电子商务机理与模式
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在电子商务系统中，信息的交流通常都是通过双方的网址和主页来完成的。
这种信息的沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
2．交易磋商 在商品的供需双方都了解到了有关商品的 供需信息后，具体商品交易磋商过程就开始了。各种各样 的电子商务系统和专用数据交换协议自动地保证了网络信 息传递的准确性和安全可靠性。
Intranet、Extranet和Internet之间关系可以进行很明确的划分，Intranet主 要 满 足 企 业 内 部 商 务 活 动 的 需 要 ， Extranet 满 足 企 业 之 间 商 务 活 动 的 需 要 ， Internet则是满足针对全部市场商务活动的需要。它们是企业利用Internet技术
电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方可以利 用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方 在交易中的权利，所承担的义务，对所购买商品的种类、数量、价 格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同 条款，全部以电子交易合同做出全面详细的规定，合同双方可以利
用电子数据交换进行签约，通过数字签名等方式签名。
这种经营模式的特点是：工作流程在企业的内部和外部间流动，更多 的动态信息，包括商业文件在网上出现。
Extranet阶段的经营模式的利润来源于两个方面：一是公司之间联系 的加强带来的市场份额的稳固和增加。公司通过向合作伙伴发出电子邮件， 传播信息，可以更加拓宽公司与外部的联系渠道，保持客户的忠诚度，维 系并开拓市场份额。另一个利润来源是企业经营管理的改善。这种改善体 现在生产管理、财务管理、人力资源管理等各个方面。
电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方 可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和 磋商后，将双方在交易中的权利，所承担的义务，对所购 买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方 式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易 合同做出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交 换进行签约，通过数字签名等方式签名。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
4．合同的履行和支付过程 这一阶段是从买、卖双 方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组织货源， 同时进行报关、保险、取证等，卖方将买方所购商品交付 给运输公司包装、起运、发货，买、卖双方可以通过电子 商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同， 处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直 到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
3．签订合同与办理手续 在网络化环境下的电子商贸系统中，书 面合同失去了它传统的功效。因为网络协议和应用系统自身已经 保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性，故双方都 可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。同时， 第三方在授权的情况下，可以通过它们来仲裁执行过程中所产生 的纠纷。
2.1.7 电子商务的“三流”
4．“三流”的关系 在商品价值形态的转移过程中，物流是基础、信 息流是桥梁、资金流是目的。但是信息流处于中心地位，信息流是其
他流运转的介质，直接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。
物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再经经 销商或配送中心到顾客；资金流进行的是一个反向的流程，即从顾客 到经销商、再到原材料供应商；信息流进行的是双向流程，电子商务 各主体之间不断进行信息的双向传递与交流。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
1．交易前的准备 这一阶段主要是指买、卖双方和参加交易各方在签约 前的准备活动。
买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查 和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改 购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。在按计划确定购买商品的种类、 数量、规格、价格、购货地点和交易方式时，尤其要利用互联网和各种电子 商务网络寻找自己满意的商品和商家。
买、卖双方签订合同后到合同开始履行之前还需办理各种手续， 也是双方贸易前的交易准备过程。交易主要涉及到的有关各方， 以及可能要涉及到的中介方：银行金融机构、信用卡公司、海关 系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买、卖双 方均要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换， 直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的 一切手续为止。
业外部网）、Internet（互联网）三个阶段。根据信息技术的发展阶 段，划分出三种经营模式。
1．Intranet阶段的电子商务 这种模式的特点是应用电子邮件 加速公司内部的信息交流，实现公司内部的办公自动化（OA），称为 办公自动化或Intranet阶段。
Intranet阶段电子商务模式的优点在于：在公司内部普及电子邮 件，可以使各部门之间、上下级之间的沟通和联系更便捷，缓解信息 传递中的丢失和歪曲现象；与此同时，实现公司内部的工作流程和业 务流程的逐步自动化，规范管理，提高工作效率。
在电子商务系统中，信息的交流通常都是通过双方的网址和主页来完成的。 这种信息的沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
2．交易磋商 在商品的供需双方都了解到了有关商品的供需信 息后，具体商品交易磋商过程就开始了。各种各样的电子商务系统 和专用数据交换协议自动地保证了网络信息传递的准确性和安全可 靠性。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
1．交易前的准备 这一阶段主要是指买、卖双方和参加交易各方在签约前的
准备活动。 买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调
查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改 购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。在按计划确定购买商品的种类、 数量、规格、价格、购货地点和交易方式时，尤其要利用互联网和各种电子商 务网络寻找自己满意的商品和商家。 卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面 进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家 的贸易政策，利用互联网、各种电子商务网络发布商品广告，寻求贸易伙伴和 贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。 其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系 统、保险公司、税务系统、运输公司，也都为进行电子商务交易做好准备。
2.1.7 电子商务的“三流”
在任何一个商务事件的处理过程中，都可能包含以下几种基本的流形态：信息流、 资金流、物流。
1．信息流 信息流是指各类信息从发布者到接收者之间的流动，例如收发E-mail、 发布求购信息、下单购买、订单确认等等，几乎在每一个商务事件的处理过程中 都会出现信息流。信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递过程，是电子商 务的核心要素。
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
3．Internet阶段的电子商务 这种经营模式的特点是：公司建立在线业务。 包括两种情况：一种情况是公司将在线业务与传统业务联系起来。公司建立自 己的网页或网站，在上面放入公司的在线目录、机构介绍、研发信息、业务动 态，等等，为访问者提供接触、了解公司的通道，并且在互联网上树立公司的 全球形象。另一种情况是公司涉足全新的电子商务业务，例如建立虚拟的网上 商店。顾客进入公司的页面，在网上商店中选购，将选中的商品放入虚拟购物 车，然后采用双方都接受的支付方式进行支付，比如信用卡、借记卡、电子货 币、电子支票、电子钱包等。经第三方授权确认，款项通过银行安全网络分配 到商家的账户，同时，商家通知配送中心送货上门。这就是在虚拟电子世界中 的在线交易。
2．资金流 资金流是指资金在交易双方之间的划转。资金流可以在线实时流动， 也可以离线后，采用传统方式实现。电子商务活动中资金流的方式是依靠金融网 来实现的，主要有：电子现金、电子支票、信用卡等。
3．物流 物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动。它并不是仅指配送活 动，还包括运输、保管、包装、装卸等多项活动。按照物质实体是否有形，还可 以把物流分为在线完成和离线完成。例如购买软件并下载就是在线完成的物流。 与资金流相同，物流只在部分商务事件的处理过程中出现。物流配送是电子商务 的重要和最后环节，物流配送的成功与否，是衡量电子商务成功与失败的一个重 要尺度。
流通渠道。
2.1.7 电子商务的“三流”
信息流 供应商
图2-4 信息流制造商
仓库 银行
经销商
配送中心 银行
顾客
资金流 供应商
银行
制造商
物流 供应商
仓库
制造商
银行 仓库
经销商
银行
顾客
经销商
配送中心
顾客
2.2 电子商务的分类
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类 电子商务的发展经历了Intranet（企业内部网）、Extranet（企
2.1.6 电子商务的通用交易流程
3．签订合同与办理手续 在网络化环境下的电子商贸系统中， 书面合同失去了它传统的功效。因为网络协议和应用系统自身已 经保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性，故双方 都可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。同 时，第三方在授权的情况下，可以通过它们来仲裁执行过程中所 产生的纠纷。
卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全 面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方 国家的贸易政策，利用互联网、各种电子商务网络发布商品广告，寻求贸易 伙伴和贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。
其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检 系统、保险公司、税务系统、运输公司，也都为进行电子商务交易做好准备。
三流的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价 值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提与条件， 资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行 调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流 和物流活动提供决策的依据。图2-4显示了信息流、资金流和物流的
电子商务机理与模式
工作总结 / 述职汇报 / 论文答辩 / 产品介绍
2.1.5 中介机构电子商务机理
电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和 卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。大部分的金融性服务 行业，银行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险投资公司 都是中介机构。其他的像经济人、代理人、仲裁机构也都是中介 机构。大致来说，中介机构可以分为三类： 一是为商品所有权的转移过程（即支付机制）服务的，像那些金 融机构； 另一类是提供电子商务软硬件服务、通信服务的各种厂商，像IBM、 HP、Microsoft这样的软硬件和解决方案的提供商； 还有一类是像Yahoo、Sohu、Infoseek这样的提供信息及搜索服务 的信息服务增值商。
买、卖双方签订合同后到合同开始履行之前还需办理各种手续， 也是双方贸易前的交易准备过程。交易主要涉及到的有关各方， 以及可能要涉及到的中介方：银行金融机构、信用卡公司、海关 系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买、卖双 方均要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换， 直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的 一切手续为止。
Intranet阶段经营模式的利润来源于生产效率增加所创造的新增 价值。生产效率增加是因为管理水平的提高和良好的沟通机制的建立 。
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
2．Extranet阶段的电子商务 随着信息技术的进步，合作伙伴也纷 纷建立了各自的Intranet。将这些Intranet连在一起，就成为Extranet阶 段。Extranet主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之 间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单 据、票证全部被计算机网络的数据交换所取代 。从图2-5可以看出， Extranet使得Intranet由内部扩展到企业外部。
这种信息的沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
2．交易磋商 在商品的供需双方都了解到了有关商品的 供需信息后，具体商品交易磋商过程就开始了。各种各样 的电子商务系统和专用数据交换协议自动地保证了网络信 息传递的准确性和安全可靠性。
Intranet、Extranet和Internet之间关系可以进行很明确的划分，Intranet主 要 满 足 企 业 内 部 商 务 活 动 的 需 要 ， Extranet 满 足 企 业 之 间 商 务 活 动 的 需 要 ， Internet则是满足针对全部市场商务活动的需要。它们是企业利用Internet技术
电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方可以利 用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方 在交易中的权利，所承担的义务，对所购买商品的种类、数量、价 格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同 条款，全部以电子交易合同做出全面详细的规定，合同双方可以利
用电子数据交换进行签约，通过数字签名等方式签名。
这种经营模式的特点是：工作流程在企业的内部和外部间流动，更多 的动态信息，包括商业文件在网上出现。
Extranet阶段的经营模式的利润来源于两个方面：一是公司之间联系 的加强带来的市场份额的稳固和增加。公司通过向合作伙伴发出电子邮件， 传播信息，可以更加拓宽公司与外部的联系渠道，保持客户的忠诚度，维 系并开拓市场份额。另一个利润来源是企业经营管理的改善。这种改善体 现在生产管理、财务管理、人力资源管理等各个方面。
电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方 可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和 磋商后，将双方在交易中的权利，所承担的义务，对所购 买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方 式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易 合同做出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交 换进行签约，通过数字签名等方式签名。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
4．合同的履行和支付过程 这一阶段是从买、卖双 方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组织货源， 同时进行报关、保险、取证等，卖方将买方所购商品交付 给运输公司包装、起运、发货，买、卖双方可以通过电子 商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同， 处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直 到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
3．签订合同与办理手续 在网络化环境下的电子商贸系统中，书 面合同失去了它传统的功效。因为网络协议和应用系统自身已经 保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性，故双方都 可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。同时， 第三方在授权的情况下，可以通过它们来仲裁执行过程中所产生 的纠纷。
2.1.7 电子商务的“三流”
4．“三流”的关系 在商品价值形态的转移过程中，物流是基础、信 息流是桥梁、资金流是目的。但是信息流处于中心地位，信息流是其
他流运转的介质，直接影响控制着商品流通中各个环节的运作效率。
物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再经经 销商或配送中心到顾客；资金流进行的是一个反向的流程，即从顾客 到经销商、再到原材料供应商；信息流进行的是双向流程，电子商务 各主体之间不断进行信息的双向传递与交流。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
1．交易前的准备 这一阶段主要是指买、卖双方和参加交易各方在签约 前的准备活动。
买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调查 和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改 购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。在按计划确定购买商品的种类、 数量、规格、价格、购货地点和交易方式时，尤其要利用互联网和各种电子 商务网络寻找自己满意的商品和商家。
买、卖双方签订合同后到合同开始履行之前还需办理各种手续， 也是双方贸易前的交易准备过程。交易主要涉及到的有关各方， 以及可能要涉及到的中介方：银行金融机构、信用卡公司、海关 系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买、卖双 方均要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换， 直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的 一切手续为止。
业外部网）、Internet（互联网）三个阶段。根据信息技术的发展阶 段，划分出三种经营模式。
1．Intranet阶段的电子商务 这种模式的特点是应用电子邮件 加速公司内部的信息交流，实现公司内部的办公自动化（OA），称为 办公自动化或Intranet阶段。
Intranet阶段电子商务模式的优点在于：在公司内部普及电子邮 件，可以使各部门之间、上下级之间的沟通和联系更便捷，缓解信息 传递中的丢失和歪曲现象；与此同时，实现公司内部的工作流程和业 务流程的逐步自动化，规范管理，提高工作效率。
在电子商务系统中，信息的交流通常都是通过双方的网址和主页来完成的。 这种信息的沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
2．交易磋商 在商品的供需双方都了解到了有关商品的供需信 息后，具体商品交易磋商过程就开始了。各种各样的电子商务系统 和专用数据交换协议自动地保证了网络信息传递的准确性和安全可 靠性。
2.1.6 电子商务的通用交易流程
1．交易前的准备 这一阶段主要是指买、卖双方和参加交易各方在签约前的
准备活动。 买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，进行货源市场调
查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改 购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。在按计划确定购买商品的种类、 数量、规格、价格、购货地点和交易方式时，尤其要利用互联网和各种电子商 务网络寻找自己满意的商品和商家。 卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面 进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家 的贸易政策，利用互联网、各种电子商务网络发布商品广告，寻求贸易伙伴和 贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。 其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系 统、保险公司、税务系统、运输公司，也都为进行电子商务交易做好准备。
2.1.7 电子商务的“三流”
在任何一个商务事件的处理过程中，都可能包含以下几种基本的流形态：信息流、 资金流、物流。
1．信息流 信息流是指各类信息从发布者到接收者之间的流动，例如收发E-mail、 发布求购信息、下单购买、订单确认等等，几乎在每一个商务事件的处理过程中 都会出现信息流。信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递过程，是电子商 务的核心要素。
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
3．Internet阶段的电子商务 这种经营模式的特点是：公司建立在线业务。 包括两种情况：一种情况是公司将在线业务与传统业务联系起来。公司建立自 己的网页或网站，在上面放入公司的在线目录、机构介绍、研发信息、业务动 态，等等，为访问者提供接触、了解公司的通道，并且在互联网上树立公司的 全球形象。另一种情况是公司涉足全新的电子商务业务，例如建立虚拟的网上 商店。顾客进入公司的页面，在网上商店中选购，将选中的商品放入虚拟购物 车，然后采用双方都接受的支付方式进行支付，比如信用卡、借记卡、电子货 币、电子支票、电子钱包等。经第三方授权确认，款项通过银行安全网络分配 到商家的账户，同时，商家通知配送中心送货上门。这就是在虚拟电子世界中 的在线交易。
2．资金流 资金流是指资金在交易双方之间的划转。资金流可以在线实时流动， 也可以离线后，采用传统方式实现。电子商务活动中资金流的方式是依靠金融网 来实现的，主要有：电子现金、电子支票、信用卡等。
3．物流 物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动。它并不是仅指配送活 动，还包括运输、保管、包装、装卸等多项活动。按照物质实体是否有形，还可 以把物流分为在线完成和离线完成。例如购买软件并下载就是在线完成的物流。 与资金流相同，物流只在部分商务事件的处理过程中出现。物流配送是电子商务 的重要和最后环节，物流配送的成功与否，是衡量电子商务成功与失败的一个重 要尺度。
流通渠道。
2.1.7 电子商务的“三流”
信息流 供应商
图2-4 信息流制造商
仓库 银行
经销商
配送中心 银行
顾客
资金流 供应商
银行
制造商
物流 供应商
仓库
制造商
银行 仓库
经销商
银行
顾客
经销商
配送中心
顾客
2.2 电子商务的分类
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类 电子商务的发展经历了Intranet（企业内部网）、Extranet（企
2.1.6 电子商务的通用交易流程
3．签订合同与办理手续 在网络化环境下的电子商贸系统中， 书面合同失去了它传统的功效。因为网络协议和应用系统自身已 经保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性，故双方 都可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。同 时，第三方在授权的情况下，可以通过它们来仲裁执行过程中所 产生的纠纷。
卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全 面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方 国家的贸易政策，利用互联网、各种电子商务网络发布商品广告，寻求贸易 伙伴和贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。
其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检 系统、保险公司、税务系统、运输公司，也都为进行电子商务交易做好准备。
三流的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价 值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提与条件， 资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行 调整，信息流对资金流和物流运动起着指导和控制作用，并为资金流 和物流活动提供决策的依据。图2-4显示了信息流、资金流和物流的
电子商务机理与模式
工作总结 / 述职汇报 / 论文答辩 / 产品介绍
2.1.5 中介机构电子商务机理
电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和 卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。大部分的金融性服务 行业，银行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险投资公司 都是中介机构。其他的像经济人、代理人、仲裁机构也都是中介 机构。大致来说，中介机构可以分为三类： 一是为商品所有权的转移过程（即支付机制）服务的，像那些金 融机构； 另一类是提供电子商务软硬件服务、通信服务的各种厂商，像IBM、 HP、Microsoft这样的软硬件和解决方案的提供商； 还有一类是像Yahoo、Sohu、Infoseek这样的提供信息及搜索服务 的信息服务增值商。
买、卖双方签订合同后到合同开始履行之前还需办理各种手续， 也是双方贸易前的交易准备过程。交易主要涉及到的有关各方， 以及可能要涉及到的中介方：银行金融机构、信用卡公司、海关 系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买、卖双 方均要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换， 直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的 一切手续为止。
Intranet阶段经营模式的利润来源于生产效率增加所创造的新增 价值。生产效率增加是因为管理水平的提高和良好的沟通机制的建立 。
2.2.1 按电子商务的发展阶段分类
2．Extranet阶段的电子商务 随着信息技术的进步，合作伙伴也纷 纷建立了各自的Intranet。将这些Intranet连在一起，就成为Extranet阶 段。Extranet主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之 间的批发业务。相对于传统的订货和付款方式，传统贸易所使用的各种单 据、票证全部被计算机网络的数据交换所取代 。从图2-5可以看出， Extranet使得Intranet由内部扩展到企业外部。