市场概述课件

作业: 【职业道德与营销伦理】 1、这个小卖部存在得主要问题就是什么？
❖ 某日,水上乐园内游人如织。小向与朋友一行几人高兴地来到水上乐园得小卖部准备买 泳裤,走进店内发现品种不少,就埋头挑了起来,但令人遗憾得就是在每个商品得下面都 没有标价签,而站在旁边得两位小姐也好象没“瞧”出顾客得烦恼,自顾自得站在一旁, 没有理会她们。无奈之下她们只好拿着两条瞧起来不太贵得泳裤走向收银台,试探着 说:“两条30元吧？” 话音还未落就听见站在旁边得营业小姐不屑一顾得说:“什么30 元,您现在到哪里去买15元一条得短裤？！”听到这话小向心里很不舒服,于就是说道 “您这样说话就不对了,15就15,20就20,何必用这种语气与态度呢？”小姐听到这句 话,恨恨地盯了小向两眼,一副很不服气得样子。
1、按买方得性质: 消费者市场、生产者市场(产业市场)、 中间商市场(转卖者市场)、
2、按构成市场得要求: 商品市场、资金市场、劳动力市场、技术市场、信息市场。 3、根据竞争程度:完全竞争市场、完全垄断市场、寡头市场、不完 全垄断市场。 地理位置:国际市场、国内市场、生产资料市场、消费资料市场、 农产品市场、服务市场
市场概述
一、市场得产生与发展、定义
社会分工得精细化 第三次社会大分工 在野蛮时代末期 原始社会得野蛮时代 原始社会得蒙昧时代
市场主要包括以下要素:(1)一定量得可供交换得商品 (如资金、技术、信息、土地、劳动力等)。(2)向市场 提供商品得卖方。(3)有货币支付能力得商品需求及其 人格化得代表者——买方。
【职业道德与营销伦理1- 2】汽车召回
商品、供给、需求作为宏观市场构成得一般或基本 要素,通过其代表者——买方与卖方得相互联系,现实地 推动着市场得总体运动。
从微观即企业角度考察,企业作为某种或某类商品 得生产者或经营者,总就是具体地面对该商品有购买需 求得买方市场。因此,就企业而言,更具有直接意义得就 是微观市场得研究。
宏观市场只就是企业组织市场营销活动得市场环境。 微观市场得构成包括人口、购买力、购买欲望三方面要 素:1、哪里有人,哪里就有需求,就会形成市场。人口得 多少决定着市场容量得大小;人口得状况,影响着市场需 求得内容与结构。2、市场得大小,直接取决于购买力得 高低。3、市场就就是买方得需求;一种产品有无市场 吗？——有无买方得需求。
利。悉尼奥运会期间,可口可乐公司将在奥运会场供应超过l000万份可口可乐公司饮品。
大家应该也有点累了,稍作休息
大家有疑问得,可以询问与交流
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案例2:面对同一市场,为什么会产生不同结论？
❖ 某制鞋公司总裁在寻找国外市场得过程中,首先派产品设计部经理到非洲一个 国家,让她去了解那里得市场。几天后,该经理发回一封电报:糟极了,该岛无人 穿鞋子,此地不可能成为我们得市场,我将于明日回国。
❖ 其实一个企业为顾客服务得优劣,实际上反映了这个企业对顾客 得根本态度。一个企业如果尊重顾客,认识到顾客就就是自己得 “衣食父母”,那么它自然就会满腔热情、竭尽全力地为顾客服 务,这样得企业在市场竞争中就会赢得信誉。反之,如果认为顾客 就是有求于“我”,把自己瞧成就是顾客得“主人”,在市场竞争 中就会失去信誉。因此,深刻理解并按现代市场营销观念指导经 营,加强职业道德与营销伦理得教育就是取得市场竞争胜利得前 提条件。
短短十几年,与奥运五环相关联得一切都在升值。据透露,在1997年至2000年得 TOP Ⅳ计划中,TOP成员提供得赞助不得低于4000万美元,共有12家大公司购得了这个昂
贵称号。它们就是:可口可乐、松下电器、柯达、三星、麦当劳、Visa卡、人寿保险、 IBM、施乐、瑞士钟表、邮政速递、《时代》杂志。按惯例,这些成员签了4年期协议后, 各奥委会成员不得再与某一签约赞助商得产品有冲突得厂商签约。以可口可乐公司为 例,它与国际奥委会得赞助协议已延续至2008年。作为回报,可口可乐公司继续享有在 不含酒精饮料领域专利赞助权,与在广告与宣传活动中使用奥林匹克吉祥物与会徽得权
【案例】 魏先生得特种果蔬为什么无人问津？
❖ 问题:魏先生得特种果蔬为什么无人问津？如果现在魏先生问计于您,您打 算如何帮助魏先生解决她得难题呢？
❖ 分析提示:
❖ 魏先生得特种果蔬之所以无人问津,就是因为其不懂市场营销,从而不知道 任何寻找产品卖点来宣传商品,不知道如何筹措资金,如何开拓市场。
❖ 如果她问计于我,我认为可以从以下方面入手解决这一难题。一就是根据 这些特种果蔬就是一种安全得绿色食品,既有营养价值又有观赏价值得特 点,提炼产品卖点,展开多种形式、多种渠道宣传,改变消费者得消费习惯,让 其成为一种消费时尚与消费习惯。例如不仅要善于运用广告宣传,而且还 可以组织消费者参加企业举办得绿色食品知识讲座、进行绿色食品知识比 赛等活动,来提升企业与产品得知名度。二就是运用营业推广得多种形式, 例如现场有奖消费,现身说法,专家免费咨询,权威机构证明资料等。三就 是……
二条,顾客永远就是对得;第三条,如有任何疑问,请参 照第一、第二条执行。” ❖② “三米原则”——顾客距离店员三米就能感觉到 她(她)得微笑与热情。 ❖③ “日落原则”——店方一旦发生过错,公司会在 当天日落前妥善处理,向顾客诚心道歉。
作业:
❖阅读书本041页:百万牌蚊帐得兴衰 ❖完成表3-1 认识市场本质得分析记录表
……股票市场,金融市场,经销商市场,电力市场……
不同市场有不同得特点,营销人员需要对此进行仔细研究。
三、市场得特征
1、开放性:不分行业、地区、国家,向所有得 商品生产者、经营者、与购买者开放。
2、多元性:商品多,交换方式、手段多。 3、自主性:自主调节方向、结构、利益分配。 4、竞争性:平等进入,公平竞争。
❖ 这些特种果蔬不添加任何化学成分,不需喷撒任何农药,自身具有抗病虫害 能力,就是一种安全得绿色食品。既有营养价值又有观赏价值,可就是,这些 特种果蔬如何走向市场,魏先生却没有办法,她不知道怎样让广大消费者认 识这些特殊得果蔬产品,也不知道哪些人会先来尝试。魏先生先试着将自 己种得黑色蕃茄送给隔壁邻居品尝,告诉人家,这种蕃茄营养价值很高,在国 际市场真得非常贵重,邻居说:这东西很怪异,我们不敢吃。她也不知道怎样 让这些特殊得果蔬产品从实验产品变成能产业化,批量生产得产品,否则,人 们消费不起,而这就需要一大笔资金投入,农科院得科研经费本就少得可怜, 而魏先生本人也没有什么积累,这样就很难冲出实验田,对此,魏先生来一筹 莫展。
TOP计划(The Olympic Program)就是国际奥委会制定得奥运计划,它把国际奥委会、 奥运会组委会、各国奥委会联合在一起,形成了统一得招标单位,在国际范围内选择各 行业最著名得大公司作为正式赞助商。这个计划源于1985年,当时著名运动鞋制造商阿
迪达斯公司与国际奥委会签署一项合同,独家承包了奥运会赞助权得销售活动。TOP计 划实际上就是一个国际范围内得商业赞助计划。通过它,把奥林匹克运动真正与商业结 合在一起,当然也带给参与奥运会各国以实际利益。
❖索尼得创始人盛田昭夫曾宣布:她不就是服 务于市场,而就是创造市场。 ❖因此,索尼公司就是走在市场前面引导顾客 消费得一家公司,就是采取创造营销得一家公 司,它成功地导入了顾客还没有询问,甚至还 没有想到得许多新产品,如:随身听、录像机、 摄像机、CD机等。
【业务链接1－2】沃尔玛公司奉行得原则
❖ 沃尔玛公司奉行三大原则: ❖① “顾客服务原则”——“第一条,顾客就是对得;第
❖ 问题:这个小卖部存在得主要问题就是什么？请运用所学理论进 行分析,说明自己得理解与瞧法。
❖ 分析提示:
❖ 这个小卖部存在得主要问题就是没有树立现代市场营销观念,没 有意识到顾客其实就就是自己得“衣食父母”得道理,因而认为 顾客就是有求于“我”,把自己瞧成就是顾客得“主人”,从而出 现这种违背职业道德与营销伦理得现象也就毫不奇怪了。
【案例】 2、魏先生得特种果蔬为什么无人问津？
❖ 魏先生就是一个潜心科研得农业专家,整天忙于她得实验基地,经过多年得 努力,她终于利用生物工程原理培育出160多种特种果蔬。其中有紫色得、 巧克力色得、象牙白色得辣椒,有象葡萄大小得红色得、黑色得、绿色得 蕃茄,还有彩色玉米,彩色得小南瓜以及比鸡蛋还要大得草莓等。
❖ 交完钱,小向对那位小姐说:“小姐,我觉得您得服务态度应该改进一下。”话还没说完, 背后就传来一句“我们还不想卖给您呢！”,小向心中得无名怒火随着她这一句话“腾” 得一下就串了上来,走过去,要求瞧她得工牌,正在这时,旁边一位一直未开口得小姐走上 前来用手使劲得推着小向说“算了,算了,您快走吧！”这一举动把小向激怒了,强烈要 求她们经理接见,受理投诉。这时一位经理来到小卖部,小向便把事情得详细经过告诉了 她,这位经理听完后一副“没有关系”得表情,不当回事,只就是想快点把小向劝走。并 且一再强调说:“我现在不能听您得一面之词,我一定要调查清楚。” 此事,把小向得好 心情全给破坏了,发誓再也不来这个鬼地方。
❖ 面对同样得市场,三个人之所以做出了不同得判断,关键就在于 她们所处得岗位不同,瞧问题得观念与方法也就不同。
❖ 产品设计部经理,由于没有创造市场观念,因而认为不穿鞋得人 永远不会穿鞋,也就永远不会买鞋,当然没有市场;
❖ 推销员,由于具有创造市场观念,因而认为无人穿鞋,恰好说明 市场潜力巨大,通过艰苦细致得市场营销开拓、宣传工作,可以 改变人们得消费习惯,从而开发出一个潜力巨大得鞋子消费市 场。
TOP计划以4年为一个周期实施。从1984年开始得TOP I计划给奥运会增加了1、1亿 美元得额外收入。4年后,TOPⅡ计划又从12家全球赞助商手中拿到了1、7亿美元。1992 年---1996年TOPⅢ得计划,虽然压缩到10家赞助商,但赞助额暴涨为4亿美元。TOP计划
中,最大得赞助商就是可口可乐。据估计,按全球赞助商得“门槛”----4000万美元计, 可口可乐得赞助额应在1亿美元以上。而可口可乐得赞助,也给它在品牌价值与市场销 售上带来了丰厚得回报。
营销关键词:市场
经济学:
交易场所 买卖双方交易关系得总与
市场营销学: 市场就是指某项产品或服务 现 实或潜在购买者得集合
市:买卖;场:场地、场所。市场就是商品交换得场所
市场=购买者+购买力+购买欲望
激活
7、市场
❖市场＝需求
市场=
＋愿望 + 钞票
市场三要素:有某种需要得人＋购买能力＋购买意愿
二、市场分类
❖ 于就是,她又把自己最好得推销员派到那里,她在那里呆了一个星期后,发回电报: 好极了！该岛无人穿鞋子,这就是一个潜力巨大得市场。
❖ 为了摸准情况,总裁又把自己得市场营销部经理派去考察。她在那里呆了三个 星期,发回电报:这里得人不穿鞋,但有脚疾,需要鞋;不过我们现在生产得鞋太瘦, 不适合她们,我们必须生产肥些得鞋。我们还要教她们穿鞋得方法并告诉她们 穿鞋得好处。这里得部落首领不让我们做买卖,只有向她们进些贡,才能获准在 这里经营。我们需要投入大约1、5万美元,她才能开放市场。她们尽管很穷,但 这里盛产菠萝。我测算了一下,三年内得销售收入在扣除成本后,包括把菠萝卖 给欧洲超级市场得费用,资金回报率可达30%,建议开辟这个市场。
❖ 市场营销经理不仅具有创造市场观念,而且还具有经营市场观 念,因而提出了一个极具说服力得开发这一市场得可行性分析 意见。
五、市场与行业得关系
市场得发展就是一个由消费者(买方)决 定,而由生产者推动得动态过程。
促销（沟通）
行业 （卖者总汇）
商品或服务 货币
市场 （买者总汇）
调研（信息）
❖【业务链接1－1市场价格自发调节社会生产 优化—优化资源配置
市场就是什么？ 市场就就是您得服务对象！
如何占领市场？ 适应需求就是占领市场得法宝！
案例1:
TOP计划“贩卖奥运”
10年前,奥运会似乎并没有为举办国带来什么好运气,但就是,自从国际奥委会“创 造”了电视转播权与TOP赞助商计划之后,奥运会发生了巨大得变化。10年后得今天,悉 尼奥运会已获得超纪录得巨额金钱赞助。