理学考研案例题目
案例一：
李伟是一位冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种高奶油含量的冰欺凌。

在过去四年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。

到八月份，累计销售量比去年同期下降17%。

生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。

李伟认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。

问题：假若李伟分别去请教具有科学管理思想，行为管理思想，权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题？如果你是李伟，你讲采取神措施解决目前企业存在的问题？
案例二：
某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。

总结企业成功的经验，很多管理人员归结为天时地利人和。

如国家经济的持续发展，与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。

在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。

当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时地利人和”似乎不在了。

例如，就在前不久，日本一家建筑企业在于公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。

由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾没有抓住公司项目。

问题：请分析公司的内外部环境，以及应采取的措施
案例三：
某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我过对外开放政策，逐渐发展壮大起来。

销售额和出口额近十年来平均增长15%以上，员工也由原来的不足200人增加到2000多人。

企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。

最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。

其一：生产基本是按订单生产，基本由厂长传达生产指令。

碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。

虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔，其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。

现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。

其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。

凡此种种，以前有效的管理方法已经失去了作用。

问题：请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施
案例四：
随着我国加入WTO企业面临新的机遇和挑战。

某国有大型企业为了适应来
自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平，而培训是先导。

过去，企业搞过不少培训。

但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程属于控制。

培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到，也有人反映培训方式太单一，没有结合工作实际等等。

问题：如果你是公司负责人力资源管理工作的经理，你该如何管理公司的培训工作
案例五：
请阅读下面的一段对话：
美国老板：完成这份报告要花费多少时间？
希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。

美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。

希腊员工：十天吧。

美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？
希腊员工：没有做声。

（认为是命令）
15天过后，
美国老板：你的报告呢？
希腊员工：明天完成。

（实际上需要30天才能完成。

）
美国老板：你可是同意今天完成报告的。

第二天，希腊员工递交了辞职书。

问题：请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。

案例六：
某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。

他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬来激励下属员工。

结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。

问题：请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

案例七：
伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。

公司刚成立时，为了
体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。

随着时间的推移，员工中相互推脱
下属，这是她的权力。

另一件事是一位下属提供的数据有误，使她在经理会上很丢面子，然后她当众批评了这位下属，等等。

总之，张颖感觉下属不是很配合自己的工作，而且由于下属的不配合导致与其它部门的协调上出现了很多问题。

问题：就你所学的管理学的知识谈谈你对这个案例的理解
案例十三
联合包邮服务公司（usp）雇员十五万员工，平均每天讲900万包裹送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，USP的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。

Usp的工业工程师对每一位实际的行驶路线都进行了时间的研究，并对每种运输、暂停和取货活动都设立了标准。

这些工程师记录了红灯、通信、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天去送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。

当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作非常严密。

然后，司机从驾驶室溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。

他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快不走到顾客的门前，先敲一下们以免浪费时间找门铃。

送货完毕后，他们再回到卡车上的路途中完成登录工作。

问题：（1）本文主要体现了什么的管理理论？是谁提出来的？
（2）这一管理理论的指导思想有哪些？
（3）这一管理理论主要有哪些内容
（4）如何评价这一理论
案例十四
优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之前，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。

马恩华没有怨员工。

他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。

企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。

”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。

他在长公会建立职工检讨经济、住房条件、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在为位职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过十年的努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国统一行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。

马恩华为国家和人民创造了财富，当他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。

这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定棉纺织集团公司董事长、总经
理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”
问题：1：马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响里带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢？
2：案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的实力，主要运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用精神激励方式主要有哪几种？。