心理咨询师咨询技能培训——情感反应技术

语词。
4．焦点放在此刻情感上。
5．广泛地运用前置词，不要一再运用相
同的语词。
（三）常用的情感语句
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第四节 情感反映技术的功能
情感反映技术的功能有： 1．促使来访者觉察情感。 2．协助来访者重新拥有自己的情感 3．让咨询员正确了解来访者，或来
访者了解自己。 4．建立良好的咨询关系。
心理咨询技术
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第三章
情感反应技术
第一节 情感反映技术的定义
情感反映技术是指咨询员辨认来访 者语言与非语言行为中明显或隐含 的情感，并且反映给来访者，协助 来访者觉察、接纳自己的感觉。
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案例一 来访者：我不知道该怎么说，这件事实在复杂！
我的继母跟我年纪差不多，我们两人的思想也 接近。因为住在一起，常常有机会谈天说地， 她跟我相处的时间比跟我父亲还多。最近我发 现我对她的感觉变了，她对我的态度也明显不 同，她比以前温柔，有时候甚至对我撒娇。我 感受我们两人好像在谈恋爱，我真不知道该知 何面对我父亲（头低下）。 咨询员：你跟继母关系的转变，让你觉得愧对 父亲。（情感反映技术）
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一、促使来访者觉察情感
案例一
来访者二十五岁，售货员，男性。从小生活在单亲家庭中，
因为无法跟母亲、哥哥相处而求助。
来访者1：我对妈妈很孝顺，哥哥弃她于不顾，都是我在照顾 她。可是，只要我有一点不顺她意，她就骂我不孝，或威胁要 离家出走。我实在受不了她，很想搬到外面住。哥哥就是因为 受不了她的脾气，故意找个外地的工作，让我妈管不到他。他 现在倒清静多了，可是却苦了我。我跟哥哥提过，希望他分担 照顾妈妈的责任，但是，哥哥不肯。他说，就是因为受不了妈 妈才离开，那有自投罗网的道理。我真的不懂，他怎么可以那 么自私？我现在有一个很要好的女朋友，我们想订婚。她一直 想认识我的家人，可是，我妈妈这个样子，我怎么敢带她回家。 我担心女朋友如果知道我妈妈的个性，恐怕不敢跟我结婚。其 实，即使我们两人将来结婚，妈妈这种个性，叫我们如何跟她
来访者1：人家说继母难当，我当时就是 不相信。我认为只要有爱心，把她当成 是自己亲生的孩子，我们两人应该不难 相处。没想到果真被别人料到。不管我 咋做，就是无法讨好她。即使她生病时， 我衣不解带地照顾她，仍然得不到她的 欢心。
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咨询员1：你得不到前妻女儿的 欢心，觉得好泄气，有点后悔当 初的决定。（情感反映技术）
相处。我不知道该怎么办？
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咨询员1：妈妈挑剔的个性，让你觉 得好辛苦。哥哥自私的想法，你觉得 很无奈。除此之外，你担心妈妈的个 性会坏了你的婚事。这么多的问题困 扰著你，真是感到好无助。（情感反 映技术，咨询员对来访者不同情感的 反映，协助来访者觉察不同的感觉。）
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案例二
来访者四十多岁，家庭主妇，女性， 因无法跟前妻的女儿相处而求助。
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案例二
来访者：教育局最近到我的学校评估，教务主任将 整个工作推给我跟一位同事。我将该作的事拟好后， 准备跟那位同事一起分工合作。没想到这位同事竟 然找了好多理由推脱，例如岳母生病、小姨子结婚、 太太回娘家，所以我们约定的工作时间他都没到， 我只好找几个学生一起做。当他出现时，我们已经 完成所有的工作，那是工作期限最后一天的下午。 评估那天，评估资料的摆设、布置，都是我一个人 负责。教育局评估的结果，我们学校竟然排名在全 省的前十名，校长非常高兴。没想到那位同事竟然 寡廉鲜耻，跑去告诉校长说这都是他的功劳。有几 位同事看不过，跑来告诉我，我才知道。
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第三节 情成反映技术的适用时机与注意事项
一、情感反映技术的适用时机
情感反映技术可以使用在咨询的任何阶段。
二、注意事项
使用情感反映技术时，须要注意以下几个要项：
（一）辨认来访者情感
1．注意来访者叙述中的情感部份。
2．注意来访者的行为（姿势、语调、说话速度、
其他的态度）
3．适当地、广泛地标示情感。
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二、协助来访者重新拥有自己的感觉
案例一
来访者二十多岁，雇员，女性，因跟家人不合而求助。
来访者1：我父母亲在我很小的时候就离异，我对我爸爸没有什 么记忆。小时候家里很穷，妈妈早出晚归赚钱，只有外婆在家 陪我跟哥哥。因为外婆年纪大，我跟哥哥整天不敢出去。哥哥 六岁、我四岁时，妈妈才送我们上幼儿园。哥哥很顽皮，老是 闹事，让同学和老师都很头痛。我从小学开始，就一直帮妈妈 做家事，哥哥很懒惰。什么事都不做，所以家中大部份的家务 都由我负责。妈妈一直在别人面前赞美我，说我懂事。哥哥高 中毕业后，就搬出去住。每个月只拿一点钱给妈妈，而且偶而 才回家。我常告诉哥哥，妈妈这么辛苦抚养我们，不可以这样 不孝。可是哥哥就是不理，说妈妈这种人眼中只有钱，他已经 长大了，需要有自己的天地，不能不替自己着想。哥哥有时候 会跟妈妈吵架，因为妈妈嫌哥哥给她的钱太少。每次妈妈跟哥 哥吵架后，妈妈气未消，就将气发泄在我身上，妈妈这种行为 让我觉得很讨厌，很想离家。如果我有属于自己的家，或许我 的情况会好些，可是不知为什么，我就是找不到好男人结婚。
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Greenberg与 Safran（1990）将来访 者对情感的觉察分为几个层次：
1．情感出现，但是未被觉察到。 2．情感出现，但是只有部份被觉察到。 3．情感出现，但是没被转化为语言。 4．情感出现，并且被转化为语言。 5．情感出现，被转化为语言，知道引
发情感者为何人，也知道处理情感的 可能行动、需求与期望。
4．辨认来访者情感的整体范围（亦即辨认语言
或非语言行为所传达的不同情感）
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（二）反映来访者情感
1 ． 适 当 地 运 用 前 置 词 （ introductory
phrase），然后清楚、正确地摘要来访者经验
到的情感。
2．反映Fra Baidu bibliotek合的情感（亦即一种以上的情
绪）。
3．所用的语言，不要重复来访者所用的
咨询员：你的同事“推过抢功”的行为，让你愤怒 异常。（情感反应技术 ）
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第二节 情感反应技术内容说明
一、情感经验与心理治疗
Kleinginna(1981)与Greenbert以及Safran （1990）的看法，情感产生的历程如下： （l）情感经验的引发；（2）产生与情感 有关的认知历程，如知觉作用、评价和 分类；（3）将一般生理适应转化为警觉 状态；（4）反应行为的产生，这些行为 通常是（但不一定总是）表达性、目标 导向及适应行为；（5）个人与他人接触 或寻求安抚。情感产生的过程如下图所 示