五金厂出货流程管理制度

第一章总则
第一条为规范五金厂出货流程，提高出货效率，确保产品质量和客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于五金厂所有出货活动，包括原材料、半成品、成品及配件的出货。

第三条出货流程应遵循“预防为主、过程控制、持续改进”的原则。

第二章出货准备
第四条出货前，生产部门应确保产品生产完毕，并经过质量检验合格。

第五条质量检验部门应按照国家相关标准和厂内质量标准对产品进行检验，检验合格后方可进入出货流程。

第六条出货部门应根据生产计划、销售订单及库存情况，提前做好出货计划。

第七条出货部门应与生产部门、质量检验部门沟通协调，确保出货计划与生产进度、质量检验进度相匹配。

第八条出货部门应提前准备出货所需的包装材料、标签、运输工具等。

第三章出货流程
第九条出货流程分为以下步骤：
1. 准备单据：根据销售订单，填写出货单，包括产品名称、规格、数量、单价、总价等信息。

2. 核对信息：出货部门核对出货单与销售订单、生产订单的一致性，确保信息准确无误。

3. 质量确认：出货部门与质量检验部门共同确认产品是否满足出货条件，确认无误后方可进行打包。

4. 打包：按照产品特性、包装要求进行打包，确保产品在运输过程中不受损坏。

5. 标签粘贴：在产品包装上粘贴相应的标签，标签内容应包括产品名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息。

6. 检查：出货部门对打包好的产品进行外观检查，确保无破损、污染等现象。

7. 验收：出货部门与客户或运输单位进行产品验收，确认无误后办理交接手续。

8. 记录：出货部门应详细记录出货时间、产品名称、规格、数量、单价、总价等信息，并存档备查。

第四章出货质量控制
第十条出货产品质量应符合国家标准、行业标准和企业内控标准。

第十一条出货部门应严格执行检验程序，确保产品合格率。

第十二条质量检验部门应定期对出货产品进行抽样检验，对不合格产品进行追溯和处理。

第十三条对不合格产品，出货部门应立即通知生产部门和质量检验部门，并采取相应措施进行处理。

第五章返货与售后服务
第十四条客户对产品有异议时，应及时通知出货部门。

第十五条出货部门应核实客户异议，并根据情况处理返货事宜。

第十六条返货产品应按照原出货流程进行检验，确认原因后进行处理。

第十七条售后服务部门应负责客户咨询、投诉处理等工作，确保客户满意度。

第六章档案管理
第十八条出货部门应建立完善的出货档案，包括出货单、检验报告、客户反馈等信息。

第十九条档案应按照时间顺序排列，便于查询和管理。

第二十条档案保存期限应符合国家相关法律法规和企业规定。

第七章奖惩制度
第二十一条对严格执行本制度，确保出货质量、提高工作效率的部门和个人给予奖励。

第二十二条对违反本制度，造成质量事故、延误出货的部门和个人给予处罚。

第八章附则
第二十三条本制度由五金厂管理部门负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起实施。

第二十五条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。