(ppt版)锤炼销售精英

为面对同一行业，所以只需要准备相似的资料提 供给客户，而且可使得应对技巧更加熟练
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3、客户介绍客户 4、有影响力的人 5、运用“侦察员〞 6、 访问 7、合作销售，业务连盟 8、参加社团组织 9、细心观察 10、利用通信函(xìn hán) 11、媒体包装 12、名册与通讯录
1、成交的速度(sùdù)
2、勇敢地要求
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八、最好的销售(xiāoshòu)就是效 劳
销售时除了销售的产品要好以外，效 劳的态度与专业的能力是最重要的了。 现代化的社会中有越来越讲究效劳品 质的趋势，所以在相互竞争之下，除 了商品价格的竞争以外，就是贴心(tiēxīn) 的效劳了。更多更好的售后效劳，除 了会增加客户对产品的信心，还会吸 引客户第二次消费与主动推荐
第一单元 心理建设 ·销售精 英 的根本认知 (jīnɡ yīnɡ)
四大根本认知(rèn zhī) 掌控情绪三方法 认识EQ管理 创造被利用的价值 如何面对挫折感 建立自信四大法门 销售精英具有的特点
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一、四大根本 认知 (gēnběn)
每个人随时随地都在接触销售 具备“一定要〞的销售理念 销售工作其实(qíshí)很容易 行动就是力量
解这些莫名的挫折讯号，让自己不必为情绪所伤害
鼓励战斗的情绪
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三、认识 EQ管 (rèn shi) 理
了解自己EQ的上下 多利用(lìyòng)沟通的时机相互了解 化解不当的情绪冲突
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四、创造 被利用的价 (chuàngzào) 值
充实自我 勇于表现自己的能力(nénglì) 这是展现自己能力的方法之一，同时也只
销售精英(jīnɡ yīnɡ)锤炼。二、 营销的技巧。1、 是现代化销售的利器。2、 可 以排除不可能成交的客户群。刚接 时应稍待半秒钟再开口说话。在接完 之后务必 要比对方晚挂上。接到外线进来找其他人的 ，要轻声地传达。1、以关心对方与了 解对方为目的。5、确定后马上挂上 或立即离开。13、有摺角或有污点的名片宁可 不用。*特定对象：寻找可以接受或有能力购置商品的客户群，能减少在筛选客户时 不必要的时间耽误。谢谢大家
销售四部曲 营销 的技巧 (yínɡ xiāo) 礼貌创造商机 好的开始是成功的—半 邀约五部曲 再访客户的二十种技巧 勇于签约 最好的销售就是效劳
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一、销售 四部 (xiāoshòu) 曲
第一部曲：接触 1、掌握客户的根本资料
2、训练自己应对的胆量与勇气
3、提升反响与应变的能力ຫໍສະໝຸດ 首次(shǒu cì)接触以浅谈为宜
⑷消极
2、化挫折为动力 ⑴先从心理建设开始
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⑶、抚平挫折(cuòzhé)的伤害
A、积累成疾，渲泄得宜 B、加强意志控制能力
C、消除挫折(cuòzhé)形成原因
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六、建立自信四大(sìdà)法门
建立更深入的专业(zhuānyè)技巧 自信心也会传染 自信心具有鼓励的作用 从自己内心深处相信自己
交客户是一个连续动作 6、没有客户是必须放弃的
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〔二〕多方向(fāngxiàng) 开掘
1、攀亲带故
2、上门访问 *固定范围：以街道或行政区域为原那么，针对对象
采用密集式的访问。 *特定对象：寻找可以接受或有能力购置商品的客
户群，能减少在筛选客户时不必要的时间耽误。 *特定行业：锁定(suǒ dìnɡ)适合商品行销的行业，因
⑷从“物〞的方面检讨
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三、开掘(kāijué)准客户二十 招
未来(wèilái)的科技进步会比现在更加神速， 电脑也能具备人性化思考。
琼斯的故事 做任何事情要掌握重点，寻找正确方
向，不要因小失大或偏离重点。
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〔一〕寻找客户(kèhù)之 前
1、业务员的素养和客户数成正比 2、客户是业务员的利益(lìyì)所在 3、积极而主动的推销手法 4、客户是需要被教育的 5、从期待客户到准客户，再推升至成
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三、礼貌创造 商 (chuàngzào) 机
千万不让 响铃超过三声以上才接
刚接 时应稍待半秒钟再开口说话
多说声对不起
随手(suíshǒu)记录来电内容 确实执行来电者所交付的事情
不要担忧重复询问对方是失礼的事
在接完 之后务必要比对方晚挂上
接到外线进来找其他人的 ，要轻声地传达
使用者的见证经常成为商品销售的利器， 俗话说“客户的一句话，抵过业务员的 千言万语〞 。
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二、 营销 的技巧 (yínɡ xiāo)
1、 是现代化销售的利器 2、 可以排除不可能成交的客户群 3、用 营销应注重礼貌与回应技巧 4、准备充分的说词 5、准备(zhǔnbèi)一面镜子 6、多做练习，增加经验
有通过这种方式，才能令别人更加了解你 的实力而善加利用，所以，遇到自己能够 胜任的工作就要适时地表现出来，掌握被 利用的契机 不要受负面声音影响
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五、如何(rúhé)面对挫折感
1、挫折从何而来?
⑴封闭的个性
⑵ 客户的拒绝
⑶人际关系 不佳 (rén jì ɡuān xì) 的心态
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13、说明会 14、专家魅力 15、互惠方案 16、同一客户重复销售 17、寻找中断客户 18、目录简介 19、利用(lìyòng)互联网 20、随时掌握时机
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谢谢 大家！ (xiè xie) 第三十五页，共三十六页。
内容(nèiróng)总结
的优缺点比较表，更能突显商品的优 势，增加商品的说服力
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第三部曲：成交(chéng jiāo) 交易
我们达成交易(deal)时的喜悦，就好似 是参加了马拉松竞赛到达终点，先前 充分准备的辛劳与执行过程中的艰苦， 都在获得订单的喜悦中化为灰烬，这 是业务员最终的目标，也是另一个新 的起点
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七、销售精英具有(jùyǒu)的特点
对自己充满信心 具备丰富的学识 拥有高度(gāodù)的亲和力 说服力是打动客户的推动力 卓越的沟通能力 幽默感是谈话的润滑剂 承受挫折的能力
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第二单元 根本技巧 ·销 (jìqiǎo) 售精英的十八般武艺
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四、好的开始是成功 的— (chénggōng) 半
1、以软性的询问替代强式销售 2、多了解客户的根本资料 3、针对客户的需求提供适当的商品 4、解答客户的疑虑 5、停留时间不宜(bùyí)过久 6、建立客户对产品的信心
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五、邀约 五部 (yāoyuē) 曲
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7、忘了带名片 8、职称的运用 9、充分表露根本资料 10、整理归档 11、注重名片的设计 12、准备精美(jīngměi)的名片夹 13、有摺角或有污点的名片宁可不用 14、在反面印制可以长期保存的资料
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二、十分钟法那 么(nàme)
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二、掌控情绪 三 (qíng xù) 方法
收敛过度夸张的情绪
愈是能力高者愈应该懂得谦虚，正如俗语说“深水静流 (jìnɡ liú)〞的道理一样，在强势的说服技巧中，应防止过分 招摇夸大的言词，懂得暂隐锋芒
消化受挫的情绪伤害 每当挫折情绪浮现时，“转念〞的工夫可以引导你化
善用各种方式做接触
运用有效率的资料提高客户的兴趣
从熟人开始接触是业务新手入门的捷径
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第二部曲：说明
(shuōmíng)
说明(explain)是让产品令人接受(jiēshòu) 的重头戏
1、强调商品的优势 2、不要与客户强辩 3、用数据分析去进行比较 如果能够出具相似商品在同样条件下
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5、亲自送达另外一份资料 6、当一位资料搜集员 7、将资料留给客户参考(cānkǎo)
8、借口路过此地，特别登门造访
9、找一个自己精通的问题请教他
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10、陪同新同事或直属上司联袂拜访
11、逢年过节送上一份小礼物 12、借提供公司发行刊物的时机
13、拟定新的方案以供客户所需
销售精英 锤炼 (jīnɡ yīnɡ) 第一页，共三十六页。
培训 目 (péixùn) 标
使学员掌握销售(xiāoshòu)法那么之理念 使学员熟悉销售之技巧 揭示销售精英培养意志品质之原那么 剖析销售精英处理挫折之方法 拓展销售精英的工作思路 强化小组互动，启发创新解决方案
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1、以关心对方与了解对方为目的(mùdì) 2、具有吸引力的话题 3、提出邀约的理由 4、善用二择一的销售语言 5、确定后马上挂上 或立即离开
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六、再访客户(kèhù)的二十种技巧
1、初访时不留名片，以此做为下次拜访的借口 2、成心忘记向客户索取名片 3、印制两种以上不同式样或是不同职称的名片 4、在拜访时成心不留下任何宣传资料
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关键 只有十分 (guānjiàn) 钟
1、见面三分情
2、初次见面只能谈十分钟 3、再见面时谈论(tánlùn)重点十分钟
4、完成交易后务必在十分钟内离开 5、售后效劳十分钟 6、每日检讨自己十分钟 ⑴从“人〞的方面检讨
⑵从“事〞的方面检讨 ⑶从“时〞的方面检讨
现代人们讲求速成(sùchéng)，所以销售技巧必须针对时代的变 化向快速的理念前进。
推销技巧中的“十分钟法那么〞就是由快速成交的理念而来。 根据心理学家对于人类注意力的研究得知，大局部的人做事 情，大约只有十分钟能保持在非常专注的精神状态下。换句 话说，当我们在从事某件自己认为十分需要专心的事情时， 能将注意力完全放在这件事情上的时间只有十分钟，之后就 会被外物或外力所吸引，而无法全神贯注。
14、以生日做为开场白是一种很温馨的借口 15、举行说明会、讲座，并特地亲自邀请
16、运用客户问卷调查表
17、在市场突然公布消息(xiāo xi)时给予第一手资料
18、提供相关行业的资料给客户参考 19、采用优待方法，或特卖方式 20、不用找借口，直接拜访
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七、勇于 签 (yǒngyú) 约
小李的故事
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第三单元 进阶 密笈 ·销 (jìn jiē) 售精英的秘密武器
运用名片 行销 (míngpiàn) 十分钟法那么 开掘准客户二十招
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一、运用 名片行 (yùnyòng) 销
1、见面就给，多多益善(duō duō yìshàn) 2、敢向对方要求名片 3、记录名片资讯 4、称赞名片 5、看不懂要马上问 6、以双手来交换名片
1、善用假设法 2、打断说明，马上成交(chéng jiāo) 3、用成交找出问题
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第四部曲：售后效劳(xiào
láo)
根据心理学专家研究得知，人们会主动 向别人介绍自己喜欢的事物的可能性只 有50％，然而一旦遇上不满意(mǎ 的事 nyì) 物，90％的人都会向别人抱怨，而且还 会一再重复，这是人类行为中常见的心 态。正所谓“好事不出门，坏事传千里 〞。