最好的员工管理培训
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”才是销售产品，二者是统一的；(服务) 6、带动商场其他人员销售； 7、填写报表； 8、盘点商品；
乐观主义的三大特质
在任何情况下都能发现好的一面 能从挫哲苦难中总结经验吸取教训 总是能竭力找出每个问题的解决方式
导购员要求
1.职 业道 德要
求
2.基本 素质要
求
3.仪容 仪表要
求
什么是管理
用最少的时间，最少 的人力、物力、 财力、用最简单的方法做成最重要的 事情。
管理：对人力、物力、财力、情绪的 控制
导购员要求
1、职业道德要求 以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司利益和 形象；遵守公司各项规章制度，为人诚实、正直
2、基本素质要求 具有强烈敬业精神；较好的执行力和团队合作的意识
3、仪容仪表要求 着装得体，干净整洁，着公司统一制服，精神饱满，仪 容姿势端庄
导购员的职责
1、导购员定义：
在零售终端，通过现场服务引导顾客购 买，促进产品销售的成员。
从消费者的角度： 导购能帮助消费初次购买时的心理障碍。
导购员的职责
1、宣传品牌； 2、销售产品； 3、陈列产品； 4、收集信息； 5、导购员即推销员：“推”就是推广品牌，“销
固定目标 放大目标 目标视觉化 制定详细的计划
对目标的五种态度
我无所谓 我试试看 我尽力而为 我全力以赴 我誓死达成
高效做事四问
我想得到什么样的结果 这件事有助于我达成这个结果吗？ 这样做有利于我达成这个结果吗？ 有没有更好的方法
结果导向
以达成目标为原则、不为困难为阻绕 以完成结果为标准，没有理由和借口 去执行 在目标面前没有体谅和同情可言，所 有结果只有是或非 在具体的目标和结果面前，没有感情 ，没有情绪可言，只有成功或失败。
时间管理
帕累托法则
工作前花20%的时间作计划，工作中 将节约80%的时间。 如果你有十件事情要做，其中二件事 的价值比另外八件加起来还要大 妨碍目标达成的消极因素80%来自自 已，20%来自外界。
A B C法则
必须在短期内完成的重要任务一旦完 成就会产生显蓍的结果 应该在短期内完成的任务，没有A级那 么紧要，但仍很重要。 可以推迟而且也不会造成严重后果的 任务 理论上甚至不需要完成的任务
培训的目的
第一：提高员工素质 第二：强化工作效率 第三：跟进管理考核 第四：执行公司制度
导购员的职责
1.导 购员 的定
义
2.导购 员的角
色
3.导购 员的职
责
让自已不快乐的原因
做了自已不喜欢做的事 说了自已不喜欢说的话 听了自已不喜欢听的话 见了自已不喜欢见的人 看到自已的家人或好友不快乐 想起了让自已不快乐的原因
不求上进 能力摆错方向 纵容能力差的人 不授权 拉帮结 过于维护自已的领导尊严 虎头蛇尾
执行力中的火炉原理
不碰不烫 一碰就烫 谁碰烫谁 那碰烫那
执行四化
复杂的事情简单化 简单的事情细节量化 细节量化的事情流程化 流程化的事情框式化
执行力
什么是执行力
执行力、广义上是指企业在执行任务 或是职能时的综合能力(或称执行效果) 是企业在市场中的战斗力最基本表现 。狭义上就是有效实施的能力。具体 说就是帮助中层经理提高有效管理的 能力。
什么是执行力
每一个合适的人员持续性的在合适的 时间，用合适的方法，以合适的速度 做成合适的事情
执行者的六大误区
情绪管理
情绪管理三问
生气能改变结果吗？
生气能让自已快乐吗？
生气能让对方或是你周围的朋友快乐 吗？
宽容
接受事情 保持冷静 分析原因 找出解决问题的办法 解决问题 今后避免
人际管理
目标管理
目标设定原则
目标要具体 目标必须是可以衡量的 目标是可能实现的 目标是切合实际的 一定要设定时间表
自我目标管理的方法
何谓重要的事？
高回报率 实现个人目标的基本条件 实现公司目标的基本条件 实现上司目标的基本条件 无法授权他人 你永远没有足够的时间做完所有的事 情，但你总有足够的时间去做最重要 的事情。
组织沟通
下一站请停车
大好河山
沟通大忌
对立 传是非 火上浇汕 大喇叭
领导沟通
汇报工作讲结果 请示工作讲方案 分析问题讲过程 发现问题讲细节 总结工作讲感受
乐观主义的三大特质
在任何情况下都能发现好的一面 能从挫哲苦难中总结经验吸取教训 总是能竭力找出每个问题的解决方式
导购员要求
1.职 业道 德要
求
2.基本 素质要
求
3.仪容 仪表要
求
什么是管理
用最少的时间，最少 的人力、物力、 财力、用最简单的方法做成最重要的 事情。
管理：对人力、物力、财力、情绪的 控制
导购员要求
1、职业道德要求 以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司利益和 形象；遵守公司各项规章制度，为人诚实、正直
2、基本素质要求 具有强烈敬业精神；较好的执行力和团队合作的意识
3、仪容仪表要求 着装得体，干净整洁，着公司统一制服，精神饱满，仪 容姿势端庄
导购员的职责
1、导购员定义：
在零售终端，通过现场服务引导顾客购 买，促进产品销售的成员。
从消费者的角度： 导购能帮助消费初次购买时的心理障碍。
导购员的职责
1、宣传品牌； 2、销售产品； 3、陈列产品； 4、收集信息； 5、导购员即推销员：“推”就是推广品牌，“销
固定目标 放大目标 目标视觉化 制定详细的计划
对目标的五种态度
我无所谓 我试试看 我尽力而为 我全力以赴 我誓死达成
高效做事四问
我想得到什么样的结果 这件事有助于我达成这个结果吗？ 这样做有利于我达成这个结果吗？ 有没有更好的方法
结果导向
以达成目标为原则、不为困难为阻绕 以完成结果为标准，没有理由和借口 去执行 在目标面前没有体谅和同情可言，所 有结果只有是或非 在具体的目标和结果面前，没有感情 ，没有情绪可言，只有成功或失败。
时间管理
帕累托法则
工作前花20%的时间作计划，工作中 将节约80%的时间。 如果你有十件事情要做，其中二件事 的价值比另外八件加起来还要大 妨碍目标达成的消极因素80%来自自 已，20%来自外界。
A B C法则
必须在短期内完成的重要任务一旦完 成就会产生显蓍的结果 应该在短期内完成的任务，没有A级那 么紧要，但仍很重要。 可以推迟而且也不会造成严重后果的 任务 理论上甚至不需要完成的任务
培训的目的
第一：提高员工素质 第二：强化工作效率 第三：跟进管理考核 第四：执行公司制度
导购员的职责
1.导 购员 的定
义
2.导购 员的角
色
3.导购 员的职
责
让自已不快乐的原因
做了自已不喜欢做的事 说了自已不喜欢说的话 听了自已不喜欢听的话 见了自已不喜欢见的人 看到自已的家人或好友不快乐 想起了让自已不快乐的原因
不求上进 能力摆错方向 纵容能力差的人 不授权 拉帮结 过于维护自已的领导尊严 虎头蛇尾
执行力中的火炉原理
不碰不烫 一碰就烫 谁碰烫谁 那碰烫那
执行四化
复杂的事情简单化 简单的事情细节量化 细节量化的事情流程化 流程化的事情框式化
执行力
什么是执行力
执行力、广义上是指企业在执行任务 或是职能时的综合能力(或称执行效果) 是企业在市场中的战斗力最基本表现 。狭义上就是有效实施的能力。具体 说就是帮助中层经理提高有效管理的 能力。
什么是执行力
每一个合适的人员持续性的在合适的 时间，用合适的方法，以合适的速度 做成合适的事情
执行者的六大误区
情绪管理
情绪管理三问
生气能改变结果吗？
生气能让自已快乐吗？
生气能让对方或是你周围的朋友快乐 吗？
宽容
接受事情 保持冷静 分析原因 找出解决问题的办法 解决问题 今后避免
人际管理
目标管理
目标设定原则
目标要具体 目标必须是可以衡量的 目标是可能实现的 目标是切合实际的 一定要设定时间表
自我目标管理的方法
何谓重要的事？
高回报率 实现个人目标的基本条件 实现公司目标的基本条件 实现上司目标的基本条件 无法授权他人 你永远没有足够的时间做完所有的事 情，但你总有足够的时间去做最重要 的事情。
组织沟通
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大好河山
沟通大忌
对立 传是非 火上浇汕 大喇叭
领导沟通
汇报工作讲结果 请示工作讲方案 分析问题讲过程 发现问题讲细节 总结工作讲感受