运营岗位胜任面试题库(1)

专业能力胜任
运营思路：
1、说说你之前做的成功的一款产品，是怎么做的？期间有遇到什么问题？你是怎么
解决的？
2、说说你之前做起来的店铺，是怎么做的？期间有遇到什么问题？你是怎么解决
的？
3、现在给你一款产品，比如这款饮水机，你会怎么来做？
4、现在给你一个店铺，目前不确定做什么？你会怎样来开展接下来的工作？
5、现在给你一款产品，公司在海外仓有库存，但是这款产品目前市场较为饱和，你
来做的话会怎么来做？
6、公司允许几个产品线的运营共同卖产品，但是每个店的主推款都不一样，如果你
新加入，给你一个新店，你会怎么来起店？
7、现在平台交易佣金需要上涨1.5%，会吃掉一部分利润，你会怎么来做以保全利
润？
8、你怎么理解刷单？并且怎么来分析评估效果，说下你之前的经历
9、店铺的主推款现在生命周期快到了，销售下滑很明显，你会怎么做来稳住拉回店
铺销售？
10、如果现在公司不刷单，你会怎么起店呢？
11、现在你做一款产品，需要美工做图，你会怎么跟美工描述想要的效果？
数据分析：
1、店铺的转化率突然下降了，你会怎么分析?
2、最近几天全店营销费用占比上升了，你会怎么分析？
3、新的主推款，广告投放点击率比较低，你会怎么来分析？
4、现在双11需要报满减优惠活动，应该设置满多少减多少会是最优解，你会怎么来
分析？
5、报名免运需要抽点5%，你会怎么来分析5%是否值得？
6、现在店铺有订单延迟出货，面临扣分风险，需要补单。

请说下你怎么计算需要补
多少单？怎么评估是否有必要花钱去补单？
7、有一款产品销售单价150RMB，毛利30%，相似对手月销300件，但你要做的
这个产品需要做认证才可以卖，认证费25000RMB，现在需要你分析这款产品能不能做，以及怎么做，你的思路是什么？
8、之前有做过店铺月度复盘吗？说说你是怎么做的
广告投放能力：
1、说说关键字广告的竞价排名原理
2、说说影响关键排名的因素都有哪些？如果根据重要性排序的话你会怎么排？
3、说说你之前广告投放量和ROI都好的广告产品是怎么做的？以及你觉着他为什么
会比较好？
4、说说你在广告投放过程中都遇到哪些问题？以及你自己是如何思考的？
5、有没有遇到什么产品在搜索跑不动，但是关联却很好。

你分析是什么原因呢？
6、有没遇到一款产品跑的很好，浏览很大，但是突然就开始直线下滑。

你分析是什
么原因？
7、现在你要推一款产品，在广告这块你会怎么做？
竞品分析：
1、说一下你之前分析的一款竞品，分析的目的是什么，你是怎么做的？
2、说一下你之前工作中，竞品分析有发现的一些什么有价值的东西，帮助到了你
3、说说你对对标打法的理解？以及具体怎么做
产品理解：
1、说说你对引流款的理解
2、举个例子说说你之前是怎么确定主推款的？为什么要那么确定？
3、产品开发给到你一款产品，你会怎么来了解认识这款产品呢？
4、说说你之前跟产品开发对接打配合是怎么做的？你都会问产品开发什么问题？
5、给你一款产品，你会怎么分析这款产品应该怎么来卖？
运营素质
钻研精神
1、你之前的工作经历当中，有深入研究什么东西，最后发现一些有意思的地方帮助
你更好的工作？
2、之前有深入研究过哪个竞争对手，最后有什么发现和收获？
持续学习
1、最近有学什么运营相关的东西吗？
2、最近看什么书呢？
3、在运营的能力体系里面你觉着哪项是你目前薄弱的，为什么？以及你有做什么计
划改进吗
4、你之前的工作经历你有沉淀的下自己的一些方法论吗？
交流分享
1、你之前所在的公司会组织运营分享交流会吗？你有做什么分享呢？
2、你之前有跟同事那里学到什么东西呢？可以讲一下
争强好胜不服输
1、之前你在公司销售排名排多少呢？你是怎么做到的？
2、之前有没低谷的时候，说下那个状态和你的后续操作
有想法
1、你觉着一个优秀的运营应该是怎样的？以及及觉着你现在处于哪个位置，为什么
2、你之前有想到什么好的方案或者点子，最终给你带来了收获
3、你为什么做运营
4、之前有没做店铺遇到了瓶颈，你是怎么做的来突破瓶颈？
5、你之前有发现什么不错的产品，推给产品开发帮你深挖，最后产品果然还不错的？
谈谈你是怎么发现的
6、你之前有从哪个竞争对手的产品身上得到一些启发，然后改进你自己的，最后收
益不错？
7、你之前有提给公司什么建议想法，给团队带来提升
8、你最看重一个团队的哪些方面。