电子商务报告(完整版)

完美科技
电子商务课程设计动物实验外包电子商务平台
团队：
姓名：
学号：
专业：
摘要
2015-12-30
伴随着信息技术的日益完善，新技术对现代社会的影响也越来越明显。

互联网的出现和迅速发展，更加剧了人们生产、生活和商业活动的改变。

而建立在互联网基础上的电子商务已经全面地渗透到人们的生活中，尤其改变着社会经济的各个方面。

可以说，电子商务可以为不同对象（包括企业、商家、客户等）提供全新、方便、快捷、有效的贸易和商品交易活动。

我们想结合实验动物的应用特性及国内实验动物供需渠道不畅的现状，阐明建设实验动物电子商务平台的构想和方案。

利用电子商务来创新实验动物的交易模式，达到动物实验外包，消除传统的实验动物供销活动中信息传递与交流的障碍，使消息通畅，节约成本，提高实验动物资源利用率，解决实验动物资源共享的问题，为我国的医药科学的科技创新提供有利的条件支撑和技术保障。

关键词
实验动物、外包、电子商务、共享、tomcat、java
目录
摘要 (1)
关键词 (1)
1创业计划书 (4)
1.1完美科技 (4)
1.1.1公司简介 (4)
1.1.2主要产品和业务范围 (6)
（1）市场概述： (7)
（2）市场模式： (7)
（3）市场竞争： (7)
1.1.3商务平台的框架 (7)
1.2商业策划 (8)
1.2.1公司计划： (8)
1.2.2资金需求状况： (8)
1.2.3行业分析： (9)
1.盈利模式： (9)
2.业务模式： (9)
3行业发展： (9)
1.2.4风险与优势： (9)
(1)难题： (9)
(2) 优势： (9)
1.2.5网络营销 (10)
(1) 为何网络营销 (10)
(2) 网络营销的职能 (11)
(3) 网络营销方法 (12)
(4) 网络营销重点 (12)
(5) 如何做好网络营销 (13)
(6) 网络营销的优势 (13)
1.3公司管理 (14)
1.3.1 财务管理 (14)
1.3.2 财务管理 (14)
(1) 财务经理 (14)
(2) 出纳工作职责 (15)
(3) 会计工作职责 (15)
1.3.3 会员管理 (16)
1.3.4 产品管理 (16)
1.3.5 价格管理 (16)
1.3.6 资讯管理 (16)
1.3.7 订单管理 (17)
1.3.8 销售统计分析 (17)
1.3.9 网站统计分析 (17)
1.3.10 后期技术支持与服务 (17)
2电子商务技术实现 (22)
2.1设计说明 (22)
2.1.1 技术框架 (22)
2.1.2 技术实现步骤 (24)
2.1.2 开发平台 (29)
2.2 使用说明书 (29)
1创业计划书
1.1完美科技
1.1.1公司简介
完美科技有限公司由昆明理工大学本科大学生团队创立，是一家集专业技术支持、服务和科学研发于一
体的高新科技企业，有专门的
服务网站。

公司秉承“完美科
技、助力成功”的服务理念，
重品牌、讲诚信，主要针对以
卖家为中心的网络服务。

利用
网络信息传递便利的优点，服
务于生命科学和药物研发领
域，为广大临床研究和基础研究客户提供包括整体动物、细胞生物学及分子生物学在内的专业技术支持和服务。

帮助企业有效降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求，以此为公司运作基础，树立公司良好的形象，科学合理运营公司项目，立足于长远发展。

公司注册地点在昆明理工大学，公司全称为完美科技公司,成员有。

公司成立于2015年12月，一家大学生自主创业公司。

公司公司秉承“科学至上、创新为本、服务客户”的经营理念、坚持“客户第一”的原则，以“提供优质的服务”为己任，致力于“以饱满的工作热情、严谨的科学态度、规范和标准的服务流程为广大科研人员提供优质、高效的技术支持和服务”。

公司的顾问团队由来自昆明理工大学信息工程学院自动化专业知名高校和研究机构的生命科学领域专家、学者组成，为公司提供强有力的技术支撑和保障。

随着因特网和信息技术的迅速发展，电子商务已经进入全面应用、务实发展的新时代。

电子商务在贸易和商品交易活动之中的应用，为企业、商家、客户提供全新、方便、快捷、有效的贸易和商品交易活动形式，它给商家带来商机，
给消费者带来方
便和利益，在信
息化建设以及国
民经济发展中发
挥着重要作用。

随着生命科技的
进步和现代生物
医药高新技术产
业的发展，作为人类的替身和“活的天平”“活的化学试剂”，实验动物应用也越来越广泛，为了推动实验动物的产业化和资源共享，提供工作效率。

我们认为，实验动物的供需也可以电子商务的形式交易。

目前，我国实验动物供需之间还在沿用传统的供销方式，许多实验动物的生产商生产繁殖的实验动物，除了一部分用于有计划地供应已经预定的使用单位以外，还有许多的动物是随机代售的，而实验动物又不同于一般商品，它具有品种多、标准化程度高、使用的的范围较广等特点。

一方面它的日龄、体重都在不停的增长，而应用往往是在固定的日龄和体重范围内，具有生产时效性强但使用计划度不高等特点；另一方面，即使有对实验动物的日龄要求比较宽的应用，动
物储存还意味着要不断地消费饲料等相关生活费用，增加实验动物的成本。

况且，由于在生产和销售之间沟通不及时，往往会错过最佳售出时机，而实验动物的使用者，有时候可能因信息的不畅而找不到合适的实验动物，给生产和使用方都带来了不便。

可见，传统的销售方式除了动物资源的利用率不高，也造成了人员和资金的浪费，影响了相关的基础研究、实验的进行，制约了药学、药学科研工作的发展。

电子商务的出现，为实验动物资源的充分利用，提供了良好的契机。

它消除了传统的实验动物供销活动中信息传递与交流的时空障碍，方便、快捷、降低交易成本。

实验动物电子商务平台的建立，将通过网络使得实验品种、用品、设施、数量以及价格一目了然，供需双方在网络上能直接交易实验动物，在国内实验动物的的供应商和实验动物使用单位之间建立购销直通车，减少购销环节、降低成本，提供实验动物资源利用率，为我国的生命科学研究提供方便、快捷、准确的实验动物供销服务，既解决实验动物资源的需求共享的问题，又可提高各单位的工作效率。

随着全球化、国际化战略发展目标的推进，本公司将秉着“诚实守信”的品牌信仰，以全新的姿态，致力于将翔鹰打造成实验动物外包领域，世界领先的实验动物产业集团，为客户提供更多高性价比的产品的服务
我们的优势：
专业制作团队，丰富的建设运营管理经验
实时跟进企业，商务设计量身定做
用户体验持续改进，功能需求不断完善
医药产品展示，企业品牌推广的绝佳渠道
1.1.2主要产品和业务范围
完美科技立足自身优势，本公司主要以网络销售的战略咨询、电子商务策划、电子商务网站建设、网站运营推广、网上贸易和网上销售、网络销售渠道建设和规范管理为核心的一系列外包服务。

竭诚为广大客户提供树鼩、肿瘤与疾病模型、抗肿瘤药物筛选、药物药理药
效及毒理分析、稳转细胞株构建及其功能检测、兔多克隆抗体和小鼠单抗定制等一系列技术服务，同时对外销售常见品系实验小鼠，各种常见细胞系，以及自主研发的抗体产品。

（1）市场概述：
国内涌现出千家以上的电商外包服务企业，但企业的竞争力参差不齐。

知名度低。

（2）市场模式：
业内人士认为，电子商务外包业务在美国已经达到千亿的市场规模，但在国内还是方兴未艾，潜在的市场规模有2000多亿元，可支撑10余家上市公司的市场模式。

（3）市场竞争：
近两年来，国内涌现出千家以上的电商外包服务企业，但企业的竞争力参差不齐。

大部分只提供战略咨询，网店装修托管，推广营销或软件开发等简单服务，大多都依托淘宝，拍拍，京东等第三方购物平台生存。

有能力在科技行业进行电子商务产业链整合的企业为数不多，现阶段国内同类企业手握的传统品牌商都普遍不多，且大多服务能力有限，每家基本集中在2—3个行业。

1.1.3商务平台的框架
电子商务平台的建立需要有网站、商家、购物群体和支付体系等要素，首先，我们有稳定的网站平台，如中国实验动物信息网，可以此为基础，建立实验动物电子商务平台，用于宣传、展示公司内有生产资源的实验动物产品；其次，我们国内有众多的医学、药学、生物学实验室使用实验动物，具有一定规模的实验动物购物群体；第三，还将探索、建立一套完备的支付系统和诚信安全评价机制，为实验动物的生产和供应提供完备的销售配套系统。

实验动物电子商务平台拟由前台模块、后台模块以及在线支付模块组成。

前台模块：主要指面向用户实现的功能，用户可以通过这些模块实现对自己信息的维护和对动物的查询和订购，由如下单元组成:
实验动物分类展示：提供产品的分类展示和保价；
注册与登录：对商家和用户提供使用平台操作的窗口，设管理员、生产商、
使用单位和个人用户的注册和登录界面；
搜素与查询：实现实验动物、实验用品与设备的快速查询；
在线订购：包括提交订单、修改商品信息、放入购物车等流程；
信息管理：提供包括用户个人信息的管理与维护和交易信息的管理；
诚信评价：提供用户对商家产品质量、交送货物的效率等给予评价空间；
后台模块：主要向系统管理员提供的功能。

公告管理：提供平台公告的发布和更改、撤销的管理。

商品管理：包括实验动物商品的分类、增加和删除各种商品，管理商品的库存。

客户信息管理：对客户注册信息、交易信息等查看、跟踪和统计。

订单查询监测：跟踪查询和处理用户的订单。

资金查询监测：对交易资金的到位情况进行查询监制。

数据库维护：包括会员注册信息、管理员信息、商品信息和订购商品信息等数据得管理与维护。

投诉管理、信用等级评价：查询、核实用户的投诉信息，对商家的诚信进行综合评价管理。

1.2商业策划
1.2.1公司计划：
我们主要面向大型生物科技企事业单位，提供实验外包平台。

我们要整合资源，帮助公司在我们的平台上建立科学合理的公司界面，能有让资源共享更加便利。

让所有企业了解互相的优势，完成实验外包。

而且平台兼顾一些科技新成果，让企业与科技机构了解便利，及时让新的科技成果转化为产品。

前期我公司主要针对生物科技领域，以后会逐步扩展到其他领域，以及国外市场。

让我们的完美科技成为全球科技资源平台。

1.2.2资金需求状况：
因为是网络公司，资金需求不是特别庞大，所以公司运营资金由负责人筹集。

如有发展需求也可以让其他公司加盟。

1.2.3行业分析：
1.盈利模式：
电子商务外包服务企业目前的收入主要来自于向品牌商收取的基础服务费，销售佣金的分成。

其按照服务企业所处行业的特性，分成比例略有区别，一般比例介于10%—30%之间。

2.业务模式：
①依托完美科技平台，提供战略咨询，网店装修托管，推广营销或软件开发等简单服务模式。

②提供生物科技实验外包资源整合。

③专注于电子商务软件的研发及相关解决方案于服务的提供
3行业发展：
电子外包服务是伴随电子商务的发展而发展的。

2000年以来，记过十年摸索，电子商务外包企业在实践中已经形成成熟的运作模式，既培养了一批忠实的大客户，增强了跟客户议价的能力。

也达到了亿级的营收业绩，但仍需要一个市场大环境的爆发和资本青睐的机会。

而2010年开始，传统行业纷纷发力电子商务，构建网上销售平台俨然成为各行各业焕发第二春的必由之路，而这也成为电子商务外包服务企业迟来的春天。

不但业内和分析人士看好电子商务外包服务业务的崛起，众多风投机构也嗅到了电子商务外包服务领域的商机，红杉资本，IGD，达晨，建银国际，联想，华平的多家创投企业加入了对电商外包公司的追逐。

1.2.4风险与优势：
(1)难题：
一是合适的电子商务人才难找；二是缺乏运作电子商务营销经验；盲目地组建电子商务部只会令到人力资源成本严重制约着企业网络营销的发展，再加之缺乏管理运作经验，往往使得很多中小型企业在发展电子商务事业上持续亏损，严重挫伤了企业开拓新兴市场的信心。

(2)优势：
①具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

②通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的
反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。

③一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

1.2.5网络营销
随着计算机在中国的大量普及，越来越多的网络营销成功案例为传统销售模式敲响了警钟，现在几乎所有企业都在为公司的网络营销做计划。

企业如何做好网络营销呢？这就需要企业对网络营销有一定的理解。

网络营销的定义：“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动”。

网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。

这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。

因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。

这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

(1)为何网络营销
网络营销，顾名思义就是通过网络这个工具，对公司、产品甚至个人进行策划，进而达到推销出去的过程。

从这四个字不光能看出中国的文字博大精深，也能深刻的体现出网络营销的根本。

网络营销的重心是在营销上，而不是大家所关心的网络上，我们要注意的是网络仅仅是一个工具，如果你把重心一开始就弄错了，那最后的结果可想而知
(2)网络营销的职能
网络营销的基本职能包括信息发布、网站推广、销售促进、网上销售、网上调研等五个方面，也是网络营销的主要内容。

1. 信息发布
网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段，将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为网络营销的基本内容之一。

互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。

2. 网站推广
获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。

即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量也不高。

因此，网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。

3. 销售促进
市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，网络营销也不例外，各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段，这些促销方法并不限于对网上销售的支持，事实上，网络营销对于促进网下销售同样很有价值，这也就是为什么一些没有开展网上销售业务的企业一样有必要开展网络营销的原因。

4. 网上销售
网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括
建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等，因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。

5. 顾客关系
互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等，在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，为建立良好的顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚奠定了基础。

6. 网上调研
网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一，合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。

网上市场调研与网络营销的其他职能具有同等地位，既可以依靠其他职能的支持开展，也可以相对独立地进行，网上调研的结果反过来又可以为其他职能更好的发挥提供支持。

(3)网络营销方法
网络营销方法与技巧栏目:网络营销方案策划,网络推广方法,网站推广方法,企业网站策划方案与网站诊断,网上销售策略与网上销售方法,网络营销导向的网站建设,搜索引擎营销,搜索引擎优化方法,网络营销顾问咨询,网络营销软件,网络广告策略,许可Email营销,网上拍卖,二手市场,网上黄页等。

(4)网络营销重点
是网络？前面已经说过，我也不多做解释了。

是销售？可能会有很大一部分人会这样想，做网络营销不就是想把东西卖出去嘛，当然是销售最重要。

当你这样想的时候那就大错特错了,你销售的仅仅是你的产品，而别人也在销售，关键就在于顾客为什么要去你那消费，当你抓住了顾客的心理，还担心他们不会再次来吗？所以网络营销最重要的是营，也就是整个网络营销环节中的前期策划。

所
有的策划都是共通的，区别就在于所用的工具的不同。

抛却这个工具，我们所想达到目的是一样的：紧紧抓住客户的心，当他们再次消费的时候优先想到我们，这就是所有企业所想要的品牌效应。

(5)如何做好网络营销
首先需要清楚和熟悉自己公司的业务，做网络营销其实重在营销，网络只是工具，只有对自己公司和行业的情况了解清楚后才能做好。

清楚自己公司的业务以后，做好以下几件事情就可以了：
1、定位清楚公司在网络上面的盈利模式，以及运作模式。

2、定位公司的产品在网络上面的客户群。

3、针对自己的客户群选择适合的推广方法。

4、提升自己公司的网站成交率，增加抓潜率。

5、做好售后服务，网络是一个信息传播很快的平台，口碑好的甚至可以一夜扬名，口碑坏的也同理。

6、除以上五条，对同行的营销模式做一定的了解也是很有必要的，还有就是多钻研各个行业的成功案例的成功之处。

(6) 网络营销的优势
任何一个公司做网络营销的根本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。

网络营销和传统宣传相比的确具有很大优势:
1、相对成本低相对于平面媒体广告，网络营销的价格优势是个大企业看好网络的立足点。

2、时代发展的需要现在已步入了网络化时代，电子商务飞速发展，国外80%以上的销售都依靠网络营销实现。

随着国际网络营销技术的成熟，我国企业为了站稳脚跟，就得保持竞争力，网络营销自然成为了必修课。

3、大面积、无地域限制地全方位推广网络营销相对线下推广来说，不受地域限制，可以大面积宣传公司。

尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，
发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。

即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量并不高。

1.3公司管理
1.3.1 财务管理
财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。

简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。

特点：1.财务管理是一项综合性管理工作 2.财务管理能迅速反映企业生产经营状况
3.财务管理与企业各方面具有广泛联系意义：财务管理不是简单地强调降低
成本、费用和支出，不是帐面利润的最大化，而是让企业实现价值的最大化的管理。

1.3.2 财务管理
(1) 财务经理
1．协助财务总监建立并完善企业财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升企业财务管理水平 2．根据企业中、长期经营计划，组织编制企业年度财务工作计划与控制标准。

3．根据企业相关制度，组织各部门编制财务预算并汇总，上报财务总监、总经理审核，审批后组织执行，并监督检查各部门预算的执行情况。

4．组织会计人员进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报。

5．监控、预测现金流量，监测企业各项财务比率，确定合理的资产负债结
构，建立有效的风险控制机制。

6．负责组织企业成本管理工作，进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作。

7．及时汇报企业经营状况、财务收支及各项财务计划的具体执行情况，为企业决策层提供财务分析与预测报告，并提出支持性的建议 8．根据企业经营方针和财务工作需要，合理设置财务部组织结构，优化工作流程，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率和员工满意度。

(2) 出纳工作职责
1．办理现金收付和银行结算业务。

2．登记现金及银行存款日记账。

3．保管库存现金和各种有价证券。

4．保管有关印章、空白收据和空白支票。

5．积极配合银行做好对账、报账工作。

6．配合会计做好各种账务处理。

7．完成企业领导交办的其他相关工作。

(3) 会计工作职责
1．按照国家会计制度的规定，记账、核帐、报账做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账。

2．编制会计报表要做到账目健全、账目清楚、日清月结、账证账务相符，报表要做到内容完整，数字清楚正确、报送及时。

3．按照经济核算原则，定期检查分析企业财务计划、成本计划和利润计划的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好企业参谋。

4．依照会计档案管理办法建立和管理财务档案，做到资料齐全、保密。

5．完成企业领导交的其他相关工作。