沟通与协调能力试卷D(DOC)

沟通与协调能力试卷D
一、选择题
1. 下列哪项是良好的沟通方式？
A. 不接电话、不回短信
B. 一味指责批评
C. 频繁使用“你”字
D. 积极倾听对方意见并表明自己的想法
答案：D
2. 下列哪项表明一名团队领导缺乏协调能力？
A. 不考虑下属的意见，单方面作出决策
B. 经常对下属进行大声斥责和指责
C. 不管外界条件的变化，一味坚持已有的计划
D. 喜欢不断瞎捣鼓新想法，不顾及团队的实际情况
答案：A
3. 在沟通和协调过程中，下面哪项是必须要注意的？
A. 尽量追求自己的利益
B. 不理会别人的情感状态
C. 注意非语言信息，包括肢体语言和面部表情
D. 一味坚持自己的意见，不愿妥协
答案：C
二、填空题
1. 完成良好的团队协调，需要成员之间的_________和________。

答案：沟通，互信
2. 在处理团队中出现的冲突时，应该尽量避免_________和
_________。

答案：指责，攻击
3. 在解决问题时，可以采用“四步法”，分别为：_________、
_________、_________、_________。

答案：诊断、制定方案、行动实施、跟进
三、简答题
1. 简述为什么沟通是团队合作中的重要因素。

沟通是团队合作中的重要因素，因为它能够帮助团队成员之间更好的理解对方的想法和意见，避免误解和产生冲突，同时还能帮助大家知晓当前的情况和任务，便于大家合理分工和高效协作完成任务。

2. 团队协调出现问题时，该如何解决？
当团队协调出现问题时，首先需要了解具体的问题所在，理性分析原因，然后采取措施解决。

可能的措施包括：增加沟通和交流，加强协调和合作，制定更详细和明确的任务分配和计划，提高个人能力和团队素质等。

3. 简述你如何在团队合作中展现良好的沟通和协调能力。

在团队合作中展现良好的沟通和协调能力，我通常会积极主动的与团队成员沟通交流，尽量理解对方的想法和意见，同时表明自己的想法和意见，并且愿意妥协和调整，以达成共识和目标。

同时，我会有计划地安排任务和分工，确保每个人能够充分发挥自己的优势和能力，共同完成任务。