用电营销考试：电费帐务管理考试题库一

用电营销考试：电费帐务管理考试题库一
1、填空题铁路信号灯用电属O照明用电。

正确答案：非居民
2、问答题选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？
正确答案：应根据以下几个参数选择电流互感器：
（1）额定电压；（江南博哥）
（2）准确度等级；
（3）额定一次电流及变化；
（4）二次额定容量和额定二次负荷的功率因数。

3、问答题临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？
正确答案：临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。

4、问答题请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？正确答案：2007年1月1日起，直供区地下水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.07元；地表水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.02元；竟售区地下水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.056元；地表水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.016元；直供区农业排灌基数电量以2005年基数为准，是售区农业排灌基数电量以2006年“双抄”实际结算电量为准，实行基数控制，月结月清，年末总算帐，多退少补。

5、填空题电信机房用电应执行O电价。

正确答案：非工业
6、填空题通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率
O,优质服务满意率O；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。

正确答案：100%；100%；零；只要您一个电话，其余的工作由我们来做
7、问答题农村用户是否征收城市公用事业附加费？
正确答案：征收城市公用事业附加费对象仅限于城区内各类用电户，城区以外的用户及农村用户中执行目录电价的对象应执行未开征城市附加费的目录电价。

8、问答题简述收费统计台账每日核账的基本内容。

正确答案：（1）台账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致，资金收取与资金使用合计栏必须保持一致。

（2）委托收款栏登记发出委托已作实收的金额，收回的委托收款进账单不在银行存款栏反应，单独登记转交财务部门。

路灯电费按月先作实收，金额在局转抵账栏反应，并在备注栏上注明，年底财务部门统一转凭证抵账。

（3）月末合计栏应与该收费员收费月报及各类汇总凭证保持一致。

9、填空题在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏
差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-ιo%0
正确答案：÷7%
10、填空题规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。

问候时声音以对
方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。

正确答案：您好
IK问答题银行存款备查账如何核帐？
正确答案：（1）账本按月与财务部门核对余额，保持一致，防止漏登、错登情况发生。

（2）月发生额与转交财务部门进账单签字记录保持一致，确保所有进账单都
转交财务部门入账。

12、单选当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的O须由
产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收
正确答案：C
13、问答题电费管理的四道工序是什么？
正确答案：抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为电费管理。

14、单选在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文
档与营销信息系统代收流水帐的金额不符OO
A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主
正确答案：A
15、问答题供电质量包括哪些？
正确答案：电压质量、频率质量、供电可靠率。

16、填空题以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电
企业O,不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本
电费。

正确答案：加封的
17、问答题何谓电能表潜动？如何现场判断？
正确答案：电能表潜动是指电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。

断开用户控制负荷的总隔离开关，如圆盘运转1圈后，仍继续不停地转动，则证
实电能表潜动。

18、问答题三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？正确答案：三相四线有功电能表两相电流线圈开路时，损失电量是总电量的2∕3o 19、填空题根据《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入O用电量中。

正确答案：被转供户
20、单选银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由Oo
A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责
正确答案：A
21、问答题收费统计台帐如何登帐？
正确答案：（1）收费员在当日收费结束后，打印出收费日报及各类凭证，并与相关附件（进账单，发票记账联，局转凭证等）进行核对。

要求各类凭证与附件保持一致，收费日报与各类凭证保持一致。

收费员自审无误后，根据收费日报及各类凭证，相关附件按日登记台账。

左右两栏合计金额应计算一致，不一致时及时查找、核对。

（2）登账计算无误后，将台账及当日收费日报及各类凭证相关附件转交审核员审核。

审核员审核无误签字认可，将台账退回收费员继续登记。

（3）月末，根据审核无误的每日台账数据汇总出当月合计，并打印出本人收费月报及汇总凭证进行核对，自审无误后一并转交审核员审核。

审核员审核无误签字认可。

22、问答题在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？正确答案：客户交纳预收电费时，由收费员在系统中打印预收款凭证，盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记，客户月末结算电费时必须出具预收款收据，经所长签字，各所收费员方可将预收电费转为实收（系统电费收费/预售冲转），并向用户开出电费发票。

无预收款收据的，收费员一律不得转抵实收。

如有遗失，必须向营销科申报批准后方可转抵客户实收。

23、填空题我国电网的频率f=50HZ,即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）O
正确答案：工频
24、问答题电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？
正确答案：电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量减少。

25、填空题使用临时电源的用户不得向外转O,也不得转让给其他用户，供电企
业也不受理其变更用电事宜。

如需改为正式用电，应按新装用电办理。

正确答案：供电
26、填空题保安电源不论容量大小，均执行（）电价。

正确答案：普通工业
27、单选银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后O通过系统生成发送文件。

A.1~2天
B.1~3天
C.1~4天
D.1~5天
正确答案：B
28、问答题定价成本和财务成本有何区别？
正确答案：定价成本是指制定商品价格所依据的成本。

财务成本是指企业财务核算中的成本。

财务成本是定价成本的基础，定价成本是在财务成本基础上经过分析调整后得出的。

29、填空题依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在O及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。

正确答案：100KW
30、填空题容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于O o正确答案：照明电价
31、填空题单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表Oo电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。

正确答案：反转
32、单选县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：O
A.差错率WL5%o
B.差错率Wl%o
C.差错率WO.5%o
D.差错率W0%。

正确答案：B
33、多选在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有Oo
A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表
正确答案：A,B,C,D
34、判断题应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。

正确答案：对
35、填空题电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、
（）、（）及保管工作。

正确答案：登记；作废；清理
36、问答题省物价局对综合冤售电价多长时间核定？
正确答案：省物价局对综合是售电价原则上一年核定一次。

37、多选供电所收取电费的方式有：（）
A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收
正确答案：A,B,D
38、问答题电费管理中心的主要任务有哪些？
正确答案：1）负责应收电费业务管理；
2）负责实收电费业务管理；
3）负责欠费管理；
4）负责相关报表汇总、统计；
5）负责原始凭证及发票管理。

39、填空题在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍O的违约使用电费。

使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。

正确答案：差额电费
40、填空题变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。

计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。

正确答案：分摊
41、单虚预收电费时，收费员应在系统中打印O,盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票
正确答案：B
42、问答题借贷记账法有哪些优点？
正确答案：其优点主要有以下几方面：
1.有利于分析经济业务，加强经济管理。

2.有利于防止和减少记账差错。

3.在账户设置上较为灵活。

4.有利于会计电算化。

43、问答题在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？正确答案：ιo% 44、问9题供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？正确答案：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每一个受电点内作为用户的一个计费单位。

45、填空题上网电价实行O同价。

正确答案：同网同质
46、单选收费员允许的电费票据使用作废率：O
A.电费票据作废率V5%o
B.电费票据作废率＜4%。

C.电费票据作废率V3%。

D.电费票据作废率V2%o
正确答案：D
47、问答题电力营销事件的服务事件分为哪几类？
正确答案：服务差错，一般事件，重大事件
48、单选从事IOkV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有Oo
A、一级用电检查证
B、二级用电检查证
C、三级用电检查证
D、四级用电检查证
正确答案：B
49、问答题在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计瞽？? 我确答案：可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。

供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。

50、问答题减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？
正确答案：2年。

51、填空题电价严格执行O电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为()，客户电费微机制单率为()o
正确答案：统一到户；100%;100%
52、多选签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有Oo
A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议
正确答案：B,C
53、单选逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。

对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。

对逾期超过O,经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日
正确答案：C
54、单选供电营业区的划分和管理办法由O部门制定。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。

正确答案：A
55、问9题测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？
正确答案：测量电流采用电流表。

为了测量一个电路中的电流，电流表必须串联在这个电路中。

56、填空题实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。

正确答案：只要您一个电话，其余的工作由我们来做
57、填空题客户需要迁址，须提前O向供电企业提出申请。

正确答案：五天
58、判断题当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。

正确答案：对
59、填空题对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须O 审核。

正确答案：逐户一一
60、问答题如何计算功率因数调整电费？
正确答案：用户功率因数高于或低于规定的标准时，应按照规定的电价计算出用户的当月电费后（大工业用户含基本电费），再按照功率因数标准值查出所规定的百分数，计算增、减电费。

如果用户的功率因数在查表所列两数之间，则以四舍五入后的数值查表计算增、减电费。

高供低计的用户在计算力率时应包含照明电量。

各种加价及附加费不参与功率因数调整。

61、填空题供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、
220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。

正确答案：10
62、多选为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行O.
A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制
正确答案：A,B,C,D,E
63、问答题气设备的高、低压是如何划分的？
正确答案：电气设备的高、低压的划分：
高压：设备对地电压在250V以上者；
低压：设备对地电压在250V及以下者。

64、单选各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门O的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。

A、下达
B、允许
C、批准
D、认可
正确答案：C
65、问答题电路分析的目的是什么？
正确答案：对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是数学。

66、填空题基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。

正确答案：三十分之一
67、单选收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该OO
A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票
正确答案：D
68、多选供电营业所收取电费的费用类别有：O
A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费
正确答案：B,C,D
69、填空题用电方每一个O作为一个计费单位，原则上签订一份供用电合同。

正确答案：受电点
70、单选变压器分为O变压器和特种变压器。

A、油浸式
B、干式
C、耦合
D、电力
正确答案：D
71、填空题小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行O电价。

正确答案：普通工业
72、判断题电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。

正确答案：错
73、填空题营业场所公开（）、O和服务程序，县（区）及以上营业场所实行无周休日制度。

正确答案：电价;收费标准
74、填空题由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由O负担。

正确答案：供电企业
75、单选日晒原盐用电执行Oo
A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电
正确答案：B
76、多选按国家规定，对农业生产用电不应征收Oo
A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加
正确答案：A,D,E
77、问答题如何开展用电检查工作？
正确答案：用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策以及国家和电力行业的标准为准则，对用户的电力使用进行检查。

78、问答题农村人畜饮水用电应执行什么电价？
正确答案：按地表水、地下水扬程分别执行相应类别的农业排灌电价标准。

79、单选在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是O.
A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费
正确答案：D
80、填空题供电合同书面形式可分为O和非标准格式两类。

正确答案：标准格式
81、填空题电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、OO
正确答案：有功电能表;无功电能表;需量电能表;损耗电能表
82、填空题开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。

正确答案：方便
83、问答题工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？
TF确答案•非居民昭明由价C
84、填空题供电蓼业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

正确答案：不可抗力
85、填空题对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在Oo
正确答案：高压侧
86、填空题工业用单相电动机，总容量不足IKW者，其电费计价种类属于
OO
正确答案：照明电价
87、问答题用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？
正确答案：为保证用电营业工作的秩序，仍按实际使用的容量执行两部制电价。

88、填空题DD862型电能表为O有功电能表。

正确答案：单相
89、单选收费员应O统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、一月内
正确答案：A
90、问答题供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？
正确答案：供电营业所平账后，发现的客户缴费差错并需要做电费退单处理
的，需按照电费退单特殊业务流程处理，即由营业所申请，市场营销科审批，财务科复核，再由财务科通过结算帐户开具退费支票进行电费退单，严禁坐支电帮o
91、单选对于有新工作单的客户电费，审核人员应按（）进行电费复核。

A、拆表单内容
B、工作单内容
C、历史单内容
D、装表单内容
正确答案：B
92、多选符合电费账务管理的工作标准有OO
A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。

B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。

C.账应按时登记，做到日清月结。

D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。

正确答案：A,C,D
93、单选严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情
正确答案：C
94、问答题什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？
正确答案：生产（或运行）过程中周期性或非周期性地从电网中取用快速变动功率的负荷，叫冲击负荷。

引起冲击负荷的常见用电设备有炼钢电弧炉、电力机车、电焊机等。

95、问答题三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？正确答案：三相四线有功电能表一相断压或断流时，少计1/3的电量。

96、问答题某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。

某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？正确答案：违约用电行为
97、填空题客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。

正确答案：暂停和减容
98、填空题经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满O的用户，可采取停电措施。

正确答案：30天
99、填空题装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行（）电
价。

正确答案：普通工业
100、问答题在哪些情况下，允许变更或解除《供用电合同》？？
正确答案：（1）当事人双方经过协商同意，并且不因此损害国家利益和扰乱供用电秩序；
（2）由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整，使订立供用电合同时的依据被修改或取消；
（3）当事人一方依照法律程序确实无法履行合同：
（4）由于不可抗力或一方当事人虽无过失，但无法防止的外因，致使合同无法履行。

IOK问答题某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？
正确答案：改类用电
102、填空题在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。

正确答案：可能同时使用的变压器容量之和的最大值
103、问答题在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？
正确答案：在减容期内要求恢复用电时，基本电费从启封之日起计收。

104、填空题在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户O的设辂和维护，保证电价政策的Oo
正确答案：计费资料;正确执行
105、问答题变压器的电压比指什么？
正确答案：变压器的电压比是指变压器在空载运行时，一次电压与二次电压的比值。

106、问答题用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？
正确答案：新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。

107、填空题电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。

其中实收金额要与O一致，欠费数要与O一致。

正确答案：会计实收凭证；各公司应收账款
108、问答题非居民照明用电价格的适用范围？
正确答案：适用于除执行居民生活用电、商业用电和大工业用电中车间以外的照明、办公设施用电，总容量不足3千瓦的非工业和工业用电。

109、填空题两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。

正确答案：基本电费
110、问答题哪些电力用户应采用IOkV电压供电？低压供电方式适用于哪些电。