汽车售后服务实务项目五 事故车服务流程(1)-汽车保险概述

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汽车保险理赔
1.要求 2.程序与监督 3.内容与方法
理赔
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汽车保险事故损失确定
1.确定车辆损失 2.确定人身伤亡的费用
事故损失确定
3.其他保险事故的损失确定 4.确定施救费用和其他财产 损失
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汽车保险赔款理算
1.交强险赔款理算 2.机动车损失保险赔款理算
赔款理算
3.第三者责任保险赔款理算 4.附加险赔款理算

国
起源于19世纪中后期
外
20世纪初期，欧美地区迅速发展
20世纪50年代以来，随欧、美、日等地区和国家的汽车产业迅速发展
20世纪70年代末期，汽车保险已占整个财产险的50%以上
萌芽时期：鸦片战争以后
国 内
试办时期：1950年
发展时期：1980年
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汽车保险的基本知识
汽车保险，又称机动车辆 保险，是以机动车辆本身 及其第三者责任等为保险 标的的一种运输工具保险。
五、事故车维修服务
项目一 汽车保险概述
营销学院
1 汽车保险概述
5.1.1汽车保险的发展历程 5.1.2汽车保险的基本知识
5.1.3汽车保险合同 5.1.4汽车保险原则
5.1.5机动车交通事故责任强制 保险 5.1.6车商业保险
汽车保险理赔 汽车保险事故损失确定 汽车保险赔款理算
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汽车保险发展历程
1. 当事人的姓名和住所
2. 保险标的
内
3. 保险责任
容
4. 责任免除
5. 保险期间和保险责任开始的时间
6. 保险金额 7. 保险费以及支付办法 8. 保险金赔偿或给付办法 9. 违约责任和争议处理 10. 订立合同的年、月、日
主体 权力 义务
(一) 保险合同主体 ●机动车辆保险合同的当事人 ●机动车辆保险合同的关系人 (二) 保险合同主体的权利义务 ●保险人的权利义务 ●投保人及被保险人的权利义务
(1) 主体内容的变更。
(2) 保险标的内容的变更。
变
(3) 保险责任条款内容的变更
更
转
保险合同当事人一方依法把它的合同权利和义务全部或者部分转让第三人的行为，称
让
为保险合同的转让
自然终止
终
止
解除合同
形
投保单
式
保险单
保险凭证
批单
(1) 合法解释原则。
解 释
(2) 诚实信用解释原则。 (3) 文义解释原则。
1. 与道路交通违法行为相结合的浮动项目 ●费率上浮的项目：上一保险年度具有下列交通违法行为的，根据发生次数费率上 浮一定比例。 ●费率下浮或不浮动的项目
2. 与道路交通事故相结合的浮动项目 ●费率上浮项目：上一保险年度发生下列交通事故的，根据事故次数费率上浮相应 的比例。 ●费率下浮的项目：上一保险年度、上两个保险年度或上三个及以上保险年度 未发生有责任交通事故的，费率下浮一定比例。
感谢
THANKS
Thank you for your attention!
赔款优待
(七) 机动车辆损失赔偿的特
殊性
特征
03
作用
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汽车保险合同
概
机动车辆保险合同是指机动车辆投保人和机动车辆保险人之间关于保险权利义务的协
念
议
一般法律特征
特 征
特殊属性
1. 当事人的姓名和住所
2. 保险标的
内
3. 保险责任
容
4. 责任免除
5. 保险期间和保险责任开始的时间
6. 保险金额 7. 保险费以及支付办法 8. 保险金赔偿或给付办法 9. 违约责任和争议处理 10. 订立合同的年、月、日
交强险费率浮动暂行办法
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车商业保险
管理规定
概
险种
述
内容构成
保险标的 保险责任 除外责任 保险金额 赔偿处理
机动 车损 失保 险
机动 车第 三者 责任 保险
保险标的 保险责任 除外责任 保险金额 赔偿处理
机动 车保 险主 险其 他险 种
机动车车上人员责任险 全车盗抢险
机动车保险附加险
玻璃单独破碎险条款；车身划痕损失险条款保险责任；可选免赔额特约条款；不计免赔率特约条款；火灾、爆炸、自燃损失险条款；自燃损 失险条款；发动机特别损失险条款；机动车停驶损失险条款；换件特约条款；随车行李物品损失险条款；车上货物责任险条款等
原
(4) 意图解释原则。
则
(5) 整体解释原则。
(6) 不利解释原则
争
和解
议
调解
处
仲裁
理
5
汽车保险原则
1.最大诚信原则 2.保险利益原则
原则
3.损失补偿原则 4.近因原则
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机动车交通事故责任强制保险
产生背景 特征 实施方式
定义 成立条件 保险责任
概 述
我国 交强 险条 款和 费率
交强险费率
交强险费率浮动项目
形
投保单
式
保险单
保险凭证
批单
(一) 投保人填写投保单
(二) 保险人核保
签
(三) 双方达成协议，保险人缮制签发保险单证、开具保险费收据
订
(四) 保险人出具保险单以及其他凭证
生
一般情况下，保险合同自投保人与保险人就合同主要条款达成一致协议时成立。机动
效
车辆保险合同采用书面形式，自双方当事人签字或盖章时合同成立
定义
01
02
(一) 促进汽车工业的发展， 扩大了对汽车的需求 (二) 稳定了社会公共秩序 (三) 促进了汽车安全性能的 提高 (四) 汽车保险业务在财产保 险中占有重要的地位
(一) 不定值保险
(二) 赔偿主要采取修复方式
(三) 保险标的出险率较高
(四) 业务量大，投保率高
(五) 扩大保险利益
(六) 被保险人自负责任与无