2024年度电信协议签订操作指南

2024年度电信协议签订操作指南本合同目录一览
1. 协议概述
1.1 协议类型
1.2 协议双方
1.3 协议期限
2. 服务内容
2.1 服务项目
2.2 服务标准
2.3 服务范围
3. 费用及支付方式
3.1 费用构成
3.2 费用支付周期
3.3 费用支付方式
4. 设备及设施
4.1 设备提供
4.2 设施使用
4.3 设备维护
5. 技术支持与服务
5.1 技术支持范围
5.2 技术支持响应时间
5.3 技术支持人员资质
6. 网络使用及安全管理
6.1 网络使用规定
6.2 安全管理要求
6.3 违约处理
7. 保密条款
7.1 保密内容
7.2 保密期限
7.3 泄密处理
8. 违约责任
8.1 违约行为
8.2 违约责任判定及处理
9. 争议解决
9.1 争议类型
9.2 争议解决方式
9.3 争议解决地点及适用法律
10. 合同的变更与终止
10.1 合同变更条件
10.2 合同终止条件
10.3 合同终止后的处理
11. 合同的生效、修改及解除11.1 合同生效条件
11.2 合同修改程序
11.3 合同解除条件及程序
12. 合同的附件
12.1 附件内容
12.2 附件的有效性
13. 其他约定
13.1 双方的其他权利和义务
13.2 双方的其他约定
14. 合同的签署
14.1 签署程序
14.2 签署地点及日期
14.3 合同正本及副本份数
第一部分：合同如下：
第一条协议概述
1.1 协议类型
本协议为电信服务协议，由甲方（用户）与乙方（电信运营商）签订。

1.2 协议双方
甲方（用户）：【用户全称】
乙方（电信运营商）：【运营商全称】
1.3 协议期限
本协议自签字之日起生效，有效期为2024年度。

第二条服务内容
2.1 服务项目
（1）固定电话服务；
（2）移动电话服务；
（3）宽带上网服务；
（4）增值业务服务。

2.2 服务标准
乙方应保证服务的稳定性和可靠性，确保服务符合国家相关标准和行业规范。

2.3 服务范围
乙方提供的服务范围覆盖甲方所在地，并确保服务质量和速度。

第三条费用及支付方式
3.1 费用构成
本协议项下服务费用包括：
（1）固定电话月租费；
（2）移动电话月租费及通话费；
（3）宽带上网月租费；
（4）增值业务费。

3.2 费用支付周期
甲方应按照本协议约定的费用支付周期，向乙方支付服务费用。

3.3 费用支付方式
（1）银行转账；
（2）/支付；
（3）现金支付（仅限营业厅支付）。

第四条设备及设施
4.1 设备提供
乙方提供与服务相关的设备，包括但不限于电话机、路由器等。

4.2 设施使用
甲方应合理使用乙方提供的设备及设施，并遵守相关使用规定。

4.3 设备维护
乙方负责对提供的设备进行日常维护和故障处理，确保设备正常运行。

第五条技术支持与服务
5.1 技术支持范围
（1）设备安装与调试；
（2）网络故障排查与修复；
（3）业务咨询与使用指导。

5.2 技术支持响应时间
乙方接到甲方技术支持请求后，应在【响应时间】内作出回应，并尽快解决甲方的问题。

5.3 技术支持人员资质
乙方技术支持人员应具备相关职业资质，并具备丰富的实践经验。

第六条网络使用及安全管理
6.1 网络使用规定
甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的网络从事非
法活动。

6.2 安全管理要求
甲方应采取有效措施保护个人信息安全，防止信息泄露。

6.3 违约处理
甲方违反本条规定的，乙方有权采取措施限制甲方网络使用，直至终止本协议。

第八条违约责任
8.1 违约行为
甲方违反本协议的，乙方有权要求甲方承担违约责任。

8.2 违约责任判定及处理
违约责任的判定及处理，应依据国家相关法律法规和本协议的约定。

第九条争议解决
9.1 争议类型
本协议项下的争议包括但不限于合同履行、违约责任等。

9.2 争议解决方式
甲乙双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

9.3 争议解决地点及适用法律
争议解决地点为乙方所在地，适用法律为中华人民共和国法律。

第十条合同的变更与终止
10.1 合同变更条件
甲乙双方同意，可以书面形式变更本协议。

10.2 合同终止条件
本协议有效期内，除非甲乙双方另有约定，否则不得擅自终止本协议。

10.3 合同终止后的处理
合同终止后，甲乙双方应按照本协议约定处理未结事务。

第十一条合同的生效、修改及解除
11.1 合同生效条件
本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

11.2 合同修改程序
合同修改应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。

11.3 合同解除条件及程序
合同解除应经甲乙双方协商一致，并签署书面解除协议。

第十二条合同的附件
12.1 附件内容
本协议附件包括：服务项目明细、费用构成明细等。

12.2 附件的有效性
附件与本协议具有同等法律效力。

第十三条其他约定
13.1 双方的其他权利和义务
甲乙双方在本协议之外的其他权利和义务，另行约定。

13.2 双方的其他约定
甲乙双方对本协议未尽事宜，可另行约定。

第十四条合同的签署
14.1 签署程序
本协议经甲乙双方盖章、签字后生效。

14.2 签署地点及日期
本协议于【签署日期】在【签署地点】签署。

14.3 合同正本及副本份数
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
附件1：服务项目明细
详细列出乙方提供给甲方的各项服务内容，包括但不限于固定电话、移动电话、宽带上网和增值业务的具体服务项目。

附件2：费用构成明细
详细列出甲方应支付的各类费用，包括固定电话月租费、移动电话月租费及通话费、宽带上网月租费和增值业务费的具体构成。

附件3：设备提供清单
列出乙方提供给甲方的设备清单，包括电话机、路由器等，并标明设备的品牌、型号、数量等信息。

附件4：技术支持服务内容
详细描述乙方提供的技术支持服务范围，包括设备安装与调试、网络故障排查与修复、业务咨询与使用指导等。

附件5：网络使用规则
列出甲方在使用乙方提供的网络时应遵守的规则，包括但不限于不得利用网络从事非法活动、保护个人信息安全等内容。

附件6：保密协议
详细列出甲乙双方在合同执行过程中应遵守的保密条款，包括保密内容、保密期限、泄密处理等。

附件7：违约行为及责任认定标准
详细列出合同中规定的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并提供简要的示例说明。

附件8：争议解决方式
详细描述甲乙双方在发生争议时应采取的解决方式，包括友好协商解决、向乙方所在地人民法院提起诉讼等。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 甲方未按约定时间支付服务费用；
2. 甲方未合理使用乙方提供的设备及设施；
3. 甲方利用乙方提供的网络从事非法活动；
4. 乙方未按约定提供服务；
5. 乙方未在规定时间内响应甲方技术支持请求；
6. 乙方技术支持人员未具备相关职业资质；
7. 甲乙双方未按约定变更或终止本协议。

违约责任认定标准：
1. 甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本协
议；
2. 乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方承担因违约造成的损失；
3. 违约金的具体金额由甲乙双方协商确定。

示例说明：
若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。

说明三：法律名词及解释：
1. 电信服务：指乙方提供给甲方的固定电话、移动电话、宽带上网和增值业务等服务。

2. 违约金：指甲乙双方因违约行为应支付给对方的一种经济赔偿。

3. 争议解决：指甲乙双方在合同履行过程中发生争议时，采取的解决方式，包括但不限于友好协商解决、向法院提起诉讼等。

4. 保密信息：指本合同履行过程中甲乙双方接触到的对方的商业秘密、技术秘密等不应公开的信息。

5. 违约行为：指甲乙双方在履行本合同时，违反合同约定的行为。

1. 电信服务：乙方应按约定提供给甲方电信服务；
2. 违约金：甲方未按约定时间支付服务费用时，乙方有权要求甲方支付违约金；
3. 争议解决：甲乙双方在发生争议时，应采取合同约定的争议
解决方式；
4. 保密信息：甲乙双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得泄露；
5. 违约行为：甲乙双方应遵守合同约定，不得有违约行为。