万科企业培训主要种类

2.事先预备好推动在职培训的环境和实行方法，制定培训手册。
万科企业，除日常工作指导外，我们规定每月至少要举行一次集中性的
3.人力资源考核对于在职培训的重视
在职培训。
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5.1 实如今职培训的三个阶段
第一阶段：主观在工作岗位上，教育员工如何有效地执行其工作。 .重视实践性的指导方法
若需具备哪些专业学问及技能时，主管提供员工学习的管道及方法，一
纠纷的处理方法》、《职业化培训》、《员工职业生涯规划》、《物
基础学问》、《有效沟通》、《团队建设》、《万科物业员工行为规范》、 业法规之案例分析》等都是我们选用的课程〔附 4：强化培训规定例
《职业道德》、《职员职务与行为准则》、《优质客户服务》等。〔附
图〕。
3：入职培训规定例图〕
第五节在职培训
第四节强化培训
第三步：受训者的预备 1.让受训者身心放松；2.明确受训者对
于工作要求已经知道的部分；3.使受训者有兴趣和愿望学习做这一工
作。
第四步：示范与进展 1.说明新学问和操作程序；2.慢速地、完
好地、清楚地、而心地进行讲解，每次只解释一个要点；3.检查学习效
果，对受训者提问，并对受训者不清晰的地方进行重复；4.确保受训者
万科公司提倡什么、反对什么？并让他们认识将一起工作的同事等等,
对于物业公司来说，《物业管理法规》、《客户服务关系管理》、《投
关心员工尽快完成角色转化，找到团队归属感。我们公司目前设置的入
诉处理技巧》、《品质管理基础学问》、《职业安全》、《物业管理
职培训课程有:《万科进展史》、《物业进展公司简介》、《物业管理
作方式与宣扬会直接影响员工的人生看法和生活目标。对于公司来说， 为二到三个月〕，新员工对企业文化都有了初步的了解和认同，对岗
每一位新员工就像白纸一样。所以，有必要在入职后进行集中训练，目
位也有了比较清楚的认识。此时，对试用期内考核合格的员工有必要
的是要解决一些共同的问题，即对新的工作的和组织状况的作正式介
的确把握了所学习的内容。
第五步：实际演练 1.尝试着让受训者进行实际操作；2.用为什
么、怎样、什么时候和什么地方这样的问题对受训者进行提问；3.观看
受训者的操作，纠正错误，必要时重复指导内容；4.继续上述过程，直
到培训者确认受训者已经把握了所学习的内容。
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进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。培训内
容包括：员工手册、应知应会、岗位职责、岗位技能以及常用的《体系
文件》表格等。培训时间不需过长，一般一天就可以。另外，授课老师
最好为新员工的直接上级或请人力资源的管理人员担任〔附 1：岗前培
训打算例图〕。
第二节入职引导
入职引导起源于 19 世纪德国的“师带徒”的培训方式，也曾经 是我国打算经济时代国有企业中最重要的培训方式，如今有不少国有 企业依旧沿袭“师带徒”的传统。在万科，入职引导人是新职员入司 后第一任老师。传承万科企业文化，传授岗位技能，关心新职员快速 适应新的工作岗位是入职引导人的责任。他既是新员工生活上的益友， 更是工作上的良师。可以削减新员工的离职率，也能提高工作绩效。 一般来说，新员工在入职一个月后就可以基本稳定下来，对工作也有 了初步的认识，所以在第一个月时，入职引导比较重要。一个月后人 力资源部应当对新员工从工作技能、企业文化认同程度、工作看法、 应知应会、行为规范等方面进行考核，依据考核结果评估入职引导人 的绩效。假如该员工在入职引导期间内离职，人力资源部需要对离职 员工进行访谈。访谈结果也是评估入职引导人绩效的要素之一。〔附 2：入职引导规范例图〕
所谓在职培训是指公司管理、监督人员在业务推行中，或者相
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关工作内容上，指导并培育员工的训练方法,是对在职员工进行有用型
决问题的能力、发觉问题的能力等所谓实践性能力。
的定向培训。主要是在日常中传授文化基础和各专业学问，培育一般工
第三阶段：帮助员工到达自我启发、自我激励的境地。培训的
再进行集中专业训练，以进一步领会公司理念，提高工作技能，尽快
绍，让他们了解熟识公司的历史、现状、将来进展打算,了解整个组织
适应公司进展的需要.强化培训可以使员工的学问结构更加系统、全
的环境、规章制度、岗位职责、企业文化、绩效评估制度，让他们知道
面，最终目的是加强员工对企业的认同感，不断提到我们的服务品质。
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第二步：培训的预备工作 1.确定为了使受训者能够有效地、安
第六步：稳固阶段 1.常常性检查，确保受训者把握了要求的内
全地、经济地完成工作所必需把握的学问；2.预备好必要的工具、设备、 容；2.渐渐削减监督的频率和近身指导，直到受训者能够在正常的受
原材料；3.支配好工作场所，使之与将来员工工作的工作场所相一致。 训条件下胜任工作要求。</P
第三节入职培训
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新员工培训是员工学习公司生活地第一步。对于刚入职新员工，
新员工的培训从安排到工作岗位的第一天起，就正式拉开了大
对他们影响最大的的是刚刚参与工作时遇到的领导及老员工。他们的工
幕。培训的职责已大部分转移到各工作部门。在工作几个月后〔通常
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万科企业培训主要种类
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万科企业培训的主要种类
万科企业培训主要可以分为以下几类：
第一节岗前培训
岗前培训是新员工来公司报到以后上岗之前而进行的培训。新员
பைடு நூலகம்
工到公司报到以后对公司、工作场所以及岗位职责都了解很少，假如让
员工匆忙上岗，则有可能影响公司服务品质，所以在新员工上岗之前要
作技能。对不同部门而言，培训的内容与侧重点都会有所不同。在这个
基本在于使员工的意识汇合于组织目标的完成上，并形成实施的动机。
过程中，部门负责人和资深员工的作用不行忽视。人与人是有区分的，
5.2 施行在职培训的策略
用统一的方式不行能培育出人才，培训工要擅长从日常工作中发觉培训
1.领导阶层的理解与认识
需求，主动引导，帮助部门把员工培育成适合企业进展的专业人才。在
5.设立明晰的培训目标和要求，把握在职培训的适当机会。
步步使员工能深入了解工作的技巧，并能自行操作工作。
5.3 在职培训的程序
第二阶段：着重工作多样化及多能力的训练。训练内容并非仅限
步骤内容要点
于教授特地的学问、技能而已，还涵盖了使员工经由亲身体验而获得解
第一步：员工自我申报培训需求。
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