招投标质疑投诉处理办法

招投标质疑投诉处理办法
招投标质疑投诉处理办法
一、引言
招投标质疑投诉是指供应商、投标人或者其他相关方对招投标过
程中的文件、决策或者行为提出质疑或者投诉的行为。

为了保证招投标过程的公正、公平和透明，制定本招投标质疑投诉处理办法。

二、适合范围
本办法适合于对招投标文件、过程和结果存在质疑的情况，供
应商、投标人及其他相关方可以依据本办法提出质疑或者投诉，并以
此为依据进行处理。

三、质疑投诉流程
1. 提出质疑或者投诉
1.1 质疑或者投诉方向招标单位提交书面质疑或者投诉函件，同时抄送给相关主管部门。

1.2 质疑或者投诉函件应明确指出质疑或者投诉的理由、事实依据、所请求的处理结果，附上相关证据材料，要求招标单位解决。

2. 招标单位受理
2.1 招标单位收到质疑或者投诉函件后，应即将进行登记并受理。

2.2 招标单位应在接到质疑或者投诉函件的5个工作日内进行初步审核，审核结果应以书面形式通知质疑或者投诉方。

3. 调查核实
3.1 招标单位应组织相关人员进行调查核实，包括但不限于查阅相关资料、听取相关人员的陈述等。

3.2 调查核实期限不得超过10个工作日，根据情况可以适
当延长，但延长期限不得超过5个工作日。

4. 处理结果
4.1 招标单位应在完成调查核实后，以书面形式将处理结果通知质疑或者投诉方。

4.2 处理结果应明确说明问题核实情况、处理决定、处理理由，并告知质疑或者投诉方申请复核的途径。

5. 复核申请
5.1 质疑或者投诉方不服处理结果的，可以在收到处理结果书面通知之日起5个工作日内提出复核申请。

5.2 复核申请应以书面形式提交给招标单位，同时抄送给相关主管部门。

5.3 招标单位应在收到复核申请后的5个工作日内进行复核，并将复核结果以书面形式通知申请人。

6. 商议解决
6.1 如双方对复核结果仍有争议，应商议解决。

6.2 商议解决的期限不得超过15个工作日，根据情况可以
适当延长，但延长期限不得超过10个工作日。

7. 诉讼解决
7.1 如商议解决无果，争议一方有权依法向人民法院提起诉讼。

7.2 诉讼过程中，招标单位应积极配合法院的相关调查活动，并按照法院的判决执行。

四、附件
本所涉及附件如下：
1. 招投标文件
2. 质疑或者投诉函件
3. 相关资料证据
4. 处理结果通知书
5. 复核申请书
6. 复核结果通知书
7. 商议记录
8. 法院判决书
五、法律名词及注释
1. 招标单位：发起招标活动的组织或者机构。

2. 供应商：招标活动的投标方，提供供应相关产品或者服务的单位或者个人。

3. 投标人：参预招标活动并提交投标文件的单位或者个人。

4. 主管部门：负责管理和监督招投标活动的相关政府部门或者机构。