到货调查问卷模板

尊敬的客户：
您好！感谢您对我们产品的信任与支持。

为了更好地了解您对我们产品到货情况的满意度，以便我们持续改进服务质量，提高客户满意度，我们特设计了以下到货调查问卷。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

您的宝贵意见对我们至关重要。

一、基本信息
1. 您的姓名：（必填）
2. 您的联系方式：（必填，我们将对您的信息进行保密）
3. 您所在的城市：（必填）
4. 您所在的区/县：（必填）
5. 您的购买渠道：（单选）
A. 线上购买
B. 线下购买
C. 其他
二、产品信息
6. 您购买的产品名称：（必填）
7. 您购买的产品型号：（必填）
8. 您购买的产品颜色/规格：（必填）
三、到货情况
9. 您收到产品的时间：（必填）
10. 您是否在预计到货时间内收到产品？（单选）
A. 是
B. 否
C. 不确定
11. 您收到的产品数量是否与订单数量一致？（单选）
A. 是
B. 否
C. 不确定
12. 您收到的产品是否完好无损？（单选）
A. 是
B. 否
C. 部分损坏
D. 完全损坏
13. 您收到的产品是否有破损、缺失的配件？（单选）
A. 是
B. 否
C. 部分缺失
D. 完全缺失
四、配送服务
14. 您对配送速度的满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：
15. 您对配送人员的态度满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：
16. 您对配送过程中是否有损坏的担忧？（单选）
A. 是
B. 否
17. 您是否需要配送人员提供上门安装服务？（单选）
A. 是
B. 否
C. 不需要
五、产品质量
18. 您对产品外观的满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：
19. 您对产品功能的满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：
20. 您对产品性能的满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：
21. 您对产品材质的满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：
六、其他意见与建议
22. 您对本次购物体验的整体满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非
常满意）：
23. 您对我们的产品还有什么其他意见和建议？（可多选）
A. 产品价格
B. 产品质量
C. 配送服务
D. 售后服务
E. 其他
感谢您参与本次问卷调查！您的意见将帮助我们不断改进，为您提供更优质的服务。

祝您生活愉快！
[问卷结束]
请您在填写完问卷后，将问卷提交给我们。

如有任何疑问，请联系我们的客服热线：XXX-XXXX-XXXX。

再次感谢您的支持与配合！。