浅析信访工作中的政治思想工作

浅析信访工作中的政治思想工作
摘要：做好思想政治工作是搞好精神文明建设，促进经济发展的灵魂所在，信访工作作为群众联系党和国家的重要桥梁。

只有将思想政治工作同信访工作结合起来，才能有效地促进新时期信访工作的健康发展，思想政治工作也是作为处理信访中所出现的问题的重要途径。

关键词：思想政治工作；信访；整合
将思想政治工作与信访工作结合起来，能够较好的化解各种矛盾和冲出，坚持思想政治工作在信访工作中的主导地位，通过以理服人、以情感人，在信访工作中的各个环节做好思想政治工作，往往可以收到事半功倍的效果。

一、思想政治工作在信访工作的作用
首先，思想政治工作具有宣传作用。

通过对一些思想认识的宣传，能够让上访者了解党和国家的最新政策，明白自己的权利与义务，并依此为基础，按照法律法规如实地提出建议或反映问题。

在现实工作中，我们所遇到的上访者往往来自社会的不同阶层，文化素质的高低也有所差异，他们对国家的法律法规及其执行情况的了解和理解也千差万别。

尤其是近年来，尽管不少群众对于国家大事是非常关心的，但因为没有足够的理论知识，可能会存在认识上的偏差，这就要求信访部门加强思想政欧诺工作的宣传，可以通过报刊、电视等加强对上访者依法上访的宣传，让群众端正思想认识，将辨别是非的能力不断提高。

其次，思想政治工作具有教育作用。

信访工作人员应该具有较强的耐心，多对上访者进行细致的思想政治教育，强化他们的理论政策知识，可以通过讲道理和摆事实的方法告诉群众相关的政策法规，让上访者在思想认识上得到提高。

譬如在遇到群众前来要求解决问题的时候，
应该教育他们要顾全大局，一方面尽力帮助他们解决实际的困难，另一方面也应该从思想上与群众拉近距离，消除他们的不满情绪和思想顾虑。

最后，思想政治工作具有约束和激励作用。

思想政治工作虽然不是万能的，但是有些时候它也可以作为一种约束和激励的手段。

譬如一方面为了保护群众的合法权益，我们在工作中在遇到一意孤行，不听劝解的个别上访者时，应该采取批评教育，并且对违法乱纪严重者应该给予必要的处罚和约束。

另一方面，我们应该给予上访者启发和激励，让他们振奋精神，树立战胜困难的信心和决心，让他们明白党和国家的出发点和最终目标都是保护群众的根本利益，让他们转变自己的思想意识，规范言行。

二、加强思想政治工作与信访工作的整合
（一）加强政治理论教育，强化群众的大局意识科学发展观是统领群众的重要理论思想，应该号召广大群众在工作中以科学发展观为指导，提高工作实践
的能力；要教育引导人民群众树立远大的理想，树立自信心，坚定战胜困难的决心。

把学习实践活动与安全发展、科学发展以及和谐发展进行有机的结合，强调针对性和实效性；要正确处理好“发展和稳定”的关系，统筹兼顾，整体推进，在又好又快发展中，保持稳定，促进和谐。

（二）加强形势任务教育，强化企业员工发展意识使广大人民群众思想认识上紧跟时代发展的步伐，是发展机遇期和矛盾凸显期职工队伍思想建设的重要内容。

在当前的社会转型期，人民群众的思想比较活跃，造成了比较多的信访问题，例如群众们有的对社会发展比较乐观，但是期望值过高；有的对发展中出现的矛盾和问题过于敏感，一叶遮目，对社会的稳定和发展没有足够的信心；有的对现行政策法规没有全面透彻的理解，等等。

所以在做信访工作的时候，我们要通过思想政治工作把社会的发展现状传达给人民群众，正确对待存在的问题和困难，坚定他们社会稳定和谐的信心，让他们看到光明的发展前景。

（三）加强法律政策教育，强化人民群众的法纪意识
建设法制社会是社会主义和谐社会的重要内容，各级领导要坚持依法决策、科学决策和民主决策，确保决策遵循客观规律同时充分体现民心民意，尽可能地减少上访。

还应该要教育引导人民群众强化维权意识，依法维权，真正做到知法、懂法、守法并且运用法律武器来维护自身的合法权益。

三、坚持以人为本，解决群众实际问题一方面，我们要坚持共建共享原则，把经济社会发展的成果惠及人民群众。

我们要在坚持又好又快发展的同时，努力实现、发展和维护好人民群众的根本利益，提高他们的物质文化生活的质量和水平。

另一方面，群众利益不是小事，作为领导，我们应该把群众的事看做自身的大事来抓紧抓好。

在信访工作中领导应该亲历亲为，率先垂范，积极主动地做好职责范围内的信访工作，同时还应该多去群众中走访慰问，主动了解民情民意，及时发现问题，化解矛盾，有的放矢地解决好群众生产生活中存在的困难和问题。

四、发挥信访职能作用，做好耐心解释工作
只有保持社会和谐发展，才能聚精会神搞建设，一心一意谋发展。

思想政治工作不是万能的。

对于不听规劝、解释、一意孤行甚至采取过激行为的一些信访者，我们应当给予严肃的批评，以此达到政治思想工作约束的目的。

对于某些严重违法乱纪的我们应按《信访条例》有关规定给予一定得处罚或者是追究其刑事责任。

信访干部是代表一线组织受理群众的信访问题的，信访工作既应当保护群众的合法权益，同时又必须维护政策和法规的威严，按《信访条例》办事。

所以，不能因为上访人的要求合情就对他们采取的反复信访听之任之或过激行为，更不能因个别信访者的无理蛮横或集体上访人多势众，怕影响而退而不顾。

实际上，只要信访工作者批评约束得法，态度坚决，批评约束也可以收到很好的效果。

对信访者不良言行的批评约束，是信访工作者依法治访的重要手段之一。

各单位、各部门应加强管理，依靠制度、法律等手段来达到约束人们的行为。

五、发挥激励作用，做好信访工作
2005年5 月1 日新修订的《信访条例》开始实施，这是我国行政立法进程中和人民群众政治民主建设中的一件大事，《条例》中规定的信访问责制度、信访便民原则具有重大现实指导意义。

作为一种教育手段也是信访工作者做思想政治工作常用的一种有效方法。

由于上访者既需要组织上解决他们的切身实际问题，也需要在精神上得到安慰和鼓励。

在来信来访人员中，有的在过去受到委屈；有的是对政策曲解或对腐败现象愤不过看不惯；有的是生活困难想不开或深化改革中个人利益受冲击等等，这时，信访人应该正确地理解和对待社会上某些不良现象，正确运用法律武器维护自身的合法权益。

对情绪消极的信访人应当给予启发和鼓励，激励他们树立战胜困难的决心和信心，增强生活的勇气。

入情入理的劝导能够使信访人放弃悲观的念头从而避免造成不良的后果。

一些为改革和建设积极提建议的信访者，我们对他们的意见或建议受到重视或被采纳时，总会采取一些方式以此来表达自己的情感。

这些机会信访工作者应及时抓住，趁热打铁来做好思想政治工作，让他们知道党和政府以及单位是很诚意地为民办事的，是欢迎来自各个方面的意见和建议的，鼓励他们珍惜自己手中的权利，更好地为改革和发展献计献策，对信访者激励、劝导，一方面能够使一些信访问题得到相应的解决，更重要的是能密切党群和干群关系，这样就会起到激发信访者劳动生活热情的作用。

结语：我们基层信访工作者一定要抓好《信访条例》的贯彻落实工作，明确信访工作责任主体，强化信访部门的职能，依法信访，保持信访工作渠道畅通，提高工作质量，为社会的和谐稳定做出应有的贡献。

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