企业培训师需具备的能力

随着“以人为本”的管理理念为越来越多的管理者所接受，要求管理者必须充分调动员工的积极性、开发员工的潜能，培训机构必须找到一种比传统培训方式更有效的学习模式。

虽然许多训练技巧可以通过培训和实践获得，然而，不是每个人都能成为培训师的。

研究和经验表明，有10种个人素质是有效的、成功的企业培训师的特征。

1.自我感知的能力
虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。

我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。

与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素很重要。

2.激励他人的能力
培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。

成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。

培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。

3.建立关系的能力
企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的人。

培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法的人。

4、变通的能力
与有固定的课程安排的不同，培训的日程表是灵活的。

出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应各人的不同需要。

5.沟通的能力
培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。

培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。

培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。

重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。

6.前瞻的能力
培训师不能只是停滞在培训开始时的状态，或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。

如果被培训者最初是不成功的，好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。

7.控制的能力
改变有时是痛苦的。

不管最终的结果和益处如何，被培训者经常抵制改变，害怕他们在这一过程中会失去一些东西。

培训是与发展、成长和变化相关的，培训师显示出的献身精神和毅力，以及关注于目标和行动计划的控制力，将最终带来其所期望的持久的行为变化。

8.把握职业局限的能力
培训不是对所有人都有效的灵丹妙药，不是所有人都适合被训练。

培训不可能对所有的人都是好东西，没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。

好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。

9.诊断问题并找出解决方法的能力
培训师应拥有一些特定的素质使他们能够更有创造性地利用信息，诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。

这些素质：真正了解所询问的问
题；意识到什么是“错误”以及应该做什么；将理论运用于实际环境的能力；创造性并能提供新的观点和新的视角；独特的和新奇的解决问题的能力。

10.从事商务的能力
培训师不仅出售无形产品，他们同时还在推销自己。

在一个竞争不断加剧的市场环境中，人们选择培训师的时候，不仅考虑培训师能否清楚地阐明他们自己的培训项目的必要性及特殊的益处，还要考虑他们所能提供的服务的质量。

培训师应有成功推销自己并在商业上取得成功的能力。

企业培训师自学主要内容
第一章制定培训总体计划
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握制定培训计划的基本步骤与方法，并能结合企业具体情况，制定总体培训计划。

2.掌握撰写生产经营及职工素质现状分析报告的方法。

第二章开发培训项目
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握培训需求预测的基本方法，并能开展培训需求的预测，制定需求预测工具表。

2.熟悉培训项目策划、开发理论相关理论，并能撰写培训项目报告。

3.了解培训计划组织实施的基本原则和方法。

第三章开发培训课程
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握课程开发的技术与方法，并能组织课程体系的开发。

2.了解国际课程开发的最新理念。

第四章培训教材的确认与开发
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握教材开发的基本方法，并能承担教材开发的组织工作。

2.了解现代科技手段在教材开发方面的应用。

第五章教师的任用资格与培训评价
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握现代培训评估的技术与方法，能制定年度及阶段培训评估方案并组织实施。

2.掌握教师任用原则，能提出教师人才建设方案并根据要求选定教师。

第六章指导培训工作
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握指导助理培训师开展培训工作的基本方法。

2.了解指导工作的具体意义。

第七章人员素质测评
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握教育测量学的相关理论与方法，能对人员进行素质测评。

2.掌握面试的技术与方法，能制定面试方案并组织实施。

3.了解职业选拔的相关理论与方法。

第八章岗位职务描述
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握岗位职务描述的基本理论与方法。

2.掌握分析岗位设置现状，提出岗位设置方案的的方法，并提交分析报告。

第九章现代教育培训技术应用
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握计算机网络的基本操作方法。

2.掌握运用Flash等手段制作教学课件的方法。

3.掌握常用教学辅助设备的使用方法，能组织研发新技能培训课件、软件和音像教材。

4.了解教育培训技术的发展趋势。

第十章教学活动的组织管理
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握职业培训教学管理系统的基本结构。

2.了解教学活动质量管理体系的有关知识，能对培训教学活动进行督导工作。

第十一章教学活动的实施
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握编写教材的基本方法，并能组织研发新教材。

2.了解教学新理念、新技能等方面的知识。

3.了解新教学模式的有关理论。

企业培训师的职业概念
企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

企业培训师职业等级
企业培训师职业按照国家职业标准分为助理企业培训师（国家职业资格三级），企业培训师（国家职业资格二级），高级企业培训师（国家职业资格一级）。

企业培训师报考条件
1、助理企业培训师(具备以下条件之一者)
(1) 具有大学本科学历(或同等学历)，一年实习期满，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(2) 具有大专学历(或同等学历)，从事职业培训工作满３年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(3)具有大专及以上学历，取得相关专业初级职称证书或职业资格四级以上证书，从事职业培训工作满2年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书。

2、企业培训师(具备以下条件之一者)
(1) 取得硕士学位，从事职业培训工作满2年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(2) 具有大学本科学历(或同等学历)，从事职业培训工作满4年；
(3) 取得本职业助理企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(4) 具有大专学历(或同等学历)，从事职业培训工作满7年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(5)具有大专及以上学历，取得相关专业助理级职称证书、国家职业资格三级证书，从事职业培训工作满4年以上；或取得相关专业中级职称证书、国家职业资格二级证书，从事职业培训工作一年以上，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕(结)业证书。

企业培训师职业前景
职业前景
随着企业培训业的迅速发展，中国出现了一个新的职业：企业培训师。

据了解，企业培训师是一个对个人综合素养和资历都要求极高的职业，目前国内优秀企业培训师极其缺乏。

企业培训师月薪至少在7000以上，被称为：“金领中的金领”。

那么，谁能成为优秀的企业培训师呢？
一般来说，优秀的企业培训师应具备以下条件：1、管理、经济等相关专业较高的学历，通常在硕士以上，如有海外留学或受训经历最佳；2、对主讲的课程有丰富的相关工作背景，特别是著名大公司的任职资历；3、具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力；4、学习能力强，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论与案例；5、特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法，最好有过专门的培训师培训经历；6、有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而使授课的思路开阔，更加贴近实务。

不难看出，优秀的企业培训师要将深厚的专业理论功底与丰富的实务经验相结合，又必须掌握高超的授课技巧，还应当具备多元化的资历，这样近乎苛刻的要求使真正优秀的企业培训师几乎称得上凤毛麟角。

而对企业培训这一新兴行业而言，整体的良性发展很大程度上依赖于形成一大批优秀的企业培训师群体，这也是目前众多咨询公司急需解决的一个问题。

职业界定
企业培训师，是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和培
训教学活动的人员，经过正规培训，并经过考核鉴定合格取得相应的国家职业资格证书的企业培训工作者。

职业等级
本职业共设三个等级，分别为：
助理企业培训师（国家职业资格三级）推荐
企业培训师（国家职业资格二级）推荐
高级培训师（国家职业资格一级）
由相关劳动部门颁发职业资格证书！
申报条件
◇助理企业培训师申报条件——国家职业资格三级（具备以下条件之一者）
（1）本科以上或同等学历应、历届学生；
（2）大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；
（3）中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。

◇企业培训师——国家职业资格二级（具备以下条件之一者）
（1）已通过助理企业培训师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；
（2）研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；
（3）本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；
（4）大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。

◇高级企业培训师——国家职业资格一级（具备以下条件之一者）（1）已通过企业培训师资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者；
（2）研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者；
（3）本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者；
（4）大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。

助理企业培训师自学主要内容
第一章开发培训项目
本章学习的基本知识内容和技能点：
1．掌握制定培训计划的原则、流程和方法，并能具体实施某一项培训计划。

2．了解企业经营管理的基本要素，并能结合实际对职工素质现状进行最基本的分析。

第二章开发培训课程
本章学习的基本知识内容和技能点：
1．掌握课程开发的基本素质要求和基本要素。

2．掌握培训课程开发工作的基本素质要求和培训课程的基本要素。

3．掌握课程计划的基本程序和制定方法，并能承担某项课程计划的具体设计和实施工作。

4．了解计划分类及类型。

5．了解培训课程的特点及与学科课程的区别。

第三章开发培训教材
本章学习的基本知识内容和技能点：
1．掌握培训教材选用的方法。

2．熟悉开展培训需求调研工作的方法，为培训教材的开发提供相关的资料和信息。

3．了解培训教材选用的基本原则和依据。

第四章培训评价与选用教师
本章学习的基本知识内容和技能点：
1．掌握培训评价的标准和基本原则。

2．掌握教师选拨、使用的基本方法，有实际工作中能为教师的使用提出合理的建议。

3．了解培训评价的基本含义、任务和目的。

4．了解培训教师应具有的基本素质。

第五章人员素质测评
本章学习的基本知识内容和技能点：
1．掌握人员素质测评的基本原理。

2．掌握笔试测验的编制步骤和面试的基本方法与技巧。

3．掌握测评结果统计分析的基本知识，并能独立使用人员测评工具进行测评。

4．了解笔试测验的种类。

第六章岗位职务描述
本章学习的基本知识内容和技能点：
1．掌握职业的基本含义和基本特性。

2．掌握岗位职务描述的原则、具体程序和方法。

3．掌握岗位职务描述工具与档案使用。

4．了解岗位职务描述涉及的基本概念。

5．了解岗位职务描述的基本含义、意义和作用。

第七章现代教育培训技术的应用
本章学习的基本知识内容和技能点：
1．掌握计算机办公软件的使用及课件制作的基本方法。

2．熟悉运用一般的教学辅助设备开展培训的方法。

第八章职业培训教学与组织管理
本章学习的基本知识内容和技能点：
1．掌握培训教学的主要形式和方法。

2．熟悉备课的基本原则和基本要领。

3．掌握教师的组织管理内容。

4．了解职业培训教学的特点和基本原则。

高级企业培训师80问
1）你如何识别学员的培训需求？
2）为什么选择某种方式确定需求？
3）你识别出的培训需求是什么？
4）学习者的个性需求不同到什么程度？
5）该课程在技能、知识和理解方面的要求是什么？
6）你如何识别出在技能、知识和理解方面要求的？
7）你为何选择某种（些）学习方法？
8）哪些制约及机会可能会对课程有影响？
9）课程中的主要学习机会是哪些？
10）你如何把评量整合进课程之内？
11）你将如何迎合不同的需要和能力？
12）已如何维护培训中平等机会的获取？
13）课程的目的、目标分别是什么？
14）怎样制定课程表?
15）如何制定（各）阶段主要活动?
16）你为什么选择它们？
17）制定学习模块课程计划?
18）你将使用什么学习材料？
19）你在多大程度上修改或创制学习材料？
20）在具体的学习活动中，将如何使用这些材料？
21）你将使用什么设备和学习工具？
22）你是如何确保它们已就绪的？
23）你如何开展评价，并把评价整合到各学习模块的？
24）你将如何获得学习者的反馈意见？
25）你已采取什么步骤来确保物质环境？
26）你采取什么步骤来创造一个鼓励性的学习环境？
27）如何确保培训适合于有关团体的规模？
28）如何适合以最佳学习效果？
29）如何适应学习者的经历和能力？
30）你是如何获得适当的讲授速度？
31）你是如何掌握适当的讨论时间？
32）如何获得巩固内容的机会？
33）视觉辅助工及它们对实际教与学的质量有何影响？
34）曾出现什么支持个人学习的机会？
35）这种支持个人对学习期整体上的平衡有何含意？
36）你对计划好的计划作了什么调整？
37）这些调整对你学习期计划的时间安排和内容有什么作用？38）你如何用物理环境促进学习？
39）你如何为学习获得积极的社会环境？
40）你如何为学员提供正式参与的机会？
41）为学员提供正式参与的结果如何？
42）你如何为学员提供非正式参与的机会？
43）学员非正式参与的结果如何？
44）你曾利用什么机会来发展一对一的学习情境？
45）学习者对这种个别关注的反应如何？
46）在保持整性体的同时，你如何提供个别关注？
47）在学习期间或之后，学员曾需要什么额外支持？
48）你如何向学员提供这些额外支持？
49）你使用过哪些形成性评量？
50）你为什么选择形成性评量？
51）对一种定性的评量方法，你如何用它来表明成绩并评论进展？52）对一种定量的评量方法来说，你如何用它来表明成绩并评论进展？53）你是如何分析有关数据的？
54）在数据分析方面你曾遇到什么问题？
55）你是如何以口头形式向学习者沟通评量结果的？
56）你是如何以书面形式向学习者个人沟通评量结果的？
57）你采取了什么步骤来检查学习者的进展？
58）你保存什么培训进展记录？
59）你使用过哪些总结性评量方法？
60）设计和使用的一次总结性评量，如何设计其任务及评分标准？61）你如何确保有根据、能实现的评量？
62）你是如何分析有关评量数据的？
63）你是如何确保评量的精确性和一贯性的？
64）你如何向学习者提供关于评量结果的反馈？
65）在沟通该总结性资讯时，你经历了什么问题？
66）如何储存总结性评量记录并利用？
67）怎样设计试卷、标准答案及评分标准？
68）评价中的主要问题？
69）你如何确保反馈是可靠的？
70）你是怎样分析评价资讯的？
71）你在课程的结构、平衡和灵活性方面主要的调查结果如何？
72）怎样进行课程的绩效评价？
73）你为今后课程识别出的可能的改善？
74）你将怎样在下一个课程中实行这些改善？
75）你将怎样评价课程改善在实践中起到的效果？
76）评价师资资讯的来源及选择理由？
77）评价师资资讯的方面？
78）你了解到评价师资资讯的情况？
79）从你的自我评价和他人的评价反馈识别出的改善创意？
80）怎样制定培训师专业改善计划？
高级企业培训师自学主要内容
第一章制定培训规划
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握培训规划的基本内容，并能结合实际提出本企业工作规划的总体思路。

2.掌握制定企业培训工作总体规划的基本方法，并能组织相关人员具体实施。

3.了解企业发展规划的含义和意义。

第二章开发培训项目
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握组织项目策划的原则和方法。

2.熟悉项目组织策划的过程与内容，并能策划、组织开发有关新职业、新技能的培训项目。

3.了解国外职业培训的新模式。

第三章开发培训课程
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握课程开发方案的审定方法，并写出可行性报告。

2.熟悉新课程开发方案的拟定方法，并能提出具体方案。

3.了解国际课程开发的最新理念与方法。

第四章培训教材的审核与研发
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握教材审核的原则和方法。

2.熟悉教材研发的方法与要求，并能组织研发培训教材。

3.了解教材开发的新理念
第五章培训评价与教师选用
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握培训教学选拔与使用的原则，并能审定教师选用方案。

2.熟悉审定培训评价的原则、内容与方法。

第六章指导培训工作
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握指导培训工作的基本内容与要求，能提供培训咨询服务。

2.熟悉高级培训师的工作内容与能力要求，以指导企业开展有关培训的工作。

第七章人员素质测评
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握测评工具的开发与使用原理，并能选用、修改和研发测评工具。

2.掌握测评工具性能分析的方法，能审定人员测评分析报告。

第八章岗位职务描述
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握岗位职务描述过程中应注意的问题，并能审核岗位设置总体方案，写出可行性报告。

2.了解岗位再设置与企业再造工程。

第九章现代教育培训技术应用
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握运用新技能研发培训课件、软件和音像教材的方法。

2.了解现代教育培训技术的发展趋势。

第十章教学活动的组织管理
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握教学督导的内容、程序与方法。

2.了解培训教学督导工作。

第十一章教学活动的实施
本章学习的基本知识内容和技能点：
1.掌握教学活动的新理念，并能进行有关方面的专题讲座。

2.掌握新教学模式的有关理论，能组织研发新教法。

26个字母打造优秀的培训师
作为一个培训师，在培训中一定要遵循“成人在轻松、愉悦和友爱的环境中学习效果更佳”的成人学习特点，以及“激活潜意识就能加快学员学习速度的原理”。

使得每一次的培训都能充分调动受训学员的积极性，让学员能最大限度的参与到培训学习中来，只有这样，你才能成为一位受人尊敬和喜爱的优秀培训师。

虽然26个字母无法全面概括培训中应注意的问题，但培训师只要用心去体悟培训之道，以道应变，则可得心应手、从容自如。

A=肯定（Affirmation）。

保持乐观的培训心态，需要不断地强化和提示，如：巧妙的启发、使用积极的语言、重复的自我肯定和提供支持回馈。

B=呼吸（Breathing）。

深呼吸是最有效果的令人恢复精神的活动，可在培训过程中进行。

氧气的摄入有助于清晰的思考，使大脑保持清醒，解除焦虑，并提供放松和创造性思维的机会。

C=表扬奖励（Celebration）。

最简易的方法莫过于以公开的方式进行高质量的表扬奖励，包括预先安排好的和即兴的表扬奖励。

D=细节设计（Detailed design）。

主要包括三个方面：培训前的准备；语言表达；培训方法的灵活应用。

E=环境（Environment）。

良好的环境（学习环境、培训师的情绪和身体状况等）对于培训都有促进作用。

F=时常休息（Frequent breaks）。

按时休息有助于放松和恢复。

一般情况下：每45分钟休息5分钟，效果会更好。

在这5分钟内培训师要让学员进行充分的休息和充能，以激发下一阶段的学习，如：进行肢体伸展运动和深呼吸等。

经验表明，适当休息和多种变化形式是保持兴趣和能量的关键手段。