因果分析ppt课件

响
规范描述：物体-参数-过度
实例：有一家安装了一个很漂亮的防盗门，几天后这家
的防盗门被盗走了
原因的规范化描述类型
5>不足
有用的功能，因其性能水平低于下阈值而效果不
足
规范描述：物体-参数-不足
实例：装了防盗门的有几家门被撬坏后也失窃了
失窃的原因：防盗门-强度-不足
实例：用老式电脑显示器，眼睛看久了很累
2>存在
了
需要某个物体，以提供有用的功能，但同时它产生
有害影响
规范描述：存在-物体
实例：没有失窃的人家以前经常抱怨，在炎热的夏季
原因的规范化描述类型
3>有害
某个物体提供的全是有害功能
规范描述：有害的-物体
实例：汽车缩短了距离，改善了人们的生活品质，但是产
生的尾气污染了环境
污染环境的原因：有害的-尾气
析方法
发现问题产生的根本原因
发现问题产生和发展链中的“薄弱点”
为解决问题寻找入手点
因果分析实例
因果轴分析的步骤
Step1 原因轴分析
Step2 结果轴分析
Step3 因果轴的规范化图示
Step4 选择解题的入手点
Step1 原因轴分析
目的：了解事件的根本原因，确定解决问题的最佳时间点
在上述操作后，如果有多个原因节点，那么可以选择其中容
易实现、周期较短、成本较低、技术成熟等的节点；
也可以利用专利分析的结果，按照企业的专利战略选择其中
一个节点：
• 专利进攻：竞争对手在某个方向的专利薄弱，我方一旦攻
思考
三轴分析法的目的是什么？包括哪三个轴？
在因果轴分析时，可以用哪些方法来分析技术系统中问题的原因和结
实例：汽车缩短了距离，改善了人们的生活品质，但是产生的尾气污染了
环境
污染环境的原因：有害的-尾气
产生尾气的原因：存在-汽车
原因的规范化描述类型
有用：物体提供了有用功能，但是其效果不令人满意
按照导致问题的功能参数特征，分为：过度、不足、
不
稳定、不可控
4>过度
有用的功能，因其性能水平超过了上阈值而产生有害影
主题
1
三轴分析法简介
2
因果分析
3
因果轴的实例演练
1
工程师的迷失Leabharlann 问题是一团乱麻——如何解决？
找原因
找方向
找资源
三轴分析法的目的

发现问题产生的根本原因

寻找解决问题的“薄弱点”

分析解题资源，降低问题解决的成本
三轴分析法
主题
三轴分析法简介
因果分析
常见的因果分析方法
因果轴分析
因果分析实例
如果一个问题会引发后续多种后果，了解这些后果现象出
现的关系
如：时间先后、共存或排斥
必要时可以补充每个现象发生的可能性，对客户造成的
严
重后果，以及目前的预防、检测措施，以便区别处理
分析原因关系案例
确定系统边界案例
Step3 原因的规范化图示
规范化原则：与功能描述一致
功能：V+O(+P)，改变/保持物体的某个参数
FMEA
要达到风险分析的基本目的：
1 何种情况会产生故障？
2 如果产生了故障，会发生什么事情？并连锁发生什么
事情？
模式变了，侧重点是预防。下面是思想变化的对比
老方法
新方法
问题的解决
防止问题的发生
浪费的监视
消除浪费
可靠性的量化
消除不可靠性
如果你总是做你过去常做的，你将总是得到你过去得到的
FMEA 类型
成并向公众开放
示例—大厦外墙破损
楼房的外墙墙面出现裂纹，专家发现：
1、脱落和破损的直接原因是经常清洗，而清洗液中含有酸性成分。
为什么需要用酸性清洗液？
2、墙上每天都有很多鸟粪。为什么这个大楼的鸟粪特别多？
3、大厦周围常有很多燕子。为什么燕子愿意在这个大厦上聚集？
4、大厦上有一种燕子喜欢吃的蜘蛛。为什么大厦的蜘蛛特别多？
问题：功能没有达到预计的效果，此参数表现出偏离目标值
原因：因果是相对的，某物体的某参数没有达到预计要求，
直接导致结果的参数偏离目标
原因的规范化描述类型
1>缺乏
应该有（物体，以提供有用的功能），但是没有
规范描述：缺乏-物体
实例：几天前一个旧式小区中，没有安装防盗门窗的
住户都遭窃了
失窃的原因：缺乏-防盗门
1. 从发现的问题出发，列出其直接原因；
2. 以这些原因为结果，按照1-2的方法继续分析，直至根
本
原因；
3. 根本原因的判定条件是:
当不能继续找到下一层的原因时
当达到自然现象时
Step1 原因轴分析
原因轴分析案例
央视新址起火分析
Step2 结果轴分析
目的：了解不解决此问题可能造成的影响，并寻找可以控
原因的规范化描述类型
“存在”与“有害”的区别
“存在的”物体是为了提供有用功能而存在的，而且它确实
也提供了有用功能，但是同时有负作用，即有害影响
“有害的”物体是完全不想要的，因为其提供的全是有害影响
“存在”与“有害”的描述可以转化
当“有害的”物体能够提供一些有用功能时其描述转化为“存在”
当“存在的”物体的有用功能完全消失，其描述转化为“有的”
果？
因果轴分析时，主要包括几个步骤？
因果轴描述中，规范的原因描述有几类？
如何准确地按照规范来描述这些原因？
哪些原因的规范描述不需要参数？
如何在因果轴上选择解题的入手点？
常见的因果分析方法
定性分析：
鱼骨图
因果矩阵
FMEA
……
定量分析：
假设检验
DOE
故障树
……
主题
三轴分析法简介
因果分析
常见的因果分析方法
因果轴分析
因果分析实例
因果轴的实例演练
因果轴分析的目的
又叫因果链
根本原因与结果之间存在的一系列因果关系，构
成一条或多条的因果关系链
因果链分析：通过构建因果链指出事件发生的原因和导致的结果的分
制原因发生和蔓延的时机和手段
1. 从目前的现象出发，推测其继续发展可能会造成的各种
直接问题；
2. 从每个问题出发，按照1的方法继续分析；
3. 结束2的分析的条件是：

当不能继续找到下一层的结果时

当达到重大人员、经济、环境损失时

当达到技术系统的可控极限时
4. 将每个现象与其后果用箭头连接，箭头从现象指向后果，
因果轴的实例演练
王朝毁灭原因
1485年英王理查三世
与亨利在波斯沃斯展开决战。
民间传出一首歌谣：少了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了
常见的因果分析方法
五个“为什么”
故障树
鱼骨图分析
因果矩阵分析
失效模式与后果分析
…
五个“为什么”
5个为什么分析，是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果
Step2 结果轴分析
结果轴分析案例
因果轴分析的注意点
如果因果关系不能确定，需要增加其他方法分析
定性分析方法：鱼骨图、因果矩阵、失效模式与影响分析等
定量分析方法：假设检验、柏拉图、实验设计与分析等
如果同一个结果有多个原因，建议分析这些原因与造成的问题
现象之间、以及原因之间的关系
通常只有一个是原因，其他是导致结果出现的条件
眼睛累的原因：显示器-刷新频率-不足
原因的规范化描述类型
6>不可控
有用的功能，但是无法有效地控制其性能水
平
规范描述：物体-参数-不可控
实例：夏季南方城市的机场经常因恶劣天气造
成大量航班延误
航班延误的原因：机场-天气-不可控
7>不稳定
有用的功能，但是其性能水平不够稳定，带
来了有害影响
规范描述：物体-参数-不稳定
关系链
恰当地定义问题
不断提问为什么前一个事件发生，直到回答“没有好的理由”
或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问
总体五个为什么图表
丰田的故事
丰田汽车公司前副社长大野耐一先生
一个生产线的机器经常停转，修过多次仍不见好转
问：“为什么机器停了?”
答：“保险丝就断了。”
问：“为什么保险丝断了?”
5、楼里有一种蜘蛛喜欢吃的虫。为什么这个大厦会滋生这种虫？
6、房子的顶部有一些窗子经常打开，阳光充足，温度适宜
解决方案：？
失效模式与后果分析——FMEA
1950’s由美国格鲁曼公司开发，用以飞机制造业的发动
机故障防范
1960’s 美国航空及太空总署(NASA )实施阿波罗登月计
划时, 在合同中明确要求实施FMEA
请用原因的规范化图示方式，描述下述原因链，时间：10分钟
Step4 选择解题的入手点
发现问题产生和发展链中的“薄弱点”
如果能够从根本原因上解决问题，优选根本原因；
如果根本原因不可能改变或控制，那么沿原因链从根本原因
向问题逐个检查原因节点，找到第一个可以改变或控制的原
因节点；
如果消除不良影响的成本比消除原因低，那么选择结果节点
实例：乘公交车上下班需要的时间不确定
原因的图形化表示
原因的图形化表示案例
缺乏-防盗门
防盗门-强度-不足
存在-防盗门
防盗门-美观-过度
存在-汽车，尾气-有害
存在-尾气
显示器--不足
手机电池-待机时间-不足
机场-天气-不可控
交通系统-畅通程度-不稳定
因果轴分析模板
分组练习1
与关系：几个条件或原因同时存在，才会导致结果
或关系：几个条件或原因只要有一个存在，就会导致结果
必要时可以补充每个原因发生的概率，以便区别处理
因果轴分析的注意点
有时，我们从一个实际问题开始因果轴分析，其严重后果
已经显而易见，就不需要继续分析结果轴
DAOV项目选择的课题就是对于VOC/VOB最关键的问题
答：“因为超过了负荷。”
问“为什么超负荷呢?”
答：“因为轴承的润滑不够。”
问：“为什么润滑不够?”
答：“因为润滑泵吸不上油来。”
问：“为什么吸不上油来?”
因果轴分析
杰弗逊纪念堂坐落于美国
华盛顿，为纪念美国第三任
总统托马斯·杰斐逊而建，
1938年在罗斯福主持下开
工，至1943年杰弗逊诞生
200周年，杰弗逊纪念堂落