会议接待培训材料PPT课件
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
找； 4. 应该预留部分车辆处理应急情况，如飞机、火车晚点，上下
班高峰期堵车无法正常循环接送等情况； 5. 安排专门工作人员进行车辆调度。
9
机
会会接接前
场/
酒用会会会
议议待待期 时地对人准
车
店餐前议后 入安筹接服
间点象员备
站
住排备待务
待
1. 机场/火车站/汽车站出站口进行接待； 2. 准备欢迎标语并放置于明显位置，方便出站人群寻找； 3. 准备水和简易食物，方便长途嘉宾充饥； 4. 若有必要，可在站内设置签到处，也可直接与车队联系送至入住
11
机
用
会 会 接 接 前 场/ 酒 议议待待期车店
餐
会会会 前议后
时地对人准站入 间点象员备接住
安
筹接服 备待务
待
排
1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人 员进行相关服务。
2．餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫 醒服务。
12
机
会
会 会 接 接 前 场/ 酒 用 议议待待期车店餐
6
前
机
会会接接 议议待待
期
场/ 酒 用 会 会 会 车店餐前议后
时地对人 间点象员
准
站入安筹接服 接住排备待务
备
待
1．制发邀请函，邀请嘉宾，并确认到会时间 2．食宿安排，提前预定 3．迎接车辆安排 4．迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）
7
注 意： 餐宿安排
1. 酒店、用餐安排应按照会议规格作相应准备； 2. 酒店应选择交通便利之处，房间应尽量选择比较安静舒适者为佳； 3. 就餐地点选择应靠近入住酒店，如距离较远则应安排车辆接送； 4. 在制作邀请函或发送邀请信息时，如未安排接机/接车，则应将机场
前
会会 议后
时地对人准站入安 间点象员备接住排
筹
接服 待务
待
备
1. 选择会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模； 2. 会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅，门口张贴欢迎和
庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花，为使会场 更加庄严，主席台上可悬挂背景、横幅等。桌面上需摆放纸笔、 水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一； 3. 会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作； 4. 若会议需要收集ppt演讲稿、视频资料等，则需提前收集并在 会议电脑上试播； 5. 会前检查。提前检查投影、音像、文件、锦旗等是否准备齐全。13
10
机
酒
会 会 接 接 前 场/ 议议待待期车
店
用会会会 餐前议后
时地对人准站 间点象员备接
入
安筹接服 排备待务
待
住
1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定 房间住宿安排； 2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，带领进行入住 登记； 3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间； 4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务 人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。
精干专业、清晰简单、快速高效、独挡一面
立白集团省区销售平台 -----接待礼仪培训
陈高新 营销模式推广部
1
目录
机 会 会 接 接 前 场/ 酒 用 会 会 会 议议待待期车店餐前议后 时地对人准站入安筹接服 间点象员备接住排备待务
待
2
会
机
议
会 接 接 前 场/ 酒 用 会 会 会 议待待期车店餐前议后
机
会
会 会 接 接 前 场/ 酒 用 会 议议待待期车店餐前
议
会 后
时地对人准站入安筹
接
服
间点象员备接住排备
务
待
待
1. 会场整理及布置 1）提前1小时清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新 2）摆放会场物品，桌面上如需摆放名牌、水果、饮料，擦洗干净，
摆放美观、统一，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。 2. 签到处设置，会场外面应该设置签到处，会议开始前1小时，再次
4
接
机
会会 议议
待
接 前 场/ 酒 用 会 会 会 待期车店餐前议后
时地 间点
对
人准站入安筹接服 员备接住排备待务
象
待
与会嘉宾等一行人及其陪同人员
5
接
机
会会接 议议待
待
前 场/ 酒 用 会 会 会 期车店餐前议后
时地对 间点象
人
准站入安筹接服 备接住排备待务
员
待
包括：交通接待、酒店接待、用餐接待及会议接待 总负责：负责人/负责小组 协助人员：宣传组、秘书组、司机等
酒店再行签到（如若有参会人员均入住同一家酒店，则直接送上 接送车辆，如参会人员住不同酒店，则需要向参会人员和司机进 行确认）。 5. 每将一批到站人员送上接待车辆之后应该向酒店接待人员及交通 接待组领导发送知会信息。 6. 对于晚点抵达的参会人员需要确认其大致到站时间，并提前半个 小时到场等候。 7. 接待完成需要及时向小组领导汇报。
时
地对人准站入安筹接服 点象员备接住排备待务
间
待
2013年X月X日—X月X日
3
会
机
会 议
议
接 接 前 场/ 酒 用 会 会 会 待待期车店餐前议后
时 间
地
对人准站入安筹接服 象员备接住排备待务
点
待
接送地点：广州白云国际机场/广州火车南站 下榻酒店：XX大酒店（白云国际会议中心、卡丽皇家酒店等） 会议地点：XX大酒店会议厅（白云国际会议中心3号楼等）
/车站至酒店的路程及乘车信息一同发送给参会嘉宾； 5. 邀请函或者邀请信息发送之后工作人员应向嘉宾进行确认，以免漏
发。
8
注 意： 车辆安排
1. 按照会议规格及参会人数安排相应车辆； 2. 接待车辆应该粘贴统一标示，方面工作人员和参会人员辨认； 3. 接待车辆应该在制定地点停靠，方面工作人员与参会人员寻
3. 整个会议结束，酒店接待人员要负责处理参会人员退房、返程、 费用总账等相关事宜。
15
精干专业、清晰简单、快速高效、独挡一面
谢谢聆听！
16
提醒相关人员 3. 领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
14
机
会
会 会 接 接 前 场/ 酒 用 会 会 议议待待期车店餐前议
后
时地对人准站入安筹接 间点象员备接合影，则由接待人员组织安排所有参会嘉宾及 领导在空旷切由明显标示处合影留念；
2. 留影完毕，由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店或送至用餐 处用餐；
班高峰期堵车无法正常循环接送等情况； 5. 安排专门工作人员进行车辆调度。
9
机
会会接接前
场/
酒用会会会
议议待待期 时地对人准
车
店餐前议后 入安筹接服
间点象员备
站
住排备待务
待
1. 机场/火车站/汽车站出站口进行接待； 2. 准备欢迎标语并放置于明显位置，方便出站人群寻找； 3. 准备水和简易食物，方便长途嘉宾充饥； 4. 若有必要，可在站内设置签到处，也可直接与车队联系送至入住
11
机
用
会 会 接 接 前 场/ 酒 议议待待期车店
餐
会会会 前议后
时地对人准站入 间点象员备接住
安
筹接服 备待务
待
排
1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人 员进行相关服务。
2．餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫 醒服务。
12
机
会
会 会 接 接 前 场/ 酒 用 议议待待期车店餐
6
前
机
会会接接 议议待待
期
场/ 酒 用 会 会 会 车店餐前议后
时地对人 间点象员
准
站入安筹接服 接住排备待务
备
待
1．制发邀请函，邀请嘉宾，并确认到会时间 2．食宿安排，提前预定 3．迎接车辆安排 4．迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）
7
注 意： 餐宿安排
1. 酒店、用餐安排应按照会议规格作相应准备； 2. 酒店应选择交通便利之处，房间应尽量选择比较安静舒适者为佳； 3. 就餐地点选择应靠近入住酒店，如距离较远则应安排车辆接送； 4. 在制作邀请函或发送邀请信息时，如未安排接机/接车，则应将机场
前
会会 议后
时地对人准站入安 间点象员备接住排
筹
接服 待务
待
备
1. 选择会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模； 2. 会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅，门口张贴欢迎和
庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花，为使会场 更加庄严，主席台上可悬挂背景、横幅等。桌面上需摆放纸笔、 水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一； 3. 会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作； 4. 若会议需要收集ppt演讲稿、视频资料等，则需提前收集并在 会议电脑上试播； 5. 会前检查。提前检查投影、音像、文件、锦旗等是否准备齐全。13
10
机
酒
会 会 接 接 前 场/ 议议待待期车
店
用会会会 餐前议后
时地对人准站 间点象员备接
入
安筹接服 排备待务
待
住
1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定 房间住宿安排； 2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，带领进行入住 登记； 3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间； 4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务 人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。
精干专业、清晰简单、快速高效、独挡一面
立白集团省区销售平台 -----接待礼仪培训
陈高新 营销模式推广部
1
目录
机 会 会 接 接 前 场/ 酒 用 会 会 会 议议待待期车店餐前议后 时地对人准站入安筹接服 间点象员备接住排备待务
待
2
会
机
议
会 接 接 前 场/ 酒 用 会 会 会 议待待期车店餐前议后
机
会
会 会 接 接 前 场/ 酒 用 会 议议待待期车店餐前
议
会 后
时地对人准站入安筹
接
服
间点象员备接住排备
务
待
待
1. 会场整理及布置 1）提前1小时清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新 2）摆放会场物品，桌面上如需摆放名牌、水果、饮料，擦洗干净，
摆放美观、统一，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。 2. 签到处设置，会场外面应该设置签到处，会议开始前1小时，再次
4
接
机
会会 议议
待
接 前 场/ 酒 用 会 会 会 待期车店餐前议后
时地 间点
对
人准站入安筹接服 员备接住排备待务
象
待
与会嘉宾等一行人及其陪同人员
5
接
机
会会接 议议待
待
前 场/ 酒 用 会 会 会 期车店餐前议后
时地对 间点象
人
准站入安筹接服 备接住排备待务
员
待
包括：交通接待、酒店接待、用餐接待及会议接待 总负责：负责人/负责小组 协助人员：宣传组、秘书组、司机等
酒店再行签到（如若有参会人员均入住同一家酒店，则直接送上 接送车辆，如参会人员住不同酒店，则需要向参会人员和司机进 行确认）。 5. 每将一批到站人员送上接待车辆之后应该向酒店接待人员及交通 接待组领导发送知会信息。 6. 对于晚点抵达的参会人员需要确认其大致到站时间，并提前半个 小时到场等候。 7. 接待完成需要及时向小组领导汇报。
时
地对人准站入安筹接服 点象员备接住排备待务
间
待
2013年X月X日—X月X日
3
会
机
会 议
议
接 接 前 场/ 酒 用 会 会 会 待待期车店餐前议后
时 间
地
对人准站入安筹接服 象员备接住排备待务
点
待
接送地点：广州白云国际机场/广州火车南站 下榻酒店：XX大酒店（白云国际会议中心、卡丽皇家酒店等） 会议地点：XX大酒店会议厅（白云国际会议中心3号楼等）
/车站至酒店的路程及乘车信息一同发送给参会嘉宾； 5. 邀请函或者邀请信息发送之后工作人员应向嘉宾进行确认，以免漏
发。
8
注 意： 车辆安排
1. 按照会议规格及参会人数安排相应车辆； 2. 接待车辆应该粘贴统一标示，方面工作人员和参会人员辨认； 3. 接待车辆应该在制定地点停靠，方面工作人员与参会人员寻
3. 整个会议结束，酒店接待人员要负责处理参会人员退房、返程、 费用总账等相关事宜。
15
精干专业、清晰简单、快速高效、独挡一面
谢谢聆听！
16
提醒相关人员 3. 领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。
14
机
会
会 会 接 接 前 场/ 酒 用 会 会 议议待待期车店餐前议
后
时地对人准站入安筹接 间点象员备接合影，则由接待人员组织安排所有参会嘉宾及 领导在空旷切由明显标示处合影留念；
2. 留影完毕，由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店或送至用餐 处用餐；