医院挂号收费人员述职报告

医院挂号收费人员述职报告
尊敬的上级领导：
我是医院挂号收费人员，现向您述职报告工作情况。

作为医院挂号收费人员，我每天的主要工作是接待患者、安排挂号事宜，并进行相关的收费工作。

在过去一年的工作中，我主要围绕以下几个方面展开工作。

首先，我积极参与并完成了每天的接待工作。

我认真倾听患者的需求和问题，并及时回答解决，向他们提供准确、快捷的服务。

我始终保持亲切的微笑和耐心，尽力让每一位患者感受到医院的关怀和温暖。

其次，我高效地完成了挂号事务的处理。

在我工作期间，医院的挂号工作量较大，但我能够经验丰富地应对各种挂号情况，确保每一位患者都能够顺利挂上号。

我使用计算机技术和软件，对患者信息进行准确登记，保证了挂号工作的准确性和高效性。

另外，我认真负责地进行了收费工作。

在收费过程中，我一直遵循医院相关规定，确保每一笔收费都合规合法，尽可能地减少患者的经济负担，提高患者满意度。

我还及时向患者解释收费项目，并主动提供合理的收费方案，确保患者了解收费情况，并获得贴心的医疗服务。

此外，我还积极参与了医院相关会议和培训活动，不断提升自己的业务水平和服务质量。

通过学习，我了解到医疗行业的最
新政策和规定，对医疗收费工作有了更深入的认识和理解，提高了对患者的服务意识和积极性。

在过去一年的工作中，我认真履行岗位职责，努力提高个人业务水平，赢得了患者和同事的信任和赞誉。

然而，在工作中也存在一些问题和不足之处。

一是在高峰时段，挂号排队现象仍然存在，需要进一步加强队列管理，减少患者的等待时间；二是有时遇到一些特殊情况，对医疗收费政策不够熟悉，导致无法及时给予患者解答，需要加强对政策法规的学习。

在未来的工作中，我将进一步加强自身素质和技能的提升，不断学习医疗收费方面的知识，提高自己的业务能力。

同时，我将加强与其他科室的沟通与协作，形成良好的工作流程和合作机制，为医院的整体运行提供更好的支持和服务。

以上就是我过去一年的工作情况及反思，我将以此为契机，继续努力工作，为医院的发展做出更大的贡献。

谢谢！。