物业管理条例习题2
《北京市物业管理条例》试题
《北京市物业管理条例》试题一、单项选择（25 × 2分）1、北京市物业管理条例自（）起施行。
[单选题] *A、2020年5月1日(正确答案)B、2019年12月1日C、2020年3月27日D、2020年1月1日2、业主应当履行（）义务 [单选题] *A、配合物业服务人实施物业管理B、按照国家和本市有关规定交纳专项维修资金C、按时足额交纳物业费D、以上都是(正确答案)3、前期物业服务合同生效之日至出售房屋交付之日的当月发生的物业费，由（）承担。
[单选题] *A、业主B、物业公司C、建设单位(正确答案)D、街道或居委会4、一个物业管理区域成立（）个业主大会。
[单选题] *A、一(正确答案)B、二C、三D、四5、街道办事处、乡镇人民政府负责组建（）。
[单选题] *A、物业管理委员会(正确答案)B、业委员C、业主大会D、物业自管单位6、物业管理委员会由居民委员会、村民委员会、业主、物业使用人代表等( )人以上单数组成，其中业主代表不少于物业管理委员会委员人数的( )。
（） [单选题] *A、三二分之一B、五三分之二C、七人二分之一(正确答案)D、七人三分之二7、业主共决定由物业服务企业提供物业服务的，可以授权业主委员或者物业管理委员会进行（），继续聘用原物业服务企业的除外。
[单选题] *A、投标B、招标(正确答案)C、邀标D、指定8、发现有安全风险隐患的，及时设置（），采取措施排除隐患或者向有关专业机构报告。
[单选题] *A、警示标志(正确答案)B、围挡C、通知D、公告9、物业服务人（）在物业服务活动中获取的业主信息。
[单选题] *A、可以泄露B、不得泄露(正确答案)C、有条件泄露D、随意泄露10、物业服务人可以将物业服务合同中的( )服务事项委托给专业服务企业。
但是不得将物业服务合同约定的( )事项一并委托给第三方。
（） [单选题] *A、两项整体B、三项整体C、四项全部D、专项全部(正确答案)11、业主应当根据物业服务合同约定的付费方式和标准，按时足额交纳物业费。
深圳市物业管理条例2
深圳市物业管理条例(2)(三)因人民法院、仲裁委员会的生效法律文书取得建筑物专有部分所有权的人;(四)因继承或者受遗赠取得建筑物专有部分所有权的人;(五)因合法建造取得建筑物专有部分所有权的人;(六)其他符合法律、法规规定的人。
符合前款规定的主体，应当提供合法、有效的证明文件。
第十六条物业管理区域内业主不足10人的，经全体业主一致书面同意决定不成立业主大会的，由全体业主共同履行业主大会和业主委员会职责，业主应当自书面决定之日起5日内告知物业所在地的街道办事处和区主管部门。
第十七条筹备组或者组织选举的业主委员会应当将业主委员会委员、候补委员及执行秘书的候选人相关信息，于选举前15日在所在物业管理区域进行公示，公示期不应少于30日。
业主大会会议的议题为选举或者罢免业主委员会委员的，社区工作站收到列席业主大会会议书面邀请通知后，应当在业主大会会议召开3日前将列席业主大会会议的人员名单和联系方式书面告知业主委员会。
第十八条业主根据《条例》第十一条第一款第(一)项规定提议召集业主大会临时会议的，应当提供业主签名的书面提议资料和提议业主的有效联系方式。
业主委员会应当在收到提议资料后15日内，按照提议资料记载的有效联系方式、业主委员会记录的业主联系方式，核实提议的业主人数是否达到业主总人数20%以上(含本数，下同)。
业主委员会可以通过市主管部门建立的电子投票系统核实业主有关信息。
业主委员会拒不进行核实、无法履行职责或者存在争议的，由街道办事处予以核实。
经核实提议符合《条例》第十一条第一款第(一)项规定的，业主委员会应当自核实完成之日起5日内就提议议题召集业主大会临时会议。
经核实提议不符合《条例》第十一条第一款第(一)项规定、业主仍认为需要的，业主应当重新按照本条第一款规定，提供业主签名的书面提议材料和提议业主的有效联系方式，提议召集业主大会临时会议。
业主大会对物业管理事项已作出决定的，业主委员会在一年内可以不再就同一物业管理事项组织召集业主大会临时会议;但人民法院、区主管部门依法撤销业主大会决定的除外。
物业管理条例学习测试题
物业管理条例学习测试题标准答案一、单项选择题共20题,每题1分,每题材的备选答案中,只有一个最符合题意1．房屋的所有权人为A;A、业主B、建设单位C、物业管理企业D、用户2．业主在物业管理活动中,对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有D;A、建设权和管理权B、决定权和管理权C、使用权和管理权D、知情权和监督权3．业主在物业管理活动中,应执行业主大会的决定和B作出的决定;A、业主管理委员会授权物业管理企业B、业主大会授权业主委员会C、业主管理委员会授权居民委员会D、业主大会授权居民委员会4．物业管理区域的划分由A制定;A、由省、自治区、直辖市制定B、由物业所在地区、县人民政府房地产行政主管理部门C、物业管理企业D、业主大会5．业主委员会应当由C 业主组成;A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人大代表B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用C、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力D、模范履行业主义务,具有较强的组织能力6．物业管理企业承接物业时,应当与B 办理物业验收手续;A、业主大会B、业主委员会C、房屋建设单位D、房地产开发企业7．依据物业管理条例,自来水公司在住宅小区内收取供水费用,应直接向D收取;A、物业管理企业B、房地产开发企业C、业主委员会D、业主8．依据物业管理条例,物业管理企业将住宅小区内的会所出租作酒楼,违反了物业管理条例第D条规定; A、第六条八款B、第三十八条C、第四十条D、第五十条9．依据物业管理条例,房地产开发企业建设竣工但尚未出售的的房屋,其物业管理服务费用由C交纳;A、全体业主分摊B、物业管理企业C、房地产开发企业D、待出售后由物业买受人10．依据物业管理条例,业主进行房屋装饰装修,应当A告知物业管理企业;A、开工前B、边开工边申报C、完工后D、竣工验收时11．依据物业管理条例,住宅小区召开业主大会时,必须有住宅小区内持有B 以上投票权的业主参加;A、全部B、1/2C、2/3D、20%12．依据物业管理条例,住宅小区业主大会通过的业主公约对全体业主具有D ;A、告知效力B、劝阻效力C、法律效力D、约束力13．依据物业管理条例,购房者在与房地产开发企业签订物业买卖合同时,应当对遵守A 予以书面承诺;A、临时公约B、业主公约C、前期物业服务合同D、14．业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的D备案;A、省、自治区、直辖市人民政府；B、省、自治区、直辖市人民政府房地产行政主管部门C、区、县人民政府D、区、县人民政府房地产行政主管部门15．物业管理企业应当按照C的约定,提供相应的服务;A、业主大会授权业主委员会作出的决定B、建设单位招投标中标物业管理企业所制定的管理方案C、业主委员会与业主大会选聘的物业管理企业订立的物业管理服务合同D、业主大会通过的业主公约16．业主应当根据B的约定交纳物业管理费用;A、业主公约B、C、商品房购销合同D、区、县人民政府价格主管部门制定的物业服务收费办法17．依据物业管理条例,房地产开发企业在住宅小区规划建设中,应在住宅小区内配置A ;A、物业管理用房B、会所C学校、幼儿园等D、有线电视机房18．依据物业管理条例,物业管理企业应当D 做好住宅小区内的安全防范工作A、全面负责B、受业主委托C、按合同约定D、协助19．利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,业主所得收益应当主要用于补充B;A、物业管理费用B、共用部位、共用设施设备的维护费用C、消耗的材料费用D、专项维修基金20．物业管理企业承接验收手续时,应当对物业C 进行查验;A、物业管理用房B、竣工验收资料C、共用部门、共用设施设备D、建筑技术资料二、多项选择题每题2分,每题的备选答案中,有两个或两个以上符合题意,错选,本题不得分；少选,所选择的每个选项得分21．业主委员会的职责：A、DA、召开业主大会会议,报告物业管理的实施情况B、选聘、解聘物业管理企业C、制定、修改业主公约和业主大会议事规则,并监督业主公约的实施D、代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订E、决定专项维修资金使用、续筹方案,并监督实施22．业主临时公约对A、B、C、E 等事项依法作出约定;A、物业的使用、维护、管理B、业主的共同利益C、业主应履行的义务D、前期的期限E、违反公约应当承担的责任23．应当对A、B、C、D、E 等内容进行约定;A、物业管理事项B、服务质量C、双方的权利义务D、物业管理用房E、合同期限24. A、C的业主,应当按照国家有关规定交纳专项维修资金;A、住宅物业、住宅小区内的非住宅物业B、商业物业C、单幢住宅楼结构相连的非住宅物业D、物业管理区域有两个以及两个以上E、购买公房25.从事物业管理活动的企业应具有的基本条件A、C、E ;A、从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格B、从事物业管理活动的企业应由房地产开发企业组建C、从事物业管理活动的企业应取得资质证书D、取得管理专项维金基金的代管资格E、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定取得职业资格证书26物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照约定,对A、D 的活动;A、房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理B、收取共用部位、共用设施设备的维修基金C、与居民委员会相互协作,共同做好维护物业管理区域内的社会治安工作D、维护相关区域内的环境卫生和秩序E、采用新技术、新方法,依靠科技进步提高管理和服务水平27.业主大会议事规则应当就业主大会的B、C、D、E 等事项作出约定;A、筹备组的组成人员B、议事方式C、表议程序D、业主投票确定办法E、业主委员会的组成和委员任期28.办理物业承接验收手续时,建设单位应当向物业管理企业移交的资料A、B、C、D;A、竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网竣工验收资料B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C、物业质量保修文件和物业使用说明文件D、物业管理所必需的其他资料E、拆迁计划和安置方案29.业主大会作出A、D、E的决定,必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过;A、制定和修改业主公约、业主大会议事规则B、业主大会临时会议C、报告物业管理的实施情况D、选聘和解聘物业管理企业E、专项维修资金使用和续筹方案30.国家提倡建设单位按照A、B 选聘具有相应资质的物业管理企业;A、房地产开发与物业管理相分离B、招投标C、协议方式D、签订E、公开、公平、公正三、简答题共2题,每题5分,要求简明扼要31．物业管理条例中的七项基本制度答：七基本制度为业主大会制度、业主公约制度、招投标制度、物业承接验收制度、资质管理制度、专业人员执业资格制度、住房专项维修基金制度32．建设单位在前期物业管理活动中承担什么责任答：建设单位应当在销售物业之前,制定业主临时公约,对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定;建设单位制定的业主临时公约,不得侵害物业买受人的合法权益,应当在物业销售前向物业买受人明示,并予以说明第二十二条、第二十三条;住宅物业的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业第二十四条;建设单位不得擅自处分业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权第二十七条；建设单位应当在办理物业承接验收手续时向物业管理企业移交竣工总平面图等资料第二十九条；应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房第三十条；应当按照国家规定的保修期限和保修范围,承担物业的保修责任第三十一条;四、综合分析题共50分,要求运用物业管理条例规定对提出的问题进行解答万兴小区是一个规划为5000户的大型新建小区,小区被一条市政主干道自然分成东区和西区,小区已入住率1500户;请回答下列问题：33．如果万兴小区的东区和西区是一个物业管理区域,划分时考虑了哪些因素2分答：物业的共用设备、建筑物规模、社区建设等因素34．万兴小区如何成立业主大会2分在什么情况下可以不成立业主大会2分业主大会由哪些人员组成2分业主的投票权如何确定3分答：同一个物业管理区域内的业主,应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会;只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一致同意,可以不成立业主大会;决定不成立业主大会的,由业主共同履行业主大会、业主委员会职责;物业管理区域内全体业主组成;业主在业主大会会议上投票权的确定,应当根据业主大会议事规则的规定来确定;但首次业主大会会议召开时,由于业主大会议事规则尚未制定,条例规定业主在首次业主大会会议上的投票权,根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定,具体办法由省、自治区、直辖市制定第十条、第十八条;35．万兴小区的业主因工作太忙,可否委托代理人参加业主大会2分业业主大会会议可以采用什么形式召开2分因紧急事件,万兴小区一业主要求召开业主大会临时会议,需要具备什么条件2分业主委员会将怎样产生2分它和业主大会间是什么关系2分答：业主可以委托代理人参加业主大会会议业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用书面征求意见的形式;业主可以委托代理人参加业主大会会议;但无论采用哪种方式召开会议,都应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加第十二条;召开业主大会会议,应当于会议召开15日以前通知全体业主,住宅小区的业主大会会议,还应当同时告知相关的居民委员会第十四条;经20%以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议业主大会成立时,应当选举产生业主委员会;业主委员会是业主大会的执行机构;业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案;36．万兴小区业主大会、业主委员会和物业管理区域的居民委员会之间有何关系4分答：业主大会、业主委员会应当配合公安机关,与居民委员会相互协作,共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作;在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工作,并接受其指导和监督;住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定,应当告知相关的居民委员会,并听取居民委员会的建议第二十条;37．万兴小区的物业管理用房归谁所有,如何使用4分`答：物业管理用房的所有权依法属于业主;物业管理企业使用物业管理用房,应当根据物业服务合同中的约定;未经业主大会同意,物业管理企业不得改变物业管理用房的用途;终止时,物业管理企业应当将物业管理用房交还给业主委员会第三十八条、第三十九条;38．万兴小区的房地产开发企业未通过招投标方式选聘物业管理企业,什么部门将予以何种处罚2分同时,房地产开发企业签订的前期为两年,但是,此仅履行半年时间,业主大会成立后,又选聘了的另一家物业管理企业,前期如何处理4分住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业管理企业的,由县级以上人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处10万元以下的罚款;前期物业管理服务合同可能约定期限,但是,期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期终止;39．万兴小区内发生安全事故,物业管理企业应承担什么责任4分答：物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作;发生安全事故时,物业管理企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作第四十七条;物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任,应当根据物业服务合同的约定来确定,未能履行的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任第三十六条;40.万兴小区物业的使用与维护应遵循物业管理条例中哪些规定4分答：一是,业主、物业管理企业都不得改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施的用途;二是,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任第五十二条; 三是,业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业管理企业;物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主第五十三条;四是,利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后,按照规定办理有关手续;业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用第五十五条;41.万兴小区筹集的住房专项维修资金归谁所有2分何时可以使用用在哪些2分物业管理企业挪用专项维修资金将会受到什么处罚3分答：专项维修资金属业主所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造,任何人不得挪作他用; 挪用专项维修资金的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金,给予警告,没收违法所得,可以并处挪用数额2倍以下的罚款；物业管理企业挪用专项维修资金,情节严重的,并由颁发资质证书的部门吊销资质证书；构成犯罪的,依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任;物业管理试题分享第一部分选择题单项选择题本大题共20小题,每小题1分,共20分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内;1.物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和BA.经济上的安全B.保管上的安全C.决策上的安全D.环境上的安全2.物业管理企业的类型有实体型和CA.综合型B.作业型C.管理型D.个体型3.衡量物业管理企业实力和规模的标志是AA.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式4.业主委员会委员名额分配CA.取决于业主大会选举结果B.取决于筹委会推荐结果C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额D.取决于业主推荐情况5.不能作为物业管理的委托方的是CA.房地产开发企业B.公房出售单位C.物业承租单位D.业主委员会6.单个业主的基本权利最主要的是CA.管理权B.决策权C.参与权D.监督权7.在房屋修缮工作中,不应当考虑DA.房屋的安全性要求 B.房屋的使用功能要求C.房屋的艺术性要求D.房屋统一的修缮计划要求8.原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请A.主管部门批准B.物业管理公司批准C.原开发商批准D.产权单位批准9.房屋铝合金隔墙破坏属A.室内设备破坏B.承重墙破坏C.结构性损坏D.装修损坏10.使用架空线路供电的居住小区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分A.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为界D.以进线最后支持物为界11.按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数是A.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次12.绿化有两个方面的功能,即物质功能和A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.传统功能13.不属于道路设施管理主要任务的是A.制定居住区道路交通管理规定B.制定物业道路设施的管理办法C.负责物业道路的养护维修D.对非法占用道路的行为进行纠正处理14.房屋租赁不转移A.房屋的使用权B.房屋的所有权C.房屋部分收益权D.房屋的占有权15.房屋租金基数的确定以A.使用价值为基础B.价值为基础C.质量条件为基础D.设备条件为基础16.属于物业管理企业其他业务收入的是A.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.商业用房经营收入17.对于普通居民住宅的物业管理服务价格,可以A.由物业管理公司定价B.实行政府定价或者政府指导价C.按政府公布的中准价为高限D.严格执行政府公布的中准价18.按照物业管理企业财务管理规定,代管基金是指A.业主委员会基金B.小区的社区文化活动基金C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金D.共用设施设备易损件购置准备金19.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是A.由主管部门补贴B.依靠地方财政拨款C.以单位自筹解决D.依靠银行短期贷款20.住宅小区物业管理应当以A.专业化管理为主B.自治自律为主C.行政化管理为主D.分散化管理为主多项选择题本大题共5小题,每小题2分,共10分在每小题的备选答案中选出二个或二个以上的正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内;正确答案未选全或有选错的,该小题无分;21.评定房屋完损等级按下列部分进行ACEA.结构部分B.非承重墙部分C.装修部分D.顶棚部分E.设备部分22.电梯按用途可以分为ABCA.客梯B.货梯C.消防梯D.信号控制电梯E.交流调速电梯23.在物业环境的绿化管理中,环境绿化的基本要求规定AE新建小区的公共绿地人均1m2以上B.新建小区的公共绿地人均不低于C.新建小区的公共绿地人均以上D.旧区改造的小区公共绿地人均不低于1m2E.旧区改造的小区公共绿地人均不低于24.房屋租赁审查的内容主要包括ABCDE合同主体是否合格租赁的客体是否允许出租租赁合同的内容是否齐全完备租赁凭行为是否符合国家政策是否缴纳了税费25.商品房维修基金的管理要点有ABC业主委员会成立之前,维修基金由当地房地产行政主管部门代管业主委员会成立后,经业主委员会同意,由物业管理企业代管维修基金明细户一般按单幢住宅设置业主委员会设置财务人员管理由业主委员会的一名委员管理第二部分非选择题填空题每小题1分,共6分26. 直线制是最早也是最简单的企业管理组织结构形式;27.业主分三个层次：业主委员会单个业主；全体业主即业主大会或业主代表大会；;28.北京市高层楼房一般以楼内供水泵房的总计费水表为界划分给水设备管理范围;29.物业综合管理具有物业管理委托性和有偿性的基本特征;30.收益性物业管理中的收入包括租金收入和其他经常性收入;31.在量测写字楼面积时涉及的三个重要的面积概念是建筑面积、可出租面积和出租单元内建筑面积;判断改错题判断下列每小题的正误;正确的在题后括号内打“√”；错误的打“×”,并改正划线部分;每小题2分,共20分32.特约服务是为满足物业产权人、使用人的共同需求受其委托而提供的服务;×个别要求33.物业管理公司必须到工商行政管理机关进行报建登记和开业登记;×注册34.业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通过;×三分之二35.房屋完损等级一律以使用面积平方米为计量单位;×建筑面积36.低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点; ×最后37.物业基础管理主要是针对物业本身的管理;√38.当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同,谓之诺成合同; ×有偿合同39.风险按对象来划分可以分为财产风险、经济风险和人身风险;×责任风险40.保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住房租金;×人身保险费41.业主投资于写字楼物业的主要目的是希望资本保值增值和获得周期性收益;√名词解释题每小题3分,共12分42.业主公约也称物业管理公约,是一种公共契约,属于协议、合约性质;是业主共同订立的有关物业使用、维修、管理方面的行为准则,对全体业主有约束力;业主和使用人均应遵守业主公约;43.包租转租模式是物业管理企业接受业主委托,将出租物业全部或部分包租下来,支付业主租金,然后负责转租,即再将其零星出租,获取一定的租金批零差价的物业租赁管理形式;44.火灾保险火灾保险是因火灾所引起的财产损失给以经济保障的保险45.营业成本企业在从事物业管理活动中,为物业产权人、使用人提供维修管理和服务所发生的各项直接支出;包括直接人工费、直接材料费和间接费用等项目;简答题每小题4分,共24分46.员工管理条例主要包括哪些内容主要包括:劳动用工制度；员工行为规范；员工福利制度；员工培训制度；企业奖惩制度;47.危房的使用管理方式有哪些1观察使用；2处理使用；3停止使用；4整体拆除;48.热网设备事故抢修工作程序有哪些步骤1查出损坏部位,并用分段阀门将其关闭,同时关闭从损坏管段引出的各支管阀门；2使干管中未损坏的管段恢复运行；3排除损坏故障；4开通管路,并恢复向关断的用户供热;49.环境绿化中绿地建造、日常保养、用户爱护之间的关系如何.绿地的建造是环境绿化的前提,物业管理企业对环境绿化的日常养护是保证;物业环境特别是居住区绿化效果的保持,离不开广大住用户的爱护;物业管理企业要采取多种形式向广大住用户进行广泛的宣传教育,使人人都来关心爱护绿化,同时制定相应的绿化管理规定并抓好落实;50.购买物业保险对物业管理公司有何意义.购买物业保险对物业管理公司有两大意义；一是分散意外损失；二是利于善后工作;51.如何确定公共商业物业的承租人的整体组合形式1确定主要承租人的类型,它决定了每一公共商业物业最好的承租人组合形式; 2确定次要承阻人的类型; 3空间位置的安排; 4合理安排不同承租人的租期;.论述题8分52.试述物业管理社会化、专业化、市场化的内涵; 物业管理的基本特征是社会化、专业化、市场化;物业管理社会化、专业化、市场化都有其特定的内涵;物业管理社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找可以代管的物业;物业管理专业化是指物业管理企业有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施和工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化管理;物业管理市场化是指形成有活力的物业管理市场,业主通过市场选择物业管理企业,物业管理企业通过市场寻找代管的物业；物业管理企业按照现代企业制度组建和运作,实行自主经营、独立核算、自负盈亏,具有独立承担民事和经济法律责任的企业法人,日常管理工作也纳入市场运行轨道,走以业养业、自我发展的道路;物业管理条例测试题。
辽宁省物业管理条例(二)2024
辽宁省物业管理条例（二）一、引言物业管理条例是为了规范辽宁省内物业管理行业的发展，维护物业管理服务质量，保障业主权益，促进社区和谐稳定而制定的法律法规。
本文旨在阐述辽宁省物业管理条例（二）的相关内容，详细规定了物业管理的范围、责任、权益保障等方面的内容。
二、物业管理的范围辽宁省物业管理条例（二）明确了物业管理的范围，包括住宅小区、商业综合体、写字楼、工业园区等各类物业管理单位。
同时，要求物业管理单位按照规定提供基本的物业服务，包括但不限于公共设施设备的维修与保养、安全管理、环境卫生等。
三、物业管理单位的责任1. 维修与保养公共设施设备的责任：物业管理单位应制定健全设备维修保养计划，定期进行设备检查和维护，确保公共设施设备的正常运行，提高居民的生活质量。
2. 安全管理的责任：物业管理单位应加强对小区内安全隐患的排查和整改，配备专职安保人员，并与公安机关建立良好的合作关系，确保小区的安全稳定。
3. 环境卫生的责任：物业管理单位应定期进行小区的环境卫生清洁工作，保持小区的整洁美观，提高业主的居住环境。
四、业主权益保障1. 物业服务质量的监督：辽宁省物业管理条例（二）规定业主有权对物业服务质量进行评估和监督，并设立了业主投诉处理机制，加强业主与物业管理单位之间的沟通与合作。
2. 物业费用的透明与公开：物业管理单位应向业主公示物业费用的构成及使用情况，并接受业主的监督和审计，确保物业费用的使用合理、公正。
3. 物业管理合同的规范：辽宁省物业管理条例（二）规定物业管理单位与业主签订物业管理合同时应明确双方的权利和义务，并禁止物业管理单位在合同中设置不合理的附加条款。
4. 业主自治权益的保障：物业管理单位应尊重居民的自治权益，充分发挥业主委员会的作用，鼓励业主参与小区的管理与决策。
五、物业管理的改进与创新1. 管理技术的引进：辽宁省物业管理条例（二）鼓励物业管理单位引进先进的管理技术和设备，提高物业管理的效率和水平。
河南省物业管理条例测试
***公司《河南省物业管理条例》知识测试试题姓名分数一、填空（共15分，每空0.5分）1、《河南省物业管理条例》于年月日河南省第届人民代表大会常务委员会第三十一次会议通过，自年月日起实施。
该条例共章条。
2、《条例》规定县级以上人民政府住房城乡建设或者房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
3、街道办事处、乡镇人民政府组织、指导、协调本辖区内各物业管理区域成立业主大会或者业主代表大会。
4业管理的相关工作。
5、物业管理区域的划分以有利于实施物业管理为原则。
6、所在地的县（市、区）人民政府物业管理行政主管部门备案，并在中明示。
7、产权有，任何单位和个人不得买卖、抵押，未经同意，不得改变用途。
8、9、一个物业管理区域成立一个业主大会，业主大会由物业管理区域内全体业主组成。
10、新建小区首次业主大会会议的筹备经费，由建设单位承担；单位小区首次业主大会会议的筹备经费，由所在单位承担；老旧小区、公租房小区首次业主大会会议的筹备经费，由县级人民政府承担。
11、业主委员会由主任、副主任及委员组成，每届任期不超过5年，可以连选连任。
12、作为商品房买卖合同的附件。
二、单项选择（共20分，每题2分）1、物业管理区域划定后确需调整的，应当征得专有部分占建筑物总面积过（B ）的业主且占总人数过（）的业主同意。
A、三分之一，三分之一B、半数、半数C、三分之二、三分之二D、全部、全部2、业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（ D ）平方米。
A、15B、30C、25D、203、业主户数超过（ C ）户的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。
A、100B、200C、300D、5004（ B ）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
A、物业服务企业B、建设单位C、施工单位D、当地政府相关部门5物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起（ A ）日内，将服务合同报送物业所在地县（市、区）人民政府物业管理行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。
辽宁住宅物业管理条例(二)(2024)
引言概述：正文内容：一、住宅物业管理的基本原则1.公平公正原则：根据物业管理的需要和住宅业主的利益，物业管理机构应提供公平公正的服务，并公示收费标准和管理规定。
2.倡导和谐原则：物业管理机构应积极营造和谐的居住环境，促进住宅业主之间的相互理解和合作，解决邻里纠纷。
3.公众参与原则：住宅业主可以参与物业管理事务的讨论和决策，通过业主委员会等形式进行意见表达和监督。
4.法制管理原则：物业管理机构应依法行政，遵循相关法律法规，履行管理职责，维护住宅业主合法权益。
二、管理服务内容1.日常维护管理：物业管理机构应进行住宅的安全检查、环境卫生清洁、设施设备维修保养等工作，确保住宅的正常使用。
2.安全防范管理：物业管理机构应制定安全防范措施，提供安全保卫人员和设备，监控住宅区域，防止盗窃、火灾等安全事故。
3.环境卫生管理：物业管理机构应负责住宅区域的垃圾清理、绿化养护、卫生设施的管理等，确保住宅环境整洁和居住质量。
4.公共设施管理：物业管理机构应对住宅区内的公共设施进行维护和管理，如电梯、停车场、游乐设施等，确保正常运行。
5.物业收费管理：物业管理机构应按照规定的收费标准进行物业费收取，并保证费用的使用透明、公开。
三、业主权益保护1.住宅业主的知情权：物业管理机构应定期向住宅业主提供物业管理工作情况的通报，告知住宅业主有关政策和规定的信息。
2.住宅业主的参与权：物业管理机构应促进住宅业主参与物业管理事务的讨论和决策，通过业主大会和业主委员会等形式进行民主管理。
3.住宅业主的财产权：物业管理机构不得侵犯住宅业主的财产权益，如违规收取费用、挪用维修资金等行为都属于违法行为。
4.住宅业主的投诉权：住宅业主有权提出物业管理问题的投诉和意见，物业管理机构应及时处理并提供反馈，保障住宅业主的合法权益。
5.住宅业主的维修权：物业管理机构应按照规定对住宅的共用设施和公共部位进行维修和保养，确保住宅的使用安全和舒适。
四、物业管理机构责任1.依法履行职责：物业管理机构应按照国家和地方相关法律法规的规定，在合法范围内履行管理职责，不得超越权限。
南昌市物业管理条例(二)2024
南昌市物业管理条例（二）引言概述南昌市物业管理条例（二）旨在规范南昌市物业管理行业的运营和服务，保障业主的合法权益，促进社区的和谐发展。
本文将就该条例的五个主要方面进行阐述，包括物业管理单位的责任、业主权益保护、物业费收取与使用、安全与消防管理，以及纠纷解决机制。
正文一、物业管理单位的责任1. 物业管理单位应制定科学合理的管理制度，明确各项职责和权限。
2. 物业管理单位应加强对小区公共设施设备的维护和管理，确保其正常运行。
3. 物业管理单位应积极推动社区文化建设，组织各类文体活动，促进居民间的交流和融合。
4. 物业管理单位应加强对小区环境的治理，保持小区的整洁和良好的环境品质。
5. 物业管理单位应建立健全投诉反馈机制，及时解决居民的诉求和问题。
二、业主权益保护1. 业主享有按时付费物业服务的权利，并有权监督物业管理单位收取物业费用的合理性和透明性。
2. 业主有权参与物业管理单位的管理决策，并享有公平公正的选举权和监督权。
3. 业主有权享受合理的公共服务设施，如停车场、健身房等，并有权对其使用进行监督。
4. 业主有权对物业管理单位的服务质量提出异议，并要求物业管理单位进行整改。
5. 业主有权参与社区自治组织，共同协商解决小区内的事务和问题。
三、物业费收取与使用1. 物业费的收取应按照相关法律法规和合同规定进行，物业管理单位不得私自提高物业费用。
2. 必要时，物业管理单位可以采取预收物业费的方式，但应保障业主的合法权益。
3. 物业费的使用应公开透明，用于小区维护和管理，不得挪作他用。
4. 物业费的具体收取标准和使用方式应向业主公示，并应接受业主监督。
5. 物业管理单位应建立健全财务管理制度，保障物业费的合规使用和公正分配。
四、安全与消防管理1. 物业管理单位应定期组织安全巡查，确保小区内的道路、楼栋、公共设施等的安全状况。
2. 物业管理单位应配备专业的消防人员和设备，并定期进行消防演练，提高应急处置能力。
通辽市物业管理办法物业管理条例（2）
通辽市物业管理办法物业管理条例（2）通辽市物业管理办法物业管理条例第四章物业管理服务第四十三条从事物业管理活动的企业依法向旗县市区工商行政管理部门办理注册登记手续，领取企业法人营业执照。
物业管理企业自领取企业法人营业执照之日起三十日内，向旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门申请核定资质等级。
物业管理企业资质管理办法由自治区人民政府建设行政主管部门制定。
物业管理企业在核定的资质等级范围内从事物业管理活动;未领取资质等级证书的不得从事物业管理活动。
从事物业管理的人员要按照国家有关规定，取得职业资格证书。
外埠物业管理企业进入通辽市从事物业管理活动的，持资质等级证书和有关证件到项目所在地旗县市人民政府建设、房地产行政主管部门备案。
第四十四条物业管理企业按照物业服务合同的约定，提供相应的`服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，依法承担相应的法律责任。
第四十五条物业管理企业承接物业时，与业主委员会办理物业验收手续。
但必须在街道办事处及居民委员会的监督下进行验收。
第四十六条物业管理用房的所有权依法属于业主。
未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。
第四十七条物业服务合同终止时，物业管理企业必须将物业管理用房交还给业主委员会，但必须在街道办事处及居民委员会的监督下进行交接。
物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间做好交接工作，但必须在街道办事处及居民委员会的监督下进行交接。
第四十八条物业管理企业享有下列权利：(一)依照物业服务合同和管理制度对物业实行管理;(二)依照物业服务合同的约定收取物业服务费用;(三)可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人;(四)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他权利。
第四十九条物业管理企业应当履行下列义务：(一)履行物业服务合同，执行物业管理行业规范和技术标准，依法经营;(二)根据有关法律、法规和物业服务合同，结合实际情况，起草物业管理制度;(三)接受业主和业主委员会及居民委员会的监督;(四)接受有关行政管理部门和相关单位的监督管理;(五)定期公布物业服务费用和代管资金的使用情况;(六)妥善保管物业有关资料;(七)发现违反治安、环境保护、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，要及时制止，并向业主委员会和有关行政管理部门报告;(八)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。
内蒙古自治区物业管理条例(二)2024
内蒙古自治区物业管理条例（二）一、前言随着社会发展和经济繁荣，内蒙古自治区的房地产市场迅速增长，物业管理行业也面临了新的挑战和发展机遇。
为了规范和促进内蒙古自治区的物业管理工作，提高物业管理服务的质量和水平，内蒙古自治区制定了《内蒙古自治区物业管理条例》。
二、物业服务内容1. 物业管理公司应提供房屋维修、清洁、保安、绿化、垃圾处理等基本服务。
2. 物业管理公司应建立完善的物业管理制度，确保业主的合法权益，维护小区的安全和秩序。
3. 物业管理公司应积极开展公共设施的维修和改造，确保设施的正常运行和更新换代。
4. 物业管理公司应定期组织各类活动，提高小区居民的凝聚力和归属感。
三、业主权益保障1. 物业管理公司应按照合同约定提供服务，不得随意调整或中断服务。
2. 物业管理公司应向业主提供详尽的收费明细，不得以任何形式乱收费或变相收费。
3. 物业管理公司应听取业主的意见和建议，并及时解决业主反映的问题。
4. 物业管理公司应保护业主的个人信息和财产安全，防止泄露和盗窃事件。
四、物业管理费收取标准1. 物业管理费的收取标准应事先公示，并得到业主大会的通过。
2. 物业管理费的收取应按照实际情况合理确定，不得随意涨价或滥收费。
3. 物业管理费使用情况应进行公开，定期向业主公布费用的收入和支出明细。
五、物业治安维护1. 物业管理公司应建立健全小区安全管理制度，加强对小区入口、车辆出入口等重点部位的监控。
2. 物业管理公司应积极配合公安部门，开展安全宣传教育活动，提高居民的安全意识。
3. 物业管理公司应及时处理小区内的违规行为，并向相关部门报案，维护小区的秩序和安全。
六、物业管理责任追究1. 物业管理公司应严格履行合同约定的各项义务，如有违反，应承担相应的法律责任。
2. 物业管理公司应主动承担对业主和居民造成的损失，保障业主和居民的合法权益。
七、物业管理服务评价1. 业主和居民对物业管理服务的满意度应得到广泛调查，形成定期评价报告。
江苏省物业管理条例考试试题及答案
江苏省物业管理条例考试试题及答案一、单选题1. 《江苏省物业管理条例》是一部（）A. 行政法规B. 地方性法规 ( 正确答案 )C. 行政规章D. 部门规章2. 《江苏省物业管理条例》施行的具体时间是（）A.2012 年 12 月 29 日B.2000 年 12 月 24C.2013 年 5 月 1 日 ( 正确答案 )D.2003 年 10 月 25 日3. 县级以上地方人民政府应当将（）纳入现代物业服务发展规划A. 社区管理B. 物业服务 ( 正确答案 )C. 物业管理D. 社区建设4. 规划行政主管部门在审查住宅建设工程设计方案时，应当听取所在地的县（市，区）（）的物业管理区域划分的意见。
A. 房地产管理行政部门B. 城市管理部门C. 城市规划部门D. 物业管理行政部门 ( 正确答案 )5. （）应当建立物业管理区域档案A 物业管理部门B 物业管理行政部门C 物业管理行政主管部门 ( 正确答案 )D 物业管理主管部门6. 业主户数超过（）的，可成立业主代表大会，履行业主大会职责A.500 户B.200 户C.300 ( 正确答案 )D.4007. 符合下列 ( ) 条件，应召开首次业主大会或业主委员会大会A. 使用的建筑面积达到百分之六十以上的B. 物业管理区域内业主已入住户数的比例达到百分之五十以上的 ( 正确答案 )C. 使用的公共面积达到百分之五十以上的D. 业主入住户数的比例达到百分之六十以上的8. 符合成立业主大会条件的，街道办事处（乡镇人民政府）应当收到建设单位或者十人以上的业主公开联名提出等筹备业主大会书面申请后（）日内。
A.90B.60 ( 正确答案 )C.30D.109. 首次业主大会筹备组由业主，建设单位，街道办事处 ( 想在人民政府 ) 社区（村）民委员会等派员组成，筹备组人数应当为（）A. 五至十一人的单数 ( 正确答案 )B. 三至十一人的单数C. 一至十一人的单数D. 二至十一人的单数10. 召开业主大会，应当与会议召开（）前通知全体业主A.7 日B.10 日C.15 日 ( 正确答案 )D.20 日11. 业主委员会每届任期（）A. 三至五年 ( 正确答案 )B. 三至六年C. 二至四年D. 一至三年12. 业主委员会由（）选举产生A. 全体业主B. 超过业C. 业主大会会议 ( 正确答案 )D. 建设单位13. 业主委员会选举产生三十日内，下列那一项材料不需要向所在地的县（市《区》物业管理行政部门备案的（）。
《物业管理条例》试题
《物业管理条例》试题《物业管理条例》试题一、单选题1、《物业管理条例》第一条规泄：为了规范物业管理活动，维护()的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
A、业主B、物业管理企业C、开发建设D、业主和物业管理企业2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由()按照物业服务合同约泄，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A、业主B、物业管理企业C、业主和使用人D、业主和物业管理企业3、县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门C、小区管理办公室D、物业管理协会4、业主大会应当()物业管理区域内全体业主在物业管理活动屮的合法权益。
A、代表B、维护C代表和维护、D、领导和保护5、一个物业管理区域成立()业主大会。
A、一个B、二个C、多个D、不限6、业主0参加业主大会会议。
A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人7、业主大会泄期会议应当按照业主大会议事规则的规左召开。
经()以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。
10%A、B、20%C、30%D、50%8、召开业主大会会议，应当于会议召开()以前通知全体业主。
A日、7B日、10C、15日D、20 日9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的()。
A、物业管理公司B、行政主管部门C、公安派岀所D、居民委员会10、业主大会做岀决左，必须经与会业主所持投票权()以上通过。
大会作出制左和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决左，必须经管理区内全体业主所持投票权()以上通过。
1/3J/2A、B、1/2:2/3C、2/3:1/2D、1/2;3/411、业主委员会是业主大会的()A组织机构、B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构12、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的()备案A工商行政管理部门、B、房地产行政主管部门C、政府社团登记部门D、公安部门13、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行() 职责。
物业管理基础知识试题二(附答案)
物业管理基础知识试题一、单选题（每空1分，共20分）1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（ D ）。
A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性2、接管验收的首要条件是（ C ），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。
A、全部施工完毕B、施工单位已撤出C、竣工验收合格D、接管验收准备就绪3、物业管理对不属于自己管辖范围的问题（ A ）。
A、也要给业主或使用人以满意的答复B、不必做出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告4、物业管理要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是业主需要做的事都要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A ）A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象5、《房屋建筑工程质量保修办法》规定，供热与供冷系统的最低保修期限为（B ）个采暖期、供冷期。
A、1B、2C、5D、106、物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业服务企业要向（D ）报告专项维修资金的使用情况并接受审查。
A、房地产行政主管部门B、居委会C、业主大会D、业主委员会7、1994年，建设部颁布了( C )，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。
A、《物业管理招投标管理办法》B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办法》D、《住宅小区管理办法》8、商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由( D )选聘物业管理企业来实施。
A、业主B、政府主管部门C、业主大会D、建设单位9、业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是( A )。
A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同10、《条例》明确规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担( C )相关管线和设施设备维修、养护的责任。
物业管理试题2
一、判断题：（每小题1分，共20题）１．业主委员会设主任一名，副主任可由主任指定人员担任。
（×）２．业主委员会可以从事投资和经营活动。
（×）３．某住宅小区占地9万平方米，业委会决定采用协议方法选聘物业管理企业。
（×）４．物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。
（×）５．召开业主大会会议，应当于会议召开30日以前通知全体业主。
（×）６．物业管理企业一般应当在30日内签发验收通知书并约定验收时间。
（×）７．业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1／2以上通过（∨）８．专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过（∨）９．业主委员会应当自选举产生之日起１５日内，向物业所在地的区、县人民政府（房地产行政主管）部门备案。
（×）１０．一个物业管理区域可以成立两个业主大会。
（×）１１．经10%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
（×）１２．物业管理企业资质等级实行动态管理，每一年核定一次。
（×）１３．物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。
（×）１４．建筑面积按照建设工程项目总建筑面积的千分之三至千分之五配置，最少不低于一百平方米；（∨）１５．物业管理区域内业主人数较少且经全体业主一致同意决定不成立业主大会的，由全体业主共同履行业主大会职责。
（∨）１６．业主委员会不履行召集义务的，经业主申请，由街道办事处、乡(镇)人民政府负责组织业主召开业主大会（∨）１７．业主委员会由业主大会会议选举产生，由三人以上单数组成。
业主委员会委员应当由物业管理区域内的业主担任，每届任期不超过五年，可连选连任。
（∨）１８．业主委员会会议应当有三分之二以上委员出席，作出决定时应当经全体委员过半数同意。
（×）１９．业主委员会过半数委员或者百分之二十以上业主提议撤销其委员资格的（∨）２０．已竣工尚未出售或者尚未交付的物业，物业服务费由建设单位承担。
山东物业管理条例(二)2024
山东物业管理条例（二）引言概述：山东物业管理条例（二）旨在规范和促进山东省物业管理行业的健康发展，保护业主合法权益，提升物业管理服务质量。
本条例包含了一系列与物业管理相关的法律规定，涵盖了物业管理的组织、人员管理、服务标准、财务管理及投诉处理等方面。
正文内容：一、物业管理组织1. 设立物业管理委员会，明确其职责和权力范围。
2. 规定物业管理委员会的选举程序和候选人的资格要求。
3. 明确物业管理公司的承包条件和合同管理制度。
二、人员管理1. 确定物业管理人员的资质要求和从业条件。
2. 规定物业管理人员的培训机制和考核制度。
3. 设立物业管理人员的奖惩机制，激励其提升服务质量。
三、服务标准1. 规定物业管理公司应提供的基本服务内容。
2. 设立统一的服务标准和工作流程，确保服务质量的一致性。
3. 规定物业管理公司应建立和维护良好的业主关系，定期召开业主大会。
四、财务管理1. 设立物业费收费与使用管理制度，确保物业费的合理使用和监督。
2. 规定物业管理公司应建立健全的财务制度和账目管理规定。
3. 加强对物业费使用情况的监管，防止财务违规行为。
五、投诉处理1. 创建物业管理投诉处理机构，为业主提供便捷的投诉渠道。
2. 规定投诉处理的程序和时限，确保及时有效地解决问题。
3. 对于投诉处理不力的物业管理公司，予以相应的处罚和警告。
总结：山东物业管理条例（二）的出台，对于促进山东省物业管理行业的规范化和提升服务质量具有重要意义。
通过制定明确的组织、人员管理、服务标准、财务管理和投诉处理等方面的规定，将有效维护业主合法权益，提高物业管理公司的专业水准，推动整个行业的发展。
进一步完善山东省物业管理法律制度，为业主提供更优质的物业管理服务。
重庆市物业管理条例(2)
重庆市物业管理条例(2)第四十条建设单位应当参照市房地产行政主管部门会同市工商行政管理部门制定的前期物业服务合同示范文本与选聘的物业服务企业签订书面前期物业服务合同，并在签订后十五日内报物业所在地区、县(自治县)房地产行政主管部门备案。
业主委员会与物业服务企业依法签订的物业服务合同生效时，前期物业服务合同终止。
第四十一条建设单位应当在物业销售时将临时管理规约和前期物业服务合同提供给物业买受人，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约和履行前期物业服务合同予以书面承诺。
第四十二条前期物业服务合同生效之日至出售物业交付之日发生的物业服务费，由建设单位承担。
出售物业交付之日至前期物业服务合同终止之日发生的物业服务费，由买受人按照前期物业服务合同约定的物业服务收费标准承担;前期物业服务合同未约定物业服务收费标准的，由建设单位承担。
第四十三条物业服务用房包括物业服务企业用房和业主委员会用房，应当由建设单位按照不低于房屋总建筑面积千分之三的比例且不少于五十平方米的标准在物业管理区域内无偿配置。
物业服务用房应当为地面以上的独立成套装修房屋，具备水、电使用功能;没有配置电梯的物业，物业服务用房所在楼层不得高于四层。
市和区、县(自治县)规划行政主管部门应当在审批建设工程规划许可证时，按前两款的规定明确物业服务用房的位置和面积。
建设单位申请房屋预售许可证时应当提交物业管理用房的位置、面积等相关资料，房地产行政主管部门在核发房屋预售许可证时，应当注明物业服务用房位置。
建设单位在销售商品房时，应当公布物业服务用房的位置和面积。
物业服务用房属于全体业主共有，用作从事物业管理活动。
物业服务企业、业主委员会不得擅自改变其用途。
房地产行政主管部门在办理所有权初始登记时，应当在房地产登记簿中注明物业服务用房的位置和面积以及物业的其他共有部分，业主有权查询。
第四十四条前期物业服务合同签订后、房屋交付使用前，建设单位应当向物业服务企业及物业所在地的街道办事处(乡镇人民政府)移交物业档案，并提供物业管理用房。
成都市物业管理条例考试试题
成都市物业管理条例考试试题1、成都市物业管理条例共（）章（）条？ [单选题] *A、5 99B、6 99(正确答案)C、6 79D、6 67答案解析：成都市《物业管理条例》共计6章99条；《四川省物业管理条例》共计6章79条；国务院《物业管理条例》共计6章67条。
2、成都市物业管理条例中，新建建筑区划内，物业服务用房配置要求建筑面积不低于建设工程规划许可证载明的房屋总建筑面积的2‰，并不得少于（）平方米。
[单选题] *A、50B、60C、70D、80(正确答案)答案解析：依据《成都市物业管理条例》第十条第一点3、业主总人数在（）人以内且经全体业主一致同意，决定不设立业主大会的，由业主共同履行管理职责。
[单选题] *A、50B、80C、100(正确答案)D、120答案解析：依据《成都市物业管理条例》第二十四条4、业主大会或者全体业主决定前款事项的，应当经该建筑区划内专有部分占（）且占总人数过半数的业主同意 [单选题] *A、建筑物总面积过半数的业主(正确答案)B、建筑物总面积三分之一业主C、建筑物总面积三分之二业主D、建筑物总面积全体业主答案解析：依据《成都市物业管理条例》第八条5、物业管理的产品是（） [单选题] *A、APPB、企业管理C、人员培训D、服务(正确答案)答案解析：依据《物业管理事务》中物业管理产品的定义6、同一建筑区划内，符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议，设立一个业主大会：(一)专有部分交付的建筑面积达到建筑物总面积50%以上;(二)首次交付专有部分之日起满两年且入住的建筑面积达到建筑物总面积20%以上。
业主总人数在100人以内且经全体业主一致同意，决定不设立业主大会的，由业主共同履行管理职责。
[判断题] *对(正确答案)错答案解析：依据《成都市物业管理条例》第二十四条作答。
7、物业管理服务费用的计费方式有包干制和酬金制两种。
[判断题] *对(正确答案)错答案解析：包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。
物业管理条例2
物业管理条例2一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的一系列工作，旨在保障业主权益，提升房地产项目的价值和居住环境。
为了规范物业管理行为，保障业主的合法权益，各地纷纷制定了物业管理条例。
本文将针对物业管理条例2进行详细介绍。
二、物业管理条例2的内容1. 物业管理机构的设立和运营- 物业管理机构应具备一定的资质和管理能力，包括人员配备、培训等。
- 物业管理机构应建立健全的管理制度，明确各项管理职责和权限。
- 物业管理机构应定期向业主公开工作报告，接受业主监督。
2. 业主权益保护- 物业管理条例应明确业主的权益，包括住房使用权、共有部分的使用权等。
- 物业管理条例应规定业主参与管理决策的方式和程序，如业主大会、业主委员会等。
- 物业管理条例应规定业主维修基金的使用和管理方式，确保公平合理。
3. 物业服务内容和质量- 物业管理条例应明确物业服务的内容，包括公共设施的维护、环境卫生的保洁、安全防范等。
- 物业管理条例应规定物业服务的质量标准和考核机制，确保物业服务的高效和优质。
4. 物业费用的收取和使用- 物业管理条例应明确物业费用的收取方式和标准，确保合理公平。
- 物业管理条例应规定物业费用的使用范围和用途，确保资金使用的透明和效益。
5. 物业纠纷的解决- 物业管理条例应规定物业纠纷的解决机制，包括协商、调解、仲裁等方式。
- 物业管理条例应设立专门的物业纠纷解决机构，提供便捷高效的纠纷解决服务。
6. 监督和执法- 物业管理条例应设立监督机构，对物业管理行为进行监督和检查。
- 物业管理条例应规定物业管理违法行为的处罚措施和程序，保障法律的严肃性和公正性。
三、物业管理条例2的意义和影响物业管理条例2的制定和实施，对于提升物业管理水平、保障业主权益、改善居住环境具有重要意义。
它能够规范物业管理行为，明确各方责任，提高物业服务质量，增强业主参与意识，促进社区和谐发展。
四、结语物业管理条例2的制定和实施，是推动物业管理行业健康发展的重要举措。
物业管理条例试题及答案
物业管理条例试题琼一、名词解释1、物业——是指财产、资产、拥有物、房地产等。
是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地2、物业管理——是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
3、房屋及配套的设施设备和相关场地-—是指与建筑物相配套或者为建筑物使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施（包括水塔、锅炉房、配电室等）和与之相邻的场地、庭院、甬路、干道等。
4、物业管理的法律关系——是指物业管理关系中的当事人在物业管理活动中所形成的具体的权利和义务关系。
5、针对性的专项服务——指物业管理企业面向广大业主、物业使用人,为满足其中部分住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
6、委托性的特约服务--是指物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务。
7、物业管理企业——指取得物业管理企业证书和工商工农业执照，接受业主或者业主大会的委托，根据物业服务委托合同进行专业管理,实行有偿服务的企业。
8、物业管理活动的监督管理--是指国务院建设行政主管部门依据法律、行政法规以及国务院规定的职权，代表国家对物业管理活动进行监督管理的行为。
9、业主——指“房屋的所有权人”，即物业的所有权人.业主是所拥有物业的主人。
10、业主大会——是在物业管理活动中代表全体业主，维护业主的合法权益，决定涉及业主共同利益的事项的组织。
11、物业管理区域——是指根据省、自治区、直辖市制定的物业管理区域划分办法划定的区域。
12、投票权—-是指业主作为投票人的权利，是按照每一位业主所拥有的物业建筑面积或者住宅套数的数量来确定的.13、业主大会召开的法定人数-—《条例》规定“应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加"方可召开业主大会，是指业主大会必须经由物业管理区域内已入住的过半数投票权的业主出席会议才能举行。
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一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。
错选、多选或未选均无分。
1.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的【】可以请求人民法院予以撤销。
A.区域全体业主B.受侵害的业主C.物业管理企业D.房地产主管部门2.经【】的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
A.10%以上B.15%以上C. 20%以上D.30%以上3.召开业主大会会议，应当于会议召开【】前通知全体业主。
A.5日B.一周C.10日D.15日4.住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的【】。
A.物业管理公司B.行政主管部门C.公安派出所D.居民委员会5.业主委员会是业主大会的【】。
A.组织机构B.权力机构C.自治管理机构D.执行机构6.根据《物业管理条例》应由【】负责召集业主大会会议。
A.业主委员会B.业主委员会主任C.物业管理企业D.业主代表7.业主委员会应当自选举产生之日起【】日，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案A.15B. 20C. 30D.608.业主委员会应当自选举产生之日起30日，向物业所在地【】备案。
A.房地产行政主管部门B.街道办事处、乡镇人民政府C.房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府D.政府社团登记部门9.【】应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
A.管理规约B.业主公约C.物业服务合同D.业主大会议事规则10.【】应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益，对全体业主具有约束力。
A.业主公约B.管理规约C.物业服务合同D.业主大会议事规则11.【】应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定。
A.管理规约B.临时管理规约C.物业服务合同D.业主大会议事规则12.如果业主大会、业主委员会做出的决定违反法律、法规，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当【】或者撤销其决定，并通告全体业主。
A.处以罚款B.通报批评C.责令限期改正D.解散业主大会13.在物业管理区域，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行【】职责。
A.招标管理B.委托管理C.统一管理D.自治管理14.《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》，自【】起施行。
A.2003年9月1日B.2005年5月1日C.2007年8月26日D.2007年10月1日15.国务院关于修改《物业管理条例》的决定是根据【】的有关规定作出部分修改。
A.《中华人民国物权法》B.《中华人民国合同法》C.《中华人民国民法》D.《中华人民国行政法》16.根据《物业管理条例》，【】级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域物业管理活动的监督管理工作。
A.区B.县C.市D.省17.业主在物业管理活动中，享有【】权利。
A.按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B.遵守管理规约C.遵守业主大会议事规则D.执行业主大会的决定18.业主在物业管理活动中，履行【】义务。
A.监督业主委员会的工作B.按照国家有关规定交纳专项维修资金C.对物业共用部位、共用设施设备使用情况享有知情权和监督权D.监督物业管理企业履行物业服务合同19.物业管理区域的划分不应当考虑的因素是【】。
A.物业的共用设施设备B.建筑物规模C.社区建设D.住宅套数20.同一个物业管理区域的业主，修改后新增添了，应当在物业所在地的区、县人民政府【】指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
A.房地产行政主管部门B.街道办事处、乡镇人民政府C.物业的开发建设单位D.物业管理协会21.修改后的《物业管理条例》在授权4项规定中，哪一项容被全部删除【】。
A.物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素B.业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。
C.国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度D.专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定22.物业管理企业将一个物业管理区域的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款【】的罚款。
A.10～20％B.20～30％C.30～50％D.40～60％23.根据《物业管理条例》的规定，如果物业管理企业未经业主大会同意擅自改变物业管理用房用途，除由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令其限期改正，给予警告，没收所得外，还要被处【】罚款。
A.l万元以上，5万元以下B.1万元以上，10万元以下C.5万元以上，10万元以下D.10万元以上，20万元以下24.物业管理区域按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得【】。
A.随意租售B.改变用途C.擅自占用D.任意损坏25.业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知【】。
A.业主委员会B.业主大会C.物业管理企业D.居民委员会26.物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请【】讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。
A.业主B.业主大会C.业主委员会D.物业使用人27.物业管理企业如果确实需要临时占用或挖掘物业管理区域的道路，事先应当【】。
A.征得业主大会的同意B.征得业主委员会的同意C.征得居民委员会的同意D.征得市政主管部门的同意28.物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸，档案资料交给【】。
A.居民委员会B.业主大会C.业主委员会D.当地房管部门29.物业管理企业可以将物业管理区域专业服务项目委托给专业性服务企业，但不得将该区域的【】一并委托他人。
1A.常规服务项目B.特约服务项目C.全部物业管理D.房屋装修管理30.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，若物业服务费用欠交，由【】负连带交纳责任。
A.业主B.业主的直系亲属C.使用人所属单位D.房屋中介机构二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分）在每小题列出的四个备选项中有多个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。
错选、少选、多选或未选均无分。
31.物业服务收费应当遵循【】原则。
A.合理、公开B.收费与服务水平相适应C.区别不同物业的性质D.区别不同物业的特点32.物业管理服务收费应由【】按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法制定，在物业服务合同中约定。
A.业主B.业主委员会C.物业管理企业D.国务院价格主管部门33.对物业管理区域违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对行为【】。
A.予以制止 B.依法处理 C.行政处罚 D.行事处分34.物业管理企业应当协助做好物业管理区域的安全防工作。
发生安全事故时，物业管理企业应【】。
A.采取应急措施B.履行职责，必须加以制止C.及时向有关行政管理部门报告D.协助做好救助工作35.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理【】在物业管理活动中的投诉。
A.业主B.业主委员会C.物业使用人D.物业管理企业36.业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域【】，损害业主的共同利益A.公共建筑B.公用设施、设备C.道路D.场地37.如果业主因维修物业的需要而临时占用物业管理区域的道路，应当征得【】的同意A.业主大会B.居民委员会C.业主委员会D.物业管理企业38.在物业管理区域利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得【】的同意后，按照规定办理有关手续。
A.业主大会B.相关业主C.业主委员会D.物业管理企业39.物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，正确的处理方法是【】。
A.责任人应及时维修养护B.有关业主应当给予配合C.所需费用由业主承担D.责任人承担费用可由物业管理企业负责维修40.挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门【】。
A.追回挪用的专项维修资金B.给以警告C.没收所得D.并处挪用数额2倍以下的罚款三、案例分析题（本大题共4小题，共55分）41.某新建小区的业主王某于前些日子办理了新房入伙手续后就到物业服务中心申请房屋装修，但在装修时王某碰到了难题，他把自己主卧的飘窗改成阳台过程中就遭到物业服务中心的多次阻挠和制止，要求他限期整改和还原，否则将会停他家水和电。
王某很无奈也很生气：自己家装修都不能自由和随自己意装吗？物业服务企业是否管的太宽了。
王某最终并不听取物业服务中心的意见和建议，继续对主卧飘窗进行改造变成阳台，随后物业服务中心就以王某家违规装修为由将他家的电和水都停了。
王某受不了物业服务中心此举，也影响他继续进行房屋装修，其后他只好把物业服务企业告上了法庭。
那么，请问，物业服务中心能否以业主违规装修或不交物业服务费为由对业主停水和停电呢？为什么？本案中，王某与物业公司的行为各有什么不妥，请说说你的理由。
（10分）42. 出租车司机可师傅说前几天他载一名乘客去其居住的小区，车开到小区门口时，门卫要求可师傅付3元钱才能将车开进小区。
乘客不愿付钱，说他已经交过物业服务费了，不可能再收取车辆停放费。
请问，出租车司机可师傅能否载业主进入小区？小区物业能否收费，这样收费合理吗？请说明理由。
（10分）43. 王军经常把花盆放置在窗台上。
一天，天气预报称今日台风来临，让市民做好防台风准备。
中午台风来临，住在同楼的黄佳放学回家，恰好走到王军家的楼下，被台风刮落的花盆砸中头部，当即昏倒在地，物业管理公司的保安员忙把其送往医院抢救。
经医院抢救治疗痊愈，但花费数万元。
黄佳父母找到王军要求其赔偿损失，王军则称花盆是台风刮下来的，属不可抗力，不同意赔偿。
为此，黄佳的父母向人民法院起诉，要求王军赔偿损失，并以管理不善为由将物业管理公司告上法庭。
问题：（1）本案可以依法应由谁来承担赔偿责任？（5分）（2）物业管理公司依法是否应承担赔偿责任，为什么？（10分）44.某小区的物业公司按照制定的维修维护计划，对小区所有的污水管网进行了检查和疏通，一切均正常。
就在检查疏通完之后几天，由于楼上某业主家进行装修，施工人员违反物业装修管理规定，擅自将装修残余水泥、油漆等倒入地漏，经排水管道流至该业主管弯头处，堵塞了本单元的管道。
楼上住户排出的污水不能流出，便慢慢从楼下先生家的地漏处冒出。
管理处发现了跑水后，马上通知了先生，由于先生当时不在家中，联系两小时后，物管人员消除了堵塞现象。
事后，先生认为物业公司未尽到管理职责。