2023年度新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题

2023年度新版全国企业员工全面质量管理
知识竞赛复习题
学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量
B.强调顾客的需要和诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调通过改进持续性提高质量
2.关于塞尺，以下说法错误的是（）。

A.适合测量间隙
B.塞尺叠加使用的片数越少越好
C.测量不可用力过大
D.塞尺叠加使用的片数越多越好
3.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200
B.225
C.205
D.150
4.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。

A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本
B.单位预防和检验
C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本
D.单位预防成本等于单位检验成本
5.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者
B.全体员工
C.质检人员
D.生产部员工
6.标准化的高级形式是（）。

A.统一化
B.组列化
C.组合化
D.通用化
7.通过检测出现的差错的防错方式,不包括()
A.后继检测
B.抽检
C.预防性检测
D.自我检测
8.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。

A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图
9.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。

A.合理、适度
B.适时、适度
C.尺寸的互换性
D.功能的一致性
10.电子元器件的寿命试验属于（）
A.流动检验
B.最终检验
C.破坏性实验
D.全数检验
11.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。

A.约束习惯
B.效果维持
C.点检维护
D.区分清理
12.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（）
A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求
B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求
C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求
D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求
13.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。

A.资源和过程管理
B.战略、顾客和市场
C.结果和过程管理
D.测量分析与改进、过程管理
14.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。

A.1978年
B.1988年
C.1992年
D.1996年
15.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率
B.技术，全员参与
C.质量，全员参与
D.技术，生产效率
16.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。

A.市场
B.财务
C.战略
D.领导
17.全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。

A.全员培训和自主保全
B.现场管理和安全环境
C.5S活动和目视管理
D.全员参与和小组改进
18.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。

A.PCB波峰焊接
B.支架冲压成型
C.螺栓镀锌
D.防腐门喷塑
19.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）
A.所有的有形产品或服务
B.质量就是质量部的事
C.是各部门和全体人员的共同责任
D.新员工也要有质量意识
20.现场管理核心内容（）
A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置
B.压缩搬运距离、时间和空间
C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变
D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决
21.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。

A.头脑风暴
B.实验设计
C.力场分析
D.名义小组技术
22.检验计划应由()编制。

A.检验审核员
B.检验方案管理人员
C.检验员
D.检验组长
23.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。

A.制造有形产品
B.质量被视为经营问题
C.直接与产品的制造相关的进程
D.质量管理培训集中在质量部门
24.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于（）的评价。

A.产品质量
B.环境质量
C.管理成熟度
D.安全质量
25.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析
B.协同操作分析
C.人机联合分析
D.受力分析
26.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的
B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战
C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客
D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源
27.过程管理适用于组织的（）
A.生产部门
B.设计部门
C.所有部门
D.销售部门
28.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修
B.检验
C.管理
D.工作
29.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、
比较完善的认证形式。

它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。

A.型式实验
B.对一批产品进行抽样检验
C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验
D.型式实验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
30.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）
A.随机因素和系统因素
B.主要因素和次要因素
C.外部因素和内部因素
D.主观因素和客观因素
31.在品质管理中4M1E指的是（）
A.人员设备材料方法环境
B.计划执行检查行动总结
C.何人何事何地何时何故
D.整理整顿清洁清扫素养
32.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年
B.2013年
C.2014年
D.2015年
33.质量概念涵盖的对象是（）
A.产品
B.服务
C.过程
D.可感知或可想象的任何事物
34.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实意义。

A.质量
B.内部缺点
C.外部缺点
D.机会成本
35.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常
B.放宽
C.加严
D.特宽
36.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局
B.中国认证认可监督管理委员会
C.中国检验检疫局
D.中国质量认证中心
37.质量原始记录来源于（）。

A.班组
B.车间
C.管理层
D.决策层
38.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表
B.工序能力表
C.山脊图
D.作业指导书
39.()是质量管理体系建立与实施的关键。

最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.八项质量管理原则
40.销售者的产品质量义务不包括（）。

A.打击假冒伪劣产品
B.严格执行进货检验制度
C.保持产品原有质量
D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求
二、多选题(25题)
41.应用质量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指标分析法
B.质量成本趋势分析
C.排列图分析
D.相关图分析
E.敏感度分析
42.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。

A.试验设计DOE
B.SPC控制图
C.5S
D.ECRS
E.因果矩阵
43.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。

其主要特点有() A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调纪律约束D.注重措施管理E.注重自我管理
44.可接收质量水平是在抽样检验中,认为满意的系列连续提交检验批的平均上限值,常用的确定可接受质量的方法有()。

A.根据过程平均确定
B.按不合格类别确定
C.考虑检验项目数确定
D.生产方和使用方共同确定
E.市场控制量确定
45.六西格玛项目团队的活动阶段可分为()
A.项目识别及选择
B.形成团队
C.团队考核
D.确定特许任务书
E.培训团队
46.质量检验的报告功能的主要内容包括（）
A.存货的次品率
B.原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率
C.产品报废的原因分析
D.一般质量问题的调查、分析和处理意见
E.提高产品价格的建议
47.按检验阶段分，检验包括（）三类。

A.进货检验
B.过程检验
C.理化检验
D.最终检验
48.管理评审应（）。

A.按固定的时间间隔进行
B.按策划的时间间隔进行
C.评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性
D.进行各部门的绩效考核
49.企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

A.环境保护和卫生管理标准、安全管理标准
B.管理标准
C.工作标准
D.中层以上管理人员通用工作标准
50.FMEA的作用有哪些()
A.识别风险
B.量化风险
C.风险排序
D.改善指向
51.质量检验定义中所涉及的活动有（）。

A.培训
B.测量
C.设计研究开发
D.观察
E.试验
52.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的
因素有()
A.样本量n
B.批量N
C.接收数AC
D.样本量中含有的不合格品数
53.抽样检验的主要优点有（）。

A.能节约检验工作量和检验费用
B.能缩短检验周期
C.提高产品完整的检验数据
D.能及时发现过程出现的质量问题
54.PSB向谁汇报，正确的是（）
A.生产厂长
B.质量总监
C.技术总监
D.财务总监
55.样品管理的基本工作内容有()
A.样品接收
B.样品保管
C.样品的领用和退回
D.样品的传递和处理
E.抽样记录、检测记录表
56.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间
B.加快设备运转速度
C.减少返工返修
D.小批量快速周转
E.投入更多的设备进行生产
57.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准
B.接收准则
C.记录规则
D.不合格处理措施
58.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（AC）几方面考虑。

A.组织的战略规划和中长期计划
B.部门日常工作目标及计划
C.上一年度方针实施中存在的问题
D.基层员工的需求
E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化
59.标识的要求有哪些（）
A.醒目
B.唯一
C.不易消失并予以记录
D.一定要有颜色区分
60.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()
A.它描述了每个详细流程
B.它确认过程之顾客
C.它确认过程之供方
D.它阐明过程的结果
61.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价
B.监视供方的质量和交付绩效
C.对供方交付的产品进行验证
D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况
62.下列属于质量改进障碍的有()
A.对质量水平的错误认识
B.对“低成本就是低质量”的错误认识
C.员工的素质教育
D.对失败缺乏正确的认识
E.对权力下放的错误理解
63.战略层次质量信息的特点有()。

A.阶段性
B.预测性
C.可比性
D.外部性
E.历史性
64.()是质量检验中的主要步骤。

A.测量或试验
B.检定
C.记录
D.隔离
65.目标管理的特点包括()。

A.强调员工自我控制
B.鼓励上下级协商确定目标
C.提倡给下属更多的自主权
D.指挥链原则
E.结果导向
三、判断题(15题)
66.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。

（）
A.正确
B.错误
67.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。

（）
A.正确
B.错误
68.未能确保过程要求一致性的日常运行，增加了产品和服务以及过程缺陷的可能性，这样将导致返工、浪费、延迟和过高的成本。

（）
A.正确
B.错误
69.标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础。

（）
A.正确
B.错误
70.质量信息按照功能划分可以分为质量指令信息、质量功能信息和质量评价信息。

（）
A.正确
B.错误
71.缺陷是未满足与预期或规定用途有关的要求。

（）
A.正确
B.错误
72.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。

（）
A.正确
B.错误
73.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

（）
A.正确
B.错误
74.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。

（）
A.正确
B.错误
75.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。

（）
A.正确
B.错误
76.国质量大会从首届开始，每两年举办一次。

（）
A.正确
B.错误
77.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。

（）
A.正确
B.错误
78.现代质量管理活动的第一阶段是第二次世界大战。

（）
A.正确
B.错误
79.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。

（）
A.正确
B.错误
80.生产者和从事消费品销售、租赁、修理等活动的其他经营者应当建立消费品缺陷信息的收集核实和分析处理制度。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.A
2.D
3.B
4.C
5.B
6.B
7.B
8.C
9.B
10.C
11.D
12.C
13.B
14.A
15.C
16.B
17.C
18.B
19.B
20.C
21.C
22.D
23.B
24.C
25.A
26.C
27.C
29.D
30.A
31.A
32.A
33.D
34.C
35.C
36.B
37.A
38.B
39.B
40.D
41.ABCE
42.AD
43.ABDE
44.ABE
45.ABDE
46.BC
47.ABD
48.BC
49.AB
50.ABCD
51.ABD
52.AC
53.AB
54.AB
55.ABCD
56.ACD
57.ABC
58.AC
59.ABC
60.BCD
61.ABCD
62.ADE
63.BD
64.AC
65.ABCE
66.B
67.A
68.A
69.A
70.A
71.A
73.B
74.A
75.A
76.B
77.B
78.A
79.A
80.A。