医院收费科绩效考核标准

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3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确上报
有一次未上报扣1分,不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物,管理好财产,安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分,并由责任人赔偿损失
2
6.下班后,电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生,用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
没有做好沟通一次扣2分,没有引导病人领取出院药一次扣1分。
8
7.做好医院收费项目费用的录入工作,避免错收、漏收现在
出现一次扣2分
8
8.科室开展医德医风学习及工作知识培训有记录
缺少记录一次扣2分
6
---2017年5月修订
考核时间:考核组签名: 总 分:
医院收费科绩效考核标准
考核
要素
工作目标
评分标准
分值
得分

室管理ຫໍສະໝຸດ 20分1.及时、高质完成医院布置的各项任务
有一次未及时扣1分,质量差扣2分
3
2.及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题
有一次未完成扣1分,不配合扣2分
3
3.认真执行考勤制度,无旷工、迟到、早退、脱岗等现象
有一次未落实考勤制度扣1分
2
8每月主持召开一次本部门工作例会并有会议记录,研究部署工作,督促安排落实。
未按时召开不得分
2









20

1.科内外团结协作无纠纷,着装规范、挂牌服务
有一项未做到扣1分
2
2.使用文明用语,窗口服务人员讲普通话,不说脏话、粗话
有一次未做到扣1分
2
3.及时参加会议,会议期间遵守纪律,会后及时传达贯彻落实会议精神
每降低5%扣1分
5






60

1.严格执行国家各项财经法规和财经纪律,保护医院财产物资的安全。
一次违反纪律规定扣4分,造成经济损失的扣8分
8
2.做好医院收费窗口病人费用的收集工作。出现差错,及时登记,找出原因,报领导批示处理。
一次工作不到位扣2分有一次差错扣2.5分
8
3.高峰期做好工作人员调配、及时到位,减少排长队现象。
有一次未及时、不遵守纪律的扣1分,未贯彻落实的扣1分
2
4.按工作流程办事,职责明确,责任落实,服务到位
有一次不符合要求扣1分
3
5.对投诉、举报、案件线索,及时、彻底查处
有一次未彻底查处扣1分
2
6.无投诉、无医患纠纷
有一次投诉或纠纷扣2分
4
7.接受临床医技科室对本部门管理与服务能力评价,评价分应≥90%
一次工作不到位扣2分有一次排长队现象(10人以上)扣0.5分
6
4.每日收入的现金要当日上缴财务出纳员,库存现金不得超过规定限额。
一次不按时上缴扣2分
8
5.按规定做好收费账目的管理工作,按时报送的收费单据核算联,确保账目完整、安全。
一次不相符扣4分
8
6.加强对临床科室病人结算时存在问题的沟通,并引导有带药出院的患者及家属到药房领取出院药品。
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