旅游管理中的困境及完善措施

旅游管理中的困境及完善措施
一、一些景区的基础设施建设跟不上
一些重要的自然风景区，往往在比较偏僻的地点，而这样的地段，一
般的基础设施很慢满足庞大的旅游群体，一是交通问题，太简陋的基
础设施，往往容易造成人和车的堵塞。

另一个就是休息问题，可以说，接待能力就决定了一个景区的规模大小。

另外，某一些景区，长期受
到污染、垃圾的困扰，这些无线当中降低了景区的品味，这就需要政
府在保护景区方面增加投入。

当然，旅游者自身的素质也会影响到景
区的环境问题。

旅游管理机制不完善。

分析我国的旅游业现状，尤其是旅游企业的现状，很明显可以发现很多的旅游公司存有严重的问题，很多公司因为
利益的趋势，往往忽视旅游者的利益，急功近利，目光短浅，没有长
远的目标，其根本还是没有做到以人为本，不过相关的职能部门，并
没有很好的行使职能，进行有效的监督管理，往往仅仅接到消费者的
投诉以后，再开始整治问题，这样一来，已经破坏了旅游业的整体形象，使得消费者对于旅游失去了信心。

另外，还有的地方甚至存有地
方保护主义，这样拘泥于短时间内的利益，无法使得旅游业，成为一
个更加开放，更具有内涵的市场，使得消费者没有得到真正的有质量
的旅游服务。

二、针对上述问题的一些办法
１．明确管理职责，首先要组建专门的管理机构，实现最大水准的开
放性市场化旅游经济，管理的机构应该各司其职，最好做到政企分开，政治部门只负责政治部门的工作，而经营出现问题，就只要是经理部
门的责任。

当然，绝大多数的景区都是国有资源，在所有权和经营权
方面，要协调好各方面关系，市场是检验管理的最佳试验场，在实现
景区市场化的同时，可以保障景区的竞争意识，努力提升自身的各方
面服务质量，在满足各种消费者的需求，在竞争中求生存的同时，提
升旅游服务业的整体素质。

２．加大对旅游业的管理力度。

旅游业的管理部门在其行政活动中，
应该做好全面的行政管理，可以利用自身的权力，在保证公平公正的
同时，增强管理，严格行政处罚，如果有必要，甚至可以加大处罚力度。

并且设立相关的职能部门，接受消费者的投诉，并且切实解决消
费者投诉的问题，同时，可以广泛的利用新闻媒体的舆论作用，利用
社会的舆论压力，一方面让各个部门，旅游企业，景区，都能收到最
广大人民的监督，另一方面，迫使他们提升各自的服务质量，毕竟好
的名声才是相对应游客的关键。

３．持续推动创新和开发。

为了避免景区的陈旧落后，创新就必不可少，一般的游客在旅游时强调新鲜感，如果不能让游客感到新奇，那
么这样的景区，很可能会慢慢退出人们的视野。

并且要努力开发极具
市场潜力的景区，全面提升旅游的规模。

４．强化企业的管理。

好的企业能够推动旅游业的良性发展，一方面，要让企业全面适应市场竞争，在竞争中发现自己的不足以及游客的需求。

另一方面，因为旅游业的特殊性，主要在于人的运作，一方面要
促进企业自身的发展，也要提升旅游从业者的素质水平。

三、结语
旅游业是一个新兴产业，在新时期不仅有很好的发展机遇，也面临着
巨大的调整。

本文通过分析了各个方面的问题，希望对旅游业的发展
有一定的启示。

旅游管理中的困境及完善措施。