机场消费者调查问卷模板

尊敬的旅客：
您好！为了更好地了解您的出行需求和体验，提升机场服务质量，我们诚挚邀请您参与本次机场消费者调查。

您的宝贵意见将对机场的改进和发展起到重要作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 姓名：（可选填写）
2. 性别：①男②女
3. 年龄：①18岁以下②18-25岁③26-35岁④36-45岁⑤46-55岁⑥56岁以上
4. 职业：①学生②公务员③企业员工④自由职业者⑤其他
5. 教育程度：①小学及以下②初中③高中/中专④大专⑤本科及以上
二、出行情况
6. 您通常选择哪种交通工具出行？①飞机②火车③汽车④其他
7. 您每月乘坐飞机的频率是？①每周一次②每月一次③每季度一次④每年一次
⑤很少乘坐
8. 您选择乘坐飞机的主要原因是？①方便快捷②经济实惠③商务出行④旅游度假⑤其他
三、机场服务体验
9. 您对机场的整体印象如何？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意
10. 您认为机场的候机环境如何？①舒适安静②较为舒适③一般④嘈杂拥挤⑤非常嘈杂拥挤
11. 您对机场的餐饮服务满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意
12. 您对机场的购物体验如何？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意
13. 您对机场的安检效率满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意
14. 您对机场的厕所卫生状况满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意
四、设施与设备
15. 您认为机场的安检设备是否先进？①非常先进②先进③一般④落后⑤非常落后
16. 您对机场的无线网络覆盖情况满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意
⑤非常不满意
17. 您对机场的座椅舒适度满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意
18. 您对机场的照明设施满意吗？①非常满意②满意③一般④不满意⑤非常不满意
五、改进建议
19. 您认为机场在哪些方面需要改进？请简要说明：
20. 您对机场的哪些服务最期待？请简要说明：
感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的意见对我们至关重要。

祝您旅途愉快！
【问卷结束】。