医院服务营销的十种误区培训

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在实际营销根本工作中, 必须对营销经费进行瞀并 严格控制无须要支出, 以求经过最小营销费用投入, 取得 最大营销效果。
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四、营销就是营销部门事
医院营销部工作职责：
1.组织医疗市场调研，定时进行医疗市场竞争趋
势分析，
制订医疗服务营销方案组织制订医疗服务营
销计划，
制订各项相关营销规章制度；
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作用: ◆了解医疗市场情况，掌握医疗市场动向，不停开拓
医疗市场； ◆加强与弟兄医院之间协作与交流，建立医疗协作
网络，提升医院社会著名度；
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2.定时撰写医疗市场分析汇报，提出改进医疗服务意见， 对全院营销活动进行经常性指导，协调各科室医疗 服务行为与竞争行为；
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◆非营利性医院价格由政府定价改为执行政府指导价。 ◆营利性医院完全由自己定价。 ◆医疗价格放开, 医院完全能够对自己所提供医疗
服务进行定价。
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Hale Waihona Puke 第20页十、医疗服务无法促销
◆医疗服务促销是指经过人员推销和非人员推销方式, 向就医用户尤其是目标市场上就医用户宣传在需要 时选择其提供医疗服务所进行各种活动总称。
◆医疗服务市场定位实际上也是也是把医院医疗服务 在就医用户以上中区分于其它竞争者一个伎俩，从 而取得独特竞争优势。
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九、医院无法为医疗产品定价
◆医疗服务价格直接影响到医疗服务需求和就医用户对 医疗服务项目标选择, 医院只有制订适当医疗价格, 才能增加服务量, 扩大医疗市场份额, 提升两个效益。
◆良好就医环境, 独特技术优势, 完善质量管理 以及合理医疗收费是医疗服务营销基础性和根本性 工作。
◆宣传策划只能扩大医院著名度, 不可能提升医院 美誉度, 更不可能增强就医用户忠诚度。
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◆医疗服务营销最终目标是要增强就医用户忠诚度。 ◆医院在营销活动中宣传策划要坚持诚信与科学标准,
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八、医疗市场无法定位
◆医院经过对就医用户需求差异性进行分析, 把医疗 服务市场划分为若干个含有相同需求就医用户组 成就医用户群, 称为市场细分。
◆医院进行市场细分后, 选定哪些细分市场作为医院 目标市场就是医疗市场定位。
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◆医疗市场定位: 包含了针对目标市场选择什么样技 术项目，什么样服务方式，采取什么样服务组合， 怎样定价才能让就医用户接收。
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一、营销就是广告
产生原因： 1、普通公众对医疗服务和市场营销认识不深； 2.医院没有系统医疗服务营销理念与科学操作
方法只停留在普通广告宣传上，给公众留下了 营销就是广告错觉。
案例: 新兴医院“五大绝招”和“四大败招”
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二、营销就是宣传策划
医院培训
主题培训之
医院服务营销 十种误区
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医院服务营销十种误区
一、营销就是广告
二、营销就是宣传策划
三、营销增加支出
四、营销就是营销部门事
五、医疗服务不营销也有需求
六、有技术优势就无须要营销
七、医疗服务无法营销
八、医疗市场无法定位
九、医院无法为医疗产品定价
十、医疗服务无法促销
◆必须把医疗服务促销活动作为是一个健康理念瓣传达, 是一面非常主要“营销沟通”。
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愿各位同仁一起努力!
谢谢大家!
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企划部
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3.做好医疗服务项目标推广与宣传工作，不停提升医院 社会声誉和品牌形象。
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◆医疗服务特殊性要求医院必须进行全员营销意识 培育, 让每一名员工都成为一名称职营销员。
◆医院里每一个部门都要做营销部门强大后盾, 这 样营销才是建立在坚石上营销。
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五、医疗服务不营销也有需求
◆“病人是医院衣食父母” ◆服务对象降低必定危及到医院生存与发展。
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六、有技术优势就无须要营销
就医用户最初选择医生四个原因: ◆医生为就医用户提供服务所花费时间； ◆取得及时预约能力； ◆工作人员服务态度； ◆医生推行预约能力。
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七、医疗服务无法营销
◆医疗服务是一个特殊服务产品； ◆医疗服务产品生产和消费含有同时性； ◆医疗服务含有不可逆性。
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“看病难”问题已基本得到处理, 但极少 提供其它附加服务满足广大群众对医疗服 务要求, 导入市场营销对于促进医院发展 与进步十分主要。
而且一定要建立在良好技术和服务基础之上。
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三、营销增加支出
◆营销作为一个有效管理工具, 它所带来利润是 最大、最直接和连续时间最长。
◆经过营销, 医院有针对性圈定目标医疗市场, 从 适合自己医疗市场份额中吸引新就医用户, 拓 展医疗服务范围, 增加利润。
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