培训机构一个月课后回访模板

培训机构一个月课后回访模板

教育培训机构新招学员的试听课续费工作做的到位与否，决定着机构的新生转化率。所以招生老师在和家长沟通的时候要循序渐进，通过一次次的沟通建立家长的信任感和依赖感，把续费工作做到位，达到转化率目标就是非常简单的事情。

一个月课开课后，老师可以根据孩子的上课表现判断孩子的兴趣，这时，可以采用一张“学员分析表”来记录孩子的优点和缺点，内向还是外向，比较认真还是爱走神等。然后根据“学员分析表”和家长一对一沟通。

沟通的具体内容就可以按照老师记录的要点进行抛砖引玉，招生老师侧重讲解孩子的课堂表现方面和专业知识方面，给家长传递学习对孩子的重要性。

在孩子的性格方面多听家长说，然后从中提取家长的需求点，谈谈教育培训机构可以帮家长解决的问题，以及对孩子未来的规划，这个规划可以是一个学期，也可以是一两年，但千万不要上来就说孩子的一辈子怎样怎样，因为家长对机构还没有过多地了解，说的太多反而会显得销售意味过浓，用力过猛就会得不偿失。

沟通话术技巧如下：

招生老师：豆豆妈妈/爸爸，我是王老师，今天是豆豆在我们这上的第一节课，孩子的课堂表现非常好，老师上了还表扬了孩子呢！孩子的动手能力非常强，可以按照老师的课堂要求快速的完成小任务。

（沟通过程先扬后抑）

家长：真的吗？哈哈谢谢老师对孩子的喜欢，孩子回来也跟我说老师表扬她了......

招生老师：孩子的思维比较活跃，也很爱思考，不过有时候行为不太受控制，老师稍微一没注意到他，他就走神了。老师发现之后立马就提醒孩子了，在上课的时候也着重关注着孩子，整节课下来效果还是不错的，在接下来上课的过程中，老师也会持续的多关注孩子哒~（重视孩子，引起父母好感）

家长：对，辛苦老师了，孩子确实比较容易走神。

招生老师：豆豆妈妈/爸爸，你放心，我们老师会重点关注孩子这个问题，咱们可以一起努力帮助孩子改变现状，今天给孩子上完课之后，我对孩子有一个初期的歇息规划，想跟你沟通一下，您看看合不合适。

家长：老师您费心了。

招生老师：在接下来这一个学期的时间里，我们先解决孩子专注力的问题，对于XX这门学科来说，本身就可以通过认真的训练过程改变孩子的走神问题，通过老师的正确引导，不仅能让孩子在在我们这里集中精神，还能让孩子在其他学科的学习方面提高专注力。

其次，我们还要改变孩子的学习习惯，现在很多孩子学艺术都是三分钟热度，学一段时间就想放弃，我们要让孩子知道学习的目的，懂得坚持，这个需要咱们家校合作，一起努力，让孩子在课堂上和在家里都能有人监督，都能养成良好的学习习惯。

沟通不宜说得过多，点到为止，主要突出老师非常关心孩子，愿意为孩子的进步而付出心血，取得家长的信任，不要急于成交。