市场营销学第五章课后练习
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15.家庭是社会的细胞，也是商品采购和消费的基本单位。 答案为 C
16.我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是家庭小型化、特殊化，这一变化趋势要求企业 在产品设计和包装制作时，必须考虑到如何使产品更适应小家庭的需要。 答案为 D
17.社会结构主要包括阶层结构、区域结构、乡结构、就业结构和社会组织结构等。 答案为 A
2 一家航空公司由于其广告是一位空姐微笑着低头向旅客提供香槟的画面，而几乎丧失了为 中东地区服务的资格，因为伊斯兰教文化基本原则是穆斯林不允许喝酒，不戴面纱的妇女不 得和非亲属男性在一起；中国海尔空调商标上的海尔兄弟图案在法国受到欢迎，因为购买空 调的多为女性，她们喜欢孩子，但是在中东地区却禁止该标志出现，因为两个孩子没有穿上 衣。 问题：（1）这两个事例说明了哪些因素对市场营销的影响？ （2）应怎样避免类似问题的出现？ （3）除此之外，还有哪些社会文化因素会影响营销活动？试举例说明。
3.企业内部环境是企业市场营销环境的中心。即便身处相同的外部环境，不同企业的营销活 动所取得的效果往往不同，根本原因就在于由企业内部环境因素决定的企业自身特点不同。 答案为 C
4.企业内部构成包括最高管理者以及财务、研发、生产、会计等各个职能部门。 答案为 D
5.企业文化是近年来日益受到重视的企业内部要素。企业文化主要包括企业在各种实践活动 中所表现出的文化气质、素养、审美观念等外在形式和企业的价值观念、经营哲学等内在理 念。 答案为 A
A.一般竞争者 B.品牌竞争者 C.愿望竞争者 D.产品形式竞争者 8 经销中间商又称为（） A.代理商 B.生产商 C.代理中间商 D.买卖中间商 9 营销活动的出发点和归宿是（） A.顾客
B.中间商 C.营销服务机构 D.社会公众 10 根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分消费者市场和（） A.政府市场 B.组织市场 C.机构市场 D.中间商市场 11 构成市场的第一要素是（） A.环境 B.需求 C.人口 D.经济 12 直接决定市场的潜在容量的是（） A.市场规模 B.性别结构 C.经济发展程度 D.人口规模 13 属于幼儿市场主要需求的类别是（） A.玩具 B.家具 C.光盘 D.计算机 14 银色市场的需求不包括（） A.保健品 B.服装 C.营养品 D.老年人健身器材 15 商品采购和消费的基本单位是（） A.公司 B.组织 C.家庭 D.市场 16 我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是（） A.多样化和复杂化 B.复杂化和特殊化 C.简单化和特殊化 D.小型化和特殊化 17 我国社会结构不包括（） A.人口结构 B.阶层结构 C.区域结构 D.就业结构 18 人口在不同地区的密集程度是（）
18.人口地理分布是指人口在不同地区的密集程度。 答案为 B
19.企业从事市场营销活动的前提是市场的存在，而市场是由购买者、购买力和购买意愿三 大要素组成的，市场的这三大要素又直接受经济环境变化的影响。 答案为 C
20.产业结构指各产业部门在国民经济中所处地位和所占比重及相互之间的关系。一个国家 的产业结构可以反映该国的经济发展水平。 答案为 D
B.营销环境威胁分析 C.市场价值规律分析 D.企业的优势与劣势分析 E.以上说法均正确
简答题 1 认识企业内部微观环境时主要从哪些方面考虑？ 2 简述企业在寻找和选择供应商时应注意的问题。 3 简述供货的质量所涉及的两个方面 4 简述社会公众对企业的生存与发展产生的巨大影响。 5 简述人口增长对企业营销活动的影响。 6 简述人口地理分布状况对企业营销活动的影响的主要表现。 7 简述经济发展阶段对企业市场营销活动的影响。 8 简述恩格尔定律的要点。 9 简述地球上三类自然资源及其目前的情况。 10 简述科学技术进步给市场营销带来的影响。 11 简述营销环境机会分析矩阵图。 12 简述企业的优势和劣势。
23.教育水平不仅影响消费者的收入水平，而且影响消费者对商品的鉴别力，影响消费者心 理、购买的理性程度和消费结构，从而影响企业营销策略的制定和实施。一般来说，教育水 平高的地区，消费者对商品的品质要求较高，且容易接受广告宣传，购买商品时理性程度较 高；在教育水平比较低的地区，应尽量少用报纸、杂志等书面文字做广告，而用电视、广播 和当场示范等方式进行宣传。企业在进行营销活动时，应考虑当地的教育水平，使产品的复 杂程度、宣传方式等与之相适应。 答案为 C
8 在今天的中国，除“传统家庭”外，家庭结构还包括（） A.独居家庭 B.同居家庭 C.夫妻家庭 D.单亲家庭 E.老年家庭 9 人口流动的总趋势是（） A.从农村流向城市 B.从欠发达地区流向发达地区 C.由一般地区流向开放地区 D.从东部流向西部 E.由城市流向市郊 10 市场营销宏观经济环境包括（） A.经济体制 B.消费者收入 C.产业结构 D.储蓄与信贷 E.经济发展阶段 11 菲利普·科特勒提出的 6P 理论即在原有 4P 组合的基础上加入（） A.权力 B.公共关系 C.产品 D.价格 E.渠道 12 下列属于社会与文化环境的是（） A.语言文字 B.风俗习惯 C.宗教信仰 D.价值观念 E.教育水平 13 对营销环境机会可以从哪两方面分析？（） A.公司上市的可能性 B 市场上主要的消费群体 C.人口的区域分布及规模大小 D.机会给企业带来的潜在的吸引力 E.成功的可能性 14 对环境威胁的分析应从哪几方面进行？（） A.环境威胁对企业的影响程度 B.威胁出现后给企业带来利益损失的大小 C.环境威胁出现的概率 D.公司成功的可能性 E.环境威胁给竞争者们带来的影响 15 SWOT 分析的基础工作是（） A.营销环境机会分析
21.德国统计学家恩斯特·恩格尔在对不同家庭收入调查的基础上，发现了家庭收入变化与 各方面支出变化之间比例关系的规律性，即著名的“恩格尔定律”。 答案为 A
22.科学技术是人类在长期实践活动中所积累的经验、知识、技能的总和。科学技术是第一 生产力，是社会生产力最新和最活跃的因素，它一旦与生产密切结合，就会对国民经济各部 门产生重大影响，成为推动社会生产力发展的主导力量。 答案为 B
论述题 1 试述企业外部微观环境因素的组成 2 试述研究收入对消费需求的影响时常使用的指标。 3 试述市场营销微观经济环境中消费者储蓄与信贷。
一、单项选择题 1.客观性是市场营销环境的首要特征。市场营销环境作为一种客观存在，不以企业营销者的 意志为转移，它有自己的运行规律和发展趋势。 答案为 A
2.无论从何种角度划分，在具体时期内的营销环境内容都是相同的。如供应商、中间商等因 素可以归入企业的微观环境，人口、政治等因素可以归入企业面对的宏观环境。同时，企业 内部微观环境又可以归结为不同的职能系统。 答案为 B
A.区域结构 B.人口地理分布 C.人口规模 D.人口密度 19 构成市场的三大要素不包括（） A.购买者 B.购买力 C.消费者 D.购买意愿 20 各产业部门在国民经济中所处地位和所占比重及相互之间的关系是（） A.经济形势 B.经济体制 C.经济发展阶段 D.产业结构 21 恩格尔定律的发现者是（） A.恩斯特·恩格尔 B.霍金斯 C.罗伯特·蒙代尔 D.霍桑 22 社会生产力最新和最活跃的因素是（） A.知识 B.科学技术 C.经济 D.生产方式 23 下列说法错误的是在（） A.教育水平高的地区，消费者对商品的品质要求较高的 B.在教育水平比较低的地区，应尽量少用报纸、杂志等书面文字做广告 C.教育水平不影响消费者的收入水平，但是会影响消费者对商品的鉴别力 D.企业在进行营销活动时，应考虑当地的教育水平 24 人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价是（） A.价值观念 B.教育水平 C.风俗习惯 D.审美观念 25 在营销环境威胁分析矩阵图中，第Ⅲ象限表示（） A.环境威胁的影响程度小，但出现的概率大 B.环境威胁的影响程度大，出现的概率也大 C.环境威胁的影响程度大，但出现的概率低 D.环境威胁的影响程度小，而且出现的概率也小 26 SWOT 分析法中 T 指代的是（）
A.threats B. technique C. teach D.talk
多项选择题
1 微观营销环境包括（） A.竞争者 B.供应商 C.社会公众 D.营销中介 E.顾客 2 营销组合中的 4P 组合包括（） A.渠道 B.价格 C.产品 D.促销 E.利润 3 实践证明，企业要想在市场竞争中获得成功，必须（） A.能够识别竞争者 B.比竞争者更有效地满足顾客需求 C.压低自己商品的价格 D.采取非常手段打击竞争者 E.与其他竞争者联合控制市场 4 企业获得竞争优势可通过下列哪些途径？（） A.企业要在满足顾客需求方面比竞争对手做得更好 B.企业必须加强对竞争对手的研究 C.知已知彼，扬长避短 D.了解对本企业形成威胁的主要竞争对手及双方力量对比 E.使本企业提供的产品在顾客心目中确立强有力的地位 5 代理中间商包括（） A.代理商 B.顾客 C.经纪人 D.生产商代表 E、经销商代表 6 企业对人口环境的研究内容主要包括（） A.年龄结构 B.性别结构 C.社会结构 D.民族结构 E.人口地理分布 7 下列属于青壮年市场主要需求的类别是（） A.汽车 B.家具 C.食品和啤酒 D.家庭娱乐设备 E.快餐
11.作为需求的直接供给者，人口是构成市场的第一要素。 答案为 C
12.人口规模直接决定市场的潜在容量，人口越多，市场规模越大。 答案为 D
13. 0～5 岁的年龄组对应的是幼儿市场，主要的需求类别是婴儿食品、玩具、育儿室家具、 幼儿服装等。 答案为 A
14.随着老年人口的绝对数和相对数的增加，银色市场日渐形成并迅速扩大，其需求主要包 括保健品、营养品、药品、老年人健身器材等。 答案为 B
6.供应商的供货价格直接影响企业的成本。如果供应商提高原材料价格，生产企业亦将被迫 提高其产品价格，由此可能影响到企业的销售量和利润。 答案为 B
7.愿望竞争者是指提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者。从企业的角度来讲，顾客的 需求是多方面的，很难同时满足，这时就出现了以不同产品满足不同需求的竞争。例如，对 一家电视机制造商而言，生产电冰箱、洗衣机、个人电脑，家用空调等不同产品的厂家就是 其愿望竞争者。 答案为 C
单项选择题
1 市场营销环境的首要特征是（） A.客观性 B.差异性 C.相关性 D.动态性 2 供应商、中间商等因素可以归入企业的（） A.宏观环境 B.微观环境 C.信息系统 D.计划系统 3 企业市场营销环境的中心是（） A.企业组织环境 B.企业文化环境 C.企业内部环境 D.企业外部环境 4 企业内部构成不包括（） A.财务部门 B.会计部门 C.最高管理者 D.供应商 5 近年来日益受到重视的企业内部要素是（） A.企业文化 B.企业形象 C.企业组织结构 D.企业制度 6 直接影响企业成本的是（） A.社会生产率的提高 B.供应商的供货价格 C.企业内部机器改革 D.员工积极性的提高 7 对一家电视机制造商而言，生产电冰箱、洗衣机、个人电脑、家用空调等不同产品的厂家 就是其（）
8.经销中间商又称买卖中间商，其买进商品，取得商品所有权，然后再出售并获得销售利润， 主要包括批发商和零售商。 答案为 D
9.顾客是企业最重要的环境因素，是企业所服务的目标市场和营销活动的对象，也是营销活 动的出发点和归宿，企业的一切营销活动都应以满足顾客的需求为中心 答案为 A
10.根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分为 2 种类型:消费者市场和组织市场； 组织市场又可分为生产者市场、中间商市场、机构市场及政府市场。 答案为 B
案例分析题 1 华为是一个巨大的集体，目前员工 2.2 万余人，其中市场人员占 33％，而且素质非常之高， 85％以上都是名牌大学的本科以上毕业生。该企业尊崇“狼性文化”，《华为宪章》中有这样 一段话：资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。做企业就是要培养出一匹狼。因为狼有生存 下来的三大优势：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠，奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。 这样的文化使得华为在国产手机市场上遥遥领先，在海外也有很广阔的市场。 问题：（1）上述材料说明了什么？（2）企业文化怎样影响市场营销活动。
16.我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是家庭小型化、特殊化，这一变化趋势要求企业 在产品设计和包装制作时，必须考虑到如何使产品更适应小家庭的需要。 答案为 D
17.社会结构主要包括阶层结构、区域结构、乡结构、就业结构和社会组织结构等。 答案为 A
2 一家航空公司由于其广告是一位空姐微笑着低头向旅客提供香槟的画面，而几乎丧失了为 中东地区服务的资格，因为伊斯兰教文化基本原则是穆斯林不允许喝酒，不戴面纱的妇女不 得和非亲属男性在一起；中国海尔空调商标上的海尔兄弟图案在法国受到欢迎，因为购买空 调的多为女性，她们喜欢孩子，但是在中东地区却禁止该标志出现，因为两个孩子没有穿上 衣。 问题：（1）这两个事例说明了哪些因素对市场营销的影响？ （2）应怎样避免类似问题的出现？ （3）除此之外，还有哪些社会文化因素会影响营销活动？试举例说明。
3.企业内部环境是企业市场营销环境的中心。即便身处相同的外部环境，不同企业的营销活 动所取得的效果往往不同，根本原因就在于由企业内部环境因素决定的企业自身特点不同。 答案为 C
4.企业内部构成包括最高管理者以及财务、研发、生产、会计等各个职能部门。 答案为 D
5.企业文化是近年来日益受到重视的企业内部要素。企业文化主要包括企业在各种实践活动 中所表现出的文化气质、素养、审美观念等外在形式和企业的价值观念、经营哲学等内在理 念。 答案为 A
A.一般竞争者 B.品牌竞争者 C.愿望竞争者 D.产品形式竞争者 8 经销中间商又称为（） A.代理商 B.生产商 C.代理中间商 D.买卖中间商 9 营销活动的出发点和归宿是（） A.顾客
B.中间商 C.营销服务机构 D.社会公众 10 根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分消费者市场和（） A.政府市场 B.组织市场 C.机构市场 D.中间商市场 11 构成市场的第一要素是（） A.环境 B.需求 C.人口 D.经济 12 直接决定市场的潜在容量的是（） A.市场规模 B.性别结构 C.经济发展程度 D.人口规模 13 属于幼儿市场主要需求的类别是（） A.玩具 B.家具 C.光盘 D.计算机 14 银色市场的需求不包括（） A.保健品 B.服装 C.营养品 D.老年人健身器材 15 商品采购和消费的基本单位是（） A.公司 B.组织 C.家庭 D.市场 16 我国家庭结构发展趋势中最显著的特征是（） A.多样化和复杂化 B.复杂化和特殊化 C.简单化和特殊化 D.小型化和特殊化 17 我国社会结构不包括（） A.人口结构 B.阶层结构 C.区域结构 D.就业结构 18 人口在不同地区的密集程度是（）
18.人口地理分布是指人口在不同地区的密集程度。 答案为 B
19.企业从事市场营销活动的前提是市场的存在，而市场是由购买者、购买力和购买意愿三 大要素组成的，市场的这三大要素又直接受经济环境变化的影响。 答案为 C
20.产业结构指各产业部门在国民经济中所处地位和所占比重及相互之间的关系。一个国家 的产业结构可以反映该国的经济发展水平。 答案为 D
B.营销环境威胁分析 C.市场价值规律分析 D.企业的优势与劣势分析 E.以上说法均正确
简答题 1 认识企业内部微观环境时主要从哪些方面考虑？ 2 简述企业在寻找和选择供应商时应注意的问题。 3 简述供货的质量所涉及的两个方面 4 简述社会公众对企业的生存与发展产生的巨大影响。 5 简述人口增长对企业营销活动的影响。 6 简述人口地理分布状况对企业营销活动的影响的主要表现。 7 简述经济发展阶段对企业市场营销活动的影响。 8 简述恩格尔定律的要点。 9 简述地球上三类自然资源及其目前的情况。 10 简述科学技术进步给市场营销带来的影响。 11 简述营销环境机会分析矩阵图。 12 简述企业的优势和劣势。
23.教育水平不仅影响消费者的收入水平，而且影响消费者对商品的鉴别力，影响消费者心 理、购买的理性程度和消费结构，从而影响企业营销策略的制定和实施。一般来说，教育水 平高的地区，消费者对商品的品质要求较高，且容易接受广告宣传，购买商品时理性程度较 高；在教育水平比较低的地区，应尽量少用报纸、杂志等书面文字做广告，而用电视、广播 和当场示范等方式进行宣传。企业在进行营销活动时，应考虑当地的教育水平，使产品的复 杂程度、宣传方式等与之相适应。 答案为 C
8 在今天的中国，除“传统家庭”外，家庭结构还包括（） A.独居家庭 B.同居家庭 C.夫妻家庭 D.单亲家庭 E.老年家庭 9 人口流动的总趋势是（） A.从农村流向城市 B.从欠发达地区流向发达地区 C.由一般地区流向开放地区 D.从东部流向西部 E.由城市流向市郊 10 市场营销宏观经济环境包括（） A.经济体制 B.消费者收入 C.产业结构 D.储蓄与信贷 E.经济发展阶段 11 菲利普·科特勒提出的 6P 理论即在原有 4P 组合的基础上加入（） A.权力 B.公共关系 C.产品 D.价格 E.渠道 12 下列属于社会与文化环境的是（） A.语言文字 B.风俗习惯 C.宗教信仰 D.价值观念 E.教育水平 13 对营销环境机会可以从哪两方面分析？（） A.公司上市的可能性 B 市场上主要的消费群体 C.人口的区域分布及规模大小 D.机会给企业带来的潜在的吸引力 E.成功的可能性 14 对环境威胁的分析应从哪几方面进行？（） A.环境威胁对企业的影响程度 B.威胁出现后给企业带来利益损失的大小 C.环境威胁出现的概率 D.公司成功的可能性 E.环境威胁给竞争者们带来的影响 15 SWOT 分析的基础工作是（） A.营销环境机会分析
21.德国统计学家恩斯特·恩格尔在对不同家庭收入调查的基础上，发现了家庭收入变化与 各方面支出变化之间比例关系的规律性，即著名的“恩格尔定律”。 答案为 A
22.科学技术是人类在长期实践活动中所积累的经验、知识、技能的总和。科学技术是第一 生产力，是社会生产力最新和最活跃的因素，它一旦与生产密切结合，就会对国民经济各部 门产生重大影响，成为推动社会生产力发展的主导力量。 答案为 B
论述题 1 试述企业外部微观环境因素的组成 2 试述研究收入对消费需求的影响时常使用的指标。 3 试述市场营销微观经济环境中消费者储蓄与信贷。
一、单项选择题 1.客观性是市场营销环境的首要特征。市场营销环境作为一种客观存在，不以企业营销者的 意志为转移，它有自己的运行规律和发展趋势。 答案为 A
2.无论从何种角度划分，在具体时期内的营销环境内容都是相同的。如供应商、中间商等因 素可以归入企业的微观环境，人口、政治等因素可以归入企业面对的宏观环境。同时，企业 内部微观环境又可以归结为不同的职能系统。 答案为 B
A.区域结构 B.人口地理分布 C.人口规模 D.人口密度 19 构成市场的三大要素不包括（） A.购买者 B.购买力 C.消费者 D.购买意愿 20 各产业部门在国民经济中所处地位和所占比重及相互之间的关系是（） A.经济形势 B.经济体制 C.经济发展阶段 D.产业结构 21 恩格尔定律的发现者是（） A.恩斯特·恩格尔 B.霍金斯 C.罗伯特·蒙代尔 D.霍桑 22 社会生产力最新和最活跃的因素是（） A.知识 B.科学技术 C.经济 D.生产方式 23 下列说法错误的是在（） A.教育水平高的地区，消费者对商品的品质要求较高的 B.在教育水平比较低的地区，应尽量少用报纸、杂志等书面文字做广告 C.教育水平不影响消费者的收入水平，但是会影响消费者对商品的鉴别力 D.企业在进行营销活动时，应考虑当地的教育水平 24 人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价是（） A.价值观念 B.教育水平 C.风俗习惯 D.审美观念 25 在营销环境威胁分析矩阵图中，第Ⅲ象限表示（） A.环境威胁的影响程度小，但出现的概率大 B.环境威胁的影响程度大，出现的概率也大 C.环境威胁的影响程度大，但出现的概率低 D.环境威胁的影响程度小，而且出现的概率也小 26 SWOT 分析法中 T 指代的是（）
A.threats B. technique C. teach D.talk
多项选择题
1 微观营销环境包括（） A.竞争者 B.供应商 C.社会公众 D.营销中介 E.顾客 2 营销组合中的 4P 组合包括（） A.渠道 B.价格 C.产品 D.促销 E.利润 3 实践证明，企业要想在市场竞争中获得成功，必须（） A.能够识别竞争者 B.比竞争者更有效地满足顾客需求 C.压低自己商品的价格 D.采取非常手段打击竞争者 E.与其他竞争者联合控制市场 4 企业获得竞争优势可通过下列哪些途径？（） A.企业要在满足顾客需求方面比竞争对手做得更好 B.企业必须加强对竞争对手的研究 C.知已知彼，扬长避短 D.了解对本企业形成威胁的主要竞争对手及双方力量对比 E.使本企业提供的产品在顾客心目中确立强有力的地位 5 代理中间商包括（） A.代理商 B.顾客 C.经纪人 D.生产商代表 E、经销商代表 6 企业对人口环境的研究内容主要包括（） A.年龄结构 B.性别结构 C.社会结构 D.民族结构 E.人口地理分布 7 下列属于青壮年市场主要需求的类别是（） A.汽车 B.家具 C.食品和啤酒 D.家庭娱乐设备 E.快餐
11.作为需求的直接供给者，人口是构成市场的第一要素。 答案为 C
12.人口规模直接决定市场的潜在容量，人口越多，市场规模越大。 答案为 D
13. 0～5 岁的年龄组对应的是幼儿市场，主要的需求类别是婴儿食品、玩具、育儿室家具、 幼儿服装等。 答案为 A
14.随着老年人口的绝对数和相对数的增加，银色市场日渐形成并迅速扩大，其需求主要包 括保健品、营养品、药品、老年人健身器材等。 答案为 B
6.供应商的供货价格直接影响企业的成本。如果供应商提高原材料价格，生产企业亦将被迫 提高其产品价格，由此可能影响到企业的销售量和利润。 答案为 B
7.愿望竞争者是指提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者。从企业的角度来讲，顾客的 需求是多方面的，很难同时满足，这时就出现了以不同产品满足不同需求的竞争。例如，对 一家电视机制造商而言，生产电冰箱、洗衣机、个人电脑，家用空调等不同产品的厂家就是 其愿望竞争者。 答案为 C
单项选择题
1 市场营销环境的首要特征是（） A.客观性 B.差异性 C.相关性 D.动态性 2 供应商、中间商等因素可以归入企业的（） A.宏观环境 B.微观环境 C.信息系统 D.计划系统 3 企业市场营销环境的中心是（） A.企业组织环境 B.企业文化环境 C.企业内部环境 D.企业外部环境 4 企业内部构成不包括（） A.财务部门 B.会计部门 C.最高管理者 D.供应商 5 近年来日益受到重视的企业内部要素是（） A.企业文化 B.企业形象 C.企业组织结构 D.企业制度 6 直接影响企业成本的是（） A.社会生产率的提高 B.供应商的供货价格 C.企业内部机器改革 D.员工积极性的提高 7 对一家电视机制造商而言，生产电冰箱、洗衣机、个人电脑、家用空调等不同产品的厂家 就是其（）
8.经销中间商又称买卖中间商，其买进商品，取得商品所有权，然后再出售并获得销售利润， 主要包括批发商和零售商。 答案为 D
9.顾客是企业最重要的环境因素，是企业所服务的目标市场和营销活动的对象，也是营销活 动的出发点和归宿，企业的一切营销活动都应以满足顾客的需求为中心 答案为 A
10.根据购买者及其购买目的的不同，可以把顾客市场分为 2 种类型:消费者市场和组织市场； 组织市场又可分为生产者市场、中间商市场、机构市场及政府市场。 答案为 B
案例分析题 1 华为是一个巨大的集体，目前员工 2.2 万余人，其中市场人员占 33％，而且素质非常之高， 85％以上都是名牌大学的本科以上毕业生。该企业尊崇“狼性文化”，《华为宪章》中有这样 一段话：资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。做企业就是要培养出一匹狼。因为狼有生存 下来的三大优势：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠，奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。 这样的文化使得华为在国产手机市场上遥遥领先，在海外也有很广阔的市场。 问题：（1）上述材料说明了什么？（2）企业文化怎样影响市场营销活动。