人岗匹配与岗薪匹配

集团委派人员
考核薪资与所在企业业绩挂钩
6、年薪制
总经理
绩效责任考核
North
销售部 + 服务部 + 管理人员
人岗匹配与岗薪匹配 二、岗薪匹配
薪资类别
1、固定薪资 2、底薪+提成
岗
位
考核方法 不得低于地区最低工资水平 与销售业绩、服务业绩挂钩
文员驾驶员等 销售顾问、服务顾问
3、工资+绩效考核薪资
销售总监、服务总监
绩效责任考核
4、工资+考核薪资
管理部门
考核制
5、工资+考核薪资
服务顾问类岗位 维修类岗位 服务支持类岗位
资深服务顾问 服务顾问 助理服务顾问
主任技师 高级技师 服务问 技师 助理技师 徒工*
*徒工不进入专业序列。通常徒工在工作至少6个月后，可以转为助理技师
维修班组长、 维修工
备件订货计划员、 仓库管理员、精 品备件/附件服务 员、质量检察员、 工具资料管理员
企业文化（管理形式）
法治：运行标准， 流程，规章制度。 （过程管理）
企业是人、 文化是魂。
人治：互助互动， 和谐。 （结果管理）
过程+结果
人治加法治
职业生涯方案设计 关于职业生涯方案设计的构想：
在销售人员中建立平行的专业序列和管理序列两条职业路径体系
专业序列 管理序列
销售总监 首席顾问 销售经理、大客户经理
销售类岗位 销售支持类岗位
资深顾问 大客户销售顾问 顾问 销售顾问
销售支持岗 （含销售计划、 库管员等）
助理
销售实习生
前台人员
职业生涯方案设计
销售专业序列等级的主要特征：
专业序列等级 销售人员主要特征 • 公司内部在销售方面公认的专家，可以被认为是 代表行业标准的水平 4 首席顾问 • 在个人能力、销售技能、产品知识等各方面，均 具有广泛而深入的知识 • 不适用 • 能够全面的针对所有销售人员的能力和技能方面 提供指导 销售支持人员主要特征
• 需要具备1年以上的汽车服务经验（参照值）
• 对服务所需的工作知识有初步的了解 1 助理服务顾问 • 具备至少1年以上的汽车维修经验，能够进行接车的初步诊断，并能够解决初步的 汽车维修问题 • 需要在顾问或资深顾问的指导下开展工作
人岗匹配与岗薪匹配 一、人岗匹配
销售部人数核定： 1、09年销售部月均直销量 2、09年区域人均销售量 月均直销量 区域人均销售量
• 需具备6-7年以上的汽车销售经验 • 在销售的一个或几个领域的资深专家
3 资深顾问 • 能够向普通销售人员提供多方面的指导 • 需具备3－4年以上的汽车销售经验（参照值） • 掌握销售的基本技能和能力水平 2 顾问 • 能够独立开展销售工作 • 需要具备1年以上的汽车销售经验（参照值） • 对销售所需的工作知识有初步的了解 1 助理 • 对销售支持各方面工作知识有着广泛而深入的 了解 • 能够向其他的销售支持人员提供全面的指导 • 需具备3-4年以上的销售支持工作经验（参照值） • 对销售支持各方面工作知识有广泛的了解 • 能够独立开展销售支持工作 • 需要具备1年以上的销售支持工作经验（参照 值） • 对销售支持工作所需的知识有初步的了解
27.4 90
3、核定销售部人数 =
售后服务人数核定： 1、09年月均服务台次
46.9 38.6 34.6
45
2007
2008
2、09年区域人均维修台次 月均服务台次 3、核定维修部人数 = 区域人均维修台次 管理人员核定： 管理人员数 =（销售部+服务部）* 23% 公司总人数 =
East
West
• 缺乏汽车销售经验
• 需要在顾问或资深顾问的指导下开展工作
• 缺乏工作经验
• 需要在顾问或资深顾问的指导下开展工作
职业生涯方案设计 关于服务人员职业生涯方案设计的构想：
在服务人员中建立平行的专业序列和管理序列两条职业路径体系
专业序列 管理序列
服务总监 首席服务顾问 首席技师 服务经理、技术经理、备件经理
职业生涯方案设计
服务顾问专业序列等级的主要特征：
专业序列等级 服务人员主要特征 • 公司内部在服务方面公认的专家，可以被认为是代表整个经销商网络的高标准水平 • 在服务营销、客户沟通和客户关系管理、维修技能、产品知识等各方面，均具有广 泛而深入的知识 4 首席服务顾问 • 能够全面的针对所有服务顾问的能力和技能方面提供指导 • 能够全面协调服务部及公司资源解决重大服务维修问题 • 能够开发和指引本经销商在服务领域的技术发展方向 • 需具备6-7年以上的汽车服务经验（参照值） • 在服务的一个或几个领域的资深专家 3 资深服务顾问 • 能够向普通服务人员提供多方面的指导 • 能够带领本小组解决本领域复杂而困难的问题，并能够协调其他小组的资源 • 需具备3－5年以上的汽车服务经验（参照值） • 掌握服务的基本技能和能力水平 2 服务顾问 • 能够独立进行接车的全面诊断，并能够解决一般的汽车维修问题 • 具备基本的管理技能，并能够独立领导维修小组开展工作
专业序列等级服务人员主要特征4首席服务顾问?公司内部在服务方面公认的专家可以被认为是代表整个经销商网络的高标准水平?在服务营销客户沟通和客户关系管理维修技能产品知识等各方面均具有广泛而深入的知识?能够全面的针对所有服务顾问的能力和技能方面提供指导?能够全面协调服务部及公司资源解决重大服务维修问题?能够开发和指引本经销商在服务领域的技术发展方向?需具备67年以上的汽车服务经验参照值3资深服务顾问?在服务的一个或几个领域的资深专家?能够向普通服务人员提供多方面的指导?能够带领本小组解决本领域复杂而困难的问题并能够协调其他小组的资源?需具备35年以上的汽车服务经验参照值2服务顾问?掌握服务的基本技能和能力水平?能够独立进行接车的全面诊断并能够解决一般的汽车维修问题?具备基本的管理技能并能够独立领导维修小组开展工作?需要具备1年以上的汽车服务经验参照值1助理服务顾问?对服务所需的工作知识有初步的了解?具备至少1年以上的汽车维修经验能够进行接车的初步诊断并能够解决初步的汽车维修问题?需要在顾问或资深顾问的指导下开展工作人岗匹配与岗薪匹配274903863464694520072008eastwestnorth一人岗匹配销售部人数核定