KTV服务员岗位职责(通用9篇)

KTV服务员岗位职责（通用9篇）
在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。

那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？这里是可爱的编辑为大家找到的KTV服务员岗位职责（通用9篇），欢迎阅读。

ktv服务员的岗位职责篇一
工作职责：
1、熟悉本岗位职责和日常工作情况，
2、了解KTV等知识，能够为顾客提供规范化，标准化服务。

3、乐于学习，积极参加各项培训，不断提高服务技能，
任职资格：
1、年龄18-25岁，身体健康，男女不限，形象气质佳；
2、熟练掌握本岗位工作流程，具备本岗位所需的专业技术能力；
3、热爱本职工作、工作勤恳、有责任心
4、具有服务员工作经验优先，
5、能适应轮班制度
ktv服务员岗位职责篇二
1、负责KTV的接待服务工作，包括领位服务，运送茶点，结账服务等。

2、负责KTV营业场地的卫生清洁工作：包括大厅和VIP包房卫生。

3、具体负责包房演唱系统的设备使用和保养工作。

4、认真做好营业安全工作，注意观察客人的异常情况，发现可疑的地方应及时逐级汇报，如遇醉酒客人则应设法稳定秩序并及时汇报。

5、负责包房各类备品及清洁用具的清点及维护工作。

确保所负责包房内的各类备品及清洁用具的完整。

6、与包房公主密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

ktv服务员岗位职责篇三
饭店服务员岗位职责
1. 接受部长分配的服务工作，向客人提供优质服务。

2. 负责开餐前的准备工作。

3. 爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。

4. 搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。

5. 保证各种用品、调料的清洁和充足。

6. 了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务
7. 严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。

为客人细节服务。

8. 熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。

9. 热情接待每一位客人。

10. 接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品。

根据客人的口味，帮助客人选择。

11. 随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。

12. 将客人的要求传递给厨房。

13. 通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。

14. 能迅速有效地处理各类突发事件。

15. 了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。

16. 负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。

17. 主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议。

18. 保持个人身体健康和清洁卫生。

19. 做好安全保卫，节电节水工作。

检查门窗，水、电、气开关，空调开关，音响情况。

20. 发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

21. 了解和执行餐厅的规章制度。

ktv服务员岗位职责篇四
1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。

2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。

3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。

4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。

5、掌握包房各项娱乐设施的调适。

6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。

8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。

9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。

10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。

ktv服务员的工作职责篇五
工作职责：
1、运用礼貌语言，负责为客人按标准提供服务，接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
2、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点并把公司营销的内容向客人口头宣传；
3、对所销售物品在出货时应认真检查物品的质量及完整情况；
4、负责客人意见的反馈，关注客人的人身安全；
5、配合领班工作，服从领班或以上领导安排，按照领班安排认真做好包厢卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用；
6、积极参加培训，不断提高服务技能。

任职要求：
1、男女不限18-26岁，女身高160cm以上，男身高170cm以上；
2、中专/高中以上学历，品行端正，普通话流利，能吃苦耐劳；
3、有良好团队协作精神，工作细致认真，责任心强，适应倒班制；
4、有相关星级酒店服务工作经验者优先，(欢迎应届毕业生应聘);
ktv服务员工作总结篇六
我认识到作为餐厅服务员，在餐厅工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务潜力。

例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。

服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。

因此，我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务潜力。

一、语言潜力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。

语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。

客人能够感受到的较重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上持续匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。

那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。

另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体状况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。

根据相关学者的研究，身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。

服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。

二、交际潜力
餐厅是一个人际交往超多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属个性是超多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。

客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。

良好的交际潜力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察潜力
服务人员为客人带给的服务有三种，一种是客人讲得十分明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。

第二种是例行性的服务，即应当为客人带给的、不需客人提醒的服务。

例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。

第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员较值得肯定的服务本领。

这就需要服务员具有敏锐的观察潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。

而这种服务的带给是所有服务中较有价值的部分。

一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的带给更强调服务员的主动性。

观察潜力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆潜力
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如餐厅服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。

即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到带给之间有一个或长或短的时间差，这时就需要餐厅服务员能牢牢地记住客人所需的'服务，并在稍后的时间中准确地予以带给。

如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的状况，对餐厅的形象会产生不好的影响。

五、应变潜力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。

在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。

个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。

在一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。

当矛盾发生时，服务员应当首先思考到的是错误是不是在自己一方。

六、营销潜力
一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。

这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人带给服务的需要。

虽然餐厅各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。

只有全员都关心餐厅的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。

这就要求服务员不能坐等客人的要求带给服务，而应当善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。

为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。

ktv服务员岗位职责篇七
1、根据教学要求，高质量完成舞蹈课程；
2、要讲究课堂艺术，气氛活跃，努力调动学员的学习积极性，不断提高学员的学习兴趣；
3、制定自己的教学计划、准备教案、形成自己的教学法；
5、定期与家长沟通、及时与家长反馈孩子课堂表现、进步程度、学习不足；
6、善于发现、总结教学中出现的各类问题，能不断提高自身教学水平及各方面修养；
ktv服务员的岗位职责篇八
1、KTV服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关系，互相配合，共同做好服务工作；
2、对所属区域内的相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，
做好相应记录；
3、礼貌迎接宾客，热情引领客人至包厢，指导客人按照正确方法操作设施设备，发现问题及时上报；
4、向客人介绍公司的主打营销产品及消费信息，提供酒水和饮料的传送服务，并确认开单程序与前台保持一致；
5、在客人无服务呼唤时，保持对所负责区域的巡视，时刻注意服务铃与客人呼唤，及时进入包厢内清理杂物；
6、客人走后，打扫卫生，清点设备，关掉房间所有用电设施。

ktv服务员的岗位职责篇九
工作职责：
1.负责包间里客人酒水、饮料的销售、点歌等服务！
2、对待客人：态度端正，服务热情，能做好其负责区域的一切相关工作事宜！
3、服从管理，和谐相处，高兴挣钱
任职要求：
1.年龄18-32岁，身高不限
2.有无工作经验均可，我们有专业的带薪培训，保证你快速上岗。

3.身体健康，五官端正，形象气质良好。

4.亲和力强，有良好的沟通能力，做事灵活。

5.热爱本职工作、工作勤恳、有责任心。