第三讲认识社会的方式——社会认知

2、 认知他人的言语 、
• 言语作为自我表达和交流的工具，在社会生活中 言语作为自我表达和交流的工具， 发挥着重要的作用， 发挥着重要的作用，同时也给人们提供了认知他 人的依据， 红楼梦》 王熙凤“未见其人， 人的依据，《红楼梦》中，王熙凤“未见其人， 先闻其声” 顿时就给人留下了泼辣豪爽的印象。 先闻其声”，顿时就给人留下了泼辣豪爽的印象。 • 言语的内容有时可以表现一个人内心的想法， 言语的内容有时可以表现一个人内心的想法， 要知心腹事，但听口中言” “要知心腹事，但听口中言”，所以有时我们会 根据一个人的说话内容来认识他的内在品质， 根据一个人的说话内容来认识他的内在品质，但 有时我们也会遇到口是心非的情况，因此， 是，有时我们也会遇到口是心非的情况，因此， 人们应该谨慎地对待言语这种线索。 人们应该谨慎地对待言语这种线索。
• C.眼睛最能传情达意 眼睛最能传情达意
• “饿眼望将穿，馋口涎空咽，空着我透骨髓相思病染，怎 饿眼望将穿，馋口涎空咽，空着我透骨髓相思病染， 当他临去秋波那一转！休道是小生 ，便是铁石人也意惹 情牵。 西厢记》 情牵。” 《西厢记》
2）身段表情 ）
• 身段表情是由人的身体姿态、动作变化来表达情 身段表情是由人的身体姿态、 绪。 • 弗洛伊德曾描述过手势表情：“凡人皆无法隐瞒 弗洛伊德曾描述过手势表情： 私情，尽管他的嘴可以保持缄默， 私情，尽管他的嘴可以保持缄默，但他的手指却 会多嘴多舌” 会多嘴多舌”。 • 身段表情不具有跨文化性，并受不同文化的影响。 身段表情不具有跨文化性，并受不同文化的影响。 研究表明，手势表情是通过学习获得的。 研究表明，手势表情是通过学习获得的。在不同 民族之间或同一民族的不同群体之间， 民族之间或同一民族的不同群体之间，形体语言 存在着巨大的文化差异。在讲话和交际时， 存在着巨大的文化差异。在讲话和交际时，如果 随便使用自己文化圈中的形体语言， 随便使用自己文化圈中的形体语言，往往会产生 始料不及的不良后果。 始料不及的不良后果。 • 下面我们看几个常见的手势
• 英美：OK、很好、 英美： 、很好、 一切顺利 • 日韩缅甸：金钱 日韩缅甸： • 法国：没有价值 法国： • 巴西：引诱女人或侮 巴西： 辱男人
• • • • •
英、澳、新：搭车 希腊： 希腊：滚蛋 日本： 日本：老爷子 中国： 中国：真棒 孟加拉： 孟加拉：侮辱人
• 欧美：胜利或成功 欧美： 手心朝外） （手心朝外） • 英：侮辱人、下贱 侮辱人、 手心朝内） （手心朝内） • 希腊：对人不恭 希腊： • 中国：“二” 中国：
3）晕轮效应:也叫光环作用，指的是如 晕轮效应:也叫光环作用， 果一个人被赋予了一个肯定或有价值 的特征， 的特征，那么他就可能被赋予其他许 多积极的特征， 多积极的特征，就像一个发光物体对 周围有照明作用一样。 周围有照明作用一样。 社会刻板印象: 4）社会刻板印象:就是指人们对某个群 体形成的一种概括而固定的看法。 体形成的一种概括而固定的看法。
• 巴西：宗教观念， 巴西：宗教观念， 表示祝福 • 非洲的一些地区这 种手势却表示诅咒； 种手势却表示诅咒； • 意大利：它表示 意大利： 王八” “王八”，它向对 方暗示： 方暗示：“你的老 婆不贞。 婆不贞。”
• 叉腰对男性意味着： 叉腰对男性意味着： 成功， 成功，示威或挑衅 • 对女性意味着河东 狮吼
4.印象管理 4.印象管理
• 试图控制别人对自己形成某种印象 的过程,就是印象管理. 的过程,就是印象管理.
• 印象管理的策略：印象管理是一种社交技 印象管理的策略：印象管理是一种社交技 巧 【1】按社会常模管理自己 】 【2】隐藏自我与自我抬高 】 【3】按社会期待管理自己 】 【4】投人所好 】
3）语音语调表情 ）
• 语调表情是通过声调、节奏变化来表达情 语调表情是通过声调、 绪的，也是一种副语言现象， 绪的，也是一种副语言现象，如言语中语 音的高低、强弱、抑扬顿挫等。 音的高低、强弱、抑扬顿挫等。例如人们 惊恐时尖叫；悲哀时声调低沉，节奏缓慢； 惊恐时尖叫；悲哀时声调低沉，节奏缓慢； 气愤时声高，节奏变快； 气愤时声高，节奏变快；爱慕时语调柔软 且有节奏。 且有节奏。 • 朝鲜播音员
二、社会知觉
• （一）社会知觉的内涵 • 知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物 知觉： 直接作用于感觉器官的 作用于感觉器官 整体在人脑中的反应 的反应。 的整体在人脑中的反应。 • 社会知觉：包括个体对他人 、群体以及对 社会知觉：包括个体对他人 群体以及对 自己的知觉 的知觉。 自己的知觉。 • 人的社会化过程，人的社会动机 、态度 、 人的社会化过程， 社会知觉为基础的 为基础的。 社会行为的发生都是以 社会知觉为基础的。
3.印象形成的效应
1）首因效应:在社会认知过程中， 首因效应:在社会认知过程中， 最先的印象对人的认知具有极其重 要的影响。 要的影响。 2） 近因效应:指最后的印象对人的 近因效应: 认知具有重要的影响。 认知具有重要的影响。
究竟是首因效应大还是近因效应大呢？ 究竟是首因效应大还是近因效应大呢？
4.知觉他人的需要 知觉他人的需要
• 要想认知他人，除了从一些表面现象入手 要想认知他人， 还应当了解他人的动机指向、 外，还应当了解他人的动机指向、思维形 行为方式、情感、状态及其变异， 态、行为方式、情感、状态及其变异，而 了解这一切的入口就是认知他人的需要， 了解这一切的入口就是认知他人的需要， 人的需要就是人的本性，你有自己的需要， 人的需要就是人的本性，你有自己的需要， 同时与你交往的对方也有他自己的需要， 同时与你交往的对方也有他自己的需要， 既然人不能离开他人而单独存在， 既然人不能离开他人而单独存在，那么交 往就是双方共同的事情， 往就是双方共同的事情，交往的成功与否 也就取决于双方的需要是否协调
【3】按社会期待管理自己 】
• 使自己的行为符合角色的社会规范：比如 使自己的行为符合角色的社会规范： 教师在学生面前作出符合教师这一社会角 色的行动。 色的行动。
【4】投人所好 】
• 戴尔 卡耐基在《如何赢得朋友并影响别人》中总 戴尔·卡耐基在《如何赢得朋友并影响别人》 卡耐基在 结了人们普遍喜欢的6种方法具有很大的实用性 种方法具有很大的实用性。 结了人们普遍喜欢的 种方法具有很大的实用性。 • 这六种方法是： 这六种方法是： • （1）真诚的对别人感兴趣； ）真诚的对别人感兴趣； • （2）微笑； 2）微笑； • （3）要记住名字是一个人语言中最美，最重要的 ）要记住名字是一个人语言中最美， 声音； 声音； • （4）做一个好的聆听者，鼓励别人谈他们自己； ）做一个好的聆听者，鼓励别人谈他们自己； （5）谈论别人感兴趣的事； ）谈论别人感兴趣的事； • （6）真诚地让别人觉得他自己重要。 ）真诚地让别人觉得他自己重要。
要想认知他人除了从一些表面现象入手外还应当了解他人的动机指向思维形态行为方式情感状态及其变异而了解这一切的入口就是认知他人的需要人的需要就是人的本性你有自己的需要同时与你交往的对方也有他自己的需要既然人不能离开他人而单独存在那么交往就是双方共同的事情交往的成功与否也就取决于双方的需要是否协调2
第三讲认识社会的方式 ——社会认知 社会认知
马斯洛人的需求层次理论
三、印象形成与印象管理
• 印象与印象形成的概念
• 1．印象：是个体头脑中有关认知客体的形 ．印象： 象。 • 2．印象形成：个体接触到新的社会情境时。 ．印象形成：个体接触到新的社会情境时。 总是按照以往的经验， 总是按照以往的经验，将情境中的人或事 进行归类，明确它对自己的意义， 进行归类，明确它对自己的意义，使自己 的行为获得明确定向的过程。 的行为获得明确定向的过程。
3.认知他人表情 3.认知他人表情
• 表情包括 • 面部表情 • 身段表情 • 语音语调表情
1）.面部表情 ）百度文库面部表情
• 面部表情是一种“世界语” 面部表情是一种“世界语”
• 心理学家们经过研究发现，有七种表情是世界上各民族的 心理学家们经过研究发现， 人都能认出的，它们是快乐 惊讶、生气、厌恶、害怕、 快乐、 人都能认出的，它们是快乐、惊讶、生气、厌恶、害怕、 悲伤和轻视。研究者发现， 悲伤和轻视。研究者发现，不同文化背景的人们都能精确 辨认这七种基本表情
（二）社会知觉的途径
• 1.知觉他人的 外表 知觉他人的 • 在社会认知过程中，我们首先就会注意到 在社会认知过程中， 认知对象的外表，包括外貌和仪表 外貌和仪表， 认知对象的外表，包括外貌和仪表，外貌 主要侧重长相、身材等生理特征， 主要侧重长相、身材等生理特征，仪表则 主要指服饰、 主要指服饰、发型等后天修饰成分 • 菲亚 罗兰说：“你的服饰往往表明你是哪 菲亚.罗兰说 罗兰说： 一类人，它能代表你的个性， 一类人，它能代表你的个性，一个与你会 面的人往往会根据你的衣着来判断你的为 人。
【1】按社会常模管理自己 】
• 比如人们认为外表能反映一个人的精神状 而外表最容易为他人所知觉， 态，而外表最容易为他人所知觉，所以个 体往往留意修饰外表， 体往往留意修饰外表，尤其在异性面前更 加如此。 加如此。
【2】隐藏自我与自我抬高 】
• 个体的真实自我也许不受他人和公众欢迎，甚至 个体的真实自我也许不受他人和公众欢迎， 不受公众接受，为使他人对自己产生良好印象， 不受公众接受，为使他人对自己产生良好印象， 建立良好的人际关系， 建立良好的人际关系，个体常常把真实自我隐藏 起来，好像戴上一副面具。 起来，好像戴上一副面具。 • 同时，通过各种办法抬高自己，让他人觉得自己 同时，通过各种办法抬高自己， 在总的方面或特殊方面很优秀， 在总的方面或特殊方面很优秀，也可以给别人留 下好印象。而自我抬高的人， 下好印象。而自我抬高的人，往往会承认自己的 某些微小的不足， 某些微小的不足，以使自己在抬高某些重要方面 时变得更为可信。 时变得更为可信。
生气
害怕
厌恶
惊讶
布什总统的表情
布什总统的表情
布什总统的表情
• 美国心理学家艾克曼研究了不同民族、不同文化 美国心理学家艾克曼研究了不同民族、 人们对不同的面部表情的辨认， 下，人们对不同的面部表情的辨认，发现不同部 位肌肉在表达不同情绪时各有轻重， 位肌肉在表达不同情绪时各有轻重， • 眼睛对表达忧伤最重要， 眼睛对表达忧伤最重要， 忧伤最重要 • 口部对表达快乐与厌恶最重要， 口部对表达快乐与厌恶最重要， 快乐与厌恶最重要 • 而前额能提供惊奇的信号。 而前额能提供惊奇的信号。 惊奇的信号 • 人们在各种表情中识别出 发怒 的面孔比指出 愉快 人们在各种表情中识别出发怒的面孔比指出愉快 发怒的面孔比指出 和中性的面孔的速度快 的面孔的速度快。 和中性的面孔的速度快。 • 当然 ， 要表达比较强烈的情绪往往需要这些部位 当然， 的协同作用。 的协同作用。表情帝
一、社会认知内涵
社会认知是对人及其行为的认知, 社会认知是对人及其行为的认知, 是包括知觉 判断,推测和评价在内 知觉, 是包括知觉,判断,推测和评价在内 的社会活动. 的社会活动.
社会认知的步骤
• 我们一般可以把认知他人的过程分为 个步 我们一般可以把认知他人的过程分为3个步 知觉、判断评价和归因。 骤：知觉、判断评价和归因。 • 1、 知觉：得到最基本的信息资料 、 知觉： • 2、 判断和评价：形成印象并做出评价 、 判断和评价： • 3、 归因：对他人行为的解释 、 归因：
眼睛在非语言交际中用途最广, 眼睛在非语言交际中用途最广,也最 神秘莫测
• A.眼睛的奥妙在于它的“真实性”，它不会说谎，它能显 眼睛的奥妙在于它的“真实性” 它不会说谎， 眼睛的奥妙在于它的 示出大脑的真实思维活动，心理学家经研究发现， 示出大脑的真实思维活动，心理学家经研究发现，一个人 做了亏心事，或心虚时， 做了亏心事，或心虚时，在他人的目光注视下会自动地回 避 • B.眼睛最能体现人的个性 眼睛最能体现人的个性 • 王熙凤: 一双丹凤三角眼 两弯柳叶吊梢眉 一双丹凤三角眼,两弯柳叶吊梢眉 两弯柳叶吊梢眉. • 林黛玉：两弯似蹙非蹙笼烟眉 一双似喜非喜含情目 林黛玉：两弯似蹙非蹙笼烟眉,一双似喜非喜含情目
1）在关于某人的两种信息连续被感知时，人们总倾 在关于某人的两种信息连续被感知时， 向于前一种信息，并对其印象较深， 向于前一种信息，并对其印象较深，此时是首因 效应起主要作用。而两种信息被间隔感知时候， 效应起主要作用。而两种信息被间隔感知时候， 近因效应起主要作用。 近因效应起主要作用。 认知者与陌生人交往时， 2）认知者与陌生人交往时，首因效应起主要作 熟人交往时近因效应起主要作用； 用；熟人交往时近因效应起主要作用； 认知者的价值判断和选择起重要作用。 3）认知者的价值判断和选择起重要作用。 究竟是首因效应还是近因效应在起作用呢