客户投诉处理表格

确认者
签名：
年 月 日
日期： 年 月 日
XXXX有限公司
客户问题投诉处理单
车型
部品名称
表单编号
客诉单位
售后人员
日期
出厂日期
申请配件
见表单号
客诉
描
述及原因初析
客户投诉不良图示（可附页）：
售后作成
主管确认
要求回复日期
责任原因：
□设计责任
□ 装配责任
□ 制作责任
□ 检验责任
□供方责任
□用户责任
□其ห้องสมุดไป่ตู้责任
不良部品供方：
责任单位：□市场部 □技术部 □质检部 □采购部 □江都班 □天一班 □供应商 □用户
质管主管/日期：
分析者/日期：
改善与预防对策：（责任部门填写，暂时/永久对策应明确方案，推进日程，何时完成）
责任部门主管/日期：
分析者/日期：
不
合
格
品
处
置
市场同类问题成品车（售服部处理）
在库成品车（装配处理）
预计完成日期：
在库部件和供方未交货部件（采购和质管处理）
预计完成日期：
质量负责人审批意见：
效果确认：（提出部门填写）