知识管理控制程序
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3.3其他部门：负责配合知识组提供相应的资料。
4.定义
无
5.程序
6.1成立知识管理小组
5.11总经理任命一名人力资源部主管为知识小组组长。
5.1.2知识组长在各部门选择合适的人选参加知识小组，并汇总知识小组名单加以任命。原则上知识小组成员需涉及到每个部门。
5.2知识的收集
5.1.1人力资源部部收集公司内部管理制度、公司信息公告、外部国家法律法规，行业法规、标准等。对公司知识产权、商誉等进行管理维护。
5.1.2品质部收集整理公司质量体系和质量控制方面的经验。
5.1.3研发部收集公司内部专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）的有关知识，跟踪外部技术动态，进行行业领先者的最佳实践调查等。
5.1.4生产部进行生产过程控制技术（工艺、FMEA等）与工程应用的经验教训积累。
5.15项目小组进行项目进行过程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。
5.6资料保存
5.6.1知识的积累与保存分部门、分责任人按公司规范的格式进行保存。资料需按《文件管理控制程序》保存到相应的部门。
5.7更改评审
5.7.1各相关部门负责本部门相应知识文件的评审。相关程序依据《文件控制程序》执行。
5.7.2知识组组长负责组织审核组成员对相关更改资料进行重新整理。
5.8持续管理
5.1.6营销中心收集顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告，专家、顾客意见的采集，行业信息、市场动态等。
5.1.7采购部收集供应商的相关动态报告。
5.3信息资料的整理
5.3.1知识组组长组织知识组成员对各部门提供的知识信息资料进行整理，并形成《知识资产清单》。
5.3.2相关责任部门提供协助，相关部门有责任主动完善该信息库。
文件修订记录
版本/版次
修订日期
修订章节
修订内容纪要
修订者
AO
1.目的
为了对知识实行统一、有效的控制和管理。
2.范围
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3.权责
3.1总经理：知识资料的限制级别的审批；负理、发布工作。
5.8.1知识小组对公司知识资料的持续有效性进行管理。
6.参考文件
6.1《文件控制程序》
7.表单记录
7.1知识资产清单
5.4限制级别
1.4.1各部门主管讨论确定各项类型知识的不同授权级别，并确定相应的使用人的权限。
5.4.2总经理对知识限制权限进行批准。
5.5信息资料发布
5.5.1文件管理部门按限制级别发布相关知识资料。
5.5.2相关部门只能借阅知识资料限制级别以内的知识资料，如需超出限制级别借阅，必须经总经理批准。
4.定义
无
5.程序
6.1成立知识管理小组
5.11总经理任命一名人力资源部主管为知识小组组长。
5.1.2知识组长在各部门选择合适的人选参加知识小组，并汇总知识小组名单加以任命。原则上知识小组成员需涉及到每个部门。
5.2知识的收集
5.1.1人力资源部部收集公司内部管理制度、公司信息公告、外部国家法律法规，行业法规、标准等。对公司知识产权、商誉等进行管理维护。
5.1.2品质部收集整理公司质量体系和质量控制方面的经验。
5.1.3研发部收集公司内部专业技术包括研发（前期研发方法、流程、技术、新技术的研究）的有关知识，跟踪外部技术动态，进行行业领先者的最佳实践调查等。
5.1.4生产部进行生产过程控制技术（工艺、FMEA等）与工程应用的经验教训积累。
5.15项目小组进行项目进行过程中的经验教训积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等。
5.6资料保存
5.6.1知识的积累与保存分部门、分责任人按公司规范的格式进行保存。资料需按《文件管理控制程序》保存到相应的部门。
5.7更改评审
5.7.1各相关部门负责本部门相应知识文件的评审。相关程序依据《文件控制程序》执行。
5.7.2知识组组长负责组织审核组成员对相关更改资料进行重新整理。
5.8持续管理
5.1.6营销中心收集顾客和竞争对手等利益相关者的动态报告，专家、顾客意见的采集，行业信息、市场动态等。
5.1.7采购部收集供应商的相关动态报告。
5.3信息资料的整理
5.3.1知识组组长组织知识组成员对各部门提供的知识信息资料进行整理，并形成《知识资产清单》。
5.3.2相关责任部门提供协助，相关部门有责任主动完善该信息库。
文件修订记录
版本/版次
修订日期
修订章节
修订内容纪要
修订者
AO
1.目的
为了对知识实行统一、有效的控制和管理。
2.范围
适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
3.权责
3.1总经理：知识资料的限制级别的审批；负理、发布工作。
5.8.1知识小组对公司知识资料的持续有效性进行管理。
6.参考文件
6.1《文件控制程序》
7.表单记录
7.1知识资产清单
5.4限制级别
1.4.1各部门主管讨论确定各项类型知识的不同授权级别，并确定相应的使用人的权限。
5.4.2总经理对知识限制权限进行批准。
5.5信息资料发布
5.5.1文件管理部门按限制级别发布相关知识资料。
5.5.2相关部门只能借阅知识资料限制级别以内的知识资料，如需超出限制级别借阅，必须经总经理批准。