产说会会后回收

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
12
A:不打算买 由于平安业绩稳健增长,盈利能力也居行业之首,聚财宝帐户收益也很可观,所
以这个产品非常受客户欢迎,如果您选择放弃是非常可惜的;现在排号登记抢额度的客 户非常多,已抢额度XX亿,所剩额度不多,为保障您的权益,请问您是否有其它的原因? 是否对我们的代理人服务不满意?
….哦,好的。我会向公司、和您的客户经理人反映这种情况,尽量满足您的要求。 非常感谢您对平安的支持,也祝您身体健康,一生平安!
A.有认购的客户
B.有兴趣想了解的
明确拜访顺序
D.其他客户
C.有购买力未到场
15
上门拜访
访前准备:礼品、彩页、计划书、简易建议书 常用邀约方式:送台挂历、回访客户
面谈主要内容: ➢ 寒暄聊天 ➢ 那晚的专题你觉得怎么样? ➢ 你觉得有没有道理? ➢ 有是打算给自己还是小孩规划? ➢ 打算什么时候规划? 直截了当,客户也知道你想推销,为何不明说?
安狂欢节VIP加速权限”资格, 并请客户签名确认是否领取, 及意向金额; ➢ 介绍财富金瑞保险产品; ➢ 邀约客户参加产说会。
需客户勾选确认 需客户签名确认 需代理人签名
25
再次强调
26
马上行动!
27
万一网制作收集整理,转载请注明出 处,违 者必究
回收宝典 助你马到成功
2.借题发挥
您好,XX哥/姐,昨天走的急忘了告诉您我 给你留了一份礼物,对啦!您今天上午有空还 是下午有空, 您认购的教育金/资产传承的意 向书需要您提供身份证信息,上午10点还是下 午2点我过去?
20
促成话术参考
➢ 针对到场但未认购的促成话术
➢ 针对邀请但未到场的促成话术
XX哥/姐,不知道经过昨晚的考虑您想的怎么
18
常用的促成方式
开门见山:针对您专属的保险计划建议书也已经生成,按照公司的规定需 要在5天内办理正式的投保手续。请您准备好您的身份证复印件、存折复 印件……您看您是明天上午还是下午比较方便?
礼品促成:这次的礼品是特别定制的,仅限今天。而且您的保险总是要投 的,只是时间迟早的事,早投早受益,现在投还有活动!
B:同意买 感谢您的支持,祝贺您做出明智的选择,财富金瑞是我公司的明星产品。现征询
一下您的意见,办理详细手续的时间是X号? 再一次确认,是30万财富金瑞对吗?感谢您的配合,我会尽快通知***代理人,她
会尽快与您取得联系办理详细手续,再一次感谢您对中国平安的支持,祝您身体健康, 一生平安!
13
14
上门拜访
4
《回收宝典》第二式:时间是回收致胜的秘诀
黄金二十四小时:24小时内客户的购买热情未全退, 或在短时间内外在因素还来不及影响客户时,此时回收 相对较为轻松、顺利,同时出现意外的概率较低! 回收四十八小时:48小时内必须完成登门回收工作, 并完成相关投保手续。超过48小时,回收的概率将大大 降低!
5
《回收宝典》第三式:回收的相关方法及话术


1、微信答谢

会 回


2、电话回访
3、上门拜访
回收要点: ✓ 迅速—把握黄金回收时间,72小时 ✓ 要见面—隔山打牛没效果
6
微信答谢
关键点:必须及时发送
① 会议结束当天微信 感谢客户出席
② 微信给未出席的客户 表示遗憾,并表明将登
门拜访,赠送小礼品
微信答谢参考文字: 王哥,非常感谢您在百忙之中抽空过来参加公司举办的理财法商讲
开门红产说会回收攻略
——颗粒归仓才是硬道理
1、你是否在为产说会有预签却难以回 收而感到郁闷? 2、从拜访、邀约、促成,问题出在哪? 3、为什么最临门一脚难以到位?
2
万一网制作收集整理,转载请注明出 处,违 者必究
我这儿有本秘笈!
临门一脚,就为那“大笔一挥” 落袋为安,只为那“回眸一笑” 《回收宝典》,助你马到成功!
座/我的个人答谢会,今晚未能和你好好地畅饮聊天,若有照顾不周的地 方,还望谅解!祝您阖家幸福,平安相伴!
注意:不宜过长,适当加一些表情,能清晰表达谢意就可以了。
7
参考话术
1、未到场客户(当天短信) : 昨天您没来,不知是什么原因?想必是您有紧急事务需要处理。下次答谢会是12月8 日和12月14日,我再约您?谢谢! 2、已到场未签约客户(当天短信) : 非常感谢您昨晚百忙之中抽身光临,由于您的到来使得本次会议圆满成功。希望我们 的《财富金瑞》理财伴您快乐一生、幸福一生。谢谢! 3、到场签约客户(当天短信) : 非常感谢您对我们公司的厚爱及对我的信任,成为《财富金瑞》尊享客户。今后我会 用心为您提供专业、细致、及时、周到的服务,祝您健康幸福。谢谢!
憾您没能到场,每位到场的客户都获得了我们公司赠送的一份精美礼品,您看什么时候方便我把礼物补送 给您,明天下午还是晚上呢?
11
公司层面回访(此环节视具体情况实施)
业务员交回申购确认函后,1-2天内电话回访做再确认
以公司名义:部门秘书/主管协助打回访电话(用固话拨打) 请问是王XX先生吗?您好,我是中国平安的客服专员,我叫xxx,打搅您两分钟可以吗? 感谢您的配合! 请问您是否参加了我公司X月X日的VIP客户答谢会?现在有几个问题想回访您: 1、您对答谢会是否满意? 2、为了让客户体验更好,我们会不断改进,请问您有什么建议给我们? 3、公司明年再办此类答谢会,您会再次参加吗?您会携带您的家人或朋友参加吗? (若客户时间有限,则省略前3个问题) 4、恭喜王先生成功登记双12财富申购,我们已经帮您把资料录入系统,温馨提醒您请 在12月11日前确保资金到位。
您画一财一般分为四块,一是近期
险也是非常多的,股市震荡、P2P跑路、政策调整 要花的钱,二是保命的钱,三是生钱的钱,
等等,时刻影响着我们。而还有一个经常被忽视
第四个就是解决未来长远规划的保值的钱,
的风险,叫“人性风险”,人性风险,往往是造
第一和第三几乎所有人都知道,第二象限您
➢ 让我再考虑考虑
没问题,肯定是需要考虑的!但时间和机会往往不会等人,咱都上超市买过东西,别人都在抢 的时候,咱还在考虑,等咱考虑好了,却发现好东西已经被抢完了!买不买您听我的,买多少 我听您的!您看您平时用的是农行卡还是工行卡,我先帮您预约上,退一万步讲,现在保险的 犹豫期还有20天,先抢占个名额,再考虑也来得及!
16
对于到场的或者没到场的客户的面谈要点:
到场的客户
• 问参会的感受 • 强调平安的优势 • 询问意向规划 • 现场促成
没到场的优质客 户
• 成功举办兴奋的感受+遗憾 可惜
• 再次导入保险观念 • 强调平安的优势 • 有机会就要尝试促成
17
见面细节处理
1、见到客户时要先说:“很感谢您那天光临我们公司的客户答谢会,更感谢您一 直那么支持我,今天我是来做回访登记的,麻烦您了。” 2、可以将公司近期金瑞内部认购的火爆图片和数据、产说会现场的认购图展示给 客户看,让他知道,目前这个产品很热销,大家都在抢,有照片为证,营造氛围。 3、见面以感谢客户为由,送上自备小礼品(话术为:我们公司的产说会没有抽中 您,是有点遗憾,但因为您是我最重要的客户,所以我又跟公司申请了一个)。 4、熟悉产品的特点,详记一两句概括产品的卖点,以场景式销售给客户造梦!
成我们攒钱攒不住的最重要的原因,攀比心、虚
也非常明智都有配置了,但是第四象限现在
荣性、消费的冲动性都是由于这一风险导致的。
很多人都还没有概念,这个是很多富豪非常
所以XX哥/姐,在这样的形式下,守住钱要比挣钱 推崇也正在做的方式,其实我觉得您可以了
更重要!您看我说的是否有道理?您现在还在犹
解。之前我给您讲解的我们新的产品就是有
22
对于多次沟通,意向不明的客户
应该迅速明确意向,否则会浪费时间
【参考话术】 我们是多年的朋友,我希望我们能够坦诚相待,其实我不管你 买也好不买也好,你可以把真正不买的理由告诉我吗?让我明 明白白,知道自己哪里做错了,以便于提升我自己,也可以更 好地服务更多的客户!
23
24
配套工具—确认函
本确认函供代理人拜访客户使用: ➢ 向客户介绍财富节系列权益; ➢ 说明客户符合领取“12.12平
个篮子里的道理,但是很多人不理财是因为
攒钱的能力。比如两个人挣同样的钱,若干年后, 找不到头绪,不知道把钱放在哪些篮子里,
他们的攒下的钱一定不会是相等的。
其实科学理财有个标准普尔资产配置图,教
那么钱都去哪里了呢?补贴家用、教育子女、 大家如何科学的配置资产做理财,这个我给
人情礼往、换车换房等,都需要花钱。就算没有
8
9
电话回访
分类电话回访
到场客户
未到场客户
到场且带人 参会的客户
1、打给现场有购买意向的客户 王哥,您好!非常感谢您那天过来!上次现场您咨询的财富产品计划,我已经为您量身定做一个最合理
最科学的方案,而且现在投保还有XX礼品,您看看是周一还是周二下午比较方便,我到您家里/办公室给您 讲解一下,只需要20分钟左右的时间。
XX哥/姐,昨晚现场我们邀请了理财大咖
样了,昨晚现场有XX位客户为自己配置了这样好 来分享,我觉得昨晚那位老师讲得有个点很
的产品,一共认购了XX万元,我觉得昨晚那位老 好,我跟您分享一下,老师说从理财的角度
师讲得有个点很好,我们身边,有富人也有穷人, 看,其实大部分人都明白不能把鸡蛋放在一
富人和穷人最大的区别,不是挣钱的能力,而是
3
《回收宝典》第一式:弄清楚回收不成的原因
现场是自己做的决定,回家后是全家人或配偶决定,商量后有 分岐! 现场氛围太热烈感性而一时冲动,但事后冷静理性而改变主意! 现场给业务员面子,事后找各种借口推辞,如“经济问题”! 回后怕吃亏上当,征求同事、朋友意见后觉得还是不买好! 考虑到“时间长,保费高”,变得犹豫而慎重! 已经买过其他保险公司的类似产品!
豫一定是对我们的产品还有疑问对吧,我再跟您
这样的功能,我再跟您解释一遍吧。
解释一遍吧。
21
常见的异议处理
➢ 我现在没有钱
XX哥/姐,您和您先生/太太这么事业有成,真是太谦虚了。当然了,没有谁有多余的钱,我们 的每一分钱,都它的作用,就跟我们昨天晚上老师说得那样,赚钱是为了花钱,留钱是为了让 未来有钱花,现在我们年轻,还有赚钱的能力,将来我们年纪大了,面对孩子的教育金,自己 的养老金,就真的是没有办法了。一年XX万,您觉得有压力,我们可以将计划放长一些时间 去完成,又不占用您的资金,也能达成同样的效果,您看怎么样?
2、打给现场暂无购买意向的客户 王哥,您好!非常感谢您那天过来,您的到来是对我最好的鼓励与支持!现场所介绍的财富产品计划,
由于当时时间仓促未能详细为您讲解,请见谅。公司要求我们对参加过的客户进行回访,相关资料也会给您 参考,你看是周一还是周二下午,我过来拜访您?
10
电话回访
3、带了亲人/朋友一起来参加的客户 王哥,您好!非常感谢您那天过来参加,同时也感谢您为我转介绍了几名新朋友,为了能够了解到
您转介绍的那几位朋友的具体情况,以便我能够更好地服务他们,您能再详细给我讲讲吗?为了感谢您, 我还特意向公司申请了一份小礼品,您看是明天下午3:00方便还是晚上7点比较方便,我亲自过来拜访 您?
4、打给邀请而未到场的客户 王哥,您好!上次的答谢会/理财法商讲座举办的非常成功,到场的朋友都觉得收获很大,但很遗
保费递减:如果1万保费超出您的预算,我们可以先做基础保障,以后有 机会再慢慢增加保额,或者觉得我的服务让您满意时,可以随时通知我办 理加保手续!
19
促成话术参考
不同人群 促成话术
到场 且认购客户
到场未认 购客户
邀请但未 到场客户
➢ 针对到场且现场认购的约访促成话术
1、单刀直入
XX哥/姐,您好!您在产说会上认购的教育 金/资产传承的意向书,公司已经确认并录入 了系统,您需要准备好身份证和银行卡,我 来帮您办理相关的手续。您看我现在过去还 是下午3点比较方便?
相关文档
最新文档