案场物业管理制度范文

案场物业管理制度范文
案场物业管理制度范
第一章绪论
第一节总则
第一条为了规范案场物业管理行为，提高服务质量，维护业
主权益，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条物业管理范围包括但不限于小区公共区域、设施设备
和业主的专有部分。

第三条物业管理要坚持服务和便民原则，按照公平、公正、
公开的原则处理业主之间的关系。

第二节管理机构
第四条管理机构负责组织、协调、监督和执行物业管理工作。

第五条管理机构的组织形式可以是自管、委托或合作等形式，具体方式由业主大会决定。

第六条管理机构应当定期向业主公布管理报告，接受业主监督，听取业主意见和建议，并及时改进工作。

第三节管理人员
第七条管理人员应当具备相应的专业知识和管理能力，经过
严格的选拔和培训，获得相关资质证书后方可上岗。

第八条管理人员要严守业主利益至上的原则，认真履行职责，维护小区内外的安全、秩序和环境。

第九条管理人员不得利用职务之便从事损害业主权益的行为，不得索取或接受他人礼品、财物。

第四节业主权益保护
第十条物业管理应当依法保护业主的合法权益，不得侵犯业
主的人身、财产权益。

第十一条物业管理要提供及时、准确的信息服务，保证业主
对物业管理工作的知情权、参与权和监督权。

第十二条物业管理不得限制业主的自由选择服务提供商的权利，不得设置不合理的服务收费项目。

第十三条业主有权根据实际需要改善、修缮、改造自己的私
有部分，但应当事先向管理机构报备并遵守相关规定。

第五节业主义务
第十四条业主应当按时、足额缴纳物业管理费，并及时向管
理机构报备自身的信息变更。

第十五条业主应当遵守小区公共秩序，不得干扰他人正常生
活秩序，不得损坏公共设施设备。

第十六条业主应当积极参与小区自治，配合管理机构的工作，共同维护小区的良好环境和和谐氛围。

第十七条业主有权对管理机构的服务提出投诉和建议，但应
当使用合理的方式，并积极配合解决问题。

第十八条对于违反小区管理制度的业主，管理机构可以采取
警告、罚款、限制部分权益等措施进行处理。

第六节财务管理
第十九条物业管理费应当依法征收，用于维修公共设施设备、维护公共秩序和改善小区环境等方面。

第二十条物业管理费的征收标准和使用情况等应当向业主公示，接受业主监督。

第二十一条物业管理费的使用情况应当及时向业主公布，并
接受业主监督。

第二十二条管理机构应当做好物业财务记录和档案的管理工
作，接受审计部门的监督和检查。

第七节争议解决
第二十三条物业管理争议应当优先通过协商、调解的方式解决，协商不成的，可以依法提起仲裁、诉讼。

第二十四条物业管理争议的仲裁、诉讼程序应当充分保障业
主的合法权益，公平、公正、透明。

第二十五条物业管理争议的处理应当依据相关法律法规和
《案场物业管理制度范》的规定，不得违背法律和制度的要求。

第二十六条物业管理的争议解决机构可以是由管理机构和业
主大会组成的仲裁委员会或者经法律授权的临时仲裁委员会。

第八节法律责任
第二十七条违反本制度规定的行为，根据其违法违规性质和
情节轻重，可以给予相应的警告、罚款、通报批评等处理措施。

第二十八条对于严重损害业主权益、违反法律法规的行为，
管理机构可以向有关部门报告，并追究法律责任。

第二十九条物业管理人员违反职业道德或者疏忽大意导致业
主利益受损的，管理机构应当追究其相应的法律责任。

第九节附则
第三十条本制度自颁布之日起施行，如有需要，可以根据实
际情况进行修订。

第三十一条本制度的解释权归管理机构，如有争议，按照相
关法律法规进行解释。