高效沟通的5个原则

高效沟通的5个基本原则
KP1：维护自尊，增强自信
多表扬他人，合格的表扬要描述具体的行为，表扬后人家知道以后要坚持什么，能固化员工的行为；优秀的表扬是从不好中表扬好的一面，进行鼓励，让不好的方面向好的方面转化（虽然没完成…，但是很努力/积极主动等）；卓越的表扬是从优点中找一个跟工作相关的点进行表扬
KP2：仔细聆听，善意回应
多回应对方，要有同理心
KP3：谋求协助，请求参与
以鼓励别人参与为目的，尊重不同意见，优先选择执行者的办法去做事，避免要求或命令，更不能嘲笑别人的意见
KP4：分享观点，传情达意
分享感受，解释决策、想法或者变动的原因，不要取代他人的想法，以促进执行
KP5：给予支持，鼓励承担
帮助思考和行动，衡量可以提供的支持，信守承诺，注意是支持而不是替代。