管理的分析决策方法

管理的分析决策方法
管理的剖析决策方法
目录：一、头脑风暴法二、二八法那么三、管理成事定理
一、头脑风暴法
1、头脑风暴法简介
头脑风暴法出自〝头脑风暴〞一词。

所谓头脑风暴，最早是肉体病理学上的用语，指肉体病患者的肉体紊乱形状，而如今那么成为有限制的自在联想和讨论的代名词，其目的在于发生新观念或激起创新想象。

头脑风暴法是由美国发明学家A·F·奥斯本于1939年终次提出、1953年正式宣布的一种激起性思想的方法。

经各国发明学研讨者的实际和开展，而今已构成为一个发明技法群，如奥斯本智力鼓舞法、默写智力鼓舞法、卡片式智力鼓舞法等。

在群体决策中，由于群体成员心思相互作用影响，易屈于威望或大少数人意见，构成所谓的〝群体思想〞。

群体思想削弱了群体的批判肉体和发明力，损害了决策的质量。

为了保证群体决策的发明性，提高决策质量，管理上开展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。

头脑风暴法有可分为直接头脑风暴法〔通常简称为头脑风暴法〕和质疑头脑风暴法〔也称反头脑风暴法〕。

前者是在专家群体决策尽能够激起发明性，发生尽能够多的想象的方法，后者那么是对前者提出的想象、方案逐一质疑，剖析其理想可行性的方法。

采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，掌管者以明白的方式向一切参与者说明效果，说明会议的规那么，尽力发明在融洽轻松的会议气氛。

普通不宣布意见，以免影响会议的自在气氛。

由专家们〝自在〞提出尽能够多的方案。

2、头脑风暴法的激起机理
头脑风暴何以能激起创新思想？依据A·F·奥斯本自己及其他研讨者的看法，主要有以下几点：
1〕联想反响。

联想是发生新观念的基本进程。

在团体讨论效果的进程中，每提出一个新的观念，都能引发他人的联想。

相继发生一连串的新观念，发生连锁反响，构成新观念堆，为发明性地处置效果提供了更多的能够性。

2〕热情感染。

在不受任何限制的状况下，团体讨论效果能激起人的热情。

人人自在发言、相互影响、相互感染，能构成热潮，打破固有观念的约束，最大限制地发扬发明性地思想才干。

3〕竞争看法。

在有竞争看法状况下，人人力争下游，竞相发言，不时地开动思想机器，力图有独到见地，新奇观念。

心思学的原理通知：人类有争强好胜心思，在有竞争看法的状况下，人的心思活动效率可添加50%或更多。

4〕团体愿望。

在团体讨论处置效果进程中，团体愿望的自在，不受任何搅扰和控制是十分重要的。

头脑风暴法有一条原那么：不得批判匆促的发言，甚至不许有任何疑心的表情、举措、神色。

这就能使每团体各抒己见，提出少量的新观念。

3、头脑风暴法的要求
1〕组织方式
参与人数普通为5～10人〔课堂教学也可以班为单位〕，最好由不同专业或不同岗位者组成；
会议时间控制在1小时左右；
设掌管人一名，掌管人只掌管会议，对想象不作评论。

设记载员1～2人，要求仔细将与会者每一想象不论好坏都完整地记载上去。

2〕会议类型
○1想象开发型：这是为获取少量的想象、为课题寻觅多种解题思绪而召开的会议。

因此，要求参与者要擅长想象，言语表达才干要强。

○2想象论证型；这是为将众多的想象归结转换成适用型方案召开的会议。

要求与会者擅长归结、擅长剖析判别。

3〕会前预备任务
○1会议要明白主题。

会议主题提早通报给与会人员，让与会者有一定预备；○2会议要选好掌管人。

掌管人要熟习并掌握该技法的要点和操作要素，摸清主题现状和开展趋向；
○3与会者要了解会议规范。

懂得该会议倡议的原那么和方法；
○4会前可停止柔化训练。

即对缺乏创新锻炼者停止打破惯例思索，转变思想角度的训练活动，以增加思想惯性，从单调的紧张任务环境中束缚出来，以丰满的发明热情投入鼓舞想象活动。

4〕会议原那么
为使与会者各抒己见，相互启示和鼓舞，到达较高效率，必需严厉遵守以下原那么：
○1制止批判和评论，也不要自谦。

对他人提出的任何想法都不能批判、不得阻拦。

即使被以为是干练的、错误的，甚至是荒谬新奇的想象，亦不得予以批驳。

同时，也不允许自我批判。

在心思上要调动每一个与会者的积极性，要彻底防止出现一些〝扼杀性语句〞和〝自我扼杀语句〞。

诸如〝这基本行不通〞、〝你这想法太新鲜了〞、〝这是不能够的〞、〝这不契合某某定律〞以及〝我提一个不成熟的看法〞、〝我有一个不一定行得通的想法〞等语句，应制止在会议上出现。

只要这样，与会者才干够在充沛抓紧的心境下，在他人想象的鼓舞下，集中全部精神开拓自己的思绪。

○2目的集中，追求想象数量，越多越好。

在智力鼓舞法实施会上，只强迫大家提想象，越多越好。

会议以谋取想象的数量为目的。

○3鼓舞巧妙地应用和改善他人的想象。

这是鼓舞的关键所在。

每个与会者都要从他人的想象中鼓舞自己，从中失掉启示，或补充他人的想象，或将他人的假定干想象综合起来提出新的想象等。

○4与会人员一概对等，各种想象全部记载上去。

与会人员，不论是该方面的专家、员工，还是其他范围的学者，以及该范围的内行，一概对等；各种想象，不论大小，甚至是最荒谬的想象，记载人员也要求仔细地将其完整地记载上去。

○5主张独立思索，不允许私下交谈，以免搅扰他人思想；
○6倡议自在发言，各抒己见，恣意思索。

会议倡议自在豪放、随意思索、恣意想象、尽量发扬，主意越新、越怪越好，由于它能启示人推导出好的观念。

○7不强调团体的效果，应以小组的全体利益为重。

留意和了解他人的贡献，人人发明民主环境，不以少数人的意见阻碍团体新的观念的发生，激起团体追求更多更好的主意。

5〕会议实施步骤
○1会前预备：参与人、掌管人和课题义务三落实，必要时可停止柔性训练。

○2想象开发：由掌管人发布会议主题并引见与主题相关的参考状况；打破思想惯性，大胆停止联想；掌管人控制好时间，力争在有限的时间内取得尽能够多的创意性想象。

○3想象的分类与整理：普通分为适用型和梦想型两类。

前者是指目前技术工艺可以完成的想象，后者指目前的技术工艺还不能完成的想象。

○4完善适用型想象：对适用型想象，再用脑力激荡法去停止论证、停止二次开发，进一步扩展想象的完成范围。

○5梦想型想象再开发：对梦想型想象，再用脑力激荡法停止开发，经过进一步开发，就有能够将创意的萌芽转化为成熟的适用型想象。

这是脑力激荡法的一个关键步骤，也是该方法质量上下的清楚标志。

6〕掌管人技巧
○1掌管人应懂得各种发明思想和技法，会前要向与会者重申会议应严守的原那么和纪律，擅长激起成员思索，使局面轻松生动而又不失脑力激荡的规那么；○2可轮番发言，每轮每人长篇大论地说清楚创意想象一个，防止构成争辩会和发言不均；
○3要以知识鼓舞的词句语气和浅笑摇头的行为言语，鼓舞与会者多出想象，如说：〝对，就是这样！〞〝太棒了！〞〝好主意！这一点对开阔思绪很有益处！〞等等；
○4制止运用下面的话语：〝这点他人已说过了！〞〝实践状况会怎样呢？〞〝请解释一下你的意思。

〞〝就这一点有用〞〝我不赞赏那种观念。

〞等等；
○5经常强调想象的数量，比如平均3分钟内要宣布10个想象；
○6遇到人人皆才穷计短出现暂时停滞时，可采取一些措施，如休息几分钟，自选休息方法，散步、唱歌、喝水等，再停止几轮脑力激荡。

或发给每人一张与效果有关的图画，要求讲出从图画中所取得的灵感。

○7依据课题和实践状况需求，引导大家掀起一次又一次脑力激荡的〝激波〞。

如课题是某产品的进一步开发，可以从产品改良配方思索作为第一激波、从降低
本钱思索作为第二激波、从扩展销售思索作为第三激波等。

又如，对某一效果处置方案的讨论，引导大家掀起〝想象开发〞的激波，及时抓住〝拐点〞，适时引导进入〝想象论证〞的激波。

○8要掌握好时间，会议继续1小时左右，构成的想象应不少于100种。

但最好的想象往往是会议要完毕时提出的，因此，预定完毕的时间到了可以依据状况再延伸5分钟，这是人们容易提出好的想象的时分。

在1分钟时间里再没有新主意、新观念出现时，智力鼓舞会议可宣布完毕或告一段落。

4、头脑风暴法的原那么
头脑风暴法应遵守如下原那么：
1〕庭外判决原那么。

对各种意见、方案的评判必需放到最后阶段，此前不能对他人的意见提出批判和评价。

仔细看待任何一种想象，而不论其能否适当和可行。

2〕欢迎各持己见，自在鸣放。

发明一种自在的气氛，激起参与者提出各种荒谬的想法。

3〕追求数量。

意见越多，发生好意见的能够性越大。

4〕探求扬长避短和改良方法。

除提出自己的意见外，鼓舞参与者对他人曾经提出的想象停止补充、改良和综合。

5、头脑风暴法中的专家小组
为便提供一个良好的发明性思想环境，应该确定专家会议的最正确人数和会议停止的时间。

阅历证明，专家小组规模以10－15人为宜，会议时间以20－60分钟效果最正确。

专家的人选应严厉限制，便于参与者把留意力集中于所触及的效果。

详细应依照下述三个原那么选取：
1〕假设参与者相互看法，要从同一职位〔职称或级别〕的人员中选取。

指导人员不应参与，否那么能够对参与者形成某种压力。

2〕假设参与者互不看法，可从不同职位〔职称或级别〕的人员中选取。

这时不应宣布参与人员职称，不论成员的职称或级别的上下都应同等看待。

3〕参与者的专业应力图与所论及的决策效果相分歧，这并不是专家组成员的必要条件。

但是，专家中最好包括一些学问渊博，对所论及效果有较深了解的其它范围的专家。

头脑风暴法专家小组应由以下人员组成：
1方法论学者中专家会议的掌管者；2想象发生者中专业范围的专家；3剖析者中专业范围的初级专家；4归结者中具有较高逻辑思想才干的专家。

头脑风暴法的一切参与者，都应具有较高的联想思想才干。

在停止〝头脑风暴〞〔即思想共振〕时，应尽能够提供一个有助于把留意力高度集中于所讨论效果的环境。

有时某团体提出的想象，能够正是其他预备发言的人曾经思想过的想象。

其中一些最有价值的想象，往往是在已提出想象的基础之上，经过〝思想共振〞的〝头脑风暴〞，迅速开展起来的想象，以及对两个或多个想象的综合想象。

因此，头脑风暴法发生的结果，应当以为是专家成员团体发明的效果，是专家组这个微观智能结构相互感染的总体效应。

6、头脑风暴法中的掌管人
头脑风暴法的掌管任务，最好由对决策效果的背景比拟了解并熟习头脑风暴法的处置顺序和处置方法的人担任。

头脑风暴掌管者的发言应能激起参与者的思想〝灵感〞，促使参与者感到急需回答会议提出的效果。

通常在〝头脑风暴〞末尾时，掌管者需求采取讯问的作法，由于掌管者很少有能够在会议末尾5－10分钟内发明一个自在交流意见的气氛，并激起参与者积极发言。

掌管者的自动活动也只局限于会议末尾之时，一旦参与者被鼓舞起来以后，新的想象就会源源不时地涌现出来。

这时，掌管者只需依据〝头脑风暴〞的原那么停止适当引导即可。

应当指出：发言量越大，意见越多种多样，所论效果越广越深，出现有价值想象的概率就越大。

7、风暴法中的记载任务
会议提出的想象应由专人简明记载上去或录在磁带上，以便由剖析组对会议发生的想象停止系统化处置，供下一〔质疑〕阶段运用。

8、风暴法的流程
系统化处置顺序如下：
1对一切提出的想象要编制成称号一览表；2用通用术语说明，每一想象的要点；3提出重复的和互为补充的想象，并在此基础上构成综合想象；4提出对想象停止评价的准那么；5组编制想象一览表。

9、反头脑风暴法阶段
在决策进程中，对上述直接头脑风暴法提出的系统化的方案和想象，还经常采用质疑头脑风暴法对其停止必要的质疑和完善。

这是在头脑风暴法中，对想象或方案的理想可行性停止估价的一个专门顺序。

在顺序中，分为三个阶段实施：
1〕第一阶段。

就是要求参与者都要质疑提出的每个想象，并停止片面评论。

评论的重点是，研讨有碍想象完成的一切限制性要素。

在质疑进程中，能够发生一些可行的新想象。

这些新想象，包括对已提出的想象无法完成的缘由的论证，存在的限制要素，以及扫除限制要素的建议。

其结构通常是：〝XX想象是不可行的，由于……，如要使其可行，必需……。

〞
2〕第二阶段。

是对每一组或每一个想象，编制一个评论意见一览表，以及可行想象一览表。

质疑头脑风暴法应遵守的原那么与直接头脑风暴法一样，只是制止对已有的想象提出一定意见，而鼓舞提出批判和新的可行想象。

在停止质疑头脑风暴法时，掌管者应首先简明引见所讨效果的内容，简明引见各种系统化的想象和方案，以便把参与者的留意力集中于对所论效果停止片面评价上。

质疑进程不时停止到没有效果可以质疑为止。

质疑中抽出的一切评价意见和可行想象，应专门记载或录在磁带上。

3〕第三个阶段。

是对质疑进程中抽出的评价意见停止估价，以便构成一个对处置所讨论效果实践可行的最终想象一览表。

关于评价意见的估价，与对所讨论想象质疑一样重要。

由于在质疑阶段，重点是研讨有碍想象实施的一切限制要素，而这些限制要素即使在想象发生阶段也是放在重要位置予以思索的。

由剖析组担任处置和剖析质疑结果。

剖析组要吸收一些有才干对想象实施做出较准确判别的专家参与。

假设须在很短时间就严重效果做出决策时，吸收这些专家参与尤为重要。

10、对头脑风暴法的评价
实际阅历说明，头脑风暴法可以扫除折衷方案，对所讨论效果经过客观、延续的剖析，找到一组实在可行的方案，因此头脑风暴法在军事决策和民用决策中得出了较普遍的运用。

例如在美国国防部制定久远科技规划中，曾约请5O名专家采取头脑风暴法开了两周会议。

参与者的义务是对事前提出的久远规划提出异议。

经过讨论，失掉一个使原规划文件变为协调分歧的报告，在原规划文件中，只要25－30%的意见失掉保管。

由此可以看到头脑风暴法的价值。

当然，头脑风暴法实施的本钱〔时间、费用等〕是很高的，另外，头脑风暴法要求参与者有较好的素质。

这些要素能否满足会影响头脑风暴法实施的效果。

11、与其他决策法相比拟
互动群体法有助于增强群体外部的凝聚力，脑力激荡法可以使群体的压力降到最低，德尔斐法能使人际抵触趋于最小，电子会议法可以较快的处置各种观念。

二、帕累托法那么
1、80/20法那么的基本概念
1〕80/20原那么的基本含义
80/20效率法那么又称为帕累托法那么、帕累托定律、最省力法那么或不平衡原那么、犹太法那么。

此法那么是由意大利经济学家帕累托提出的。

80/20的法那么以为：缘由和结果、投入和产出、努力和报酬之间原本存在着无法解释的不平
衡。

通常，投入、努力以及结果可以分为两种不同的类型，即：少数，它们只能形成少许的影响；少数，它们形成主要的、严重的影响。

假定以数学方式测量这个不平衡，失掉的基准线是一个80/20关系，即：结果、产出或报酬的80％取决于20％的缘由、投入或努力。

例如，世界上大约80％的资源是由世界上15％的人口所耗尽的；世界财富的80％，为25％的人所拥有；在一个国度的医疗体系中，20％的人口与20％的疾病，会消耗80％的医疗资源。

80/20原那么说明在投入与产出、缘由与结果以及努力与报酬之间，存在着固有的不平衡。

这说明大批的缘由、投入和努力会有少量的收获、产出或报答。

只要几件事情是重要的，大局部都微乎其微。

2〕80/20原那么的典型形式
80/20原那么中的对应关系提供了一个较好的基准。

典型的形式说明，80%的产出源自20%的投入；80%的结论源自20%的原因；80%的收获源自20%的努力。

80/20原那么在任何时分对缘由的剖析是静态，而不是静态。

运用 80/20原那么的艺术在于确认哪些理想中的要素正在起作用并尽能够地被应用。

80/20这一数据仅仅是一个比喻和适用基准。

真正的比例未必正好是80%：20%。

80/20原那么说明在少数状况下该关系很能够是不平衡的，并且接近于80/20。

3〕80/20原那么的复杂运用
80/20原那么极端灵敏多用，它能有效地适用于任何组织、任何组织中的功用和任何团体任务。

其最大的用途在于：当你分辨出一切隐藏在外表下的作用力时，你就可以把少量精神投入到最大消费力上并防止负面影响的发作。

80/20法那么专家通知我们，要遵守以下事项：
鼓舞特殊表现，而非赞誉片面的平均努力；寻求捷径，而非全程参与；选择性寻觅，而非巨细无遗的观察；在几件事情上追求出色，不用事事都有好表现；在日常生活中，找人来担任一些事务，我们可以让园艺师、汽车工人、装潢师和其他专业人士来发扬最大的效益，不需事必躬亲；小心选择事业和雇员，假设能够，就自己当老板；只做我们最能胜任且最能从中失掉乐趣的事；从生活的深层去探求，找出那些关键的20％，以到达80％的益处；安静，少做一些，锁定少数能以80/20法那么完成的目的，不用苦苦追求所无时机。

当我们处于发明力巅峰，幸运女神眷顾的时分，务必善用这少有的〝幸运时辰〞。

2、80/20法那么能做什么？
凡是仔细看待80/20法那么的人，都会从中失掉有用的启示，甚至因此而改动命运。

用80/20法那么有两种方法：80/20剖析法和80/20思想。

1〕80/20 剖析法
80/20剖析法检验两组相似数据之间的关系，并用来改动它们所描画的关系。

○1第一个主要用途。

发现事物中80/20关系的关键原因：20%的投入就有80%的产出，并在取得最正确业绩的同时增加资源损耗。

假设20％喝啤酒的人喝掉70％的啤酒，那么这局部人应该是啤酒制造商留意的对象。

尽能够争取这20％的人来买，最好能进一步添加他们的啤酒消费。

啤酒制造商出于实践理由，能够会无视其他80％喝啤酒的人，由于他们的消费量只占30％。

异样，当公司发现自己80％的利润来自于20％的顾客时，就应当努力扩展与那20％顾客的协作。

这样做，比把留意力平均分散给一切的顾客更容易，也更值得。

假设当公司发现80％的利润来自于20％的产品时，那么这家公司就应该全力销售那些高利润的产品。

○2第二个主要用途。

对80%的投入只产出20%的消费状况停止改良，使之发扬有效作用。

不同于线性思想，我们应该系统并慎重地运用80/20剖析法，由于线性思想会招致对80/20原那么的曲解，也能够会招致滥用。

〝不要随便地以为某一变量的关键缘由是其他每团体都会关注……这就是线性思想。

80/20剖析法赋予的最有价值的洞察力总是检验他人都无视的非线性关系。

〞
2〕80/20思想
80/20思想假设运用到日常生活中，它能协助你改动行为并把留意力集中到最重要的20%的事情上。

80/20思想的举动结果就是使你以少获多。

运用 80/20 思想，你必需不时自问：20%凭什么要素能招致80%？不要想当然地以为你知道的答案，还是用点时间好好想想。

一份真正的深入领悟需求上百份的知觉和觉得上的了解。

3〕80/20原那么和你的商务
将80/20原那么运用于商务，就是怎样以最少的资金和努力来获取最大的利益和价值。

其最重要的用法是：明白你在何处获利，异样重要地明白你在哪里失利。

每个实业家都以为他们曾经知道，可他们简直都错了。

假设他们有正确的概念，那么整个运营相貌将大为改观。

运用80/20原那么就是找出你目前正在赢利的中央，它能够是一件产品、一个市场、一种顾客类型、一门技术、一个销售渠道、一个部门、一个国度、一笔买卖、一名员工或一个团队，充沛关注它们，并找出自己没有抓住的环节加以处置。

4〕80/20原那么和改造
改造是未来竞争优势的关键。

假设你运用80/20原那么并思索以下几点意见，改造将变得更复杂：
○1顾客所获价值的80%与你组织所作努力的20%有关；
○2产品或效劳的利益的80%由本钱的20%提供；
○3在你从事的行业中有80%的利润源于行业的20%发明，假设你不是其中之一，想想他们做对了什么，而你又做错了什么；
○4你资源中的80%仅仅发明了20%的价值，这一比率总是给真正的企业家和革新家发明套购时机。

5〕必用80/20原那么的十个范围
○1战略：除非你用80/20原那么细心观察过你企业的不同层面偏重新制定你的战略，否那么你简直不可防止地要为太多人糜费太多精神。

〝这个原那么对确定您的事业开展方向具有极大价值。

〞
○2质量：很小比例的质量缺陷往往形成最频繁的质量效果。

假设你补偿了最关键的20%的质量缺口，你将取得80%的利益。

仅仅靠纠正20%的原因，你就可扫除80%的客户赞扬。

○3降低本钱:〝一切降低本钱的有效技术都采用80/20的三个洞察力：简化，经过扫除有益活动；集中，在改良的几个关键推进力上；和业绩比拟。

〞降低本钱是一项昂贵的业务，请集中你80%的精神花在那些〔大约是20%〕最有潜力降低本钱的中央。

○4市场：营销应努力于提供优质效劳，而现有的产品或效劳的20%发明了80%的利润。

应该以最大努力来留住为公司提供80%利润的20%的客户。

○5销售：监管销售业绩的关键是中止思索平均力气，而要末尾思索80/20原那么。

留住表现佳的销售员，让每团体都能采用取得投入、产出的最高比率的方法。

让销售员努力用20%的产品发明80%的销售额，并掌握那些能做成80%生意的和发明80%的利润的客户。

○6信息技术：投资的报答通常遵照80/20原那么：所得利益的80% 源自最复杂系统的20%。

大少数软件用80%的时间仅仅完成20%的有效指令。

○7决策和剖析：搜集80%的数据，在最后有效的20%的时间内，作出80%的相关剖析。

○8库存管理：大约80%的存货仅仅占据一切销售额的20%。

○9管理：任何工程的80%的价值源自20%的行为。

○10协商：在20%的效果或更少中，将包括争议局部的80%的价值；在最后协商20%的有效时间内，将会出现80%的退让。

要想成功地将运用80/20实际，就需求证明复杂就是美的道理，除非自己明白这一点，否那么就很难坚持没有效益的80%及其管理费用。

运用80/20剖析法时，需求一直警觉且不犯逻辑上的错误。

像任何复杂而适用的工具一样，80/20剖析法有时会被曲解、误用，成为经常犯错误的借口。

所以，不能单一地运用80/20剖析法和战略，由于运用当会悬崖勒马。

三、管理成事定理〔重点学习内容〕
1、管理成事定理的概述〔重点学习内容〕
1〕成事定理的基本含义
管理的目的就是要做好任务，也就是要把事做成。

把任务做到了位，也就是把事做成了〔这句话有点效果，凡做好之事，一定任务做了到位，但做到位之事，那么不一定就能把事做好〕。

员工在什么状况下能把任务到位，乃至做好，这就是管理成事定理必需解答的用效果。

要经过员工做好任务，就必需培育其做事的素质才干、坚强意志、热情和耐烦，就必需为其提供资源支持、评价规范和顺序方法，否那么很难达成目的。