02-运维周报模板

参加车险费率改革理赔系统改造 需求评审 参加车险费率改革理赔系统改造 设计评审 参加兆维、万国机房防火墙项目 改造实施会议
非车险历史遗留赔案 数据处理
核心内容要点
财务内容要点
财险运维团队
理赔内容要点
2
二、运维指标说明
1-事件工单指标
该指标说明周时间内事件工单 的数量以及事件工单中模块居 多的工单类型；
2-及时性统计指标
该指标说明团队处理工单的时 效性，平均响应时间以及平均 解决时间及时性指标是否规范 。
3-工单中数据修改情况
数据修改是事件工作中一项特殊的 业务内容，需要对各个系统的数据 修改情况进行统计，一般情况不建 议进行数据修改。
安邦 运维
4-变更及发版指标
• 1-周变更数统计 • 2-周发版数统计 •3-周缺陷数统计 • 4-变更和紧急发版原因
财务组： 做好北京车险信息客户采集需 求收付改造上线支持工作
下周 工作计划
公估易保组： 参加车险费率改革理赔系统改造测 试用例评审 支持兆维、万国机房防火墙项目 改造周六晚变更实施
9
Thank You!
• xxxxxxxxx
xxxx Insurance
Anbang insurance
xx运营中心|xx团队周报
• 20150406~20150410
目录
一、本周工作简述 二、运维指标说明 三、下周工作计划
1
一、本周工作简述
完成财险准备金生成运 维支持； 车险费改项目相关存 过开发及修改评审会 配合完成兆维、万国机 房防火墙变更系统验证 支持工作；
60 %
财险核心业务系统V5响应时间在 10分钟之内的占比为60%。
27.27 % 在10分钟之内的占比为27.27%。 45 %
单证管理系统响应时间在10分钟 之内的占比为45%。
33.33 %
财险佣金结费平台响应 时间在10分钟之内的占 比为33.33%。
按系统查阅响应时间
The statistics showed that response time is greater than or equal to 10 minutes of work order and work order of more than ten minutes
5
二、运维指标说明|及时性统计-平均响应时间和平均解决时间
财险系统事件工单详细情况
6
二、运维指标说明|事件工单数据修改情况统计
数 据 修 改 情 况 统 计
7
二、运维指标说明|变更及发布
财险 佣金 结费 平台
序号
系统
缺陷数
版本次数
变更次数
财险 核心 业务 系统 V6
邦业 公估 车险 易保 理赔 系统
3
二、运维指标说明|事件工单统计
这些是目前财险团队的主要系统构成，其他的小系 统如右表统计说明，请详阅。
1-财险核心业务系统V5系统事件工单数为：5； 2-财险佣金结费平台事件工单数为：3；
4
二、运维指标说明|及时性统计
56.94%
财险核心业务系统V6响应时间在 10分钟之内的占比为56.94%。 邦业公估车险易保理赔系统响应时间
单证 管理 系统
财险 核心 业务 系统 V5
1 2
财险核心业务系统V6 邦业公估车险易保理 赔系统
1 0
0 0
0 0
3
单证管理系统
0
0
பைடு நூலகம்
0
4 5
财险核心业务系统V5 财险佣金结费平台
0 0
0 0
0 0
财险所涉及的系统发版及变更趋势 无故障.
8
三、下周工作计划
财险核心组： V6系统效率及F5配置改进 配合费改项目进行V6系统变更