管理与管理学PPT课件(1)

第10届管理班 2024/8/4
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管理者的角色
▪ 企业管理者一般扮演三方面角色：
人际关系 信息传递 决策制定
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案例讨论
小王称职吗？
▪ 小王是一家规模不大的公司的总经理，他 一直都在想怎么做好自己的工作，于是看 了很多书以后，他有意地模仿许多知名的 经理人的一些做法，但往往事与愿违，他 没有时间去做一些战略中的规划，却经常 处理一些琐碎的小事。
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管理者的责任
▪ 管理一个组织 ▪ 管理管理者 ▪ 管理工作和工人
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管理是渐进的过程
▪ 把简单的问题复杂化 ▪ 把复杂的问题流程化 ▪ 最终实现自觉化和自动化
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判断一个管理者的真正价值， 不仅在于他是否做出了成绩，而且 在于他如何做出了成绩。
一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们吗？” “是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。” “他们一直跟随着你吗？” “是的，为了让他们少走弯路，我一直让他 们跟着我学。”
路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术， 却没传授给他们教训，对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不 能使人成大器！”
他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你 们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆 满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”
留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一 种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。
给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由 纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。
培育下属、依靠团队 ——管理者的天职！
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留个缺口给别人
一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大 的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？” 企业家没有直接回答， 他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 他反问道：“这是什么？”“零”。“圈”/“未完成的事业”/“成 功”，台下的听众七嘴八舌地答道。
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故事小结
▪ 自信是成功的基础！
▪ 我说行就有行的可能； 我说可以做得到，才有可能做得到
▪ 帮助他人就是帮助自己！
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管理故事（三）
救人
在一场激烈的战斗中，上尉忽然发 现一架敌机向阵地俯冲下来。照常 理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地 卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他 发现离他四五米远处有一个小战士 还站在哪儿。他顾不上多想 ，一个 鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身 下。此时一声巨响，飞溅起来的泥 土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍 身上的尘土，回头一看，顿时惊呆 了：刚才自己所处的那个位置被炸 成了一个大坑。
三、观念技能（Conceptual Skill)-----C技能 ①预测技能 ②判定技能 ③概括技能
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案例讨论
小秦的提升
某企业是一家由国有企业转制的大型单位，转制后规模 扩大，由于企业高层的决策人未变，所以还是沿用了以前的 用人理念，大部分的管理人员都是从以前一线的技术人员一 级级提拔起来的。随着时间的推移，有好多以前的技术人员 都成了高层管理人员。也就在这个时候，许多的问题都暴露 出来了。有很多这样的高层领导感到力不从心，决策往往失 误，小秦便是其中一例：
▪ 你认为小王称职吗？
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管理者的技能
▪ 管理者必须具备TCH三方面的技能，即：
一、技术技能（Technical Skill)------T技能 ①掌握专业技能 ②掌握工作方法和程序 ③熟悉工作制度和政策
二、人事技能（Human Skill) --------H技能 ①处理人际关系的技能 ②识人用人的技能 ③评价激励技能
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然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相 攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完 后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平 均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越 好。
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出门
古时候，有两个兄弟各自带 着一只行李箱出远门。一路 上，重重的行李箱将兄弟俩 都压得 喘不过气来。他们
只好左手累了换右手，右手 累了又换左手。忽然，大哥 停了下来，在路边买了一根 扁担，将两个行李箱一左一 右挂在扁担上。他挑起两个 箱子上路，反倒觉得轻松了 很多。
管理心得：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们 是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自 己铺路？
尊重人才 勇于承担
……
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专题学习
作假自食恶果
▪ 南京冠生园是我国食品行业的品牌企业， 2001年8月，这家企业因为将隔年的月饼馅 加工成月饼销售，在新闻媒体曝光后被市 场视为过街老鼠，人人喊打，并因此导致 企业的垮台。
▪ 三鹿奶粉、秦池、三株、巨人、爱多……
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人，帮助他们渡过难关。”妈妈正要冲口而出：“我不知道还有比我们更穷的
人！”当时外婆正和我们住在一起，她赶紧拉住妈妈的手臂，皱皱眉，示意她不
要这么说。外婆说，“如果你让孩子从小就把自己当成一个“穷人”，她一辈子
都会是个“穷人”。他会永远等待别人的帮助，这样的人怎么能振作起来，怎么
能当上“富人”呢？咱们不是还有一罐自家做果酱吗？让她拿去，一个人只要还
管理故事（一）
有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天 都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎 每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。
后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产 生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障 气。
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管理的四个基本职能
▪ 计划 ▪ 组织 ▪ 领导 ▪ 控制
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管理是一门科学
▪ 1、有一套系统化的理论知识 ▪ 2、有一套行之有效的管理方法 ▪ 3、有客观规律可循
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管理又是一种艺术
▪ 1、强调实践性（因人制宜） ▪ 2、富有创造性（变幻无穷）
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故事小结
同样是七个人，不同的分配制度，就会 有不同的风气。所以一个单位如果有不好 的工作习气，一定是机制问题，一定是没 有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚 懒。
如何制订一个好制度，是每个管理者的 首要问题！
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管理故事（二）
▪
记得有一年，我丢了工作。在那之前，父亲所在的工厂倒闭。我们全家就只
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管理者的三大纲领
▪ 修己 ▪ 安人 ▪ 时常调整
修己
时常调整
安人
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管人的过程
管人
消极约束
理人
积极领导
安人
自动自发
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管理分为三个层次
基层管理 中层管理 高层管理
管理的核心是处理好人际关系
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小秦大学刚毕业入厂后，到技术科作了一名技术员，这 段时间，小秦勤奋上进并有多次小发明，为厂里节省了不少 成本，于是很快被提拔到技术部主任。后来企业转制，借助 这时的人员变动，由于业绩突出，小秦被调回总部做人事经 理，自从做了人事经理后，小秦忽然感到有很多事情无从下 手，自己的特长也用不上了，工作陷入了困境。经过一段时 间后，小秦终于把这个问题向总经理说了。经研究，小秦被 调到产品开发部做主任，他又可以一展所长了。
▪ 4.管理就是决策。
----行为学派
-----西蒙
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管理的特征
1、是一种文化现象和社会现象 ①两人以上的集体活动 ②一致认可的目标
2、管理的主体是管理者
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管理的目的
▪ 协助组织完成任务，达到目标。
▪ 因此真正的管理目的就是面对现实， 简单的求胜。
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专题学习
老板的虚伪
某企业老板在会议上提出了一改革计划， 在老板的长篇大论之后，问各级主管有没有意 见。正当大家都静默无声时，有一个不识时务 的下级主管站起来，提出他的看法，并针对老 板计划的弊端说得唾沫横飞，还提出他的另一 项改革计划。
几天之后，他被调职了，不久，又因为犯 了一点小错误，老板连降他三级。
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管理者的学习
▪ 学习能力到底是什么？ 就是不断地随着环境的变化成 长，永远走在环境变化的前面！
▪ 不要坐井观天！！！
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管理者的道德
▪ 1、以身作则就是对下属最好的教育！ ▪ 2、管理者的道德规范：
忠于职守
遵纪守法
实事求是
团结协作
有力量帮助别人，他就是Байду номын сангаас有的。”
外婆不知从哪里找出来一张软纸和一段粉红色的丝带，把我家最后一罐果酱
精心包好。第二天，妹妹欢快而自豪地带着礼物去帮助“穷人”了。直到今天，
拥有3家酒店的妹妹依然记得那罐果酱。无论是在公司里，还是在社区里，一看到 有人需要帮助，妹妹总认为自己应该是“送果酱”的人。
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靠妈妈为别人做衣服的收入生活。
有一次，妈妈病了几周，没法干活。因为没钱付电费，家里被电力公司停了电，
然后煤气公司停了煤气。最后要不是因为健康部门为了公共卫生的原因制止了自
来水公司，我家里就会连水也没有了。家里的食品柜空空如也，幸亏我家有个小
菜园，我们只好在后院生起柴火煮菜充饥。
一天，妹妹放学回家，兴冲冲地说：“我们明天要带些东西到学校去，捐给穷
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因此：
管理者 ▪ 更像教练，而不是选手 ▪ 更像导演，而不是演员 ▪ 更像指挥，而不是乐手
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鱼王的儿子
有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为‘渔王’。然而‘渔 王’年老的时候非常苦恼，因为他的三个儿子的渔技都很平庸。
于是个经常向人诉说心中的苦恼：“我真不明白，我捕鱼的技术这 么好，我的儿子们为什么这么差？我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他 们，从最基本的东西教起，告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划 船最不会惊动鱼，怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大了，我又教他们 怎样识潮汐，辨鱼汛。。。凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都 毫无保留地传授给了他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的 渔民的儿子！”
▪ 管理既靠学习，也靠悟性！
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管理的性质-----两重性
▪ 自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系
▪ 社会属性： 与生产关系和社会制度相联系
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管理学
▪ 是一门系统地研究管理过程的普 遍规律、基本原理和一般方法的 科学。
▪ 是最基础的学科。
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在脚下多垫几块石头
只要在脚下多垫几块石头，就一定能 够看到自己渴望看到的风景，摘到挂在高 处的那些诱人的果实。
---------与其临渊羡鱼，不如退而结网
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管理无处不在
▪ 当家---带班组---管企业 ▪ 立业---治国家---平天下
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何为管理
▪ 1.管理就是管人理事.这两者不能分开。 程序：先管人再理事，只有管好人才能理好事。
▪ 2.同别人在一起，或通过他人使活动完成得更有效
果的过程。
-----ROBBINS
▪ 3.计划、组织、指挥、协调与控制组织机构的资源 与其他资源，以达到组织所要达到的目的的活动。