医疗单位维稳应急预案

一、指导思想
为切实保障医疗单位的安全稳定，预防和及时妥善处理各类突发事件，维护正常医疗秩序，保障人民群众生命安全和身体健康，根据国家相关法律法规和上级部门要求，结合我单位实际情况，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于我单位发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：
1. 医疗纠纷事件；
2. 医患冲突事件；
3. 医疗安全事件；
4. 医疗设备故障事件；
5. 医院周边环境突发事件；
6. 其他可能影响医院安全稳定的突发事件。

三、组织机构及职责
1. 成立医疗单位维稳应急指挥部，负责统一领导和指挥应急工作。

2. 指挥部下设办公室，负责应急工作的日常管理和协调。

3. 各科室、部门按照职责分工，负责各自领域的应急工作。

四、应急响应
1. 事件发生时，立即启动应急预案，组织相关人员迅速到位，按照预案要求开展应急处置工作。

2. 事件发生后，立即向指挥部报告，指挥部根据事件性质和影响程度，启动相应级别的应急响应。

3. 根据事件发展情况，适时调整应急响应级别。

五、应急处置措施
1. 医疗纠纷事件：
（1）及时了解纠纷原因，安抚患者情绪，避免事态扩大；
（2）组织专家会诊，对患者病情进行评估；
（3）积极与患者沟通，寻求解决方案，尽量达成和解；
（4）如需进一步处理，按照法律法规和政策规定，依法依规处理。

2. 医患冲突事件：
（1）立即启动应急预案，组织安保人员维护现场秩序；
（2）安抚患者情绪，避免事态升级；
（3）了解冲突原因，组织调解，寻求解决方案；
（4）如冲突升级，及时报警，请求警方协助。

3. 医疗安全事件：
（1）立即启动应急预案，组织相关人员开展救援工作；
（2）对患者进行紧急救治，确保生命安全；
（3）对事件原因进行调查，查找安全隐患，及时整改；
（4）对相关责任人进行追责。

4. 医疗设备故障事件：
（1）立即启动应急预案，组织维修人员抢修；
（2）保障医疗工作正常进行；
（3）对故障原因进行调查，防止类似事件再次发生。

5. 医院周边环境突发事件：
（1）立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置；
（2）保障医院内部安全；
（3）及时向有关部门报告，寻求支援。

6. 其他突发事件：
（1）立即启动应急预案，组织相关人员开展应急处置；
（2）保障医院内部安全；
（3）及时向有关部门报告，寻求支援。

六、信息报送
1. 事件发生后，立即向指挥部报告，指挥部根据事件性质和影响程度，决定是否向上级部门报告。

2. 指挥部负责对事件信息进行汇总、分析、上报。

七、应急保障
1. 人员保障：各科室、部门要组织相关人员参加应急培训，提高应急处置能力。

2. 物资保障：配备必要的应急物资，确保应急处置工作顺利开展。

3. 资金保障：设立应急专项资金，用于应急工作的开展。

八、预案实施与修订
1. 本预案由医疗单位维稳应急指挥部负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施，如遇重大调整，由指挥部负责修订。

3. 各科室、部门要认真学习本预案，确保应急工作有序开展。