岗位职责-酒店前台收银工作职责

岗位职责-酒店前台收银工作职责
酒店前台收银工作职责主要包括以下几个方面：
1. 接待客人：热情有礼地接待客人，协助客人办理入住、退房手续，提供酒店相关信
息及服务。

2. 收银结算：准确记录客人的消费项目和金额，按规定流程结算客人账单，提供合理
的找零并给客人发放发票。

3. 处理支付方式：能够熟练操作收银系统，接收并处理客人的现金支付、信用卡刷卡、支付宝微信支付等多种支付方式。

4. 维护收银台和收银系统：保持收银台的整洁，及时检查收银设备和软件的正常运行，如有问题及时向上级反馈，并及时解决。

5. 现金管理：科学管理收银室内现金，负责现金清点、保管、交接、入账等工作，确
保现金的安全和准确。

6. 异常处理：当遇到客人对账单有异议时，应冷静和礼貌地与客人沟通解决，必要时
协调相关部门进行处理。

7. 妥善保管物品：对客人寄存的贵重物品进行登记，妥善保管并及时返还给客人，确
保物品安全。

8. 协助其他工作：完成领导交办的其他事务性工作，如查询房间情况、预订安排等，
协助其他部门的工作需求。

需要注意的是，酒店前台收银工作需要具备良好的服务意识、责任心和沟通能力。

同时，具备一定的财务知识和应对突发状况的应变能力也是必要的。